制造企业供应商考评方法研究及其系统开发

毕业设计院系名称机械与汽车工程学院2012年6月2日设计题目制造企业供应商考评方法研究及其系统开发学生姓名学号专业班级工业工程指导教师院系名称毕业设计（论文）任务书（2012届）设计（论文）题目制造企业供应商考评方法研究及其系统开发学院名称专业（班级）工业工程姓名（学号）指导教师系（教研室）负责人一、毕业设计（论文）的主要内容及要求（任务及背景、工具环境、成果形式、着重培养的能力）【背景】信息技术不断发展，对效率的要求也越来越高，这对于供应商和采购方都形成一种无形的压力，即督促自己不断利用新技术改善产品质量，提高生产效率，降低生产成本。传统的制造企业供应商的考评方法都是借鉴一套成熟的考评理论，然后根据本企业的特点，制定一套适合自己的考评方案，但考评方法都是由人工通过传统的纸张和笔进行整理、比较、选择，即使有电脑技术也没有一套专门的用于供应商考评的应用软件系统。在这个信息技术高速发张的今天，这种方法显然已经落后，所以需要开发一套专业的供应商考评系统以提高效率。目前B/S技术的应用越来越广泛，构建基于B/S架构模式的企业供应商考评系统是一个非常不错的选择。这样的软件系统能够大大提高对供应商考评的效率以及改善考评的合理性，从而适应不断前进的社会步伐。【任务】在已学的C语言，C，数据库等基础上，以VISUALSTUDIO2008软件开发平台，C为开发语言，SQLSERVER2005作为后台数据库，采用面向对象的方法，分析制造企业供应考评的基本目标及其方法，构建基于B/S架构模式的企业供应商考评系统。【工具环境】MICROSOFTVISUALSTUDIO2008，MICROSOFTSQLSERVER【成果形式】构建基于B/S架构模式的企业供应商考评系统，毕业设计论文和英文翻译。【着重培养的能力】系统分析、设计、开发以及技术资料撰写能力。二、应收集的资料及主要参考文献1马士华，林勇供应链管理（第二版），北京机械工业出版社，20052林勇，马士华供应链管理环境下供应商的综合评价选择研究J，物流技术，20003徐辉供应商评价指标体系与选择方法研究D安徽合肥工业大学，20084刘彬，朱庆华基于绿色采购模式下的供应商选择J管理评论，20055霍佳震，马秀波，朱琳婕集成化供应链绩效评价体系及应用M，北京清华大学出版社，20056刘开元，王蓉，金宝辉一种供应商的模糊评价模型及其实现J，武汉理工大学学报，20047CIBSSERIESABUILDINGSERVICESENGINEERINGRESEARCHANDTECHNOLOGY19808张志浩BS2000操作系统使用教程兼用户手册上海同济大学出版社，1988119冯莉,文远保基于WEB的B/S模式网络管理信息系统的设计与实现J湖北广播电视大学学报,2000,0310侯宗浩集成C/S、B/S结构的物资采供系统研究D西安理工大学,2000三、毕业设计（论文）进度计划起迄日期工作内容备注2011122520120225收集资料2012022620120331完成毕业设计任务书及开题报告，以及英文论文翻译2012040120120410理论学习探究，确定供应商考评方法201204112012051构建基于B/S架构模式的企业供应商考评系统2012052至答辩日毕业论文的撰写及完善、制作PPT准备答辩开题报告（该表格由学生独立完成建议填写以下内容1简述课题的作用、意义，在国内外的研究现状和发展趋势，尚待研究的问题。2重点介绍完成任务的可能思路和方案；3需要的主要仪器和设备等；4主要参考文献。一课题的作用与意义物资供应费用在现代制造企业产品成本中占有很大的比重,加强供应物流的科学管理,合理组织供应物流活动,对降低生产成本有着重要的意义。因此，对于制造企业供应商考评方法的研究具有重要的意义。供应商的考评是确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供货，力争以最低的成本获得最优的产品。从而维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作伙伴关系。而B/S模式最大特点是用户可以通过WWW浏览器去访问INTERNET上的文本、数据、图像、动画、视频点播和声音信息，这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本。所以，构建基于B/S架构模式的企业供应商考评系统具有重要意义。二国内外的研究现状和发展趋势国外最早系统研究供应商考评问题的人是美国学者DICKSONGW。1966年他通过调查问卷的方式总结了一套供应商考评系统，他认为“质量、交货期限和历史业绩”是供应商选择最重要的三个因素。在1982年LEHMANN和OSHAUGHNESSY做了一次研究，在价格、质量、交货与服务等最基本的指标基础上又提出了五个关键因素绩效指标，经济指标，综合指标，适应性指标，守法性指标。HATHERAN在1988年通过对制药业的调查开始研究供应商考评在不同行业的区别性，他的研究结果显示在制药业对供应商的考评指标按重要顺序依次是质量，价格，服务，技术能力，财务能力，地理位置，美誉度和联营安排。上世纪90年代，国内对供应商的考评研究逐渐开始。最早正式系统的研究供应商考评问题的应该是华中理工大学的CMIS供应链管理课题组，他们在1997年针对供应链管理的相关问题对企业进行了一次大规模的调查研究，目前我国企业在进行合作伙伴的选择时主要的标准有产品质量，价格和交货提前期，还有批量和柔性也是企业选择过程中考虑的因素，这一结论与国际趋势基本一致。马士华等学者根据这些调研数据提出了一个综合指标考评评价体系企业业绩，业务结构与生产能力，质量系统和企业环境。由于B/S技术相比于C/S在某些方面的优势，B/S的应用越来越广泛。它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN,WAN,INTERNET/INTRANET等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据。现代信息技术发展越来越快，充分运用先进的网络技术能够提高效率，所以将制造企业供应商的考评方法的研究结合上B/S技术，即构建基于B/S模式的企业供应商考评系统，将逐渐成为供应商考评研究的发展方向。三研究内容1）制造业供应商考评现状的分析2）根据所学工业工程知识熟悉制造业的管理采购模式，了解相关企业的供应商考评方法以及运转细节。3）确定制造业供应商考评指标体系。4）利用层次分析法计算指标权重。5）基于B/S制造业供应商考评系统的设计与实现。四研究方法1）通过阅读相关书籍、国内外期刊、学术论文等，了解有关概念、国内外发展状况以及取得的成果。2）逐步熟练B/S编程开发能力，并在实际问题中演练。3）通过网络资源了解一些制造企业供应商的考评方法，然后对比分析，总结出优势劣势，确定一个最优的方案，然后运用B/S开发相应的系统。五预定研究思路1）确定一个最优的制造企业供应商考评方案；2）系统架构设计；3）系统运作模式设计；4）系统安全性设计；5）完善基于B/S架构模式的企业供应商考评系统。六参考文献1贾长勇，战略性供应商的选择与评价J科技资讯，20052王旭平，陈傲，基于电子商务的供应商评价与优化J管理科学，200443张红波试论企业经营决策中的忧虑价值J工业工程与管理，200424陈启杰，齐菲供应商选择研究述评J外国经济与管理，20095王国欣,朱鲁华B/S模式下管理信息系统的安全模型设计J计算机工程,2004,S16郑成增,李思忠,陈志锋WEB数据库B/S结构开发与研究J青岛建筑工程学院学报,2000,037周晓娟,王法能,毛劲松,基于B/S的WEB数据库技术J航空计算技术,2005,048郑建军,基于B/S模式的设备管理系统设计J山东纺织经济,2006,01指导教师评语（建议填写内容对学生提出的方案给出评语，明确是否同意开题，提出学生完成上述任务的建议、注意事项等）指导教师签名年月日毕业设计过程记录表（教师填写）序号检查时间检查内容指导教师阶段检查评语（要指出该阶段存在的问题及解决的方法）指导教师签名13月中旬1资料收集情况2开题报告完成情况3外文翻译完成情况年月日24月上旬1检查学生投入情况2设计论文进展情况年月日35月中旬1总体任务完成是否过半2院系中期检查意见3存在问题及采取措施年月日46月上旬1审查论文质量注意英文摘要部分2答辩前的准备情况年月日备注指导教师应按要求和时间段及时填写，该表格由学生保管，留在设计现场随时接受校、院两级督导组检察。目录中文摘要1英文摘要21绪论311选题背景312研究意义和内容4121研究目的及意义4122研究内容42制造企业供应商考评概述521供应商管理相关知识522供应商考评系统定义、评价方法及其研究现状6221供应商考评定义6222供应商考评系统的含义6223评价方法6224研究现状73制造企业供应商选择和评价研究931评价指标体系的建立9311供应商评价与选择的原则9312评价指标体系的建立原则9313制造企业供应商选择和评价指标体系1032权重的确立1133对指标打分及计算公式14331对底层指标打分14332供应商得分计算公式154制造企业供应商考评系统的开发1641系统主要技术分析16411系统的三层结构16412B/S模式及其优缺点1742系统分析18421系统需求分析18422可行性分析20423流程分析2043系统设计21431系统设计原则21432系统的功能分析2244数据库设计24441系统数据库需求分析24442系统数据库概念设计25443系统数据库逻辑设计265原型系统介绍2851概述2852登录模块2953用户管理模块29531已登录用户信息29532修改密码30533添加用户31534查看用户信息3254供应商基本信息管理模块32541供应商查询32542添加供应商3355评价指标综合管理模块34551供应商考评指标查询34552添加指标35553配置权重3656供应商综合评价模块36561供应商指标打分记录36562给供应商指标重新打分37563供应商最终得分38564供应商最终得分排名386总结与展望3961总结3962展望39致谢41参考文献42插图清单图31该考评系统的供应商评价指标体系10图41系统的三层结构16图42供应商评价流程21图43供应商考评系统功能框架图23图44三类系统用户23图45新奥尔良方法的数据库设计步骤24图46供应商考评系统全局ER图26图47数据关系图27图51系统主界面28图52登录界面29图53已登录用户信息30图54修改密码31图55添加用户31图56查看用户信息32图57供应商查询33图58供应商基本信息EXCEL表格33图59添加供应商34图510供应商考评指标查询35图511添加指标35图512配置权重界面36图513供应商打分记录37图514供应商打分运行界面37图515某供应商最终得分38图516供应商的最终得分排名38插表清单表31判断矩阵标度定义11表32判断矩阵及重要度计算和一致性检验过程和结果12表33平均随机一致性指标13表34部分指标打分标准14制造企业供应商考评方法研究及其系统开发摘要供应商的选择是供应链管理的重要组成部分，而对供应商合理的考评是选择供应商的基础。本文首先介绍了与供应商考评系统相关的知识和技术，包括，供应商管理知识和供应商考评系统的含义，随后介绍系统设计所涉及的主要技术，如系统三层结构和B/S模式。本文主要采用目前系统工程处理定性与定量相结合的一种行之有效的系统分析方法层次分析法，确定供应商考评指标体系权重，实现对制造企业供应商的考评。最后，本文根据制造企业供应商的特点，采用B/S模式设计，实现了制造企业供应商考评系统，提高了供应商考评工作的效率，更加符合用户的需求。关键字供应商；供应商考评系统；评价指标体系；B/S模式EVALUATIONMETHODANDSYSTEMDEVELOPMENTFORMANUFACTURINGENTERPRISESUPPLIERABSTRACTTHECHOICEOFSUPPLIERSISANIMPORTANTPARTOFSUPPLYCHAINMANAGEMENT,SELECTINGSUPPLIERSONTHEBASISOFREASONABLEEVALUATIONOFSUPPLIERSTHISPAPERFIRSTINTRODUCESTHEKNOWLEDGEANDSKILLSOFSUPPLIEREVALUATIONSYSTEM,INCLUDINGKNOWLEDGEOFSUPPLIERMANAGEMENTANDTHEMEANINGOFSUPPLIEREVALUATIONSYSTEM,ANDTHENDESCRIBESTHESYSTEMDESIGNTECHNOLOGY,SUCHASTHREETIERSTRUCTUREANDTHEB/SMODEINTHISPAPER,SYSTEMSENGINEERINGDEALWITHANEFFECTIVESYSTEMOFCOMBININGTHEQUALITATIVEANDQUANTITATIVEANALYSISMETHODTHEANALYTICHIERARCHYPROCESSTODETERMINETHEWEIGHTOFEVALUATIONINDEXSYSTEMOFSUPPLIEREVALUATIONOFTHESUPPLIERSOFMANUFACTURINGENTERPRISESFINALLY,ACCORDINGTOTHECHARACTERISTICSOFTHEMANUFACTURINGENTERPRISESUPPLIERS,THEUSEOFB/SMODELDESIGN,MANUFACTURINGENTERPRISESSUPPLIEREVALUATIONSYSTEM,IMPROVETHEEFFICIENCYOFTHESUPPLIEREVALUATIONWORKMOREINLINEWITHTHENEEDSOFUSERSKEYWORDSB/SSTRUCTURESUPPLIEREVALUATIONSYSTEMEVALUATIONINDEXSYSTEM1绪论11选题背景加入WTO以来，中国的制造企业迎来了前所未有的机遇，也面临了前所未有的挑战。国内的制造企业的市场环境发生着巨大的变化。由于中国制造业的市场潜力无限，所以很多国际公司也加大了在中国的投资，同时世界各国也都在大量进口中国的机械制造产品。中国的机械工业总规模和总产量仅次于美国，超过日本，现居世界第二，出口已经超过德国，达到世界第一位。中国已经成为名符其实的世界制造大国。但是在世界机械500强的前10名中，中国却无一入选，在世界机械100强中，中国也仅仅入选9名。我们应该要认识到，我国的制造业大而不强，中国虽然是制造大国，却不是制造强国1。在制造产业全球化加快的背景下，一个国家越来越难建立起独立的，有竞争力的制造产业体系。当今的制造业的竞争已经不仅仅是企业与企业的竞争，供应链与供应链的竞争也发挥着越来越大的作用。因为据相关数据统计，供应链管理的有效实施可使企业的总成本下降20左右，供应链上的企业按时交货率提高15以上，订货到生产的周期时间缩短不少，供应链上的节点企业生产率增值也不断提高。要想成为制造强国，就必须重视供应链管理。重视供应链管理就有必要建立一个比较完善的供应商考评系统。传统的制造企业供应商的考评方法都是借鉴一套成熟的考评理论，然后根据本企业的特点，制定一套适合自己的考评方案，但考评方法都是由人工通过传统的纸张和笔进行整理、比较、选择，即使有电脑技术也没有一套专门的用于供应商考评的应用软件系统。在这个信息技术高速发展的今天，这种方法显然已经落后，所以需要开发一套专业的供应商考评系统以提高效率。目前B/S技术的应用越来越广泛，构建基于B/S架构模式的企业供应商考评系统是一个非常不错的选择。这样的软件系统能够大大提高对供应商考评的效率以及改善考评的合理性，从而适应不断前进的社会步伐。12研究目的、意义和内容121研究目的及意义本文研究的目的是供应商的评价和选择，本文重点介绍了供应商评价指标体系的权重的确立方法，以及制造业供应商考评系统的开发。对制造型企业供应商考评方法研究及其系统的开发的重要意义表现在（1）有利于制造业准确识别有潜力的供应商，维护和发展长期合作的优秀供应商，与其建立良好的合作，淘汰不合格的供应商。（2）可以提高采购部门的工作效率和工作质量，降低采购成本，有效地控制库存费用。（3）可以有效地提高供应商反映灵敏度，保证产品的质量水平，从而提升企业的整体竞争优势。122研究内容1）制造业供应商考评现状的分析2）根据所学工业工程知识熟悉制造业的管理采购模式，了解相关企业的供应商考评方法以及运转细节。3）确定制造业供应商考评指标体系。4）利用层次分析法计算指标权重。5）基于B/S制造业供应商考评系统的设计与实现。2制造企业供应商考评概述供应链及其管理一直是当代经济发展中的热点话题。在20世纪末，就有专家预言，21世纪的市场竞争将不仅仅是企业与企业、产品与产品之间的竞争，取而代之的是供应链与供应链之问的竞争。在技术趋同性增加的今天，产品很容易被模仿，但是一个有竞争力的供应链却不容易被模仿。任何一个企业，只有与其它企业结成供应联盟，在竞争中寻求合作，在合作中提升竞争，才是竞争之根本。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。它否定了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，提倡在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。传统上，大多数企业认为自己是独立于其他企业而存在的，并且为了生存而与这些企业进行竞争。供应商与上、下游之间经常是对抗多于合作。许多企业谋求把成本的降低或利润的增加建立在损害供应链其他成员的利益之上。许多企业没有认识到，将自己的成本简单地转移到上游或下游并不能使它们增强竞争力，因为最终所有成本都要有市场转嫁给最终消费者。领先的企业已经认识到这种传统观念的错误，力图通过增加整个供应链提供给消费者的价值以及减少整个供应链的成本，来增强整个供应链的竞争力。先前的“纵向一体化”管理模式企业出于管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或零部件的其它企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的一种管理模式。在当今市场竞争条件下利润已经不能获得理想值。在这种情况下，人们自然会将资源延伸到企业以外的其他地方，借助其他企业的资源达到快速响应市场需求的目的，于是出现了“横向一体化”的思维方式。供应链管理即是“横向一体化”管理思想的一个典型代表。21供应商管理相关知识供应商管理SUPPLIERMANAGEMENT，SM，是连锁企业供应链SUPPLYCHAIN上的一个基本环节，它建立在对企业的供方包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资会、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持2。供应链是由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作生产、分销、零售等，以资金流、物流或，和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。供应商作为供应链的源头，担负着制造资源的输入，在供应链中占据着重要的地位。22供应商考评系统定义、评价方法及其研究现状221供应商考评定义供应商考评是运用数量统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对供应商在一定期间内做出的绩效和成绩以及未来潜能，做出客观公正和准确的综合评判3。这个定义的内涵是供应商考评要对目前的供应商在过去合作过程中的表现或对新开发的供应商做全面的资格的认定。评价供应商一般应对他们的价格、质量、交货与服务等方面的能力的综合的评价。222供应商考评系统的含义供应商考评系统是由多功能软件子系统组合而成的。其是运用现代系统工程的方法，以计算机及网络通讯技术手段建立的辅助管理人员加强对供应商的信息管理，通过特定的计算机方法，对供应商的绩效进行考评，做出客观公正和准确的综合评判的人/机系统。该系统的实施会大大减轻人的负担，节约人工成本。同时提高工作效率，降低工作误差。223评价方法采购管理中，评价方法的分类是根据采购环境而定，采购环境分为推式与拉式采购环境。采购管理中,基于库存需求的采购方式为推式，也就是根据MRP的物料需求计划进行采购；适应准时制生产模式,即需要多少物料采购多少物料的采购环境为拉式采购环境，由于采购策略不同决定了采用的模型和方法也不同，因此我们将供应商选择模型和方法首先按采购环境分为推式和拉式进行分类。由于采购策略不同，决定了所选用的准则、模型和方法不同，其中供应商评价方法主要有41直观判断法直观判断法是根据征询和调查所得资料并结合人的分析判断，对合作伙伴进行分析、评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断，靠管理者的经验和个人能力来解决，往往重视某一项指标而忽略其他。因此这种管理方法对管理者主观印象的依赖性很大，所以其结果不可靠。常用于非主要原材料的合作伙伴。2协商选择法在可供选择的合作伙伴较多，企业难以抉择时，也可以采用协商选择的方法，即由企业先选出合作条件较为有利的几个合作伙伴，同他们分别进行协商，再确定适当的合作伙伴。由于选择范围有限，该方法并不一定能得到价格最合理最有利的合作伙伴。当采购时间紧迫、采购单位较少，竞争程度小等条件时，可考虑该方法。3招标法所谓招标采购，就是通过招标方式寻找最好的供应商的采购方法。但是招标采购程序复杂，涉及面广，会产生一定的人、财、物的耗费。当定购数量大、合作伙伴竞争激烈时，可采用招标法。4ABC成本法ABC成本法（ACTIVITYBASEDCOSTING）又称作作业成本分析法，是ROBINCOOPER和ROBERTSKAPLAN在借鉴前人研究成果的基础上，于1988年提出的成本控制方法。该方法实际上是以作业量为基础计算产品和服务成本的方法。5层次分析法层次分析法（AHP）美国匹茨堡大学运筹学教授THOMASLSAATY于20世纪80年代提出的一种定性与定量分析相结合的系统分析方法。这种方法将决策者定性的经验判断数量化和结构化，在决策目标、准则以及备选方案结构复杂且缺乏必要的数据的情况下使用更为方便，因此该方法在供应商选择领域得到了广泛的应用，它非常便于确定指标的相对权重。本文采用层次分析法对供应商进行考评。详细评价算法见第三章。224研究现状美国学者DICKSONGW是最早对供应商考评系统展开研究的。1966年他通过调查问卷的方式总结了一套供应商考评系统，总结了23条供应商选择标准及其排序和权重。LEHMANN和OSHAUGHNESSYI先后在1974和1982年根据被采购物品的属性来调查供应商选择的标准。并分析与DICKSONGW结果的区别。HATHERAN在1988年通过对制药业的调查开始研究供应商考评在不同行业的区别性，他的研究结果显示在制药业对供应商的考评指标按重要顺序依次是质量，价格，服务，技术能力，财务能力，地理位置，美誉度和联营安排。在国内，最早正式系统的研究供应商考评问题的应该是华中理工大学的CMIS供应链管理课题组，他们在1997年针对供应链管理的相关问题对企业进行了一次大规模的调查研究。陈长彬、杨忠在其文章供应链中战略供应商选择的多级模糊综合评价谈到我国企业选择供应商时仍存在较多问题5。如主观成分过多，选择标准不全面等。由于B/S技术相比于C/S在某些方面的优势，简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO），从而越来越受欢迎。将制造企业供应商的考评方法的研究结合上B/S技术，即构建基于B/S模式的企业供应商考评系统，能提高对供应商考评的效率和准确度，将逐渐成为供应商考评研究的发展方向。3制造企业供应商选择和评价研究31评价指标体系的建立制造企业的供应商选择和评价指标体系要结合供应商选择和评价原则和评价指标体系的建立原则。在建立过程中，本文结合了以往制造企业供应商选择和评价文献和制造企业现行的供应商选择和评价体系指标，建立了本供应商考评系统的评价指标体系。311供应商评价与选择的原则供应商的选择和评价只有遵循以下原则，才能保证供应商选择和评价的合理性，达到选择和评价的最优化。否则，盲目对供应商选择和评价将在选择和评价过程中，没有头绪，考察的不够详细具体，达不到的选择和评价效果。（1）系统全面性原则。建立和使用全面的评价体系。（2）简明科学性原则。供应商评价和选择的步骤、选择的过程做到透明化、制度化和科学化。（3）及时更新原则。应当通过学习和吸取其他方法的长处，不断地更新修正评价体系。（4）可操作性原则。不同种类材料的供应商应根据其自身的特点采取相对应的评价指标、评价方法，保持一定的灵活性。312评价指标体系的建立原则制造业零部件的采购因为数量众多，考虑的因素也有很多。这些因素主要有供应商的资质、产品的质量、价格和交货因素等。因此，供应商在选择和评价过程中，建立一套全面系统的评价指标体系是成功的关键，供应商评价体系建立的原则6。（1）系统全面的原则。本系统建立的指标体系不仅能够全面反应供应商企业目前的综合水平，而且还能够体现供应商企业的未来发展趋势。（2）灵活可操作原则。指标体系的设立应该有足够的灵活性，使企业能够根据自身特点和实际情况进行灵活运用。（3）科学实用性原则。指标体系的大小要适宜，即要能科学地反应供应商的实际情况，适中实用。如果指标体系过大、层次过多、指标过于细分将使评价的注意力不能体现整体；而指标体系过小，指标过粗又不能反应供应商的实际水平。（4）可配置性原则。因为各个产业和行业的企业有自己的特殊要求，因此一些特殊的指标需要加入。这就要求指标体系和相应的评价模型有可配置的功能。本考评系统所有的指标都是可配置的。313制造企业供应商选择和评价指标体系本文通过整理前人文献研究结果、网上信息报道和制造企业现在供应商管理程序，本文将制造企业供应商选择和评价指标体系的建立情况总结如下图所示选择最优供应商A质量类指标B1供货批次合格率供货在线报废率供货抽检缺陷率供应类指标B2准时交货率订单变化接受率订货周期经济类指标B3价格水平降价成本的态度与行为报价水平C1C2C3C4C5C6C7C8C9图31该考评系统的供应商评价指标体系（1）质量类指标。主要包括供货批次合格率，供货抽检缺陷率，供货在线报废率。供货批次合格率100；供货抽检缺陷率100；供货在线报废率100。（2）供应类指标。主要包括准时交货率，订货周期和订单变化接受率等。准时交货率100；订货周期收货日期订单开出日期；订单变化接受率（订单增加或减少的交货数量/订单原定交货数量）100。（3）经济类指标。主要包括价格水平，报价行为，降低成本的态度与行为等。价格水平采购价格与市场行情比较；报价水平包括报价是否及时，报价订单是否客观具体透明；降价成本的态度与行为是否主动开展降低成本活动。但是本制造型企业供应商考评指标体系是可配置的，可以根据公司的实际情况进行添加、修改、删除等操作。使得本考评体系具有很好的灵活性。32权重的确立在第二章中介绍了供应商评价的方法，本文确立指标权重使用层次分析法。以下是利用层次分析法计算制造业供应商指标的权重的步骤71建立该供应商评价问题的递阶结构，如图31所示。2建立各阶层的判断矩阵A，并进行一次性检验。（31）式中，是要素I和要素J相比的重要性标度。标度定义见下表表31判断矩阵标度定义标度含义135792，4，6，8两个要素相比，具有同样重要性两个要素相比，前者比后者稍重要两个要素相比，前者比后者明显重要两个要素相比，前者比后者强烈重要两个要素相比，前者比后者极端重要上述相邻判断中间值倒数两个要素相比，后者比前者的重要性标度判断矩阵及重要度和一致性检验的过程与结果如下表所示表32判断矩阵及重要度计算和一致性检验过程和结果1AB1B2B3B111/22102973009B2213181705403009B31/21/3105500163301033672B1C1C2C3C111/32087402303002C2315246606483004C31/21/5104640122300538043B2C4C5C6C4127241005923015C51/215135703333016C61/71/51/703060075301240734B3C7C8C9C7135244606373040C81/311/3102583040C91/53104060105303638723004CI0002CR000389570分以下质量类供货在线报废率供货在线报废率为0100分供货在线报废率为0180100分供货在线报废率为157080分供货在线报废率9570分以下准时交货率按照合同交货期准时交货100分有延误交货情况，不影响生产80100分有延误交货情况，稍微影响生产7080分有延误交货情况，严重影响生产70分以下供应类订货周期订货周期优秀100分订货周期良好80100分订货周期合格7080分订货周期不合格70分以下订单变化接受率订单变化接受率为100100分订单变化接受率为959980100分订单变化接受率为90957080分订单变化接受率9070分以下价格水平在同质同类产品中价格最低100分在同质同类产品中价格较低80100分在同质同类产品中价格较高7080分在同质同类产品中价格最高70分以下报价水平价格政策透明，有很大折扣100分价格政策透明，有较大折扣80100分价格政策复杂，有较小折扣7080分价格政策不透明，无折扣70分以下经济类降价成本的态度与行为成本具有较大的下降，能主动协商100分成本具有一定的下降，能主动协商80100分成本具有很小的下降，能协商7080分成本不能下降70分以下332供应商得分计算公式各个供应商的最终得分为下层各指标得分之和，其计算公式如下所示（37）MNIJIJI0JPWA式中，表示第I层第J个指标的权重，表示第I层第J个指标的打分或得分。4制造企业供应商考评系统的开发41系统主要技术分析411系统的三层结构三层架构一个三层架构的应用程序由三部分组成，这三部分各自分布在网络中的不同地方。这三个部分分别是；工作站或表示层接口、事务逻辑、数据库以及与其相关的程序设计。这些层可以单独开发，单独测试8。系统的三层结构如下图所示用户表示层（UI）业务逻辑层（BBL）数据访问层（DAL）数据源图41系统的三层结构在一个典型的三层架构应用程序中，应用程序的用户工作包括提供用户界面设计和具体的应用程序，其直接和用户进行交换。业务逻辑处在局域网服务器或其他共享主机上，它作为响应工作站所发出客户请求的服务器，而相对于处于大型机的第三层它是作为客户端，并且决定需要什么数据以及数据存储在哪里。第三层包括数据库以及处理读写以及访问数据库的程序。然而应用程序的设计可能比这个架构要复杂，对于大型程序来说，这个三层模式是一种比较简便的考虑方法。把用户接口层，业务逻辑层，数据访问层分离有许多的优点。系统比较容易迁移，业务逻辑层与数据访问层是分离的，修改数据访问层不会影响到业务逻辑层。这样的分层有利于系统的开发，维护，部署和扩展。采用“分而治之”的思想，把问题划分开来各个解决，易于控制，易于延展，易于分配资源。412B/S模式及其优缺点浏览器/服务器结构的数据库系统。浏览器/服务器结构BROWSER/SERVER,简称B/S是随着INTERNET技术的兴起，对三层结构的一种变化或者改进的多层结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现。B/S结构用通用浏览器就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本。从国内诸多软件厂商积极投入开发B/S结构软件的趋势来看，B/S结构的大型管理软件可能在将来的几年内占据管理软件领域的主导地位。B/S模式的优点1不必开发专用的客户端软件，在用户端不需要增加任何代码，用户只需要使用现行的浏览器，其操作十分方便，简单易学，界面统一，降低了用户学习新知识的难度，用户易于接受，这样既节省了开发时间，也减少了系统出错的可能性，降低了维护费用。2网络应用系统跨平台，兼容性好，保护原有的软硬件设施，原来的网络、操作系统、数据库都可以很容易地加以利用，可以使系统在最短的时间内发挥效益。3技术上相对成熟，投入费用少，系统维护简便，简单易用，见效快，回报率高。应用WEB技术，系统只需要在服务器上集中实现和配置的维护、管理，大大降低了用户用于软件系统维护和升级的难度和费用，使系统更加容易实施。4系统运行稳定、安全、可靠，并可进行扩展。5软件移植容易，并可以进行严密的安全管理。另外，B/S层次分离的优势体现在界面风格统一为浏览器，并具有统一的语言格式、统一的传输协议，系统管理简单，能够优化资源，可支持异种数据库和方便信息发布等。B/S模式的缺点1个性化特点明显降低，无法实现具有个性化的功能要求。2操作是以鼠标为最基本的操作方式，无法满足快速操作的要求。3页面动态刷新，响应速度明显降低。4无法实现分页显示，给数据库访问造成较大的压力。5功能弱化，难以实现传统模式下的特殊功能要求。42系统分析该制造企业供应商考评系统的开发，选择采用了浏览器/服务器（B/S）结构，在VISUALSTUDIONET平台上，运用C语言开发基于SQLSERVER2005的数据库信息系统。VISUALC是微软开发的一种面向对象的编程语言，是微软NET开发环境的重要组成部分。而MICROSOFTVISUALC2008是微软开发的C编程集成开发环境，它是为生成在NETFRAMEWORK上运行的多种应用程序而设计的。C简单、功能强大、类型安全，而且是面向对象的。C凭借它的许多创新，在保持C样式语言的表示形式和优美的同时，实现了应用程序的快速开发。SQLSERVER是一个关系数据库管理系统。它最初是由MICROSOFTSYBASE和ASHTONTATE三家公司共同开发的，于1988年推出了第一个OS/2版本。SQL的全称是“结构化查询语言”，其语言结构简洁，功能强大，简单易学，得到广泛的应用9。421系统需求分析供应商的业绩对采购方企业的影响越来越大，在产品价格、交货提前期、产品质量、库存水平、产品设计等诸多方面因素都影响着采购能否成功。采购企业要与供应商有效地协同，对供货记录进行全面的跟踪，并对考核评价加以控制，保证企业供应链高效的进行运作。对制造企业供应商考核评价工作的需求分析如下1考核评价体系的科学性某企业原有一套供应商考评的人工系统，考评指标是由采购部门同各相关职能部门根据经验和从各自的业务要求出发，提出一系列指标拼接而成，并且以企业标准文件的形式固定下来。虽然从总体上看来，该系统由企业各职能部门共同制定，但是由于地理位置分散、信息交流缓慢、协调工作非常困难。企业没有将供应商等与供应商考评系统密切相关的各方面的意见充分考虑进来，也没听取企业外其他各领域的专家的意见，同时制定考评系统指标体系的程序还不合理。所以供应商考评系统的科学性、完备性很难保证。而其供应商考评系统作为标准文件而长期保持不变，根本不能反映市场环境的变化，因此时效性较差，无法适应瞬间变化的市场要求。2考评模式的有效性由于作为供应商考评系统的依据的基础数据相当分散，同时出于对考评信息的安全性的考虑，原制造企业供应商考评指标工作应在原系统下由采购部门单独完成。采购部门负责收集整理参评供应商发生的供货记录，包括质量、价格、技术能力、售后服务等各种纷繁复杂的数据。收集整理数据并对供应商进行考评的工作也应由采购部门单独完成。对供应商的考评指标的考评，均有一个部门控制进行，这就必须要企业管理层对该部门进行密切有效的监控。而由于企业缺乏有效的监督手段，且供应商也没有方便的渠道对考评系统进行考评结果的反馈，所有这些因素都会影响到考评工作的有效性。3考评信息的互动性在原系统下，供应商考评工作的各种数据基本是单向流动，即从下往上传递。这些基础数据与考评结果的联系如果断裂，那么他们在供应商考评系统中的作用也几乎为零。采购部门反馈给各个方面的只是考评结果的记录，而其信息的使用者却难以从考评结果中获得更详细的信息。而供应商也无法得到详细的考评信息，从而无法与采购方对各种信息进行交互。4考评系统的安全性供应商考评数据对采购方、供应商以及市场竞争对手都是十分敏感的数据，要求在应用级上对所有用户都必须进行严格的授权机制下才能实现信息的共享与交互，对非系统用户绝对屏蔽；另外，在系统级别上必须采取足够的措施保证系统能够高效稳定的运行，确保数据库服务器的安全运作。供应商考评系统需求包括A业务功能性的需求1用户管理系统用户信息的基本设置，权限的设置，实现对用户的增加、删除、修改、查询等功能；2供应商管理供应商基本信息的设置，系统管理员可以对供应商进行增加、删除、修改、查询，并可以下载传输文档EXCEL；3管理员可以维护供应商基本信息以及其他各个管理模块；4评价指标综合管理管理员可以对供应商评价指标进行维护，以及对评价指标的权重进行配置，使同一层指标的权重和为1；5供应商综合评价与选择通过对供应商的考评结果选择供应商，建立项目评价历史数据库，以便下次查询时作为参考。B非业务性需求1软件架构基于B/S；2支持多人同时登录。C安全需求在供应商考评系统实现过程中，在数据库实现方面，其存储用户密码的算法采用MD5加密算法，充分实现权责分明的划分。D通用性需求在系统设计阶段，在供应商的对象设定和供应商考评标准制定，都做到对象化。将具体的同类标准，通用相关关联程序抽取成一个共用的对象名称，实现通用性设计。E可维护性和可扩展性需求供应商考评作为电子化供应商管理系统的一个功能模块，随着相关信息的发展、评价体系模型的完善以及考评对象的扩展，系统需要不断维护、更新，这就要求系统在数据表设计列名对象纯、程序组件模块优等方面应提供较大的可维护与可扩展性。F界面友好性需求供应商考评用户操作界面，是以IE为平台的网页页面。在用户操作界面的设计中，力求统一风格、简单明确，对用户交互过程中体现操作友好性。422可行性分析可行性分析的任务是明确开发系统的必要性和可行性。制造企业供应商考评系统的可行性分析主要包括技术可行性分析，经济可行性分析和组织人员的可行性分析三个方面。1技术可行性分析当前企业软、硬件能够满足对系统提出的要求，企业员工的知识和技能水平也能够满足操作系统的要求。2经济可行性分析只需要相对较少的投入就能获得较多的效益。制造企业供应商考评系统的实施，不仅能克服传统对供应商考评的主观性，而且大大提高对供应商考评的效率，节省对供应商的考评成本。3组织人员的可行性分析企业管理人员对开发该供应商考评系统是认可和支持的，且企业的相应管理制度改革时机成熟、规章制度齐全以及原始数据正确。423流程分析制造企业供应商评价首先要设定评价小组，设定供应商评价步骤，其评价步骤如图42所示建立供应商选择目标建立供应商评价标准成立评价小组各供应商参与评价供应商实施合作关系选择工具技术分析市场竞争环境反馈改进评价标准反馈图42供应商评价流程43系统设计系统设计是信息系统开发的一个重要阶段，它主要是依据需求分析和系统建模方法确定系统的功能模块，以及如何将这些模块联系起来组成一个有机系统，还要考虑实现系统功能，需要进行数据库的详细设计和编码设计，输入输出设计等。431系统设计原则在供应商考评系统的设计中，一般采用“自下而上”原则将系统分解为若干个子系统，运用一组设计原则和策略分别对这些子系统在逐步进行分解和优化，使其结构简单清晰、功能明确、易于实现10。供应商考评系统在业务需求及技术实现上均有一定的独立性、完整性、开放性和通用性。1独立性在业务需求上，系统具有原创性的特点，在供应商考评的过程当中，将以一个客观、中立的视角来评价供应商行为；在技术实现上，系统应能独立于供应商管理系统已有的其他子系统及数据独立运行。2完整性在业务需求上，系统具有一套相对完整的体系流程，包括供应商基础信息维护功能，由供应商查询、修改、增加和删除；供应商考评计划的制定、执行与管理；供应商考评结果的多角色查询；在技术实现上，将完整实现系统的数据平台管理和页面访问控制。3开放性在业务需求上，系统对供应商的考评流程公开透明，考评原则明确、考评评定过程电子化记录在案，可查询整个评定过程与评定结果；在技术实现上，评价指标、量化模型的实现需具有一定灵活性，应能根据业务需求进行调整。4通用性在业务需求上，系统应可以对供应商进行考评；在技术实现上，采用构件设计模型实现考评对象、考评规则、考评计划、考评流程、考评查询等模块，提高系统的通用性。432系统的功能分析本文根据制造企业自身的行业特点和供应商管理的特点，规划设计了一套供应商考评体系结构。A系统登录模块。用于不同权限的用户登录管理。B基本信息管理模块。用于对供应商基本信息的管理，能添加、删除、修改和查询供应商信息。并能用EXCEL导出所查询的供应商的信息。同时可以对用户信息进行查询、修改、添加、删除。同时可以设置用户的登录权限。C评价指标综合管理模块。用于对评价指标的维护，能添加，删除、修改评价指标，并能配置供应商评价指标的权重。D供应商综合评价与选择模块。通过对供应商评价指标的计算所形成的评价指标体系及其权重，计算出候选供应商总的得分，并根据得分进行自动排序。其企业供应商考评系统功能框架，如图43所示供应商考评系统系统登录模块评价指标综合管理基本信息管理模块供应商综合评价与选择评价指标维护供应商评价与选择供应商基本信息用户基本信息管理图43供应商考评系统功能框架图为了保证系统信息、数据的准确性，发现问题时能及时准确地找到其负责人，就必须给系统的操作人员赋予一定的权限。根据系统功能框架图，现设定有三种角色普通用户、内部用户和系统管理员。如下图所示普通用户系统管理员内部用户制造企业供应商考评系统DB图44三类系统用户普通用户只具有对界面的一些项目的查询和浏览的权限，不可对其进行操作。内部用户在拥有普通用户的权限的基础上，同时拥有一些添加、修改、删除等操作权限。系统管理员拥有所有权限，包括增加用户，赋予其他用户权限的权限。44数据库设计数据库设计是指利用现有的数据库管理系统针对具体的应用对象构造适合的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能有效地收集、存储、操作和管理数据、满足企业中各类用户的需求11。新奥尔良方法的数据库设计步骤如图45所示需求分析物理结构设计逻辑结构设计概念结构设计需求说明逻辑结构物理结构概念结构图45新奥尔良方法的数据库设计步骤本文按照新奥尔良方法的数据库设计步骤设计数据库。441系统数据库需求分析数据库是管理信息系统的核心部分。数据库技术及其应用系统的总体构思出现在60年代到70年代，EFCODD提出了数据库的关系模型，从而使数据库从技术上升到更高层次的理论11。合理的数据库设计可以提高数据存储的效率，保证数据的完整和一致性。同时，合理的数据库结构设计也将有利于程序的实现。数据库需求分析目的是为了准确的了解系统的应用环境，连接并分析用户对数据和数据处理的需求。针对供应商考评系统，经过分析，总结出如下的需求信息用户基本信息的提供、保存、更新与查询。供应商基本信息