北京市某大型医院保安投标书

市医院）保安服务方案项目编号制作单位有限公司制作日期二零一一年月日目录前言第一章企业资格证明文件一、投标书二、投标一览表三、投标分项报价表四、技术规格偏离表五、商务条款偏离表六、资格证明文件第二章企业基本情况简介第三章人员的配备、培训、管理第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标第五章拟采取的安全与秩序维护方案第六章停车管理方案第七章投标方基本情况第八章招标服务费承诺书第九章合同一般条款第十章合同书结束语前言首先，十分感谢医院领导给我公司参加此次招标的机会，如有幸承接“医院”项目保安服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、服务配套等作出统筹策划。我们以崭新的管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“医院”的物业价值，并使“医院”成为市医院管理行业的品牌。本项目保安服务实施方案是根据贵方提供的“医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的保安服务实施方案。再次感谢医院领导能给予我们合作服务的机会。第一章企业资格证明文件一、投标书致投标代理有限公司根据贵方为医院）项目招标采购服务的投标邀请,签字代表经正式授权并代表投标人（有限公司）提交下述文件正本一份及副本四份1投标一览表2投标分项报价表3技术规格偏离表4商务条款偏离表5资格证明文件6遵守国家有关法律、法规和规章，按招标文件中投标人须知和技术规格要求提供的有关文件7以形式出具的投标保证金，金额为人民币元。据此，签字代表宣布同意如下（1）附投标价格表中规定的应提交和交付的服务投标总价为人民币（2）我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。（3）我方已详细审查全部招标文件，包括第号。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。（4）本投标有效期为自开标日起个日历日。（5）在规定的开标时间后，我方保证遵守招标文件中有关保证金的规定。（6）根据投标人须知第1条规定，我方承诺，与招标采购单位聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联，我方不是招标采购单位的附属机构。（7）我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。9与本投标有关的一切正式往来信函请寄地址传真电话电子函件投标人授权代表签字投标人名称（全称）有限公司投标人开户银行（全称）投标人银行帐号投标人公章日期二、投标一览表项目编号包号项目名称项目名称投标总价（人民币元）投标保证金（有/无）服务期限备注医院）人民币大写人民币小写元投标人名称（盖章）有限公司投标人授权代表签字三、投标分项报价表投标人名称_有限公司_项目编号_包号_报价单位人民币元序号名称分项价格12345678总计（万元）投标人授权代表签字_投标人盖章有限公司四、技术规格偏离表投标人名称有限公司项目编号包号_序号服务项目名称招标规格投标规格偏离说明无偏离无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表签字五、商务条款偏离表投标人名称有限公司项目编号包号_序号招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表签字六、资格证明文件法定代表人授权书本授权书声明注册于中华人民共和国的有限公司的在下面签字的（）代表本公司授权有限公司的在下面签字的为本公司的合法代理人，就医院的2011年保安服务项目投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于_年_月日签字生效,特此声明。法定代表人签字_被授权人签字_公司盖章附1被授权人姓名职务详细通讯地址邮政编码传真电话业绩证明文件序号项目名称（含已完成及正在实施的项目，请分别注明并做适当描述）数量总金额委托方联系人及电话投标单位负责人及电话备注12345678910单位名称（公章）有限公司授权代表签字日期年月日第二章企业基本情况简介一、公司简介有限公司，是经公安局备案、工商管理部门注册、特许加盟A级企业，注册资金万元，具有独立的法人资格。公司拥有优秀的管理团队，董事长、总经理、副总经理均为军队转业或退役营团职干部，95以上的部门经理、项目经理和保安队长来自军队和武警复原或转业军人。公司下设办公室、财务部、人力资源部、业务管理部、装备部和十一个项目服务部，另编有律师、会计师、设计师等高素质的业务技术骨干。二、企业理念根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念团队意识和吃苦精神个性舒张和竞争机制先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。2、个性舒张和竞争机制个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。3、先进模式和一体化管理企业在总结多年的服务经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ISO90012000）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。“以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。从本行业来说，保安服务企业与医护人员及病人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。第二章对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的环境。一、总体管理服务目标1、前期目标成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友；提高服务质量和标准，提升医院品质。2、合同目标在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友。二、管理服务理念让您更满意让严格管理、规范服务、心心交流您医护人员及病人、行政主管部门、相关专业部门更优于行业标准、优于其它企业、100医护人员及病人第一。满意成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友成为合作方甲方的好参谋、好帮手、三、服务承诺1、总体指标（1）满意度指数百分之95以上；（2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，（3）管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，2、分类指标（1）各类服务人员上岗培训率达到100；（2）有效投诉处理率100，投诉人签字满意率95以上；（3）管理服务范围内秩序维护固定岗实行24小时秩序维护立岗服务第三章人员的配备、培训、管理一、人员的配备1、管理处运作方式及各部门职责（1）管理处运作方式管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设秩序维护队实施管辖区域内的公共秩序维护。管理处集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况。减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处直接安排，保安队长主管负责，直接向公司负责，公司直接向医院负责。（2）部门职责秩序维护队秩序维护队负责医院治安,交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、行政办公、监区押送等。3、2、人员配备1、秩序维护服务具备物业秩序维护人员岗位上岗证书年龄2030岁之间，男性身高不低于170米五官端正，具有较强的敬业精神作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷能吃苦耐劳承受工作压力通过培训中心专业培训2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围人员配备21人序号岗位人员备注123456合计岗位职责和工作范围秩序维护队长对所管辖区内的治安、消防负责。负责对当值秩序维护进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班秩序维护质量记录进行初审。负责对突发事故应急处理的现场协调。负责对消防设施及秩序维护器材、公用物品的检查和管理。负责员工的消防培训及医院消防安全知识宣传。负责对队员考勤和请假审批及工作考核。协助完成管理处布置的医护人员及病人特约服务。门岗秩序维护对主管负责，服从上级命令；在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；验证物品出门证后放行；发现责任区域公物损坏向上级报告；协助主管进行紧急服务处理。巡逻岗秩序维护对秩序维护主管负责，服从上级命令；巡逻中遇医护人员及病人要求应及时提供服务；巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证；检查机动车辆、非机动车辆停放情况。二、培训及管理培训承诺各类服务人员上岗培训率达到100；各类专业人员持证上岗；培训计划源源不断的人员培训是的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据市场发展的需要，建立了自己的“培训中心”。每年举办二期1个月全脱产的培训班和不定期的各类专业的培训班。新进员工培训方案培训内容公司基本情况、组织机构公司管理理念和服务理念教育企业文化、价值观的传递员工手册、职业道德及有关制度教育秩序维护服务培训内容课程表述管理服务区域公共秩序维护的基本知识，秩序维护服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求。课程目标1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用；3、熟悉公司秩序维护服务基础标准和秩序维护服务基础作业标准；4、熟悉公司秩序维护服务的运作模式。5、掌握基本秩序维护技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域秩序维护工作及突发事件。三、管理规章制度1、医护人员及病人投诉处理管理办法1基本要求接待医护人员及病人投诉应用语规范、礼貌得体，态度温和，耐心倾听，细致解释，记录清晰，反馈及时。对医护人员及病人投诉的一般性服务质量问题，要求各管理处在职权范围内限时处理、反馈信息、及时汇报。建立投诉接待登记汇总月报制。2投诉受理处理办法对医护人员及病人的口头（电话）或书面投诉，除做好耐心解释外，应及时落实到医院管理处，并在医护人员及病人投诉处理单上作好书面记录。根据医护人员及病人投诉时间、内容，按投诉处理基本要求转至相关管理处，并督促限时整改。若投诉问题管理处无法解决，应及时上报公司，经研究后再行处理。2、医院消防安全宣传和防范设想1、管理处坚持以防火安全责任制为抓手，认真贯彻政府倡导的“政府领导、法人管理、社区自治”的原则，加强防火安全宣传机制建设；2、进一步加大防火安全工作基础，全面提升医院防火工作的管理水平。3、工作目标通过各部门、各级防火组织和全体员工的共同努力提高消防的意识、能力和水平。4、通过整治防火安全薄弱环节加大医院消防安全宣传力度，有效预防和控制一般火灾事故；为医院提供良好的防火安全保障。第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标一、服务人员的服务内容和指标秩序维护服务管理区域的门岗实行全天24小时立岗秩序维护服务男性，身高170米以上秩序维护人员按公司规定统一着装、佩带胸牌，服装整洁值岗前应列队整装、仪表仪容整洁端庄；值岗时应佩带通讯、警械装备、精神饱满、微笑服务不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与秩序维护服务无关的事值岗时与医护人员及病人、访客交谈应使用文明、规范用语，不得使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语医护人员及病人需要帮助时（如开关车门、提拿重物、扬招及预约出租车、扶老携幼等），应主动及时提供服务，对医护人员及病人及访客的询问应热情接待服务内容门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车位管理服务、治安秩序维护。第五章拟采取的安全与秩序维护方案一、安全管理概述在安全管理方面，我们将充分运用公司管理各类物业的丰富经验，依靠院方技术设备与工具，科学组织，精心安排，提供全方位的安全管理。二、安全管理工作特点医院安全管理工作特点如下1人员量大，且构成复杂，须注重公共卫生安全2消防要求高3车辆管理复杂医院停车场，既有医院内部及病人的车辆，还有外来人员车辆，且车辆进出频繁。做好车辆的管理工作也是安全管理中的重点。三、安全管理目标1人员进出井然有序2突发事件迅速得到解决3治安案件发生率为0四、安全管理原则坚持外驰内张，“人防、技防相结合”的原则。五、安全管理内容与方式1安全管理内容（1）治安管理防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动。保证日常办公、娱乐休闲环境井然有序，重大活动顺利进行。（2）消防管理防火及防止各种自然灾害。（3）交通管理维护医院交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。（4）公共卫生安全管理做好公共卫生安全管理工作。（5）紧急事件和突发事件的安全管理2安全管理方式安全管理的方式以闭路电视监控为主，辅之以秩序维护门岗、流动岗哨、机动应急人员，建立一个严密、可靠的安全网络。医院安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则，根据医院实际情况，设置门岗、定时与不定时巡岗。六、组织建设1秩序维护队伍的组建成立秩序维护队，设队长1名，下设秩序维护员，同时全部为义务消防员。2秩序维护队伍的管理（1）秩序维护队伍实行准军事化管理，组织军事体能、消防技能、车辆疏导指挥训练，并定期和不定期考核。（2）严格执行请销假制度和交接班制度。（3）实行监管机制。物业管理处秩序维护队主管对秩序维护值班人员的工作进行督查、指导。（4）注重形象。我公司要求其不但要负责日常安全防范事务，更要担负起传递物业形象的责任，维护、提升医院的形象。秩序维护员训练、考核安排表时间训练、学习项目内容地点参加人员前二十分钟班前安全会各种规章制度、安全条例及注意事项。楼内接班前半小时后十分钟整装，准备接班接班秩序维护每天2300，700，1500换岗仪式各岗位交接班秩序维护周一班务会一周秩序维护工作总结；传达公司、管理处精神；本周工作安排。管理处值班室非值班秩序维护每周周三业务知识学习法律常识与案例分析、安全保卫知识、保密制度等。管理处值班室非值班秩序维护周五体能训练长跑适时决定非值班秩序维护月底星期天技能训练会操适时决定非值班秩序维护每月月底部门考核专业技能、业务知识适时决定全体秩序维护每半年第六个月底公司考核综合知识（专业技能、业务知识、相关法规等）适时决定全体秩序维护每年年底公司考核综合知识（专业技能、业务知识、相关法规等）适时决定全体秩序维护3安全管理工作要点日常安全管理工作的内容包括安全监控、区内巡视检查等重点区域检查、车辆疏导等的安全管理。（1）岗位要求1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。2严格按岗位职责要求履行任务。3保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。4建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接的口头和书面汇报。5礼貌待人，热情服务。（2）门岗控制工作要点1发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。2维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。3遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备。（3）安全监控工作要点1安全监控系统设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视医院内的安全状况。2密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况，发现可疑情况定点跟踪录像，在要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和录像措施，并前去询问盘查，同时向管理处值班人员报告。3监控中心人员严守秘密，不得泄漏医院监控点等秩序维护方面的详细资料。4对闭路监控、报警系统等每天进行检查，发现问题及时通知院方维修人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修和养护，确保技防设备的可靠性。5闭路监控采取24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。发现录像带的录像质量下降，应及时更换新的录像带，保证录像图片的质量，在发生某些事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。（4）车辆疏导工作要点1按医院车辆有关管理规定放行或禁行。2维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。3进行车位安全服务，停车就位，指挥规范，车辆停放整齐。4定时巡视车位，防止用户粗心而造成损失，处现车辆报警及时赶到现场。5有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。（5）巡视检查工作要点1勤巡逻，细观察，不放过任何一处非正常点。2巡视范围包括医院内的办公区、各机房、各处通道等。3巡视中严格杜绝盲点，思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时解决，遇重大问题告知主管及管理处。4巡视时有礼有节，认真回答医护人员及病人和其他物业使用人的询问，热情礼貌服务。5接到治安、火警报警信息，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。6为了营造医院环境的安静、祥和，采取正装巡逻方式，佩带对讲机进行巡视检查。（6）标识系统为保证行车安全，提供各种停车场标识系统的建立建议，如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。（7）出入登记管理贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生。遇有计划性重大活动安排时，根据院方要求制定活动配合计划，做好预留车位及场地（8）消防管理贯彻预防为主，实行人防、技防的有效结合，做好日常消防防范工作。1消防设施管理消防通道是否畅通无阻。消防器材是否已按要求配备。消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。消防水源是否满足要求。做好相关记录。在下列场所，应增加巡视频率重点防火的部位。装修施工现场。设备及机房严格执行交接班制度2消防日常管理坚持“预防为主、防消结合”，做好医院的消防工作。做好消防宣传工作，组织消防知识竞赛，使所有工作人员都能了解、掌握一定的消防常识。内容包括人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散。七、安全管理的重点医院每天的人流量大，为防止出现盗窃、破坏等问题，我们将充分利用医院内的闭路监控系统，密切注意营业场所的异常情况，对可疑人员进行重点监视。交替巡逻，采取人防与技防相结合的方法，制定一套行之有效的安全管理措施，确秩序维护全。1消防管理（1）在楼内严禁明火操作。（2）下班后对楼内进行全面检查，并切断有关电源。（3）每天检查消防设施，定期检测消防设施的性能，发现问题及时整改。八、安全状态控制管理我们将医院报警的应急处理纳入安全状态控制管理。根据报警信息反映的不同事件，定义了四种状态一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。针对不同的状态，采取相应的处理程序，分级应对，限时到位。为医院提供快速反应、保障有力的安全服务。反应时间限定表各类反应人员接到通知至赶到现场的最长时间一级反应力量3分钟赶到现场二级反应力量5分钟三级反应力量5分钟四级反应力量5分钟当班维修人员5分钟九、突发事件处理1突发事件的处理1秩序维护队长负责组织员工进行突发事件及异常情况处理能力的培训。2值班人员严守岗位。3秩序维护队长负责安全防范，安全管理部负责治安、交通事件的处理。4其他员工听从管理处领导的调遣，积极参与救护或救助。暴力事件秩序维护人员应立即制止犯罪行为，必要时报警110，并协助警察将犯罪分子制服。监控中心对现场进行全方位监控、录像，以备查验。聚众闹事事件处理原则平息冲突，驱散聚众闹事者，保证医院正常工作秩序。对聚众闹事者，秩序维护人员要通过疏导、劝说或与事件代表交涉，协商解决问题的方法，调解冲突，控制事件扩大，以保证医院的正常工作，并将现场情况及时报告。必要情况下，根据事件严重程度向公安机关报警，请求援助，严防局面失控，造成混乱。同时，监控中心对现场进行全方位监控、录像，以备查验。执勤中发现可疑分子、可疑物品的处理查验证件，开箱检查物品。对检查出的可疑物品交管理处处理，必要时移交公安机关进一步审查。对有作案嫌疑人员，送交派出所审查。严格按有关条例执行，严禁超越权限违规行为。增强自律意识，杜绝敲诈、勒索现象存在。车辆事故处理1疏通车辆，防止事态扩大影响到其它车辆的正常运作。2拔打122报警，移交交警处理。3全力抢救受伤人员，保护好现场。4记录肇事车辆车牌号码、车型和颜色，通知前方拦截，并及时报警处理。5监控室调整监控设备实时录像。2火灾事件应急处理措施（1）如发生火灾，立即利用现场灭火器材、设备设施进行扑救，并通知物业管理处经理及有关领导。在不能自救的情况下拔打119报警，并疏散相关区域的人员。（2）消防中心切断医院相关部位的电源、液化石油气源，迫降客梯，利用紧急广播疏散系统疏散着火区域人员。第六章停车管理方案停车管理方案【道路交通管理方案】医院出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志，指明行车方向；道路转弯处及大门口设置交通禁令、禁示、禁鸣、限速等标志，确保道路车辆行驶畅通、安全。医院允许停车的位置，用白色油漆标志停车位及编号，标识应清晰、醒目、完整。对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定车位停车。第七章投标方基本情况表单位名称（公章）有限公司授权代表签字企业名称有限公司法定代表人企业性质有限责任公司主管机关企业等级组建时间联系人资质等级信用等级电话开户银行账号财务负责人固定资产自有资金电话流动资金注册资金营业执照编号经营范围高级职称人员管理人员企业员工情况中初级职称人员合计人数企业组织机构下属部门情况可附表日期2011年月8日第八章招标服务费承诺书致投标代理有限公司我们在贵公司代理的医院项目（设备）公开招标中若获中标（项目编号），我们保证在领取中标通知书时按招标文件的规定，以支票、银行汇票、电汇、现金或经贵公司认可的一种方式，向贵公司即8有限公司指定的银行帐号，按照招标文件中招标服务费收取标准一次性支付合同金额的招标服务费。特此承诺。承诺方法定名称（承诺方盖章）有限公司地址电话传真邮编承诺方授权代表签字承诺日期2011年月日第九章合同一般条款依据中华人民共和国合同法及相关法律法规，经双方协商一致，签订本合同，以资共同遵守。1、定义本合同下列术语应解释为11、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。12、“合同总价”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。合同总价与报价价格一致。13、“服务”系指根据合同规定乙方承担有关的服务，详见合同条款及相关附件。14、“甲方”指系指与中标人签署合同的单位。15、“乙方”指为本合同提供服务的公司或实体。16、“项目现场”指的是甲方指定地点。2、乙方合同义务21服务内容211乙方服务内容见招标文件及被甲方接受的投标文件中的规定。212乙方提供的服务应与招标文件规定的服务内容、服务规范和规范附件如果有的话及其投标文件的服务内容、服务规范偏差表如果被甲方接受的话相一致。若文件规范中无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。22合同资料221合同项下文件资料除合同特殊条款规定外将以下列方式交付接到对方书面通知后15天之内，将完成服务或合同所需必要资料交付给对方。23工作结果交付231乙方应按照甲方要求的时间和进度交付相应的工作结果。24保密241乙方保证对在谈判、签订、执行本协议过程中所获悉的属于无法自公开渠道获得的文件及资料（包括国家秘密、商业秘密、工作秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他有关信息）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，不得向任何第三方泄露该商业秘密或未公开工作信息的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。25知识产权251乙方应保证甲方使用合同项下乙方工作成果的任何一部分时免受第三方提出的侵犯其专利权、著作权、商标权或工业设计权等知识产权的起诉。如果任何第三方对此提出起诉，乙方应负责与之交涉并承担由此引起的一切法律责任及经济损失。26履约保证金261乙方应于合同签订后个工作日内向甲方提供合同总价款的履约保证金。服务期满后，甲方退还履约保证金。262履约保证金用于补偿甲方因乙方不能履行其合同义务而蒙受的损失。262履约保证金应使用本合同货币，按下述方式之一提交1甲方可接受的在中华人民共和国注册和营业的银行，按招标文件提供的保函格式，或其他甲方可接受的格式。履约保函期限与服务期限相同。2银行支票。263如果乙方未能按合同规定履行其义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。服务期满后，乙方提供的服务满足合同要求的，甲方将把履约保证金无息退还乙方。3、甲方合同义务31合同款支付311合同货币人民币。312合同款支付进度见合同特殊条款规定。4、服务期限41本合同服务期限见合同特殊条款规定。5、监督与审核51甲方有权对乙方的工作进行监督和审核，如在监督或审核的过程中发现乙方工作有不当之处，甲方有权提出建议，乙方应予以适当考虑并采纳其中的合理建议。甲方有权对乙方工作成果进行抽样检查，以检验其工作的真实性和合理性。6、索赔61如果在合同履行过程中，由于乙方违反合同规定义务导致甲方受到损失，乙方应按照甲方的实际损失予以赔偿。7、误期赔偿费71除了本合同“不可抗力”规定的不可抗力事故外，如果乙方不能按合同规定时间准时提供服务，甲方在不影响合同项下的其它补救措施的情况下，可从合同价款中扣除误期赔偿费。每延误一周的赔偿费按迟交或未提供服务的服务费用的05计收，不足7日者亦按7日计算直至交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同总价的5。一旦达到误期赔偿费的最高限额，甲方有权无需乙方同意终止合同。8、不可抗力81本条所述的“不可抗力”系指那些双方在订立合同时无法控制、不可预见的事件。这些事件包括战争、水灾、地震以及双方同意的事件。当不可抗力事件发生时，执行合同的期限将相应延长。82在不可抗力事件发生时，乙方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知甲方。同时必须在7日内，以挂号形式递交有关政府部门的证明。如果不可抗力超过15日，双方将通过友好协商就合同的执行达成协议。9、合同修改与终止91任何对合同条件的变更或修改、补充或删减均须双方签订书面的修改书。10、违约解除合同101在乙方违约的情况下，甲方可向乙方发出书面通知，部分或全部终止合同。同时保留向乙方追诉的权利。1011乙方未能在合同规定的限期或甲方同意延长的限期内，提供全部或部分服务，按合同第71的规定可以解除合同的；1012乙方未能履行合同规定义务，导致甲方无法实现合同目的的；1013乙方未能履行合同规定的其它主要义务的；1014在本合同履行过程中有腐败和欺诈行为的。10141“腐败行为”和“欺诈行为”定义如下101411“腐败行为”是指提供/给予/接受或索取任何有价值的东西来影响甲方在合同签订、履行过程中的行为。101412“欺诈行为”是指为了影响合同签订、履行过程，以谎报事实的方法，损害甲方的利益的行为。102在甲方根据上述第101条规定，全部或部分解除合同之后，应当遵循诚实信用原则，全部或部分购买与未交付的服务类似的服务，乙方应承担甲方购买类似服务而产生的额外支出。部分解除合同的，乙方应继续履行合同中未解除的部分。11、破产终止合同111如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候