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文档简介

产品售后服务承诺和计划为了更好的服务用户的要求，及时指导售后服务工作的使用，我方本着“所有高质量、高质量、用户满意的目的”的精神。以“周到的服务，可靠的产品质量”为原则，向用户做出以下承诺。一、产品质量承诺：1、产品的制造和测试都符合国家标准。2、产品由专业检查员进行检查，确保产品的各种指标符合贵公司的要求。3、我方提供的产品如果在保修期内有质量问题，我方愿意承担全部责任。二、交货承诺：我方保证供应的产品根据需要方的要求时间送到指定地点。如果贵方有特殊要求，必须提前完工，我方可以与贵方协商，及时满足贵方的要求。第三，供应商将产品从包装中取出后，如果发现包括外观损伤在内的问题，可以用允许的方法解决的：必须立即维修和更换新产品。第四，在保修期内，如果不能正确利用相同设备、相同质量问题的连续三次维修，我们承诺更换相同品牌、相同型号的新设备，对产品质量实行“三包”服务。保修期外设备更换和维修仅收取部件费用，而不收取人工技术和服务费用。第五，在售后服务功能和设备的设计寿命期间，我们承诺用工厂正统组件更换使用处，确保设备的正常使用。投标人应注明保修期后的维护费、维修备件库位置和制造商维护站位置。六、建立合理的销售服务管理体系和系统：1、售前服务。设立专门的销售服务机构，将相应的专家安排在现场，帮助您及时教授正确的使用方法。2、销售期间服务。为了防止用户使用不当造成的不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派遣相关技术人员到基层，为用户提供技术指导。确保正确使用此产品，以便用户可以放心使用。3，售后服务。我公司有在2小时内响应维护服务，12小时内现场维修，为更好的产品售后服务工作及时收到用户反馈的问题。公司有专业化的宜宾售后服务电话：135008180258，专家回复，及时反馈，解决问题的方法。如果需要现场指导，相关专家将在24小时内及时指导您到指定的地点。4.售后服务断言本公司提供的服务都是免费服务。七、产品售后计划1、接受设备正常运行后，我公司将指派专业工程师，在现场为您的单位提供不受人力限制的维修和使用操作培训，公司每年组织两次培训。培训内容包括：设备正确操作的知识；确定主要故障和所需的恢复方法；常见故障排除方法。定期派专家看设备运行。把“会诊制度”和“奖惩制度”联系起来，彻底解决出现的问题。咨询系统流程图如下。调查实情分析原因由有关部门会诊追找负责人制定纠正措施进去再调查奖惩程
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