【doc】-《金鹏圣安物流公司员工手册(工作守则)》(48页)-物流运作

司员工手册2011年12月01日发布2011年12月01日实施人事行政部发布深圳市金鹏圣安物流有限公司目录封面1目录首页1欢迎辞首页2董事长致辞首页3第一章总则004第二章圣安简介005第三章公司组织架构006第四章圣安文化007第五章圣安优势007第六章人员选聘008第七章入离职程序008第八章基本礼仪规范011第九章员工守则014第十章考勤制度014第十一章薪金018第十二章福利019第十三章培训020第十四章考核022第十五章晋升与发展023第十六章员工健康与安全023第十七章保密制度024第十八章沟通与交流025第十九章员工职业行为准则026第二十章廉政条例028第二十一章奖励与惩罚029第二十二章行政后勤管理制度037圣安十训041结束语042封底046欢迎辞欢迎您加入圣安，共同参与公司未来的发展与建设，在此谨祝您工作愉快圣安过去的每一点成就，都有赖于圣安员工的努力。圣安明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进圣安这本小册子，将向您陈述圣安的文化与价值观，介绍圣安最基本的规章制度，讲解您在圣安所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与公司人事行政部或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。本资料来自WWWM448COM董事长致辞各位同仁，现在您已进入圣安，我们有幸成为了同事，我们开始共同为一个宏伟的目标和一项伟大的事业而奋斗，我们将在同一个事业平台和理想舞台上同甘共苦，创造拼搏。作为圣安的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。圣安是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国企业现代化发展道路上，圣安向前迈着自己稳健、豪迈的步伐。但不可否认的是，我们也感到到巨大的压力。21世纪是一个竞争无比激烈的时代，除了国家与国家的竞争，更多的是企业与企业、人与人之间的竞争。我们的对手越来越多，利润本资料来自WWWM448COM本资料来自WWWM448COM越来越薄，生存和发展的形势极其严峻。目前我们的企业文化正紧密地粘合着全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。公司为所有员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。工作中请大家不要有任何懈怠。只要您十分认真地去对待现在手中的任何一件工作，十分认真地走好职业生涯的每一个台阶，只要您付出思考和努力，虚心学习，不断进步，只要您深信圣安，忠诚于圣安，最终您必会获得各种机遇。更重要的是，这种实干、学习、忠诚的良好品质本身就是走向成功的要素。我希望每一个员工，要像热爱自己的家庭和亲人一样，热爱自己的企业和团队，艰苦搏击，无怨无悔。无论任何时候、无论任何地点都不要做对不起企业、对不起家庭的事情，要始终严于律己，处处以公司的利益为重。我期待看到您在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为团队中的一员，您为公司所做的工作和努力，我衷心感谢祝愿您工作顺利，永远平平安安，家庭幸福董事长二O一一年十一月第一章总则一、目的本手册的目的，是为了向您陈述圣安的文化与价值观，介绍公司的政策、制度和工作程序，如员工的聘用、薪酬和福利、以及工作纪律、行为准则等等，同时向您讲解您在圣安所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。二、定义本手册内容适用于圣安录用的所有员工，所称“公司”（或“分公司”、“营业部”）指圣安总公司和下属各子、分公司，营业部等单位（部门），包括但不限于以下公司深圳市金鹏圣安物流有限公司深圳市金鹏营业部深圳市宇达营业部深圳市长城营业部深圳市龙岗营业部深圳市宝运达营业部深圳市华通源营业部深圳市松岗营业部东莞市凤岗营业部杭州余杭分公司杭州石大分公司宁波分公司义乌分公司三、适用期本手册中所有政策对你在职期间的行为具有约束力，其中一些政策如保密政策在您离开公司之后仍然适用。四、生效与执行员工手册人手一本，经公司总经理签批生效，旧制度即时作废，各部门制定之规章制度若与本手册相冲突，均以手册为准。五、修订与解释公司定期对本员工手册中所列内容进行修订，并提交给员工代表大会（或工会）讨论通过后公布实施。本手册由公司人事行政部负责解释，如员工对解释有异议，可提交员工代表大会（或工会）讨论。圣安的每一位在岗员工都必须认真学习和贯彻执行本手册。第二章深圳市金鹏圣安物流有限公司简介公司组建于2004年4月至今有7年的发展历史，公司在总经理王登旺带领下，坚持以人为本，诚信经营的理念观念，由创业初期的小作坊、迅速发展到今天拥有大货运车、操作叉车100余辆，有9个营业分部，4家分公司，近200人的物流企业，主要经营从深圳到杭州、宁波、义乌往返货运专线，是同行业中最具有规模和发展潜力的民营企业。第三章深圳市金鹏圣安物流有限公司组织架构董事会资金部企划部财务部经营中心人事行政部发货部浙江运营中心预算部装车组2装车组3装车组1卸车组2企业文化绩效宁波分公司金鹏营业部龙岗营业部长城营业部卸车组1总经理监事会总经办账款部审核部招聘人事行政培训品质部运作监督异常处理义乌分公司华通源营业部事松岗营业部宝运达营业部杭州分公司客服部业务部卸车组3叉车组客户维护货物理赔呼叫中心车管部核算部宇达营业部操作中心杭州圣安公司浙江分部综合管理化到货部信息管理部信息化平台建设与管理管理信息化平台管理与管理管理第四章圣安文化一、圣安企业核心文化企业使命致力于成为专线物流的标杆企业；企业精神团结、拼搏、学习、创新；质量方针服务创新、精益求精，客户满意、共同进步；经营宗旨质量第一、客户至上，诚信待客、共谋双赢；二、圣安的管理理念纪律理念规则第一，总经理第二；服从理念第一服从、第二必须服从、第三绝对服从；服务理念服务在前、管理在后，客户是亲人；工作理念今日事、今日毕，日事日清、日事日高；人才理念以人为本、睢才是举，能者上、平者让、庸者下；忠诚意识忠于公司、忠于职守、忠于人格。三、我们的价值观我们以“物流兴市、货通四海”为使命，并以此作为圣安企业文化的核心；我们的价值是让客户从服务中获得满足，从满足中获得提升；我们以诚信对待合作，用共赢引导合作，寻求与伙伴的共同发展；我们以创新管理推动专线物流标准不断前进引领行业潮流第五章圣安优势圣安的特点与优势一、专业的管理团队和业务（操作）骨干。二、制定了详细、标准的业务（操作）流程和服务规范公司依据长期的实际操作经验，以客户的需求为导向，制定了详细的业务（操作）流程和服务规范，确保为客户提供高品质产品。三、采用现代管理技术公司在长期的发展过程中，迅速积累了丰富的客户资源和人才资源，并采用现代办公管理系统（如GPS、RTX、蓝桥软件、客户呼叫查询、短信提醒等），通过现代信息技术的应用，将为客户提供一站式查货优质服务功能。四、专业的第三方（专线物流）深圳杭州往返货运专线深圳宁波往返货运专线深圳义乌往返货运专线深圳杭州、宁波、义乌往返快运专线7五、个性化服务根据客户需求，在标准运作管理基础上，为客户提供个性化的量身产品。“保姆式服务”安全服务体系。第六章人员选聘一、选聘原则公司员工的招聘根据公司的需要进行；采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才；公司的招聘以面试方式为主。1、公平、公正、公开和择优录取招聘信息公开发布；评价过程客观公正，遵循既定的程序与形式，避免主观臆断；依据岗位标准公开选拔，不得有不符合法律的歧视行为。2、任人唯贤、资格相宜原则德才兼备，综合考核职业道德、职业意识；良好的工作动机与心态，强烈的工作愿望；与岗位的实际需要、求职人员专业技能和岗位需求相匹配，以岗位说明书为主要评判标准。3、全面考核原则在条件许可的前提下，全面考评应聘人员的综合素质价值观与人生态度；职业素质、职业意识与工作心态；工作经验与既往绩效；专业知识与综合知识；基本素质与综合能力。4、先内后外原则优先考虑内部招聘5、亲属回避原则公司经理级（含分公司）以上干部不得有直系亲属在同一公司（分公司）工作（特殊岗位董事长特批，不受此条限制）；所有员工不得有直系亲属或男女朋友关系者在同一部门工作；同时遵循“举贤不避亲”的原则，关键的判断标准是“公司岗位需要”与“实际工作能力”。二、背景调查1、公司、分公司主管级以上岗位员工在入职前都必须进行背景调查，背景调查前先征得应聘员工的同意，并由其提供背景调查的电话；2、背景调查主要事项包括任职经历的真实性、工作绩效与表现情况、道德品质、团队合作性、薪资等；3、任何私自隐瞒或恶意欺骗行为都将不被录用。第七章入离职程序新员工入职，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续一、报到1、接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人事行政部门报到，如因故不能按期前往，应与人事行政部门取得联系，另行确定报到日期；所有同事到公司报到之前，必须前往卫生防疫站或镇级以上医院进行体检，领取健康证或体检报告，体检费用自行承担。凡体检不合格者，公司有权不予聘用。2、提供个人资料报到时，您需要向人事行政部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、职称证书（资格证书）原件，提供公司指定机构出具的有效健康证或近期体检报告、免冠彩色近照（1寸4张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人事行政部门要求提供的其他资料，同时将个人在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人事行政部门。3、办理入职手续（1）领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。二试用1、入职引导试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车、住宿等，您都可咨询入职引导人。2、接受集中培训人事行政部门会在试用期内安排您参加新员工集中培训。3、在试用期间您应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是您与公司互相了解互相适应的时期。试用期内，如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提前7日提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作表现无法达到要求，公司也会终止对您的试用，解除劳动合同（转正员工辞职，应提前一个月书面申请）。三、转正1、试用合格并完成入职培训的全部内容，人事行政部门同事会适时提醒您填写、提交转正申请，由部门主管（经理）对您进行考核，并填写转正考核表格，经所在部门和人事行政部考核，通过人事行政部审批后，您就成为公司的正式员工了。2、在试用期间，如果您表现突出，经过部门主管（经理）及人事行政部考核后，可缩短试用期，提前转正。3、如您在试用期间尚属在培训期内，或者培训完毕尚未正式开展工作时离开公司，公司在支付任何劳动报酬的同时需扣除培训费用，对于因培训获取的关于公司的相关商业与企业秘密需在离开公司时书面承诺不得透露给任何同行或者第三方，否则公司将保留追究责任和损失的权利。四、特别提示当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位行政人事部门申报变更或声明，出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与个人有关的各项权益1、姓名、身份证号码；2、户籍、家庭地址和电话号码；3、婚姻状况及家庭成员状况；4、出现事故或紧急情况时的联系人；5、学历教育、职称、从业资格，培训结业或进修毕业证书；6、公司内的特殊（亲属）关系；7、业务合作单位内的特殊（亲属）关系；8、其他您认为有必要知会公司的个人信息。五、严格禁止公司希望员工正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。六、终止劳动聘用关系为保障公司与员工双方的合法权益，公司实施全员劳动合同制管理，您所在单位将会与您签订劳动合同。如您所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或总公司与您签订劳动合同。员工与公司的劳动合同关系会因辞职、解聘、合同期满或其它原因而终止。1、解除劳动合同通知员工与公司任何一方若欲与对方解除合同，均须以书面形式提前通知。（1）试用期内双方提前7天通知解除合同。（2）合同期内双方须提前一个月通知对方。（3）合同期满如双方不再续约，合同自然终止。2、辞职（员工方提出终止劳动合同）（1）辞职员工须提前提交辞职审批表给直接主管；（2）直接主管与拟辞职员工面谈，并在辞职审批表上填写审批意见；（3）员工将按流程审批后的辞职审批表交人事行政部门。人事行政部门相关人员需做员工离职面谈，并深层次了解员工离职的真正原因并予以记录；（4）员工按约定的离职时间到人事行政部门办理离职手续，离职手续包括但不限于离职交接核对单、离职工作交接清单；（5）人事行政部门按规定计算离职员工离职工资，予以发放；（6）人事行政部门将离职人员离职资料存入离职人员档案。3、解除劳动合同（公司方提出解除员工劳动合同）（1）当员工被认为不能胜任工作、不适合在公司发展或有严重违规行为时，由其直接主管向行政人事部门咨询后，根据劳动法规、公司规章制度及本手册内容等相关规定,在规定时间内通知员工并及时填写离职审批表，按流程提交审批；（2）用人部门将经审批后的离职审批表交人事行政部门；（3）人事行政部门根据实际情况，签发解除/终止合同通知书给员工；（4）员工按规定的离职时间到人事行政部门办理离职手续，离职手续包括但不限于离职交接核对单、离职工作交接清单；（5）人事行政部门按规定计算离职员工离职工资，并于规定时间内发放其离职工资；（6）人事行政部门将离职人员离职资料存入离职人员档案。4、完备离职手续所有员工离职时，需办理有关离职手续，交还公司物品、财产及有关业务客户资料，如未办完有关手续，公司将不予办理工资结算手续。（1）、员工在办理离职手续时须妥善处理工作交接事宜，完备离职手续，包括但不限于交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；向指定的同事交接经手过的工作事项；报销公司账目，归还公司欠款；租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；应办未办及已办未了的事项；所经办业务项目之办事细则；所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料、客户资料等）；户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司；不能马上转离的，需与公司签订委托管理协议；员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用；如给公司造成损失的，应赔偿实际损失；如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；完备所在单位规定的其他调离手续。（2）工作移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责；（3）员工之移交手续应一式三份，由交接双方及监交人各执一份；（4）逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者负赔偿责任及违纪责任；（5）一线机构负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计；（6）未按公司规定完备离职手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理；（7）在集团内部调动人员，应比照上述条款完备异动手续。5、特别注意（1）、员工有以下情形之一的，员工不得单方解除劳动合同，否则公司将以旷工处理，并保留依法追究法律责任的权利。给公司造成经济损失尚未处理完毕的；在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期的约定，且服务期未满的。（2）、离职员工必须办理完所有的离职手续后方可与公司正式解除劳动合同关系，并由人事行政部出具证明材料。6、纠纷处理合同履行过程中若遇劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（总部人事行政部）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。第八章基本礼仪规范从您加入圣安的第一天起，您就成为了圣安的一名“企业人”，您的一举一动不仅代表您自身形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作为公司的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您和同事之间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因此，我们根据国际通用的标准制定员工基本行为规范，目的是为了帮助你成功。一、日常礼仪第一条基本常识1、重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬；2、国旗、国徽及国家领导照片，均应谨慎使用，妥善保存；3、对亲友及长辈、领导应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬；4、家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条上下班规则1、上班提倡提前510分钟到公司，以无迟到、无早退、无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作；2、下班以后要做好“5S”工作，离开公司前应按照“日清”的原则检查和总结当天工作完成情况。第三条办公室行为礼仪1、办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声；2、不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包住并放到卫生筒内或进洗手间吐；3、物品摆放整齐干净，工作要井然有序；4、公用物品用毕放回原处，保持清洁；5、离席外出时登记个人去向，并将自己的座椅归位；6、办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现；7、只有工作原因才允许上网（严禁网上看电影、打游戏）。二、仪表礼仪第四条仪态1、应恰到好处地微笑，让人感觉到谦虚，落落大方；2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉；3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不许跷腿叉脚，歪肩斜背，或瘫坐于椅子、沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内；4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急需之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。第五条着装仪容1、仪容的要点清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。2、男性的着装和仪容头发整洁不蓬头，不留小胡子；脸部要刮干净；服装要整洁；领带要笔挺；衣服的颜色和花纹不要太华丽；工作时间要佩戴胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班；原则上工作时间不宜佩戴首饰，即便佩戴也不宜太夸张；手部要干净，指甲的长度不应过长；衣服要烫好（西裤的折线要笔直）；皮鞋要擦亮；不穿污垢的工装。3、女性的着装和仪容头发要整洁（禁止散发）；化妆要自然（禁止浓妆艳抹）；服装要整洁；衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；工作时要佩戴胸牌或胸卡，着工装；首饰不要太显眼；手部要干净，指甲的长度要适中，不应过长；衣服要熨烫好；长筒袜的颜色不要太显眼，夏季不宜不穿袜子；皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为35CM，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。4、着装仪容应注意以下情况不要卷上袖子；与客人见面时应尽量穿正装，不穿露背露肩装；不穿破洞（污渍）的工作制服。三、言谈礼仪第六条电话礼仪1、在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。若拨错号码，应礼貌表示歉意；2、电话铃响三次时应接听，若两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告知；3、使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复述，避免暧昧或含糊词语；4、对方欲找之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码；代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间；5、如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。第七条工作生活中常用礼仪语言1、日常工作生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语；2、不论是否认识，在自己工作区域内，或到去拜访的客人单位，或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为极不礼貌行为；3、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。第八条介绍礼仪1、介绍相互认识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把女士介绍给男士，把本公司的人介绍给外公司的人；2、向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生（小姐），只加职位。四、宴请礼仪第九条请帖收发1、请帖应早发出，并附回单；2、接到请帖，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。第十条席间礼仪1、入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座；2、尊长未到齐之前不宜先开吃。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑、喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子和手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之；3、主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其它活动，专心听以示尊重。若主人站起敬酒，客人应起立回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜；4、参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发出响声。五、待客礼仪第十一条握手礼仪1、参加宴会时应先与主人握手，再与房间内其他的人握手；2、男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握；3、不能随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应先等他们伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。第十二条奉茶礼仪1、对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方；2、冲茶不必满杯，半杯多一点即可。第十三条呈受名片礼仪1、递呈名片应择机准备好，名片正面向上，正向，以双手呈上，说声“请这是我的名片”，或“您好，我叫”；2、接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，放置名片夹或上衣口袋（不要随便乱放）。六、心态与状态1保持开放的心态、有容乃大2把工作职业、把职业当作责任、把责任当作事业第十四条基本工作要求1、要有敬业精神，忠诚尽责；2、日清日高，日事日毕每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好地工作；3、严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程；4、同事之间、部门之间应相互合作，不可推诿扯皮，推卸责任；5、培养成本意识，不可铺张浪费；6、“安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意；7、树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。第九章员工守则一、员工守则1、热爱公司，服务社会；2、尊重他人，诚实守信；3、用心做事，追求卓越；4、不断进步，完善自我；5、团结合作，坚持原则；6、爱护公司财物，提倡勤俭节约；7、严守公司机密；8、保持环境卫生，注意个人仪表。9、责任、激情、共蠃。二、管理干部行为原则如果你是公司的管理人员，或部门主管、经理及以上管理级别之职员，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；2、开拓创新、高度务实、诚实守信；3、不懈努力，精通本行业的知识；4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、积极培养下属，科学管理，果断决策；6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。第十章考勤、请假制度作为公司的员工，您有义务按公司规定的工作时间出勤。员工的考勤将作为员工工作态度与工作表现评估的标准之一。各级员工应自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，因公外出须填写“外出申请单”，经本部门负责人同意并报人事行政部门备存后方可外出。一、工作时间公司员工每周工作时间其总时数遵照相关法规。员工每日午休时间为1小时30分钟，可不打考勤卡。各地区子、分公司、营业部的上下班工作（作息）时间表根据业务性质、特殊地理条件、习惯或季节变化等原因而略有差异，由子、分公司、营业部自行调整报总公司审批方可。按照聘用性质和业务需要，总公司、分公司及营业部等特殊岗位员工，按照指定的轮班时间上班或采取不定时工作制，以完成部门工作及业务操作为主。以下情况实行不定时工作制工作结果无法按标准工作时间衡量；需要机动工作时间；因生产经营特点、工作特殊需要或职责性质。适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程师、业务操作、公务车司机、第一线操作人员和管理人员、中高级管理人员。不定时员工编制已经当地劳动行政部门批准。对于生产、经营、营运、技术、服务等人员，休息日可能不在周六、日或公众假期（可作调休处理）。公司在国家“法定节假日”会安排员工休假。但因工作需要或其他原因需要正常上班的，必须服从公司安排。如有紧急事务或临时突发任务，所有员工均应服从公司的工作安排。二、考勤管理公司实行上下班打卡制度。A各部门员工出勤情况将作为考核员工工作态度与工作表现的一项重要内容，记录在册，作为参考。员工在工作时间内，不得擅离职守；上班期间如需外出办理公务，应事先向您的直接上级请示。擅自离岗，以旷工处理。B分公司、营业部的员工由单位经理负责如实监督员工的考勤，并于月末将考勤记录上报至公司人事行政部。C员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇、袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。D员工打卡记录只能作为当天是否出勤的记录，不能作为加班考勤依据。如员工需加班，必须填写加班申请单，经核准后，方可视为有效加班。三、迟到和早退1、每月迟到累计在60分钟内不扣工资；2、每月累计迟到或早退60100分钟以内，每分钟扣1元；3、每月累计迟到或早退100分钟以上，每分钟扣2元4、公司不允许早退，凡有事需要提前离开者必须办理请假手续，否则早退时段将按旷工论处。5、上班时间在公司区域内就餐或处理其他非工作事项者视同迟到早退论处，受到相应处罚。四、打卡签到1、除出差或事先经过批准外，员工外出办理各项业务必须先在公司打卡或签到，特殊情况须在上班后15分钟内经直接上级批准，方视为正常出勤。未经批准者，按旷工处理；2、因故不能打卡（或签到），须及时提交未打卡（或签到）的异常签卡说明，报本部门负责人审批，然后送人事行政部门备案；3、员工不得代打卡或签到，一经发现将分别给予代打卡者与被代打卡者处以记过、通报处分，年度代打卡或签到累计三次含以上记大过处分。五、旷工旷工是严重违反公司规定的行为。员工旷工，按旷工计时的3倍全额工资的标准予以处罚，即“以一罚三”的原则，每旷工半天扣除15天工资，以此类推。连续旷工达到公司限制规定者，将接受公司相应行政处罚。1、不按公司规定办理请假手续，擅离职守被视为旷工；2、员工请假期满未续假或续假未批准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事件外，均以旷工论处；3、无故离岗一次超过1小时的，记为旷工半天；4、委托他人代打卡、计时或不如实记录到、离岗时间的视为旷工；5、如发现员工请休假有虚假情况者，除以旷工论处外，并依员工奖惩制度予以行政处分；6、一次性连续旷工超过3个工作日（含）属严重违纪，视为自动离职，公司有权予以解除劳动合同，并不予任何经济补偿；7、如确因特殊情况（如急病、急事）不能事先办理请假手续，必须于上班前或不迟于上班时间1小时内，致电所在单位负责人及人事行政部门；病假应于休假后上班第一天内，向公司提供社区以上公立医院出具的建议休息的有效证明。六、外出办事因公外出半天以内可返回公司的须得到部门经理的许可，并登记写明去向，外出时间及地点。半天以上因公外出的须填写外出申请单交部门经理批准，如因公事外出而办理私事者，查实将作为旷工处理。七、因公出差因公出差1天以上须填写出差申请单，交部门领导及公司主管领导审批后交回行政人事部备案。因公出差不填单并交审批者而事后又无合理解释的按旷工处理。八、假期公司员工在享受国家法定节假日外，还可进行如下类型的请假和休假。（一）事假1、员工因有事情必须亲自处理，须请事假的，事假期间不计薪资；2、事假天数在1天以内，由部门主管审批，报所在单位人事行政部复核备案；3、事假天数达到23天，由部门经理审批，并报所在单位人事行政部复核备案；4、事假天数达到45天以，须经部门总监（副总）审批，报人事行政部复核备案；5、事假达到7天及以上，经部门审核、报公司人事行政经理复核后呈总经理批准；6、员工请事假，需提前1天填写请假申请表，并经部门审批后方可离岗；7、因意外紧急情况，打电话进行请假，须在上班后1小时内补请假单，否则按旷工处理；8、事假获准，安排好工作并指定代理人后方可离开工作岗位；9、原则上，非特别核准，员工全年事假累计不得超过15天；10、事假审批必须遵循职级权限，凡私自批假、越权批假等，将进行行政处罚。（二）病假1、员工因伤害、疾病或生理原因，经医疗单位证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况，申请适当期限的病假；2、员工申请病假必须出具镇级以上医院的病休证明及医疗诊断。特殊情况下,公司有权指派医生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊重指派医生的意见。3、员工申请病假，须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知所在部门的负责人及人事行政部，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续填写请假单，出具医疗证明（享有底薪50）。4、员工病愈后，不能适应原工种，重新安排工作仍不适应，公司可作解除劳动合同处理。（三）婚假1、符合法律规定的适龄男女员工结婚，可休婚假；公司正式员工均享受带薪婚假；2、达到法定结婚年龄的正式员工（女20周岁、男22周岁），均可享受3个工作日的有薪婚假；3、员工婚假申请应于一个月前向部门领导提出，回来销假时向行政部出示结婚证正本及复印件；4、婚假期间全额计发工资。（四）产假具体按政府相关规定执行。提供准生证明及出生证明，交复印件（享有基本工资）。（五）丧假1、员工如直系亲属（父母、配偶、子女和配偶之父母）不幸丧亡，可申请三天丧假；注销丧假须交验直系亲属死亡证明及与死者关系的证明书（复印件）；2、丧假期间全额计发工资。（六）工伤假1、员工因执行职务工作而导致伤害或疾病，确不能出勤的，可申请工伤假；2、员工必须出具保险公司认可的医院证明，方可核准工伤假；3、工伤认定标准按所在地工伤保险部门相关规定；4、员工在工伤假期的工资、福利、补偿等，依工伤保险条例规定办理。（七）调休假1、部门主管领导签字确认的员工加班记录（仅指员工利用休息日加班壹天以上），经申请同意可给予调休（具体可填写调休申请表）；2、员工需调休的加班记录原则上二个月内休完，过期调休假不累计；3、调休期间全额计发工资。十一、请假审批流程1、请假员工至人事行政部门领取请假条；2、按要求填写请假条，并根据假期长短报相关领导审批；3、员工在请假之日起两个工作日前，将领导签字审批后的假期审批表交人事行政部门存档；如因特殊原因未能提前将请假条交人事行政部门者，应在复工当日补签请假条并交行政部门存档；4、休假期满复工，员工至人事行政部门按实际上班日期注销假期。（附请假流程图）十二、相关规定1、员工请假必须在保证部门工作不受影响的前提下进行；领取请假条复工销假员工休假填写报批是终止否假条存档2、员工休假必须按规定的程序办理手续，丧假、产假、病假等因特殊情况不能办理的，事后应及时补办，否则按旷工处理；3、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间；4、请假逾期，按以下规定处理事假逾期按旷工处理；其它休假逾期按事假处理；一年内事假累积不得超过15天，否则、私自超假天数一律按旷工处理，不可抗力的事情发生造成的逾期除外。第十一章薪金一、薪资管理原则公司根据您的能力、工作经验、岗位职责、工作表现、市场状况等因素，确定您的收入。公司每年根据市场薪资调研结果及物价增长指数、经营状况以及员工的工作表现，可能对员工的工资进行适当调整，以保证公司员工收入在劳动市场上的合理性并且有竞争力。二、薪资的发放发薪日期每月工资的发放日为次月二十日，逢节假日则顺延。员工在薪资发放时应当认真核对工资条所列各项，包括工资数额、加班时数等，如有异议应当在三日内书面告知公司。如员工已对工资条签名确认，视为员工对工资发放数额没有异议。三、薪资收入的组成员工每月薪资收入组成如下A月工资基本工资岗位工资绩效奖金其它补助B月工资基本工资提成绩效奖金其它补助C月工资基本工资计件工资绩效奖金四、薪资的调整公司鼓励员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度、季度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。A绩效工资与年终奖金将根据期间您的考核成绩和公司的业绩来确定；B当您的年度考核成绩表现为优异或是极差时，您的职位会发生变动，您的薪级也将相应进行调整。五、薪资管理规定（一）公司的薪资标准作为公司的“高度机密”必须予以保密薪资保密的原则1、每一位员工禁止将本人的薪资透露给任何其他同事；2、员工（除部门第一负责人外）禁止向人事行政部门查询他人的薪资；3、工资若以现金形式支付，禁止委托同事代领工资，必须由本人亲自领取；4、员工不允许在工作及公众场所谈论或讨论工资相关问题；5、员工本人对工资的相关项目数据有疑问时，应本人亲自向行政部门询问，不允许向同事询问或让同事代问；6、非工作原因，员工不允许打听任何岗位的工资标准，包括本人所在岗位的其它系列工资标准；7、任何相关工作人员禁止将任何员工的工资透露给第三者知晓；8、所有员工禁止进行有可能透露本人工资的言行。（二）、对违反工资保密制度的，将予以严厉处罚1、若员工向部门领导或人事行政部门提出加薪，并以某员工的工资作为参考依据，若查实属某员工故意透露之情形，作为参照对象的员工公司相关管理制度处罚；2、若员工（除部门第一负责人外）向人事行政部门查询他人的工资，则由行政部门通知其直接领导对其进行批评教育，对于态度恶劣，不知悔改者，则可作无条件辞退处理；3、若员工（离职和辞退员工除外）委托公司同事代领工资，则受托者作辞退处理，委托者当月处以考核为C级的处罚；4、若有任何员工在工作及公众场所谈论或讨论工资相关问题，一经发现，进行警告处理；态度恶劣，造成恶劣影响的，一律作辞退处理；5、若有员工工资因本人原因被泄露，其他同事因此向相关部门咨询工资相关项目数据的来源，则该员工处以当月考核为C级的处罚；6、若员工向同事询问或让同事代问工资事宜，一经发现，则部门领导应对其进行批评教育，对屡教不改者，可作辞退处理；7、若部门第一负责人向员工本人询问工资或因保密不周，造成员工工资泄露，则进行通报批评处理，造成严重后果的，则给予记过直至辞退处理8、若相关工作人员将员工工资透露给他人，一经发现，则相关人员给予记过直至辞退处理；（三）、公司不接受任何以他人薪资标准为理由的调薪申请或任何申诉，所有员工的调薪、晋升将全部以月度、季度与年度的考核为依据；（四）、任何人的调薪申请需符合以下条件1、经试用合格，符合公司用人要求可以转正者；2、转正后，原则上工作满半年者；3、因工作表现或能力突出，而获职别晋升者；4、按规定，由公司统一调薪者。（五）、在对薪资调整申请进行审批、讨论的过程中，对于业绩不突出或能力表现与岗位要求不符的，公司将不做任何调整；（六）、对于薪资调整的时间跨度，正常情况下一般不得低于十二个月（理货师、理货员每年享有调薪二次）；（七）、其它一律按公司薪酬管理办法文件规定执行。六、加班1、加班核定公司员工实行月薪制，月薪制员工每月固定工资为基本工资加班工资。加班工资为员工一个月正常出勤超出部分所支付加班工资（限主管以下员工），请假除外。特殊情况节假日加班，须事先经过审批同意，否则，不计发加班工资。一线员工根据生产、营运工作需要可安排加班，但需在人事行政部做好审批登记；2、加班可以根据员工个人意愿给予调休，也可核算加班工资。七、个人所得税如果员工的应纳税收入经当地税务部门确定为高于标准纳税条件，需按规定征收个人收入所得税，遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额，并将此款每月汇入当地税务部门账号。第十二章福利凡公司员工，可以享受公司提供的以下福利一、社会保险公司根据国家和各地区规定按时为员工缴纳各项劳动保险。二、因工负伤员工在工作中负伤，应立即到医院就诊。因工负伤在治疗期的，治疗期间的工资待遇将根据国家有关规定及政策办理。三、员工宿舍公司将根据业务经营需要为员工提供宿舍，供员工休息，让其安心工作。但须支付标准超额的水、电费用。员工在宿舍每月住宿不满15天，其宿舍将取消。禁止在宿舍使用大功率电器，私自乱接电源电线出现事故追究法律责任。四、工作证和工作服公司为员工提供工作服和工作证，每天上班必须穿工装、戴工牌。劳动合同期内工作未满一年而离职的员工，离职时公司将在离职工资中扣除工服（折旧）费用。五、福利津贴公司根据各分公司所属地的气候和温度差异，以药品、凉茶形式发放一定的降暑补助。六、节日礼品传统佳节，公司将视情况发放节日礼品（或加餐）；七、团队活动公司将不定期为员工组织团队活动（或旅游活动）。八、差旅及招待费用员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销，具体按公司差旅及业务招待相关规定。九、户口调入公司为表现优秀的员工提供深圳户口调入指标，凡符合以下条件的员工享有深圳户口指标调入机会1、年度工作表现突出、卓越，考核成绩优秀之员工方可享有户口指标；2、部门经理级别的员工需在公司服务滿1年以上；3、部门主管级别的员工需在公司服务滿3年以上；4、职员级别的员工需在公司服务滿4年以上；5、普通员工需在公司服务滿5年以上；6、本项福利规定从2011年12月1日开始起计员工的服务年限。第十三章培训公司尊崇“以人为本”的宗旨，我们把人才视为公司的第一资本，是公司最宝贵的资源。重视人才并重视培养和发展人才是公司不断进步的主要原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。一、培训每一位员工都享有接受培训的义务和权利。只有人员素质的不继提高，才能带来企业的永续发展。公司将充分利用内部力量的基础上，与外部力量合作，为员工提供一系列培训服务，帮助员工提高业务水平和综合素质，以适应公司和员工自身发展的需要。1、培训形式进修、外训（1）公司将根据需要选派优秀员工进修，以提升员工素质；（2）属公司委培人员的各类进修费用由公司支付，工资福利及各类补贴照常发放。但如学习成绩不合格，公司将不负担其学费；（3）凡已转正员工，经公司审批同意，可以安排到相关专业机构进行带薪培训。部门培训与现场指导各部门在对员工培训需求进行调查、分析的基础上，以各部门岗位技能操作培训教材、声像教材为主要依据，对各部门员工进行培训。并充分利用传、帮、带的形式，发掘每位员工的潜力，提高员工的业务水平。其他培训形式（1）通过参加外部管理培训班、考察等各种形式的培训，拓宽各级管理人员的知识面，增强综合管理能力。（2）公司将邀请内、外部专业人士就经营管理理论、业务研究、管理技巧等方面举办专题讲座，提高管理人员及员工的管理水平和专业技能。二、培训种类1、新员工入职培训您加入公司后，您所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助您了解公司并顺利开展工作。人事行政部还会组织新员工接受短期的入职培训，培训内容为公司概况、经营理念、企业文化、规章制度及消防安全等。2、部门业务培训您的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为您进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与您的工作实践结合在一起，将会帮助您发展成为本部门或本领域的专业人才。3、工作技能培训根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织物流操作、语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。4、转岗培训为提高员工的综合素质，实现个人发展目标与公司长远战略规划的统一，公司在内部实行部分员工转岗，以促进人员配置的合理性。培训内容包括新岗位的工作职责、工作流程及相关岗位技能等，培训时间为上岗前的13天。5、外部培训为提高管理人员综合素质，全面提升管理人员对市场环境的敏感度，培养创新意识，拓展工作思路，公司将会有选择地派遣一批优秀管理人员及业务骨干参加外训。6、职业经理人培训公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。7、外出考察为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到优秀的企业或机构参观和考察。8、其他培训公司将邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。三、培训管理1、公司及各分公司、营业部管理人员负有培训、培养员工的责任和义务，员工必须参加公司人事行政部组织的各种教育和培训；2、员工培训结束后，人事行政部将采用理论考试、实际操作等方式对培训效果进行考核、评估。考核成绩将由人事行政部记录在个人档案中，作为职务升降、转正、辞退、增减薪的依据之一；3、管理人员培训后成绩合格者颁发合格证书；培训成绩不合格者给予一次补考机会，补考若仍不合格者不予发放证书；4、参训人员必须认真完成培训老师布置的作业，按时上交。未按时上交或不认真完成者，将不予发放培训合格证书；5、所有参加公司组织的外部培训的员工，都必须将培训资料上交行政人事部备案，并根据行政人事部的安排进行授课，将所学知识传授给相关人员；6、凡与公司签定培训协议，参加外部培训的员工，未满劳动合同期离职者，将扣除相应的培训费用。四、培训纪律1、学员在培训期间，必须听从组织者的安排，应视培训场地为工作场地，认真遵守公司各项规章制度；2、员工在培训期间不得无故迟到、早退、旷课，应提前五分钟到达培训地点。如有特殊情况需请假，必须经人事行政部门负责人及同意方可；3、培训迟到、早退、旷课视同于平时正常上班的迟到、早退、旷工，并将根据此记录考勤，对当事人按相关的人事行政制度进行处理；4、课堂上要认真听讲，做好笔记，积极思考，主动提问或回答问题，讨论时要积极发言，训练时积极参与，认真完成作业，配合培训老师完成好培训任务；5、尊敬老师、团结同事、语言举止要文明礼貌，不得做任何有损公司形象和影响师生团结的事情，爱护桌椅和教学设备；6、课堂上严禁使用手机，须将手机调为“震动”状态。一次违反，警告，两次违反，取消当次培训资格；7、保持培训场所的卫生，将垃圾带出室外，严禁脱鞋、随地吐痰、乱扔果皮杂物等不雅行为。第十四章考核一、考核我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。1、月度考核每月底，您须制定出下月的工作计划，经过与您的直接上级讨论后确定您下月正式的工作任务与绩效目标。在这下一个月的工作中，您应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时您应就您的主要工作的过程或进度与您的上级或经理行及时沟通。到了次月初，您所在的部门将对您在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果您对最终的评估结果有异议，可以与您的经理或人事行政部进行沟通，也可以按规定的程序申诉。2、季度考核公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。每