电子商务师考试网络营销模拟试题及答案

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 电子商务师考试网络营销模拟试题及答案考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。络营销1、络广告的时段安排形式可分为（acd）（a）循环式（b）持续式（c）间断式（d）实时式2、处理络客户反馈信息的步骤包括（abcd）（a）认真阅读（b）定期回访（c）准确记录（d）及时反馈3、站推广计划至少应包括（ abcd ）。a、站推广阶段目标b、站推广方法c、站推广策略控制d、站推广效果评价4、调研报告的正文部分包括（abcd）（a）调研背景（b）相关说明（c）调研内容（d）调研结

2、果5、l（c）提供免费新产品（d）定期与客户保持联系8、上调研的数据分析方法中，聚类分析又称（a）（a）群分析（b）相关分析（c）类分析（d）判别分析9、商品的生产与消费者之间存在的间隔包括（bcd）（a）心理间隔（b）社会间隔（c）场所间隔（d）时间间隔10、根据中华人民共和国计算机信息国际联管理暂行规定；络交易中心的设定必须具备以下相关条件（abcd）（a）具有相应的计算机信息络、装备以及相应的技术人员和管理人员（b）具有建全的安全保密管理制度和技术保护措施（c）是依法设立的企业法人或事业法人（d）注册资金100万以上11、就目前而言，止购物消费群体多为社会中坚者，这个群体表现特有的基本特

3、征是（acd）。（a）络使用者的年龄大多数分布在18岁之间（b）其中女性使用者约为男性的2倍（c）络用户的使用者多属于受过高等教育的高深历者（d）随着互联络的发展，中低收入群体上的比例有逐渐增加的趋势12、络采购过程中，采购和付款业务循环包括（abd）流程（a）处理订单（b）验收商品（c）抵消债务（d）处理和记录价款的支付13、络商务信息相对于传统商务信息，具体（bcd）特点（a）不便存储（b）时效性强（c）准确性高（d）便于存储14、络采购相比传统采购，优势主要体现在（abcd）。（a）降低采购成本（b）促进采购信息化建设（d）减少人为干扰（c）有效保证采购质量15、在项目管理中，（abcd

4、）可以作为项目结束后的明确的交付成果项目。（a）建设完成通过验收的房属（b）设计完成通过验收的站（c）用户认可的调研报告（d）络营销策划方案16、（abcd）是划分目标市场的常见方法。（a）按经济地位划分（b）按地理环境划分（c）按人群素质划分（d）按购买数量划分17、在络上，取得客户反馈信息的主要方法有（abd）。（a）上调查表调查（b）创建在线社区（c）电话询问情况（d）提供免费产品18、感性诉求广告有（abd）等优点（a）通用性（b）互动性（c）商业性（d）非商业性19、上市场调研的主要内容有（abc）（a）市场需求研究（b）营销因素研究（c）竞争对手研究（d）组织内部环境20、在新闻组

5、中发布信息，需要避免的问题是（ac）（a）发布营利性广告（b）信息短小精悍（c）把同一信息发送到多个组中（d）主题鲜明21、以下（abd）缩写具有络协议的含义（a） ip（b） tcp（c） edi（d） ppp22、客户的静态数据包括客户的（abc）（a）年龄（b）性别（c）教育水平（d）购买记录23、络直销通常利用（al（a）前台商务系统（b）后台商务系统（c）店面管理系统（d）站点管理系统27、因为络广告（c）的特征，使得公司在络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。（a）回馈快（b）效率高（c）成本低（d）交互强28、通过（d）收集络商务信息是最快捷有效的渠道（a）搜索引擎（b） b

6、bs（c）邮件列表（d） email29、上售后服务的主要特点包括（abcd）。（a）方便（b）直接（c）个性化（d）快捷30、客户的购买记录属于（bcd）信息。（a）客户的静态（b）客户的操作（c）客户的动态（d）客户的行为31、上市场调研项目的范围包括（abcd）（a）背景（b）目的（c）委托人（d）项目负责人32、在络调研中，（d）一般用来再次向填写表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息（如公司名称、站、联系方式），这是宣传公司形象的好机会。（a）卷首说明（b）调研问题（c）调研内容（d）结束语33、在对竞争对手的调研活动中，（bcd）发挥着重要作用（a）上直接调研（b）上间接调研（c

7、） email问卷（d） focusgroup34、faq是指利用站页面顾客提供有关（abc）等问题的现成答案。（a）产品的使用（b）技术支持（c）企业情况（d）订单状态35、取得客户反馈信息的方法包括（ abcd ）。a、上调查表b、创建在线社区c、提供免费产品d、站方便顾客联系36、根据数字信息是否具有实体形式，信息产品合同可分为（ cd ）。a、信息许可使用合同b、信息访问合同c、有形信息产品合同d、无形信息产品合同37、设计在线调查表应注意（ abcd ）。a、诱导人们回答问题b、提问意思表达明确c、问题设计简明扼要d、避免引起人们反感的问题38、了解供应商能力的方法有（ ad ）。a

8、、根据供应商样本评价b、根据供应商信誉评价c、根据供应商位置评价d、根据质量体系认证评价39、上商务信息收集方法有（ bc ）。a、远程登录b、搜索引擎c、电子邮件d、超级终端40、现代营销管理追求的4c是指（ abcd）。a、coustomers wants and needsb、cost to satisfy wants and needsc、convenience to buyd、connection41、市场调研计划主要涉及（ abcd ）a、时间计划b、成本计划c、人力资源计划d、风险计划42、络广告的缺点包括（ ac ）。a、覆盖率低b、成本高c、效果评估困难d、更改不方便43、供应商调查内容包括（ abcd ）a、经营总体情况b、供应商质量控制c、供应商人员