MS营销管理PPT课件

微软营销-世界最成功企业的营销秘密，原创作品：(美国)道格代顿翻译：秦鹏，赵颖，朱昌等。第一次、目标和计划、第二次以客户为中心的营销、第三次抓住商业机会、第四次管理个人生产、第一次、目标和计划、如何与客户有效沟通、如何使用目标和关键结果来管理您的业务营销领域、如何仔细规划、如何优先考虑营销活动来推动您的时间，如果您不知道要去哪里，无论您选择哪种方式都没有关系；如果设定了目标，那么你迈出的每一步都意味着接近或离开。目标管理，浪费时间的10个主要因素，克服拖延习惯的6条建议，把事情分成几部分，把大任务和小任务分门别类，集中精力完成它们，然后走开以避免精力分散和外部干扰。从尽快开始工作的困难开始，设定期限以避免压力，不要提前要求完美使用清单。基本行为的改变和干扰的消除。1.计划工作日不要等着被打断。选择电话不要让自己被打扰。安排会议-避免自发的会议。对类似的活动进行分类一次只关注一种类型的问题。分担责任-不要微观管理授权的任务。重新训练同事-消除他们的干扰习惯。5.旅行的先决条件。1.这次旅行对实现我的商业目标绝对必要吗？2.这次商务旅行对我的其他商务合同有什么影响？3.电子邮件或视频会议可以代替旅行吗？4.我能被拜访对象拜访吗？我可以委托别人出差吗？工作优先级分为参考、重要和紧急事项(与客户一起计划的任何活动、与老板的任何约会等)。)b、与a同样重要但不紧急(与潜在客户联系)c、一个人想完成但没有做的任务(观看摩托车表演、演示等)。)、50%、50%、50%、时间安排、几个有用的定律、帕累托定律：一家公司80%的业务来自20%客户的帕金森定律：工作可以提前完成，但必须推迟到分配的时间用完。墨菲定律：第一定律：没有什么事情看起来如此简单。第二条规则：做任何事情都比你想象的要花更长的时间。规则3:任何可能出错的事情最终都会出错。计算一天，优先考虑最重要的任务。每天早上，花几分钟时间计划你的日程，优先考虑你的公共活动。一个好习惯，唯一的方法是把握时间和赢得时间，时间审核，促销过程，主要业务目标，营销计划，促销区域计划，促销计划，客户计划，参考潜在客户的分类，最合适和最有可能的客户感兴趣，但工作需要在一定的时间范围内完成，如6个月或1年，1年后的可能或非潜在客户，甲，乙，丙，丁，六个好建议：1。通过资格认证邀请合适的人员参加研讨会；2.安排休息、用餐、问答和产品演示，以促进参与者之间的相互交流。3.在举行研讨会之前准备好后续计划。4.销售研讨会应实现“双赢”的目标，并向参与者提供有价值的信息，无论他们是否选择与贵公司做生意。5.使用电话促销来帮助确定出席人数。6.请所有与会者填写研讨会意见表和后续表格。把握客户关系，把握老客户之间的关系是标记满足客户需求的产品或服务的最有效方式。当客户向你询问信息时，他们应该把这看作是对客户的“邀请”，以证明他们的需求和关注，然后开始与他们合作。通过询问来访客户如何和为什么联系自己，你可以清楚地知道谁是推荐人。至少每两个月联系一次闲置的潜在客户。最简单的方法是发送公司业务通讯或其他有价值的直接邮件信息。研讨会、用户会议和电话营销都是与客户沟通的好方法。如果你认为你发给顾客的营销材料一点都不令人信服，那就扔掉它们吧！customer analysis elements，customer name:contact person:date:sales agent:priority agent:sales manager:impact related persons buyer:product user:technology:other supporters:door:manager:decision maker:president: 客户历史行业类别：客户等级：现有产品：购买实践/周期(2W2H):过去的问题：推荐客户：形势分析业务目标：客户潜在客户：购买金额百分比：竞争对手分析3:突出销售机会：特殊事项/其他注释：上次审查日期：审查者：客户审查会议， 时间：季度发起人：销售经理和主管副总裁议程：2-3天与会者：客户经理报告内容客户情况：营销/发展计划：突出的技术问题：有针对性的营销目标：新合同进展：收入潜力：其他：营销拜访计划，客户：会议地点：日期：主要目标：次要目标：特殊事件：特定材料/设备：其他：促销拜访报告要素，客户名称：日期：联系对象：详细讨论项目：需求分析：跟进行动计划：客户承诺：其他：我更喜欢与有礼貌、有良好口头表达能力和-来自客户的声音、有效的对话、准确的信息传递、及时确认沟通的有效性、避免自以为是的假设、开放、诚实，以及您在沟通过程的第一步想说什么？在说话之前，确定你需要发送什么信息，然后用一种合乎逻辑且易于理解的方式陈述。你说的第二步是什么？你认为你将要说的和你实际要说的往往很不一样。顾客听到了什么？你无法控制顾客听什么，他们经常误解你的信息。顾客认为他们听到了什么？收到信息交换后，客户必须了解他所听到的内容。这个评估过程可能会导致与你最初意图大相径庭的交流。第五步是通过客户的回应来验证沟通的有效性。缺乏客户响应可能会使您难以确定是否收到您的信息。营销格言：首先推销你自己，然后是你的公司，最后是你的产品。推销自己的秘诀：设身处地为顾客着想，倾听他们的意见，关注他们的需求，并让他们帮助你推进销售过程。以顾客为中心的推销成功的推销等于90%的准备加上10%的介绍。-Bertrand Canfeld，5个以客户为中心的营销步骤，1个检测步骤，2个分类步骤，3个客户身份识别步骤，4个交易确认步骤，5个检测步骤，1个检测步骤，直接检测方法：直邮，电话营销，广告，电话，电话行业展览行业目录，黄页，电话目录.间接检测方法：推荐通讯文章，商业联系网络.2分类步骤，4个直接的基本问题：1。你需要我们的产品吗？2.你有购买我们产品的预算吗？3.你决定购买我们的产品了吗？你打算什么时候做出购买决定？一般问题：1。你现在如何安排员工培训？2.你想如何改善你的业务？2.您对当前系统的满意和不满意是什么？3.你的生意有瓶颈吗？4.你想在哪些方面改进当前的系统？5.你的运营成本和你的生产相匹配吗？将客户需要的几个问题分类，步骤2