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文档简介

培训讲师：课件制作：课程培训的目的是增强专业意识和理解专业行为准则。塑造良好的职业形象。提高我们专业的素质和能力，为我们的成功打下基础。本课程的主要内容如下：1 .礼仪概述；2.礼仪的重要性；3.销售人员的商业礼仪；礼仪；礼仪是人们在社会交往中用来规范行为、交流思想、交流感情、相互尊重和增进理解的形式；这是既定的准则；它是一个人道德和文明的外在表现。什么是礼仪，1，2，3，为什么我们应该注意我们的礼仪？销售过程中的基本礼仪，gfd的礼仪，形式和礼仪的礼仪，语言的礼仪，接待的礼仪，微笑的礼仪，gfd-着装礼仪(TOP原则)，t-time，o-occhion，p-place，销售过程中的基本礼仪，gfd的礼仪，形式和礼仪的礼仪，接待的礼仪，形式和礼仪的礼仪，礼仪和礼仪的礼仪，礼仪和礼仪(礼仪和礼仪)，招待客人时， 身体站直，头抬起，手自然下垂或交叉在前面，互相倚靠，向四面八方看，脚保持安静。 走路平稳、轻快、有目的。注意自己的形象，避免在公共场所出现抓头、抓痒、挖鼻子、挖耳朵和修剪指甲等不良行为。充满活力，热情真诚，目光直视对方，目光非常关切。在销售过程中，总是充满亲切的微笑；身体礼仪站立姿势，身体礼仪坐姿，方向明确，走直线；双臂自然摆动，行走频率适中；昂起头，直视前方。步伐平稳，步态平衡，步伐均匀；行走不能拖泥带水。身体，举止和礼仪-走路姿势，前台手势，站立服务，标准站立姿势。男人的右手轻轻握住左手腕，放在小腹的前面或后面。女人把右手放在左手上，自然地将它折叠在小腹前面。坐姿服务，上身挺直，手臂自然弯曲，手腕的三分之二至肘部放在桌面或柜台边缘，双手自然叠放在桌面上。身体姿势礼仪标准手势，指方向时的手势，为顾客指方向时的手势，身体微微前倾，手臂从下到上从前面自然交叉，并与身体成45度角；手臂伸直，五指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指示目标方向，眼睛与手势指示的方向一致。与顾客交谈时，手势的范围在腰部以上和下巴以下，离身体约一英尺以内，五指自然并拢。说话时，应该注意不要使用太多的手势。身体和举止礼仪-标准手势，销售过程中的基本礼仪，gfd礼仪，身体和举止礼仪，语言礼仪，接待礼仪，微笑礼仪，语言礼仪-服务语言规范，称呼术语：教师，女士和年轻女士不会离开嘴。礼貌用语：你好，谢谢，再见，抱歉。发音和语调：准确、稳定、易懂。语言礼仪-交谈礼仪，顾客习惯中的交谈，用委婉和慎重的语气与顾客交谈，认可和赞扬，如何对顾客说“不”，避免使用负面的负面语言，善于提问，销售过程中的基本礼仪，gfd礼仪，形式，态度，礼仪，礼仪，接待礼仪，微笑礼仪，接待礼仪-欢迎礼仪，5步问候，3步问候，3步微笑，愉快的注意，接待礼仪-电话礼仪，礼貌的开场白传递电话信息6W2H礼貌的结束语，热情的关注，态度，充满微笑，声音，好的。请看看。这种布与你需要的那种相似，但它有很好的声誉。你可以比较一下！谢谢您在这里等候，这是您的产品，请过目。接待礼
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