管理学原理知识点总结--共13页

管理学原理知识点总结最初的管理总论第一章管理、管理者、管理学本章的学习要求通过本章的学习，正确理解管理的定义和管理的基本功能要求掌握管理者的定义和管理者的分类理解管理学的研究内容、性质和特征。本章评价知识点第一节功能的管理和管理1 .管理1 .管理的定义管理是根据事物发展的客观规律，综合运用人才资源和其他资源，有效实现目标的过程。2 .管理的特征(1)管理是共同劳动的产物(2)管理是一系列相互关联、连续进行的活动过程(3)管理有明确的目标(4)管理对象是组织中的人才和物资资源，管理的本质是通过计划、组织、指导和控制等手段，实现组织内部各要素的合理配置。2 .管理功能目前，管理角色被认为包括计划、组织、领导和控制四个基本角色。 四个功能相互联系、相互制约，其中计划是管理的主要功能，组织、领导和管理功能的依据组织、领导和控制功能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标能实现的保障。 只有统一协调这四个方面，形成与上下文连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完全实现。第二节管理者1 .管理员的定义组织成员可以简单地分为操作者和管理者两种。所谓操作者，是指在组织中直接从事具体业务，并不对别人的工作负责监督的人。管理者是组织中指挥别人执行具体任务的人。2 .管理者的分类1 .高级管理员2 .中层管理者3 .基层管理者3 .管理者的责任1 .保证组织活动顺利进行2 .保证信息集散和顺利3 .保证决策及时、正确第三节管理：科学还是艺术？1 .管理学的研究对象管理学是研究一般管理原理和理论的科学。二、管理学是一门应用性很高的综合学科1 .管理学的应用性2 .管理学的综合性三、管理是科学性和艺术性的有机统一1 .管理的科学性2 .管理的艺术性第二章管理思想史本章的学习要求通过本章的学习，要求了解管理思想史发展过程的重要时间、重要着作、主要学派的观点、优秀代表及其主要贡献，理解各发展阶段的管理思想的特征。本章评价知识点第一节传统管理思想的阶段1 .传统管理思想的形成始于18世纪80年代的工业革命，始于19世纪末。 其原因是蒸汽技术第一次工业革命使工厂成为资本主义工业生产的主要经营组织，大力推进了经济的发展、劳动分工和专业化的加强。二.主要人物及其贡献1 .亚当史密斯英国古典经济学家1776年发表国富论，首次论述古典的正式经济学。 主要观点：(1)认为劳动是国民财富的源泉(2)强调了劳动分工对提高劳动生产力很重要(3)提出了“经济人”的观点2 .罗伯特欧文英国空想社会主义者认为，工厂是由员工组成的，有效地组织他们，合作能产生最大的效果。 被子孙称为“人事管理之父”。3 .查尔斯巴贝奇提出了劳动分工、科学方法有效使用设备和原料等问题。 主要贡献表现在工作方法的研究和报酬制度的研究上，主张通过科学研究提供动力、材料的使用效率和工人的工作效率，采用利润分配制谋求劳资间的协调。3 .传统管理思想阶段的主要特征1 .资本家直接成为企业管理者2 .以个人经验从事生产和管理3 .管理的重点是分工和解决合作问题第二节科学管理思想阶段1 .科学管理思想的形成经历了19世纪末到20世纪的三四十年代。 主要成果：美国泰罗等人以研究工厂内部的生产管理为重点，以提高生产效率为中心，提出了解决生产组织方法科学化和生产流程标准化问题的管理理论。法国法约尔等人以企业整体为对象提出了企业经营管理功能和管理原则相关的管理理论第三个是韦伯等人。二.主要代表人物及其贡献1 .太郎和他的科学管理理论1911年发表的科学管理原理表示科学管理思想的正式形成，太郎被称为“科学管理之父”。主要观点：(1)明确提出管理功能和工作功能的分离(2)主张把所有问题科学化(3)科学管理的中心问题是提高劳动生产率2 .法约的一般管理思想1916年发表了工业管理和一般管理，提出了他的一般管理理论。法约认为，一家公司的组织经营活动必须解决两个主要问题(一)规定组织经营原则：十四原则(2)规定管理业务的基本功能3 .韦伯古典组织理论提出了理想的行政组织体系理论，被称为“古典组织理论之父”。三.科学管理思想阶段的主要特征1 .资本所有者和企业管理者的分离2 .用科学管理代替单纯的经验管理3 .强调了组织形式，无视了人的社会性第三节行动科学思想阶段1 .行为科学思想的兴起开始于1930年代。 为了克服科学管理理论的弱点，从社会学、心理学、人类学的角度，强调人的需求、人的相互关系对生产经营活动的影响。 核心是所谓的“人际关系”理论。二.主要代表人物及其贡献1 .梅约及其人群关系理论根据霍桑试验的研究成果发表了代表作工业文明中人的问题和工业文明中的社会问题。总结了人群关系理论的一系列观点(1)关于“社会人”的思考(2)关于“非正式组织”的思考(3)关于“人际关系”的思考2 .马斯洛及其必要层次理论3 .赫兹贝格及其二要素理论3 .行动科学思想阶段的特征1 .建议以人为中心研究管理问题2 .否定了“经济人”的观点，肯定了社会性和复杂性第四节现代管理思想阶段1 .现代管理思想的形成据说管理科学思想是从第二次世界大战开始的。 是在科学管理思想的基础上发展的，探讨如何将科学应用于管理，重视使用现代数学、统计学和计算机科学技术解决生产和经营问题。二.主要代表人物及其贡献1 .伯纳德的组织理论和系统管理思想系统管理学派的创始人。 1938年发表经理的职责 /(1)系统思想(2)经理的作用(3)权力理论2 .西蒙的决策管理思想决策管理学派的主要创立者。(1)强调决策在管理中的地位(2)系统阐述了决策原理(3)强调了决策者的作用3 .文艺复兴和权利管理学派三.现代管理思想的特征1 .强调系统管理2 .强调经营决定的战略地位3 .重视管理方法的量化和管理手段的自动化第三章管理和环境本章的学习要求通过学习，理解和理解组织环境的分类及其具体构成要素所要求的环境因素和管理的关系。本章评价知识点第一节组织环境及其分类1 .组织环境及其分类组织环境是影响某个组织外部存在的组织业绩的各种力量和条件要素的总和。 一般分为环境因素和任务环境因素。一般的环境因素是指各种各样的因素，这些因素可能影响特定组织的活动，但其影响的关联性不明确，对组织的影响不是直接的。任务环境是直接影响某个特定组织的组织目标达成的外部因素。 对于每个组织来说，任务环境是唯一的，随着组成部分的变化而变化，直接增加或减少组织的利益。2 .环境对管理的影响1 .环境对管理者有选择性的作用2 .环境对管理功能的发挥有重要影响3 .环境对管理活动有反馈作用第二节一般环境因素一、经济因素二、政治因素三、技术因素四、社会因素第三节任务环境因素1 .供应商2 .顾客3 .竞争对手4 .政府政策5 .社会特殊利益代表组织第二篇计划第四章组织目标本章的学习要求通过学习理解组织目标的定义、特征和作用理解组织目标的决定过程理解目标管理的基本思想及其过程本章评价知识点第一节组织目标及其特征1 .定义组织目标是组织在未来期间应达成的目的。2 .组织目标的特征1 .差异2 .多样性3 .阶层性4 .时间性三.组织目标的作用1 .组织决策的根据2 .组织效率评价的根据3 .组织稳定的根据4 .组织评价的根据第二节组织目标的制定1 .目标制定的基本原则1 .以满足社会或市场需要为前提2 .以提高组织投入成品率为出发点3 .制定的目标值应该经过努力才能实现4 .必须考虑到组织的社会责任2 .目标制定过程1 .内外环境条件分析2 .确定总体目标内容三.目标的分解和协调第三节目标管理1 .目标管理的提交1954年美国管理学家德鲁克向着作管理实践提交了。2 .目标管理的本质原理强调目标管理要通过目标来管理，目标管理应该放在管理的中心地位，成为经营管理事件的强有力的中心原则。1 .强调以目标为中心的管理2 .强调基于目标网络的系统管理3 .强调以人为中心的自主管理三.目标管理的过程1 .目标的确定2 .贯彻目标3 .目标的评价第五章计划概论本章的学习要求通过学习，明确计划的目的和工作的重要性要求正确理解计划和计划的工作的意义：了解计划的基本组成部分及其制定过程，了解计划的各种类型，掌握基本的计划方法。本章评价知识点第一节计划工作1 .计划工作的概念分析现在和过去的相关信息，评价可能的未来发展，决定组织能实现目标的行动方针的全过程。 具体包括计划的制定、彻底、修正和实现。2 .计划工作的作用1 .计划工作在管理工作中处于纲领地位2 .计划工作促进组织目标的更快实现3 .适当的计划可以让管理者为未来的机会和困难做充分的准备，及时提出管理对策4 .计划功能是完成现代社会化大生产的必要前提第二节计划及其制定1 .计划概念计划是未来行动的蓝图，是为了实现组织目标而提供的关于未来行动计划的建议。 是未来组织活动的指导文件，提供了从现在的现实走向未来目标的道路和桥。2 .计划的类型1 .按计划期间分为长期计划、中期计划和短期计划2 .按业务功能分为经营计划、人事计划、财务计划、新产品开发计划等3 .按制定者一级分为战略计划、行动计划4 .根据计划的性质，分为指令性计划和指导性计划5 .根据计划的表现形式分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、预算等3 .制定计划1 .机会估计2 .制定目标三.制定战略或行动方案4 .落实人选，明确责任5 .制定日程6 .资源分配7 .计划的审定第三节现代规划方法1 .滚动规划法2 .甘特图3 .网络计划技术1 .基本原理2 .基本特征：系统性、动态性、可控性、易掌握3 .网络图的结构4 .制作网络图5 .网络时间的计算6 .重要路线的确定7 .优化网络第六章决策及其过程本章的学习要求通过学习，我们需要正确理解科学决策的意义：掌握理解决策的基本步骤的决策分类和常用决策方法。本章评价知识点第一节决策概论1 .定义决策是为了达到某个目的，从几个可能的方案中选择满意的方案的分析判断过程。2 .决策的意义和作用1 .决策是管理的核心2 .决策贯穿于管理的全过程3 .决策是否正确关系到组织的兴亡三.决策的分类1 .根据角色和重要性分为战略决策、管理决策和业务决策2 .根据决策问题的性质，分为程序性决策和非程序性决策3、根据决策问题的条件分为确定型、风险型和非确定型决策第二节决策过程1 .发现问题2 .决定决策目标3 .制定可行的方案4 .分析评价现有方案5 .方案的选择六.方案的实施7 .监视反馈第三节决策方法1 .确定性决策的决策方法二、风险型决策的决策方法：常用的决策树法3 .不确定性决策的决策方法1 .极大极小损益值法2 .极大损益值法3 .极小极大后悔值法4 .量化利益分析第三编组织第七章组织概论本章的学习要求要通过学习正确理解组织的意义，理解组织管理的任务和内容，理解各种组织理论的要点。本章评价知识点第一节组织概要1 .组织概念组织是由有合作意志的人组成的职务和职务结构，是人们为了实现共同目标而形成的系统的集合。2 .组织的基本原则1 .目标一致原则2 .分工协调原则3 .组织管理及其重要性(1)什么是组织管理组织管理作为一个重要的管理功能，是通过设计和维持组织内部结构的相互关系，人们为实现组织目标而有效地协调工作的过程。(二)组织管理的内容、任务及重要性1 .组织管理的内容(1)组织设计(2)组织协调(3)组织变革2 .组织管理的任务通过确定适当的组织结构和责任关系，组织各部门和各成员协调工作保证组织目标和战略的实现。三.组织管理的重要性(1)组织管理是管理者实行计划的手段(2)组织是生产的第四要素(3)组织对提高组织活动业绩起着重要作用第二节组织理论1 .传统组织理论(1)形成形成于20世纪初至30年代，代表性人物主要有法约、太郎、韦伯等。也被称为古典组织理论，以工作需要为中心，以努力完成工作任务为唯一的目标