机动车检测有限公司质量管理体系文件

受控状态发放号盐亭乘风机动车检测有限公司质量管理体系文件质量手册（第A/0版）编号YTCFJJ/S2008持有人地址四川盐亭县云溪镇盐绵路4号（蚕种场）邮编621600电话0816722203220080506发布20080506实施2011年0506修订盐亭县乘风机动车检测有限公司发布受控状态发放号盐亭乘风机动车检测有限公司质量管理体系文件质量手册（第A/0版）编号YTCFJJ/S2008编制审核批准人盐亭县乘风机动车检测有限公司盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第0章第1页共1页主题批准第A版第1次修订批准本公司各室及全体员工为保证本公司机动车性能检测数据的科学性、准确性、公证性，依据实验室资质认定评审准则并结合本公司实际编制了质量手册。本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了检测各环节的质量控件要求，其内容涉及到本公司的全部机动车性能检测活动。是公司管理体系的规范文件，是指导本公司建立并实施管理体系的纲领性文件和重要依据。本质量手册适用本公司与检测工作相关的所有岗位和全体员工。本公司员工在工作中均应遵照执行。在执行本质量手册过程中，如需修改或补充本质量手册的相关内容，应按规定的程序进行。本质量手册现已批准，并予以发布，自2008年05月06日起实施。望本公司全体员工认真学习理解和贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司质量目标。盐亭县乘风机动车检测有限公司法定代表人冯朝旭2008年05月06日章节号题目0批准页01目录02修订页第1章机构概况11简介12公正性声明13员工守则第2章质量方针与目标21质量方针22质量目标第3章质量手册的管理31概述32引用文件和标准33缩略语34手册的管理第4章管理要求41组织42管理体系43文件控制盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第01章第1页共2页主题目录第A版第1次修订盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第01章第2页共3页主题目录第A版第1次修订章节号题目44检测分包45服务和供应品的采购46合同评审47申诉和投诉48纠正措施、预防措施及改进49记录410内部审核411管理评审第5章技术要求51人员52设施和环境条件53检测和校准方法54设备和标准物质55量值溯源56抽样和样品处置57结果质量控制58结果报告第6章附件及支持性文件目录62附件一组织机构框图盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第01章第3页共3页主题目录第A版第1次修订章节号题目62附件二授权签字人任命书63附件三授权签字人及签字识别64附件四主要岗位人员任命书65附件五人员配备情况一览表66附件六质量职能分配67附件七机构平面示意图68附件八质量管理体系运行图69附件九检测工作流程图610附件十检测工作质量监督框图611附件十一申诉和投诉处理流程图612附件十二手册与评审准则章节题目对照表613附件十三仪器设备一览表614附件十四资质认定计量认证证书615附录一检测活动适用标准一览表616附录二检测能力表617附件三程序文件目录盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第02章第1页共3页主题修订页第A版第1次修订版本号章节号修订次序修订内容批准人日期盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第1章第1页共4页主题机构概况第A版第1次修订第一章机构概况11简介111公司名称、单位成立的依据、法律地位、单位性质、单位历史背景盐亭县乘风机动车检测有限公司成立于2006年3月29日，地处绵阳东南第A/0版11661636465614111111单位信息组织机构框图授权签字人主要岗位人员任命书人员配备一览表资质认定计量人证证书冯朝旭201155地带的盐亭县，与南充市、遂宁市交界。由南充市到绵阳市的公路从城区云溪镇穿过，本检测公司则位于盐绵公路梓江桥旁边（原盐亭蚕种场址），交通十分方便。本公司为独立的企业法人，能独立承担法律责任，能独立承担第三方公正性检测，独立对外行文和开展业务活动。是具有独立帐目和进行独立核算的企业。112主要职能本公司主要承担盐亭县辖区内的车辆技术状况定期或不定期检测任务，能进行汽车安全技术性能检测、二级维护竣工检测、大修竣工检测、营运车辆技术等级评定4大类128种参数、摩托车安全技术性能检测22种参数的检测工作，于2007年4月通过四川省质量技术监督局计量认证，获得计量认证证书；2007年9月通过四川省交通厅公路运输管理局汽车综合性能检测站能力认定，并予以公告。本公司作为第三方公正检测机构，其检测业务包括接受交通运输管理等政府主管部门下达的指令性检测任务，此外还接受委托检测，鉴定检测、临时性检测及重大性检测任务等。113编制、规模、人员、检测仪器设备、场地、设施、能力和所取得的业绩公司现有员工15人，其中大专以上3人；管理人员5人，技术人员3人，其中工程师1人，助理工程师1人；检测人员均具有多年从事检测工作的丰富经验。公司现有固定资产800万元，占地面积15653M2，其中建筑面积750M2，检测室面积600M2。公司在通过计量认证后，进一步改善了检测设施和环境条件，新增土地10293M2，拟用作路试车道路出车道（现已建地沟一个用于线外调校车辆）；在原制动性能检测区域的行车道地面拉沟槽增大了附着系数，以保证检测要求；添置了环境监测仪器，使大气压力、室内温度及湿度能够实时监测，并在点阵屏幕显示和报告上打印，为检测创造了良好的环境条件，使客户更加方便，公司现在有两条检测线，汽车站综合性能检测线1条，检测设备仪器16台（套）；摩托车安全性能检测线1条，检测仪器设备7台（套）仪器设备总共价值约290万元。本公司目前年检测机动车辆6000多台，其中对营运客车进行二级维护竣工检测和等级评定居多，为保障本地区机动车运行良好，人民的生命财产安全发挥了极其重要的作用。公司的检测设备与微机联网,实行检测自动化，性能先进可靠，能保证检测结果公正、公平、科学、准确。盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第1章第2页共4页主题机构概况第A版第1次修订114管理体系本公司由法定代表人兼经理全面负责各项工作，公司下设检测室和办公室两大部门，公司依据实验室友资质认定评审准则建立了质量管理体系，在检测中严格执行国家标准和省市质监、公安和交通等主管部门有关规定和要求，坚持以严格的制度进行管理，努力为社会提供优良的车辆检测服务，本公司管理体系要素要求的岗位职能见附六质量职能分配表。115附件附件一组织机构框图附件二授权签字人任命书附件三授权签字人及签字识别附件四重要岗位代理人任命书附件五人员配备情况一览表附件六质量职能分配表附件七机构平面示意图附件八质量管理体系运行图附件九检测工作流程图附件十检测工作质量监督框图附件十一申诉和设诉处理流程图附件十二手册与评审准则章节题目对照表附件十三仪器设备一览表附件十四资质认定计量认证证书附录一检测活动适用标准一览表附录二检测能力表附录三程序文件目录116单位信息机构名称盐亭县乘风机动车检测有限公司企业代码79182585X地址四川省盐亭县云溪镇盐绵路4号（蚕种场）邮政编码621600电话0816722203215883757528总经理冯朝旭经理陈永伦技术负责人邓斌武质量负责人陈永伦联系人陈永伦EMAILYTCFJC123163COM开户行盐亭县农村信用社联新营业部账号930081012011001713盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第1章第3页共4页主题机构概况第A版第1次修订12公正性声明为保证本公司检测工作的科学性、公正性和真实性，特作如下声明（1）本公司建有能保证检测工作质量的规章、制度和工作程序，检测方法正确、完整和有效，并严格照质量管理体系中所规定的程序实施检测。（2）本公司接受各级主管部门和全车主的监督与指导，欢迎提出改进意见和建议；（3）本公司决不在任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准；（4）本公司信守协议，确保检测质量，对所有被检测车辆做到一视同仁，为所有用户提供相同的优质服务；（5）本公司恪守第三方公正立场，保证不受任何内部和外部的商务、财务和其他压力的影响和干预，独立的进行科学、公正、准确的技术评价；（6）作为最高管理者，本人坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不干预实验室按照有关法律法规和技术标准独立开展检测活动；（7）所有公司员工没有与从事的检测活动轻及出具的数据和结果存在利益的关系；（8）本公司检测人员将严格履行职业道德和工作人员守则，严格为委托人保守秘密；（9）本公司承担所提供社会公证数据的法律责任；（10）受检方对本公司检测工作有异议和申诉和设诉时，可向本公司或上级主管部门提出申诉，本公司将按规定程序妥善处理，维护客户的权益。（11）本公司严格地按照国家、行业或地方相关放宽部门制定的收费标准进行收费。法定代表人冯朝旭盐亭县乘风机动车检测有限公司（盖章）2008年05月06日盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第1章第4页共4页主题机构概况第A版第1次修订13员工守则公司全体员工务必遵守以下规定（1）在一切检测活动中，全面贯彻执行国家关于检测活动的有关法律、法规、制度和标准；（2）严格遵守本公司的质量方针和承诺，推动质量方针的贯彻和执行；（3）刻苦钻研技术，为的有客户提供科学可靠、公平公正、完整正确的检测数据和检测报告；（4）维护客户利益，提高服务效率；（5）保守客户的所有权和机密，不得使用客户的技术和商业机密谋利，不得伪造检测数据和开具假证明，诚实正派服务；（6）对客户态度和蔼，礼貌周到，耐心解释，诚信服务；（7）不从事有损公司名誉的事，维护公司利益，不接受任何作品来自内外部的不正当请客送礼贿赂；（8）认真履行职责，发扬团队精神，相互团结，互相帮助；（9）自觉遵守公司的各项规章（10）不从事和介入客户产品的市竞争和利益冲突；自学抵制各种不正当干扰，不参与任何有损于车辆检测和判断的独立性和诚实性的活动。（11）对执行上述规定不力不执行上述规定者，公司管理层，将视情节的严重程度，给予处罚，直至开除，对给公司造成不良影响和经济损失者公司将依法追究其经济责任；对触犯刑律者公司将追究法律责任并交司法部门处置。盐亭县乘风机动车检测有限公司（盖章）2008年05月06日盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第2章第1页共1页主题质量方针与质量目标第A版第1次修订第二章质量方针与目标21质量方针公正、科学、准确、及时对检测工作的各个环节严格把关，做到“一切工作有依据，一切过程有程序、一切结果有证据”，以确保检测工作公正、科学、准确、及时。22质量目标31依据实验室资质认定评审准则建立并不断完善质量体系，确保其持续有效和正常运行；32不断提高全体员工的政治素质和业务技术水平，每年对员工的培训教育普及率达到100，特别是对特殊专业、新检测项目的开展和新购置精密仪器操作所涉及的人员及时进行培训；33维护检测工作的科学性、公正性，确保检测数据的准确可靠，检测结果无结论性错误，做到检测报告差错低于05；34全体员工树立统一的目标和价值观，并以规范的行为、过硬的技术、优质的服务赢得社会的赞雀，使客户的满意率达98以上；35积极参加能力验证，确保能力验证合格率不低于95。盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第3章第1页共3页主题质量手册的管理第A版第1次修订第三章质量手册的管理31概述为了阐明本公司的质量方针，规定本公司的的内部组织机构和岗位职责，展示本公司的服务能力，描述质量管理体系和要求，特编制本质量手册。质量手册是指导本公司全体员工全面、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动的法规性纲领文件，是公司质量管理体系文件中最高层次的文件。32引用文件和标准实验室资质认定评审准则GB/T154812000检测和校准实验室能力的通用要求GB/T179932005汽车综合性能检测站能力的通用要求机动车安全技术检验机构常规检验资格许可技术条件33缩略语本质量手册使用下缩略语评审准则实验室资质认定评审准则手册质量手册公司盐亭县乘风机动车检测有限公司34手册的管理341手册的编制手册由公司经理组织质量负责人，技术负责人和办公室人员以及检测室技术骨干等组成的编写小组编制，并在全公司范围组织讨论，广泛征求意见修订而成。342手册的审批和发布手则由质量负责人审核，公司法定代表人批准并发布实施。343手册的管理方式、发放与回收3431手册的管理方式受控和非受控手册分受控和非受控两种文本，本公司内部使用的为受控文件，提供给上级有关部门和认证机构，有关用户的为非受控文件，手册发放时要注明受控状态盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第3章第2页共3页主题质量手册的管理第A版第1次修订3432手册的发放手册的发放出办公室负责，手册经编号、登记后由持有者签收，其发放范围和人员为法定代表人兼经理、技术负责人、质量负责人、办公室文任、检测室主任；非受控手册文本公作发放登记，不作发放编号。3433手册的回收1）更换下来的旧版手册由办公室负责回收，并加注“作废”标识；2）当持有者工作变动时，应将手册退还给办公室并办理相关手续。344手册的更改3441在执行过程中，有下列情况之一时对手册进行更改1）本公司组织机构或管理职能发生变化；2）编制手册所依据的有关法规、标准有较大变动；3）在实际运行中发现手册内容不适用于本公司实际情况；4）管理评审中认为需要调整；5）其它导致必须更改诉情况如手册中的局部条款和文字需要更改时。3442手册更改必须履行的程序和审批手续1）手册的更改由质量负责人组织有关人员进行，经其审核后报法定代表人批准；2）手册需要进行重大更改或改版，必须经法定代表人批准后方可进行；3）手册的更改一般采用换页、插页的方式，由办公室统一向手册持有者发放更改通知和相应的更改页实现，收回原页，做相应记录，进行作废处理；对局部的修改也可采用划改的方式，在划改处写上修改后的内容，在划改上方标注修改序号，在手册的修订页上作出完整的记录，其记录包含版本号；修订序号；对应的章、节、条号；修订内容；批准人；日期。4）任何部门和个人均无权擅自对手册进行更改。345手册的宣传、贯彻3451质量负责人是手册宣贯的负责人；3452手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并应有记录；3453各部门要严格遵照手册的规定，开展质量活动；3454质量负责人负责组织对各部门执行手册的情况实施监督和检查。346手册的管理3461手册归口管理部门办公室是手册的归口管理部门；3462手册解释手册的解释权属质量负责人盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第3章第3页共3页主题质量手册的管理第A版第1次修订3463存档要求各版手册均应在办公室永久保存一份，并标识存档。3464手册的评审原则上每年对手册的适用性进行一次评审。评审按441条作为评审和应修改的依据，当需要修订时按442条“手册更改必须履行的程序和审批手续”进行更改。3465手册及其它管理体系文件属于公司知识产权和内部文件，一律不得外借和带离公司。3466手册及其它管理体系文件的借阅、复印，需得到经理的批准，经办公室办理手续。盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章第1页共10页主题组织第A版第1次修订第四章管理要求40总则本章规定本公司的组织机构，明确各部门和各岗位的职责、权限和相互关系，为达到统一质量管理的要求，实现质量目标，对公司各项管理和服务、保证检测工作的科学性、公正性等方面作出严格规定。41组织411概况详见第1章机构情况仪器设备清单详见附件十三仪器设备一览表机构分布详见附件七机构平面示意图。412本公司的组织机构见附件一组织机构框图公司的管理体系覆盖了公司各部门和在固定场所内进行的所有工作。见附件八质量管理体系运行图。413根据实验室资质认定评审准则和GB/T179932005汽车综合性能检测站能力的通用要求对人员方面的要求，本公司配备有与从事机动车检测活动相适应的专业技术人员和管理人员。415本公司制定有相关规定和制度，能保证管理人员和全体员工避免瓵有损于车辆检测的独立性和诚信度的活动有措施保证管理人员和全体员工免受不良压力和影响（风本手册1213条）。417公司组织和管理结构4171公司管理层法定代表人兼总经理1名经理1名质量负责人（兼）1名技术负责人1名办公室主任1名检测室主任1名授权签字人2名分别由技术负责人、检测室主任。4172部门设置（1）办公室（2）检测室4173岗位设置根据业务需要和评审准则、GB/T179932005汽车综合性能检测站能力的通用要求及机动车安全技术检验机构常规检验资格许可技术条件的要求，公司设如下岗位盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章第2页共10页主题组织第A版第1次修订（1）总经理1名（2）经理1名（3）质量负责人1名（兼）（4）技术负责人1名（5）授权签字人2名（兼）（6）办公室主任1名（7）检测室主任1名（8）仪器设备管理员1名（兼）（9）档案资料管理员1名（兼）（10）样品管理员1名（兼）（11）安全监督员1名（兼）（12）质量监督员2名（兼）（13）内审员3名（兼）（14）检测员8名（兼）（15）引车员6名（汽车、摩托车各3名）（16）外观、底盘动态检测员3名（1名专职）（17）排放检测员2名（兼）18计量管理员1名（兼）（19）计算机网络管理员1名（兼）（20）登录员2名（兼）。418主要岗位任命及确认本公司法定代表人、经理、技术负责人、质量负责人已通过呈报四川省技术监督局，计量认证时得到确认。在上述人员发生变更时须报四川省技术监督局或其授权部门重新确认。主要岗位人员任命书见附件四主要岗位人员任命书。419为保证检测活动的正常进行，根据管理要求，规定对检测质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权力和相互关系以及指定关键管理人员的代理人规定如下4191岗位职责和权限（1）总经理A全面负责本公司各项工作，为公司开展检测工作创造外部和内部条件，组织贯彻执行国家有关方针、政策、法律、法规B负责管理体系策划，组织制定本公司质量方针和质量目标，批准质量手册和程序文件；C审批内部审核计划，主持管理评审批准管理文件、工作计划和评审报告D负责审查、批准本公司的发展规划和年度工作计划，组织配置所需资源E任命技术负责人和质量负责人，聘任专业技术人员和部门负责人，任命关键岗位人员，指定关键管理岗位的代理人F组织制定和审批经费的预决算，审批重大日常支出G负责审批新建项目，技术改造项目和设备购置计划H负责组织全体人员的考核奖惩。（2）经理盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章第3页共10页主题组织第A版第0次修订A在经理的领导下，协助经理对外协调及管理公司内工作，负责部门之间的工作协调，召开全公司会议，安排布置职权范围内的工作，制定各类计划，处理日常事务B负责全公司的物资、仪器设备的合理使用和、安全管理及按规定调配、处理C调动和发挥全公司人员的积极性，定期组织业务学习和培训，提高检测水平，要求全体检测人员严格按照技术标准和操作规程进行检测，并监督检查落实情况D对管理体系运行情况进行监督检查，确保检测所需的资源和工作质量，对检测任务完成的情况，报告和数据的准确性、可靠性、科学性和公正性向上级主管部门和经理负责E经理不在时，代理经理履行职责。（3）质量负责人A全面负责本公司质量工作，具体负责本公司管理体系的建立、实施和持续改进，组织编制、修订手册和程序文件，并编制检测过程质量控制计划B负责管理体系内部审核活动的策划和组织，不断完善质量管理体系，编制内部审核计划，委派内审员，签发审核报告C对评审和审核中发现的问题，组织制定质量改进计划，进行跟踪检查D对检测质量负全面责任，对检测室提出的检测报告进行复核、审查E组织处理检测工作中的申诉和投诉及质量事故，定期分析质量控制状况，并上报相关情况F组织管理评审，负责编制管理评审计划、评审报告和比对试验检查工作计划并组织实施G负责质量手册的贯彻落实H负责管理性质量记录格式的批准I对设施和场地及环境条件是否符合环保、消防、安全的要求讲行审查和控制。J完成交办的其他工作。4技术负责人A全面负责本公司的技术工作，组织编制检测方法、校准方法、试验大纲、作业指导书等技术文件，并负责审批B负责组织处理检测和技术改造中的重大技术问题，组织检测事故的处理C制度本公司技术发展规划及增项计划，负责组织新建项目才设备购置计划的论证立项工作盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章第4页共10页主题组织第A版第1次修订D参与管理评审，负责对质量负责人履行职责情况进行审核E负责实验室间比对和能力验证等监控计划的批准，并对其结果的有效性组织评介负责技术性质量记录格式的批准F负责鉴定结果和检测报告的评价、考核，并对检测报告的整体负责G负责检测仪器设备的量值溯源工作，组织编写自校仪器的校验方法，监督周检计划和自校工作的实施H负责审批人员培训计划，负责对技术人员和检测人员的技术考核I完成经理交办的其他工作。（5）授权签字人A在授权的范围内，签发检测报告，对填写的原始记录等技术资料的完整性、准确性、正确性进行审查，对检测报告的结论以及方法的正确性负责B对偏离管理体系规定的行为予以纠正并报告公司负责人LC处理授权签字范围内检测工作中的技术、质量问题D负责组织调查、处理检测事故及设备事故追踪验证工作E组织开展实验之间能力验证与比对工作，参加特殊检测项目检测工作。（6）办公室主任A负责组织行政业务职责范围内的各项工作，编写本公司月度、季度、年度工作计划和工作总结B组织本室工作人员全面完成办公室各项工作，负责检查和考核本室工作人员的工作进度和工作质量，并对办公室出现的不符合项进行调查分析，提出纠正措施并组织实施C负责对外的业务接洽、接待来信来访以及反馈意见的收集。不断研究改善服务工作和提高服务的方法D协助建立和制定各项规章制度并组织检查落实情况E负责组织对客户的要求、标书、合同进行评审F组织技术培训交流，负责制定人员培训计划并组织落实G负责组织人员做好技术档案的整理归档工作H督促检查公司各项工作的决议、决定执行情况，检查上级交办的各项工作及完成情况并及时向公司相关领导汇报I完成本公司领导交办的其他工作。（7）检测室主任A全面负责检测室各项工作负责带领本室检测工作人员，按照质量手册、作业指导书等要求，按时、保质、保量完成各项检测工作。完成上级和公司下达的各项工作任务。严格执行GB72582004机动车运行安全技术条件、GA4682004机动车安全检验项目和方法、GB/T183442001汽车维护、检测、诊断技术规范、GB185652001营运车辆综合性能要求和检验方法等国家标盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章第5页共10页主题组织第A版第1次修订准及相关标准，对机动车辆实施技术检测，切实保证检测质量B提出本部门人员的技术培训和考核计划并组织实施。C拟订检测室新建项目、技改项目以及设备购置计划，负责在用仪器设备的管理和周检计划的组织落实D安排、检查、督促检测人员按规定要求完成各项检测任务并对检测室出现的不符合项进行调查分析，提出纠正措施并组织实施E对送检车辆的技术检测报告或检测原始记录进行审核F做好检测室管理体系运行工作，负责本室管理体系文件和质量记录的收集，发放，保管工作G负责做好检测室的安全、保卫、保密、防护及清洁卫生工作，做到安全检测、文明检测H完成本公司领导交办的其他工作。（8）设备仪器管理员A负责仪器设备的验收、建立仪器设备台账和档案工作B协助计量员编制周期检定/自校计划，实施仪器设备和计量器具的检定、自校C负责监督各类仪器设备的保用状态及设备使用三色标志的管理D负责办理仪器设备的停用、维修、报废手续。E编制设备仪器维护作业指导书，负责监督检查仪器设备保养和维护，保持每台仪器设备处于正常工作状态F监督和指导操作人员严格执行检测设备食品的安全操作规程，及时纠正违反设备管理制度和操作规程的行为；G参与对仪器设备事故的调查分析和正理。（9）档案资料管理员A负责管理体系文件及技术资料的管理B负责文件资料的编号民、发放、登记、归档工作C做好档案资料的防火、防盗、防蛀、保密等安全工作。（10）样品管理员A负责办理顾客样品留置的交接和登记手续B对顾客留置的样品负保管责任，维护样品的贮存环境，对样品进行妥善保管C做好顾客留置的样品的防火、防盗、保密等安全工作；D监督在检样品的流转、保管和维护。（11）安全监督员A负责日常安全工作，协助各室主任对工作人员进行安全教育B在本公司范围内对任何人均实行安全否决权，凡发现有违章操作及在不安全状态下工作的，有权责令其立即停止操作，并及时向检测室主任或公司领导报告盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章第6页共10页主题组织第A版第1次修订C经常检查本公司灭火器材配备，易燃物品保管，水、电、气线路、管路状况是否符合有关规定，发现隐患是采取措施，并向有关领导报告D发现意外事故时，组织指挥在场人员及时报警、抢救、险情解除后，保护好事故现场，并及时向安全保卫部门与公司领导报告E参加有关事故安分分析会，协助公司领导分析原因，写出事故分析报告，提出安全整改防范措施F负责本公司公共物品安全，防止物品丢失和损坏。（12）质量监督员接受质量负责人的领导A负责对检测工作是否执行相应技术标准或技术规范实施现场监督B负责对检测工作程序、方法的执行情况进行现场监督C对偏离管理体系规定的行为给予制止并报告质量负责人D对重要检测结果进行现场复核检查，保证其检测结果准确无误E有权对可能存在质量问题的检测结果进行复检，或要求有关人员重新检测，并按规定向质量负责人报告。F对纠正、预防及改进措施实施情况和验证情况进行全过程监视。G对被检测物品（车辆）的管理情况进行督查。（13）内审员接受质量负责人的领导A接受委派实施内部审核B负责编制内部审核现场检查表C参与内部审核并负责对纠正措施进行审核和跟踪验证D负责编制审核报告E督促检测人员严格按检测业务程序进行检测；F在检测过程中，有权对在用设备状态、检测的项目、参数、检测方法进行监督检查，确认其正确性、合理性G对发现可能存在质量问题的检测结果要求有关人员进行复检H对发现的不符合项，可能影响到检测结果时，应责令停止相关检测工作，并按不符合的检测工作控制程序处理J参加管理评审K对检测过程中的有关情况发生质疑，并可能影响结果或发现偏离方针、程序时应及时报告授权签字人。（14）检测员A负责所从事专业的检测工作，并对其工作质量负责B负责被检测样车的检测盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章主题组织第7页共10页第A版第1次修订C做好检测的原始记录和数据处理，出具报告D负责仪器设备和维护保养和实验室的清洁卫生工作，并做好仪器使用记录E参加本专业的检测方法，试验大纲及相关技术文件的起草编制F做好本专业仪器设备的期间核查和设备验证等技术工作J有权拒绝不符合规定要求的外界干扰，对用户的技术资料、商业机密负有保密责任。（15）引车员A熟悉检测类别的操作规程、检测标准，熟悉各种车辆性能和操作要求，按引导机动车的检测流程进行作业，做到不漏检，错检；B负责对车辆、证件代码数据真实性的检测，当发现机动车的实际代码数据与证件上的代码数据不符合时，应及时向领导汇报，不得擅自做主。不得随意驾驶车主的机动车，不得以检测之便与车主乱拉关系。保持原车内清洁，不随意移动车辆物品位置，严禁私拿车主车辆上任何物品；C协助办公室办理被检测样车处置，作好与车主的交接工作，提示车主应随身携带好贵重物品，发现原车有刮、碰伤应向车主声明。已发现影响检测安全的车辆有责任告知车主不能进行检测（16）外观、底盘动态检测员A熟悉掌握整车和发动机、底盘动态外观检测的步骤和依据标准，检测类别和技术要求及几何特性参数B为保证检测结果的准确、可靠、公正、完整，对所检项目必须按标准规定使用计量器具及专用工具逐项检测，做到不错检、漏检，并认真填写原始记录，准确、科学、公正地评判检测结果；C在外检时，对不符合进入线内检测的车辆，报有关部门进行整改、调整或修理后重新进行检测。（17）排放检测员A严格有关排放标准规定的试验方法进行测试B负责对不能保证探头插入的车辆进行加长管的联结C负责定期对废气分析仪进行保养和自校，并及时更换滤芯各滤纸。（18）计量管理员A负责本公司各种计量器具进行分类登记，对相关资料妥善保管盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章第8页共10页主题组织第A版第1次修订B负责编制设备和计量器具的检定周期计划和完成计量器具的送检协助检测员、设备管理实施设备和计量器具的自校和检定C负责本公司检测数据的量值溯源D负责做好计量仪器设备的维护保养，保证工作场所清洁，积极协助有关人员对各种仪器设备的检定、维护，发现安全隐患及时汇报E服从工作安排，文明服务，协助各部门做好经理交办的工作。（19）计算机网络管理员A协助质量负责人负责公司计算机网络及软件维护与管理工作B定期负责对公司计算机网络系统与数据库进行安全维护、数据存盘保护C协助技术负责人对更新和改造的计算机网络进行技术评审D承担本单位计算机管理网络系统、数据采集系统的跟踪验证工作；E参与管理评审F指导其他使用计算机的人员正确操作和维护计算机G完成公司领导交办的其他工作。（20）登录员A负责在登录计算机上正确、完整地录入检测车辆B根据检测合同要求，确认检测项目并发送C正确操作和维护计算机D有权拒绝不符合规定要求的外界干扰，对用户的信息资料、商业机密负有保密责任；E服从工作安排，文明服务，完成室主任交办的其它工作。4192部门职责和权限（1）办公室A负责组织编写管理体系文件，负责管理体系的运行和监控B负责本公司一切活动所涉及的技术标准、规程、规范的购进、发放、回收、标记、保证所保用的资料为现行有效版本；C负责组织制定公司内部工作制度，并对执行情况进行检查D负责客户的接待、落实对客户的承诺，负责对客户的要求、标书、合同进行评审；E负责检测样车的接受、登记和处置，检测报告的发放和副本的归档管理F负责编制在用检测设备、计量器具周检计划并组织实施；G负责受理客户申诉和投诉，负责组织对申诉和投诉的处理H负责职工后勤保障、供给和劳保及福利工作；负责外部协作、外购物资的验收、保管和发放；盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章主题组织第9页共10页第A版第1次修订I对各类管理档案（含人事、部门职能、各种法律法规）、技术档案进行分类保管，负责档案资料的安全、保密J负责外来文件的收集、编号、发放、确保检测现场使用的文件为有效版本K负责制定人员培训计划并组织落实L负责人员技术档案的管理、归档及人员聘用M负责安全保卫工作N在公司统一领导下，完成领导交办的其他工作。（2）检测室A贯彻执行管理体系文件，确保管理体系的有效运行B按时完成各项检测任务，认真做好原始记录，出具报告；C参加检测方法的选用、制定和验证；D协助办公室编制在用检测设备、计量器具周检计划并组织实施E负责新建项目，技术改造项目及设备购置计划的可行性研究并组织实施F负责维修和保养各类仪器设备，保证其在受控状态和在有效期内使用G负责检测原始记录、仪器设备使用记录的保管H负责检测过程的样品管理。4193权力的委派和代理为保证检测活动的正常进行，防止部分时间上造成行政管理、技术管理和质量管理的真空，当某个负责人不在时，设立了代理人，并明确了代理权限。（1）重要岗位代理详见附件四（主要岗位人员任命书）（2）授权签字人任命文件附件二（授权签字人任命书）；授权签字人的识别详见附件三（授权签字人及签字识别）。4110检测活动的监督为检查、监督检测活动是否按规定的方法、程序和操作规程进行和实施，公司设质量监督员2名，内审员3名，监督领域、职权范围详见4191（12）、（13）条。4111技术管理与质量管理负责人1公司设立一名技术负责人，全面负责技术动作和技术管理，其职责与权限详见4191（4）条。2公司设立一名质量负责人全面负责公司管理的建立和运行；负责检测工作质量的监督与管理；对管理体系的实施进行日常的监督、检查，并定期向经理汇报。质量负责人与权限详见4191（3）条。4112公司有责任接受和完成上级或主管部门下达的指令性车辆检测任务。盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第41章主题组织第10页共10页第A版第1次修订办公室收到上级和主管部门下达的指令性检测任务时，应编制“指令性工作任务计划书”报经理批准，报批后的计划，一式三份交技术负责人、质量负责人和检测室主任。检测室接到“指令性工作任务计划书”应按指令性工作任务控制程序，保证在规定的时间内、保质保量地完成指令性工作任务。指令性工作任务控制程序包含了在紧急状态下的应急机制和快速反应预案程序内容。公司应每年对其完成指令性检测任务的技术能力、检测资源等进行一次合同评审。4113相关文件附件一组织机构框图附件二授权签字人任命书附件三授权签字人及签字识别附件四主要岗位人员任命书附件五人员配备情况一览表附件六质量职能分配表附件七建筑平面图附件八质量管理体系运行图附件十三仪器设备一览表程序文件保密程序程序文件文件控制程序程序文件人员培训管理程序程序文件指令性工作任务控制程序盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第42章主题管理体系第1页共4页第A版第1次修订42管理体系421总则按评审准则的要求，建立、实施和保持与其检测活动相适应的管理体系，并形成质量管理文件，阐明与质量有关的政策，包括质量方针、目标和承诺，使所有相关人员理解并有效实施。422职责4221最高管理者负责管理体系策划，批准质量手册和程序文件，发布质量方针和目标，组织管理评审；4222质量负责人负责组织建立、实施和保持管理体系，保证体系的持续改进4223技术负责人负责管理体系中有关技术要的制定及程序、过程控制、检测结果质量保证4224质量负责人确保管理体系的正常有效运行，负责管理体系文件的控制。423质量方针、质量目标公司质量方针、质量目标见本手册第2章。424管理体系要素公司管理体系包含了评审准则要求的全部要素，与要素相关的职能分配见附件六质量职能分配表。425管理体系的建立4251组织机构、管理体系结构公司实行经理全面负责制。技术负责人、质量负责人在经理领导下，按本手册规定的职责，组织办公室以、检测室和全岗位人员，贯彻质量方针，实现质量目标，履行岗位职责，完成管理体系全部要素的活动。全公司员工分工协作，独立、公正、准确、及时做好一切检测活动。公司组织机构框图见附件一；管理体系职能见附件六。426管理体系文件本公司管理体系文件分为四个层次，包括质量手册、程序文件、支持性文件（包括管理制度、作业指导书、规范等）和质量记录、报告等，划分如下如图所示，本公司管理体系文件分为四个层次；盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第42章主题管理体系第2页共4页第A版第1次修订4261A层次质量手册是本公司管理体系的主体文件，是各项质量工作必须遵循的根本依据，是对本公司质量方针、质量目标、质量政策、质量管理体系及其要素总体描绘，也是进入本公司管理体系的指南。质量手册处于本公司管理体系文件的最高层，其他层次的文件必须同它保持一致。4262B层次程序文件描绘管理体系本公司涉及到的各个部门的职能活动，是质量手册的支持性文件。它规定了本公司人员从事检测工作或质量工作的目的、范围、职责、要求以及具体的工作步骤，如何进行控制和必要的记录。它是本公司人员开展工作必须严格遵循的具体指导文件，属于严格受控的保密文件。4263C层次支持性文件包括制度、规范、作业指导书、各类国家标准、行业标准等文件，均属于受控的保密文件，它是本公司人员开工作门必须遵循的可操作性文件。4264D层次记录、表格、报告等包括质量计划、记录、试验报告、原始记录、表格等，是开展检测和质量工作的记载。4265管理体系文件的批准和控制要求（1）管理体系文件（以下简称文件）须得到批准，确保其清晰、适宜、易于标识，本公司的质量手册、程序文件、管理性文件由最高管理者批准；技术文件和检测记录等文件由技术负责人批准，体系运行记录、质量管理记录由质量负责人批准。（2）对文件进行定期评审，必要时予以修订，除非有专门指定、文件修订应由原审查和批准人员审查和批准、评审工作。盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第42章A层次B层次C层次D层次质量手册程序文件制度、规范、作业指导书记录、报告等第3页共4页主题管理体系第A版第1次修订（3）有序地保存文件，在需要的场所，都可以得到相关文件的有效版本。（4）从所有发放和使用场所及时撤出作废的受控文件，以防止误用。（5）对需要保留的任何已作废的文件予以适当标识。（6）质量手册的管理详见第三章质量手册的管理。427管理工作、技术工作、支持服务工作和管理体系之间的关系管理工作、技术工作和支持服务工作均以维护管理体系的良好运行为前提，管理工作为管理体系的实施提供组织保证，技术工作为管理体系的实施提供技术资源，而支持服务工作则为管理体系的实施提供服务支持。428管理体系运行4281管理体系运行是执行质量管理体系文件，实现质量目标，保持管理体系持续有效的过程。4282管理体系的有效运行，主要依靠组织协调、质量监督、信息反馈、管理体系审核和评审、验证实验等几个环节来实现，本公司的管理体系运行情况见附件八管理体系运行图。4283质量负责人实施质量监督工作，按本公司检测工作质量监督框图（附件十检测工作质量监督框图），对检测报告形成的全过程进行监督，定期组织召开质量分析会，保持管理体系持续有效进行。4284质量监督员应对检测工作程序、方法的报告情况进行监督，对日常监督中发现的问题予以记录，反馈给有关人员和质量负责人，并作为审核评审的依据材料。429管理体系内部审核由质量负责人委派内审员对管理体系的运行执行情况每年进行一次普遍审核，对运行中发现的较重大问题随时组织审核，并对改进情况进行跟踪检查；若需分包，由质量负责人组织对分包方的工作质量按照管理体系的要求进行监督，必要时可在内审时一并进行。4210管理体系管理评审原则上每年一次对本公司质量方针，管理体系进行情况进行评审。当出现重大质量事帮和发现工作中质量体系不能有效运行时，应组织临时管理评审；管理评审中，由公司最高管理者主持，最高管理层和各部门负责人参加，内审员负责有关准备工作，记录工作和评审后的改进监督。盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第42章第4页共4页主题管理体系第A版第1次修订4211支持性文件程序文件文件控制程序程序文件记录控制程序程序文件内部审核程序程序文件管理评审程序盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第43章第1页共2页主题文件控制第A版第1次修订43文件控制431总则公司对构成管理体系的所有文件，规章制度，相关执行标准，检测方法，检测报告和质量记录等，采用一系列的程序，加以控制和维护，并集成公司管理体系文件。确保各相关场所使用的文件为有效版本。432职责4321最高管理者负责质量手册和程序文件批准；4322技术负责人负责组织技术性文件、记录格式的编制和批准；4323质量负责人负责组织手册、程序文件的编制及审核、批准质量记录格式；4324检测室负责本室使用技术性文件和记录格式的编制；4325办公室负责外来文件的收集和编辑文件目录；负责管理体系文件的发放、登记、借阅、回收和其他管理。433文件控件的要求4331管理体系文件的分类本公司的管理体系由6类，4个层次组成；第一层次质量手册第二层次程序文件第三层次技术性文件（含作业指导书）；管理性文件；外来文件（包括标准）；第四层次各种记录、表格、检测报告。4332管理体系文件的编号编号原则取文件名称的汉语拼音的编写编号年份。基于这一原则，本公司管理体系文件编号如下质量手册YTCFJJ/S2008程序文件YTCFJJ/CXX2008技术性文件YTCFJSXX2008管理性文件YTCFGLXX2008外来文件YTCFWLXX2008各种记录表格YTCFJLXX/2008盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第43章第2页共2页主题文件控制第A版第1次修订检测报告XX2008XXX。4333文件的编制（1）质量手册和程序文件及管理性质量记录格式由质量负责人组织编制；（2）作业指导书技术质量记录格式分别由检测室主任组织编制。（3）文件的审批；（4）质量手册和程序文件由质量负责人审核，最高管理者批准；（5）作业指导书和技术性质量记录格式由检测室主任审核，技术负责人批准；（6）管理性质量记录格式由办公室编制，质量负责人批准；（7）所有文件批准后均由办公室负责编号登记。4334文件的发放（1）文件的发放由办公室负责；（2）文件必须发放到管理体系运行的各个场所，保证有关人员使用现行有效的文件；（3）文件的发放必须按照程序文件履行相应的审批手续；（4）文件发放时要注明分发号和文件受控状态，并作下记录。4335文件的修改（1）文件的修改一般由原编制部门负责，按照文件的修改程序办理；（2）各部门要定期审查文件，在必要进对文件进行修订，以保证持续使用和满足使用要求；4336文件的作废、销毁、借阅、复制和外来文件管理（1）文件的作废、销毁、借阅、复制和外来文件管理由办公室负责并按照相应的控制程办理；对出于法律或知识产权保护的目的而保留的作废文件有适当、明显的标记。（2）各部门应及时撤出无效和作废文件，确保防止误用无效和作废文件；434相关文件盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第44章第1页共2页主题检测分包第A版第1次修订44检测分包441总则为保证检测工作分包部分符合规定的要求，出具的数据准确可靠，对检测工作的分包方进行评介和选择，必须对分包全过程进行控制。442职责4421技术负责人主持和审批检测分包工作。4422检测室提出检测分包项目并参与对分包方的技术能力评价，拟订分包协议。4423办公室负责对分包方及客户的协调和联系工作；负责保存分包方的评审记录以及各种资质证明材料、记录和分包协议。4424经理负责分包协议的批准。443检测分包要求4431选择车辆检测工作的分包方，首先必须是通过实验室资质认定评审准则认证的、符合GB/T179932005汽车综合性能检测站能力的通用要求要求的实验室才能作为分包方；4432检测工作的分包应该对分包实验室的仪器设备、环境条件、人员素质、技术能力、质量管理等综合能力进行评审。检测室根据分包的项目和技术要求提出选择分包方的建议；技术负责人组织有关技术人员对分包方的仪器设备、环境条件、人员素质、技术能力、质量管理等综合能力进行评审；检测室根据评审结果提出合格分包方方名单，报技术负责人审查批准。4433检测工作的分包必须与分包方签定检测分包协议。分包协议由检测室拟订，报技术负责人审查，经理批准。4434办公室应保存分包方的评审记录以及各种资质证明材料的分包方档案，如遇变更分包方应及时更换分包档案材料，在年度内审时应对分包方进行年度审核。4435如遇分包方的资质发生重大变化（设备状态、人员配备、环境条件、质量管理体系等变更等），应随时重新进行评审，确定分包方是否仍符合要求。4436检测的分包项目数一般不允许超过本公司检测项目总数的5。4437分包项目仅限于仪器设备使用频次低、价格昂贵及特种项目，汽车安全技术性能检测项目不得实施分包。盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第44章第2页共2页主题检测分包第A版第1次修订4438需分包时，应将分包安排的情况以书面形式通告客户，得到客户的准许；4439由分包方完成的工作，检测室应在证书报告中应注明。44310分包工作流程和工作程序要求见检测的分包程序。444支持性文件程序文件检测的分包程序程序文件要求、标书和合同的评审程序盐亭县乘风机动车检测有限公司质量手册第45章第1页共