第14章计算机主要部件常见故障及排除

1、第14章 计算机主要部件常见故障及排除414.1 CPU故障及维修514.1.1 CPU常见故障及原因51CPU常见故障现象52CPU产生故障的原因5（1）CPU散热不良5（2）CPU超频5（3）CPU损坏5（4）CPU引脚接触不良或折断614.1.2 CPU常见故障维修方法61计算机没有反应类故障维修方法62规律性频繁死机类故障维修方法63工作频率类故障维修方法64超频类故障维修方法614.1.3 CPU常见故障维修实例61开机自检完成后死机62CPU超频故障63散热片故障74CPU散热故障75CPU风扇转动故障714.2 主板故障及维修714.2.1 主板常见故障现象及原因71计算机启动和

2、主板发生故障时常见故障现象72引起主板故障的原因814.2.2 主板常见故障维修方法81清洁法82观察法83电阻、电压测量法84拔插交换法85静态、动态测最分析法96先简单后复杂并结合组成原理的判断法97软件诊断法914.2.3 主板故障维修实例91开机显示“CMOS Battery Failed.”的故障92主板无法启动故障93CMOS设置不能保存故障94主板线路与机箱接触导致系统故障105主板与显卡驱动程序不兼容故障106主板与机箱前面板接线故障107主板键盘接口故障1014.3 内存故障及维修1014.3.1 内存常见故障及其原因101内存常见故障102造成内存故障常见故障的原因1114

3、.3.2 内存常见故障维修方法111随机性错或死机故障维修方法112内存芯片质量不佳或与主板不兼容故障维修方法113开机无显示报警故障维修方法114运行某些软件时经常出现“内存不足”提示的维修方法115安装Windows系统时产生非法错误故障的维修方法116系统启动时自动进入安全模式的维修方法_1214.3.3 内存常见故障维修实例121开机后主机喇叭报警122内存兼容性故障123内存接触不良故障124内存接触不良故障125内存速度不同故障126内存质量不佳故障127“非法操作”故障1314.4 硬盘故障及维修1314.4.1 硬盘常见故障现象及原因131硬盘常见故障现象132造成硬盘故障的原

4、因1314.4.2 硬盘常见故障维修方法141硬盘软故障维修方法142硬盘硬故障维修方法143无法检测到硬盘维修方法144启动时显示提示：“HDD Controller Failure”145频繁的无故出现蓝屏维修方法146硬盘坏道的维修方法1414.4.3 硬盘常见故障维修实例151开机后屏幕显示“Device Error.”，硬盘不能启动152硬件不兼容故障153关闭硬盘故障154硬盘物理坏道故障155找不到硬盘故障156无法格式化硬盘故障157硬盘坏道故障1614.5 显卡故障及维修1614.5.1 显卡常见故障现象及其原因161显卡常见故障现象162造成显卡故障的原因1614.5.2

5、显卡常见故障维修方法171显卡驱动程序无故丢失维修方法172开机无显示报警维修方法173颜色显示不正常维修方法174显示器花屏，看不清字迹维修方法175系统不稳定、死机维修方法1714.5.3 显卡常见故障维修实例171显示颜色不正常172显卡驱动程序丢失故障173显卡挡板故障174显卡灰尘故障185驱动程序故障1814.6 声卡故障及维修1814.6.1 声卡常见故障现象及原因181声卡常见故障现象182声卡故障产生的原因1814.6.2 声卡常见故障维修方法191声卡无声故障维修方法192播放CD无声维修方法193播放时的噪音问题维修方法1914.6.3 声卡常见故障维修实例191驱动程序

6、故障192噪声故障203声音失真故障204电源故障205暴音故障2014.7 电源故障及维修2114.7.1 电源常见故障现象及原因211电源常见的故障现象212电源故障原因2114.7.2 电源故障维修方法211无法开机故障维修方法212保险丝熔断213无直流电压输出或电压输出不稳定214电源负载能力差225无直流输出2214.7.3 电源常见故障维修实例221电源功率不足故障1222电源功率不足故障2223电源负载能力降低故障224启动后直流电压无输出225开机后风扇转动，屏幕无显示2314.8 光驱和刻录机故障及维修2314.8.1 光驱和刻录机常见故障现象及原因231常见光驱和刻录机的

7、故障现象232光驱和刻录机故障原因2314.8.2 光驱和刻录机常见故障维修方法231调节光驱激光头功率232DVD光驱只读DVD盘，不读数据盘故障维修方法233光驱不读盘故障维修方法244开机检测不到光驱故障维修方法245光驱指示灯不亮故障维修方法246安装刻录机后无法启动计算机维修方法247刻录软件找不到光盘刻录机的故障维修方法2414.8.3 光驱常见故障维修实例241光驱不能自检，指示灯亮242光驱读盘故障243DVD不读盘故障244光驱挑盘故障255光驱盘符丢失故障256读盘不稳定故障257光驱机械故障258光驱不弹出故障259托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪音2510刻录失败故障2

8、611缓冲区数据不足故障2612无法识别刻录机故障2614.9 显示器故障及维修2614.9.1 CRT显示器常见故障现象及原因261CRT显示器常见故障现象262CRT显示器故障产生原因2714.9.2 CRT显示器的维修方法271CRT显示器维修安全准备工作272常见CRT显示器故障维修点及维修思路273CRT显示器不通电维修方法2714.9.3 CRT显示器常见故障维修实例281屏幕显示有杂色或偏色282系统刷新率不能设为较高值283显示器花屏284显示器黑屏285显示器开机时有响声2814.9.4 LCD显示器常见故障现象及原因291LCD显示器常见故障现象292LCD显示器故障产生原

9、因2914.9.5 LCD显示器的维修方法291LCD显示器显示内容絮乱不稳定292LCD显示屏上有黑点2914.9.6 LCD显示器常见故障维修实例291显示器显示故障292显示器显示错误故障293指示灯不亮故障3014.10 优盘故障及维修3014.10.1 优盘常见故障现象及原因301优盘常见故障现象302优盘故障产生的原因3014.10.2 优盘常见故障维修方法301优盘与计算机连接时没有反应故障维修方法302优盘插入计算机后提示“无法识别的设备”故障维修方法313优盘存储文件方面故障维修方法3114.10.3 优盘常见故障维修实例311接口电路故障导致连接错误312BIOS设置问题导

10、致无法找到优盘313晶振损坏导致无法被计算机识别314供电问题导致计算机无法识别315内部程序损坏导致无法打开优盘3214.11 习题321简答题32第14章 计算机主要部件常见故障及排除本章分别介绍了计算机的CPU、主板、内存、硬盘、显卡、声卡、电源、光驱和刻录机等部件，及显示器、优盘等外设常见故障现象及原因，并分别列举了各种硬件的维修方法，对每种硬件举出了一些维修的实例。本章是对本书前面所学到的关于计算机硬件、软件知识的综合应用，也是读者的提高部分，适合有一定硬件基础及实践经验的读者作参考。 掌握：CPU常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。 掌握：主板常见故障现象、维修方法及常见故

11、障的维修实例。 掌握：内存常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。 掌握：硬盘常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。 掌握：显卡常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。 掌握：声卡常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。 掌握：电源常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。 掌握：光驱和刻录机常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。 了解：显示器常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。 了解：优盘常见故障现象、维修方法及常见故障的维修实例。随着计算机硬、软件技术的发展，计算机的应用范围也不断扩大，计算机用户迅速增加。在计算机的使用过程中，由于各种原因引起的计算机故障

12、也时有发生，给用户使用计算机带来了极大的不便，用户自己学会一定的维修技术是很有必要的。本书前面已系统地说明了计算机的组成部件、计算机的选购与使用常识，本章将在前面知识的基础上介绍有关计算机常见故障及排除方面的知识。14.1 CPU故障及维修14.1.1 CPU常见故障及原因1CPU常见故障现象（1）在操作过程中，系统运行不稳定或系统莫名其妙地蓝屏、重启、死机。（2）即使按下电源按钮系统也没有任何反应，风扇不转，喇叭不报警。（3）无法正常开机。2CPU产生故障的原因目前的CPU多是Intel和AMD公司生产的，在出厂前都经过了严格的测试，具有相当高的可靠性和无故障使用寿命。因此CPU的故障很少是

13、由自身缺陷而引起，主要是用户在使用过程中操作不当而引起。通常产生CPU故障的原因主要有以下几方面：（1）CPU散热不良随着CPU主频的不断提升功耗也随之提高，CPU工作温度也越来越高，如果散热不好，CPU将会产生极高的温度，可能引发“电子迁移”现象，从而导致CPU内部芯片的损坏。通常台式机都通过在CPU上安装专用风扇来帮助散热,但如果散热风扇出现停转或机箱散热出现问题的话，就有可能引起CPU散热不畅的故障，从而引发系统死机、频繁重启等故障。（2）CPU超频针对CPU进行超频是部分计算机爱好者最感兴趣的一项活动。由于CPU的超频需要对计算机外频、倍频甚至电压等进行调节和试验，而影响超频成功的因素

14、很多，因此如果CPU超频参数设置不当，就有可能造成计算机运行故障。（3）CPU损坏目前的CPU风扇种类繁多，但质量参差不齐。有的劣质风扇设计不合理，没有经过严格的检测,在用户安装风扇时非常困难，需要用力才能将风扇的扣具锁紧。而用户稍不小心，就有可能压坏CPU的内核，从而导致CPU的损坏。对于这种损坏无法进行维修，只有更换CPU。（4）CPU引脚接触不良或折断计算机长期处于湿度比较大的环境中，又不常使用，CPU的引脚就有可能生锈而导致接触不良的故障。另外，安装CPU时，没有对准CPU插座上的缺针方向而强行插入CPU，就会引起CPU引脚的折断。有时在拆卸CPU时，不小心摔落也会造成CPU引脚的拆断

15、。14.1.2 CPU常见故障维修方法1计算机没有反应类故障维修方法一般在遇到这种故障时可采用“替换法”来确定故障的具体部位。假如消除了主板、电源引发故障的可能性，则可能是CPU的问题并多为内部电路损坏,此时就只能通过更换CPU来解决了。2规律性频繁死机类故障维修方法当用户每次开机一段时间后死机，或运行大的游戏、程序时频繁死机，最有可能的原因可能是由散热系统工作不良、CPU与插座接触不良、BIOS中有关CPU高温报警设置错误等造成的。维修方法：检查CPU风扇是否正常运转、散热片与CPU接触是否良好、CPU上的导热硅胶涂得是否均匀、取下CPU检查插脚与插座的接触是否可靠，如果这些方面都正常，那么

16、进入BIOS将温度保护点设置得高一些。3工作频率类故障维修方法开机后CPU工作频率降低，屏幕显示“Defaults CMOS Setup Loaded.”的提示。维修方法：进入CMOS设置CPU参数到正常值。如故障再次出现，则产生这种情况与CMOS电池或主板的相应电路有关。遇此故障可遵循先易后难的检修原则，首先测量主板电池的电压，如果电压值低于3V，那么更换CMOS电池。假如更换电池没多久，故障又出现，则是主板CMOS供电回路的元器件存在漏电，此时应检测主板电路。4超频类故障维修方法过度超频之后，计算机启动时可能出现以下故障：散热风扇转动正常，硬盘工作指示灯只亮了一下就没了反应，显示器也维持待

17、机状态。此时计算机已不能启动，也就不能进入BIOS设置界面将CPU降频了。维修方法：打开机箱找到CMOS放电的跳线，短接几分钟后重启计算机，将BIOS超频参数重新调整即可。14.1.3 CPU常见故障维修实例1开机自检完成后死机故障现象：开机自检完成后死机，既不读硬盘也不读软盘，无法启动。故障原因：此故障原因可能为操作系统有问题、硬盘引导程序被破坏或CPU损坏。解决方法：打开主机箱，先将硬盘从主机上拆下，接到一台正常的计算机上，自检、启动、运行应用程序均正常，说明操作系统和硬盘引导程序无故障。接着拔下CPU，查看CPU及其插座，发现CPU插座上的一个孔有少量的焊锡搭到相邻的插孔上，两个孔出现了

18、短接。用小改锥将焊锡去掉，一切恢复正常。2CPU超频故障故障现象：CPU超频后正常使用了几天后，一次开机，显示器黑屏，重启后无效。故障原因：因为CPU是超频使用，有可能是超频不稳定引起的故障。开机后用手摸了一下CPU感觉温度较高，于是判断故障可能是CPU超负荷运转造成的。解决方法：找到主板上CPU的外频与倍频跳线，降频后启动计算机，显示器有显示，进入系统正常。3散热片故障故障现象：为了改善散热效果，在散热片与CPU之间安装了半导体制冷片，同时为了保证导热良好，在制冷片的两面都涂上硅胶，在使用了近两个月后，某天开机后机器黑屏。故障原因：因为是突然死机，怀疑是硬件有松动而引起接触不良。打开机箱把硬

19、件重新拔插一遍后开机，故障依旧。怀疑是显卡或显示器有问题，使用替换法检查后发现它们工作正常。接着检查CPU，发现CPU的针脚有点发黑和绿斑，看来故障应该在此。原来是半导体制冷片的表面温度过低而结露，导致CPU长期工作在潮湿的环境中，时间长了产生了太多锈斑，造成接触不良，从而引发故障。解决方法：取下CPU用棉球仔细地把每个生锈的针脚都擦一遍，把CPU安装好把散热片上的制冷片取下，能正常开机。4CPU散热故障故障现象；一次误将CPU散热片的扣具弄掉了，照原样把扣具安装回散热片。重新装好散热片后加电开机，计算机不停地重启。故障原因：此故障可能是电源问题或CPU温度过高造成。首先检查其他部件都没问题，

20、按照经验应该是散热部分的问题。有可能是主板侦测到CPU过热，自动保护。解决方法：反复检查导热硅胶和散热片都没有问题，重新安装回去还是反复重启。经反复对比终于发现，原来是扣具方向装反了，造成散热片与CPU核心部分接触有空隙，导致CPU工作时温度过高，当主板侦测到CPU过热后自动关机保护机器。将散热片重新装好后，启动恢复正常。5CPU风扇转动故障故障现象：计算机启动后运行约半个小时死机，运行大型软件、游戏时经常死机。故障原因：这种有规律性的死机现象一般与CPU的散热有关。解决方法：打开机箱侧面板后开机，发现装在CPU散热器上的风扇转动时快时慢，叶片上还沾满了灰尘。关机取下散热器，用刷子把风扇上的灰

21、尘刷干净，然后把风扇上、下侧的不干胶贴纸各揭起一大半，露出轴承，发现轴承处的润滑油早已干竭，造成风扇转动时摩擦力增大，转速过慢并有很大的噪音。拿来缝纫机油在上下轴承处各滴上一滴，然后用手转动几下，擦去多余的机油并重新粘好贴纸，把风扇装回原位置。开机后风扇转动的噪音明显减轻，运行大型游戏也没有出现死机现象。14.2 主板故障及维修主板是负责连接计算机配件的桥梁，其工作的稳定性直接影响着计算机能否正常运行。由于它所集成的组件和电路多而复杂，因此产生故障的原因也相对较多。主板故障的确定，一般通过逐步拔除或替换主板所连接的板卡（内存、显卡等），先排除这些配件可能出现的问题后就可以把目标锁定在主板上。另

22、外，主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。14.2.1 主板常见故障现象及原因1计算机启动和主板发生故障时常见故障现象（1）启动时无显示无报警声；（2）启动时无显示有报警声；（3）计算机自检过程中死机；（4）计算机系统发生随机错误，一般与内存电路控制部分问题或总线电路芯片问题有关；（5）开机时BIOS自检提示出错信息;2引起主板故障的原因（1）工作环境引起的故障静电常将主板上的芯片击穿；电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲，也往往会损坏主板供电插头附近的芯片；主板上的灰尘，也会造成信号短路。（2）人为原因引起的故障带电拔插各种板卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成

23、对主板接口、芯片等的损害。（3）接触不良引起的故障各种芯片、插座、接口因锈蚀、氧化、弹性减弱、引脚脱焊、折断、开关接触不良而产生的故障。（4）器件质量问题引起的故障由于芯片和其他器件质量不良导致计算机运行不稳定。（5）硬件不兼容由于硬件不兼容，造成计算机不能启动或开机后蓝屏、死机现象。（6）短路、断路引起的故障各种连接线不该接通的地方出现短路，该接通的地方却断开。14.2.2 主板常见故障维修方法下面列举一些常用的维修方法，它们各有优势和局限性，往往要结合起来使用。1清洁法可用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，另外主板上一些插卡、芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重

24、新插接。2观察法反复查看出问题的主板，仔细查看各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚足否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断，还要查看是否有异物掉进主板的元器件上或缝隙间。遇到有疑问的地方，可以借助万用表量一下。开机时用手触摸芯片表面，如果温高异常，可用万用表重点检测。3电阻、电压测量法为防止出现意外，在加电之前应测量一下主板上电源5V引脚与地（GND）之间的电阻值。最简捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未通电时该电阻一般应为300，最低也不应低于l00。再测一下反向电阻值，应与正向阻值略有差异但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短路

25、的原因。产生这类现象的原因有以下几种： 主板上有被击穿的芯片。一般说此类故障较难排除，例如TTL芯片（LS系列）的5V引脚连在一起，可吸去5V引脚上的焊锡，使其悬浮逐个测量，从而找出故障芯片。如果采用割线的力法，势必会影响主板的寿命。 主板上有损坏的电阻电容。 主板上存有导电杂物。当排除短路故障后，插上所有的I/O芯片，测量5V和12V引脚与地是否短路，特别是12V引脚与周围信号线是否接触。当手头上有一块好的同样型号的主板时，也可以用测量电阻值的方法测板上的疑点，通过对比可以较快地发现芯片故障所在。当上述步骤均未见效时，可以将电源插上加电测量。一般测电源的5V和12V引脚。当发现某一电压值偏离

26、标准值较大时，可以通过分隔法或割断某些引线或拔下某些芯片再测电压。当割断某条引线或拔下某块芯片时，若电压变为正常，则这条引线引出的元器件或拔下来的芯片就是故障所在。4拔插交换法主机系统产生故障的原因很多，例如主板自身故障或I/O总线上的各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。采用交换法实质上就是将同型号插件板，总线方式一致、功能

27、相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境。例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。5静态、动态测最分析法 静态测量法：让主板暂停在某一特写状态下，由电路逻辑原理或芯片输出与输入之间的逻辑关系，用万用表或逻辑笔测量相关点电平来分析判断故障原因。 动态测量分析法：编制专用判断程序或人为设置正常条件，在机器运行过程中用示波器测量观察有关组件的波形，并与正常的波形进行比较，判断故障部位。6先简单后复杂并结合组成原理的判断法随着大规模集成电路的广泛应用，主板上的控制逻辑集成度越来越高，其逻辑正确性越来越难以通过测量来判断。可采

28、用先判断逻辑关系简单的芯片及阻容元件，后将故障原因集中在逻辑关系难以判断的大规模集成电路芯片上。7软件诊断法通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及基总线运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况

29、等。14.2.3 主板故障维修实例1开机显示“CMOS Battery Failed.”的故障故障现象：开机屏幕显示“CMOS Battery Failed.”后停住。故障原因：表明CMOS失效或电力不足。解决方法：更换同型号CMOS电池。2主板无法启动故障故障现象：主板无法正常启动，同时发出“嘀嘀”警报声。故障原因：出现这种现象的可能原因是，主板内存插槽性能较差，内存条上的金手指与插槽簧片接触不良；也有可能是内存条上的金手指表面的镀金效果不好，在长时间工作中，镀金表面出现了很厚的氧化层，从而导致内存条接触不好。还有可能是内存条生产工艺不标准，看上有点儿薄，这样内存条与插槽始终有一些缝隙，稍微

30、有点震动，就可能导致内存接触不好，从而引发报警现象。解决方法：取出内存条，用橡皮擦将内存条上的灰尘或氧化层擦干净，然后重新插入到内存插槽中即可。要是内存太薄的话，可以用热熔胶，将插槽两侧的微小缝隙填平，以确保内存条不左右晃动，这样也能有效避免金手指被氧化。要是上面的方法无法解决故障，可以更换新的内存条试试；如果在更换新内存后报警声继续出现，只能重新更换主板来试试了。3CMOS设置不能保存故障故障现象：每次开机总提示需设置CMOS，进入设置CMOS后再开机仍然存在此现象。故障原因：这种故障现象一般是由于主板电池电压不足造成。解决方法：更换电池即可。如果主板电池更换后，还不能解决问题，应该检查主板

31、CMOS跳线是否有问题，有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除状态，会使CMOS数据无法保存出现此故障现象。如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题，建议及时返回厂家维修。4主板线路与机箱接触导致系统故障故障现象：启动计算机后l分钟左右死机，之后系统没有反应。故障原因：出现这种故障有3种可能：一是主板出了问题；二是电源故障；三是机箱的开关没接好。检查电源，将绿色线与黑色线短接后运转正常，说明损坏可能性很小；检查主板，拆下主板换到另一台计算机上测试一切正常；接着检查机箱的开关和连线，也都正常。经过仔细观察，发现在主板与机箱底扳之间有几根小铜柱，这些铜柱可以将主板垫高避免主板接触机箱造成短

32、路，但其中的一根铜柱却没装上，问题可能出在这里。解决方法：在主板与机箱底板之间装上缺失的那根铜柱，使主板和机箱避免接触，开机后系统恢复正常。由此可见，在计算机的安装过程中即使一点差错也会导致大问题，小则不能启动，大则可能烧毁主板、电源，因此在装机的过程中要十分小心，切不可省去一些手续。5主板与显卡驱动程序不兼容故障故障现象：在硬盘分区、格式化硬盘及安装操作系统时都一切正常，但当安装完驱动程序之后出现了计算机关机不正常的故障：从开始菜单关闭计算机，关机画面出现好长时间后，计算机竟又重新启动。故障原因：此故障原多为主板与显卡的驱动程序不兼容所致。解决方法：升级驱动程序，或更换显卡即可。6主板与机箱

33、前面板接线故障故障现象：按下电源开关后计算机没反应，电源指示灯也不亮。故障原因：出现这种故障的原因可能有电源损坏、主板电源开关损坏、主机与机箱前面板连线有问题导致。拔下开关及Reset线，用镊子连接主板电源开关，发现计算机启动了。现在许多机箱上的开关和指示灯，耳机插座、USB插座的质量太差，常出现各种奇怪的故障。本例中的Reset键按下后弹不起来，加电后主机就始终处于复位状态，按下电源开关后主机会没有任何反应，出现上面的故障现象。解决方法：打开机箱，修复Reset开关。重新开机，运行正常。7主板键盘接口故障故障现象：计算机开机自检时，出现提示“Keyboard Interface Error.

34、”（键盘接口错误）后死机，拔下键盘，重新插入后可以正常启动系统，但正常使用一段时间后又出现此现象。故障原因：出现此故障现象的原因可能是多次拔插键盘，引起主板键盘接口松动。解决方法：拆下主板，用电烙铁重新焊接好键盘接口即可。如果是带电拔插键盘，引起主板上保险电阻断了（在主板上标记为Fn的元件），换上一个1/0.5W的电阻即可修复。14.3 内存故障及维修14.3.1 内存常见故障及其原因内存是计算机中一个重要的部件，负责数据的读取与存储。当内存条发生故障时，计算机常常无法启动、蓝屏或死机。1内存常见故障（1）内存条与主板插槽接触不良，内存控制器故障、启动计算机，屏幕显示“Error：Unable

35、 to Control A20 Line.”出错信息后死机。解决方法：更换内存条、仔细检查内存条是否与插槽保持良好接触并作相应处理。（2）Windows系统中运行的应用程序非法访问存储器、内存中驻留有程序、活动窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合理等原因，均能导致屏幕出现许多有关内存出错的信息。解决方法：此类故障必须采用清除内存驻留程序、减少活动窗口、调整配置文件（.INI）、重装系统和应用程序等办法来处理。（3）病毒程序驻留内存、CMOS参数中内存值的大小被病毒修改，将导致内存值与内存条实际内存大小不符、内存工作异常等现象。解决方法：采用最新杀毒软件来杀毒；CMOS中参数被病毒修改，先将C

36、MOS短接放电，重新启动机器，进入CMOS设置状态，仔细检查各项硬件参数，正确设置有关内存的参数值即可排除故障。（4）主板中插入的内存条的型号、速度、批次不一致，将导致开机自检时，屏幕上显示内存容量错误。解决方法：更换相同速度的内存条。2造成内存故障常见故障的原因（1）CMOS中内存设置不正确引起的故障CMOS中内存参数设置不正确，计算机将不能正常启动、启动后死机或重启等。（2）内存条与内存插槽接触不良内存金手指氧化、条形插座上蓄积尘土过多，或插座内掉入异物、安装时松动、不牢固、条形插座中簧片变形失效等引起内存接触不良，造成计算机无法开机、死机、开机报警等现象。（3）内存芯片质量不佳引起的故障

37、内存芯片质量不佳将导致计算机经常进入安全模式或死机。（4）内存与主板不兼容引起的故障内存与主板不兼容，将造成计算机死机、容量减少、无法启动、开机报警等故障现象。14.3.2 内存常见故障维修方法1随机性错或死机故障维修方法当内存被检测时，出现随机性错、死机、蓝屏或死机等故障。其故障主要是因为存储器芯片的控制电路速度低、输出信号不稳定、延时器的延时输出不正确，以及有些芯片处于即将损坏的临界状态引起的。其中延时器的延时不准确，会使控制时序发生偏移，而产生读写错。维修方法：尝试在BIOS中重新进行设定内存相关参数值或在主板上通过硬跳线增强电压，若不行只有更换内存。2内存芯片质量不佳或与主板不兼容故障

38、维修方法windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复；Windows经常自动进入安全模式；内存加大后系统运行速度反而降低；启动Windows时系统多次自动重新启动等。3开机无显示报警故障维修方法内存报警的原因有：内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路有问题、内存与内存插槽接触不良等。维修方法：对于内存损坏、主板的内存插槽损坏、主板的内存供电或相关电路问题等情况，可以通过替换排除法，查出故障元件，再对坏件进行维修或更换。对于内存与内存插槽接触不良的情况，可以使用的解决方法是：用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物；用橡皮用力擦拭内存条引脚部分；换个内存插槽；把内存重新插牢固。4运

39、行某些软件时经常出现“内存不足”提示的维修方法此故障现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成的。维修方法：删除一些无用文件，多留一些空间即可，一般系统盘至少保持300MB左右空间为宜。维修方法：更换新内尝试一下。5安装Windows系统时产生非法错误故障的维修方法此类故障一般是由于内存条损坏造成。维修方法：用毛刷清扫或皮老虎清除灰尘或异物、用橡皮用力擦拭内存条引脚部分、换个内存插槽、把内存插牢固等方法维修内存，如不行需要更换内存条。6系统启动时自动进入安全模式的维修方法_此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起。维修方法：可以尝试在CMOS中设置降低内存读取速度，或者使用主板的内存

40、异步功能将内存频率调低来解决问题。如不行只有更换内存条。14.3.3 内存常见故障维修实例1开机后主机喇叭报警故障现象：开机后主机喇叭报警。故障原因：这是典型的内存报错故障，估计是内存条损坏、内存条局部短路或接触不良，造成启动计算机时报错。解决方法：重新固定内存条后开机，不能启动，换个内存插槽插上试试，故障依旧。将内存条取下，先将内存表面的灰尘打扫干净，再用小号细刷子将内存插槽内部清扫干净，重新插好内存条，开机正常。2内存兼容性故障故障现象：一台计算机安装了两条256M DDR内存，但是开机内存显示为128MB。故障原因：故障原因可能为两条内存不兼容所致。打开机箱检查，发现两条内存品牌不同，做

41、工设计也有很大差异。由此判断内存条不兼容，可用升级BIOS或直接更换同品牌内存条的方法。解决方法：先把内存条单独插到机子上试，都显示为128MB，没有问题，但是一起插上仍然显示128MB，调换了内存的插槽也没用，这很明显是内存兼容问题。换了一条和第一次升级内存相同的内存条，故障排除。内存的兼容问题危害不小，因为它们往往有很多奇怪的表现，所以在可能的条件下要尽量避免不同型号的内存混用，这样能最大限度地避免兼容问题的发生。3内存接触不良故障故障现象：开机有时启动正常，有时不正常。故障原因：根据故障现象分析，主板上有接触不良的器件，其中最有可能的器件是内存条和主板上的内存插槽之间。解决方法：打开机箱

42、，拔下内存条，发现其插槽有许多灰尘，估计是由于灰尘造成内存条与插槽接触不良，导致了上述故障。将内存插槽用无水酒精清理干净，再将内存条安装好，开机试验，故障排除。4内存接触不良故障故障现象：Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误。故障原因：产生这种故障一般有两种情况，一种是因为内存接触不良或者是内存条本身有问题，导致问题产生；另外一种情况是因为软件方面的原因，例如操作系统本身有缺陷、中毒、应用软件有问题等。解决方法：如果确定是因为内存的原因，对于接触不良故障可以清理内存上的灰尘和氧化物来解决，如果是因为内存条本身的质量引起的，则只有更换内存了。5内存速度不同故障故障现象：系统在使用时经常

43、随机性死机。故障原因：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条速度不同产生了一个时间差，从而导致死机。解决方法：在CMOS中设置降低内存速度，让高速内存工作频率降低与低速内在匹配，问题解决。6内存质量不佳故障故障现象：Windows系统经常自动进入安全模式。故障原因：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容、内存条质量不佳或超频引起。解决方法：可以尝试在CMOS中降低内存读取速度，或者使用主板的内存异步功能将内存频率调低，如果超频的话把系统的运行频率调至正常。若上述方法都不行就只有更换内存条了。7“非法操作”故障故障现象：运行Windows系统时，报告“非法操作”。故障原因：计算机对

44、BIOS进行过优化，使内存工作处于最优设置下。估计由于内存条质量不过硬，造成系统不稳定。解决方法：启动计算机进入BIOS设置界面，在“Advance Chipset Feature（芯片组特性设置）”中，将“SDRAM Cycle Length（内存周期）”由“2”改为“3”，“Bank Inter Leave”由“4 Bank”改为“Disable”，问题得到解决。14.4 硬盘故障及维修14.4.1 硬盘常见故障现象及原因硬盘是计算机的主要存储设备，由于计算机的操作系统一般安装在硬盘上，所以当硬盘出现故障时，通常计算机就不能正常启动进入系统了。故障严重的甚至造成硬盘数据丢失，让用户损失惨重

45、。1硬盘常见故障现象（1）计算机无法识别硬盘。（2）启动计算机时，屏幕提示：“Device Error”，“Non-system Disk Or Error，Replace And Strike Any Key When Ready”，系统不能启动；（3）启动计算机时，屏幕提示：“No ROM Basic System Halted”， 不能启动；（4）启动计算机时，屏幕提示：“Invalid Partition Table”，不能启动；（5）启动计算机时，等待很长时间后，屏幕提示：“HDD Controller Failure”；（6）使用计算机过程中听到硬盘有异常的“嗒嗒”声；（7）正常使

46、用计算机时频繁无故出现蓝屏等；2造成硬盘故障的原因（1）硬盘坏道硬盘由于经常非法关机或使用不当而产生坏道，导致计算机系统文件损坏或丢失，计算机无法启动或死机。（2）硬盘供电问题硬盘的供电电路如果出现问题，会直接导致硬盘不能工作。造成硬盘不通电、硬盘检测不到、盘片不转、磁头不寻道等故障。供电电路常出问题的部位是：插座的接线柱、滤波电容、二极管、三极管、场效应管、电感和保险电阻等。（3）分区表丢失由于病毒破坏或用户误操作，造成硬盘分区表损坏或丢失，导致系统无法启动。（4）接口电路问题接口是硬盘与计算机之间传输数据的通路，接口电路如出现故障可能会导致检测不到硬盘、乱码、参数误认等现象。接口电路常出故

47、障的部位是接口芯片或与之匹配的晶振损坏、接口插针折断或虚焊等。（5）磁头芯片损坏贴装在磁头组件上，用于放大磁头信号、磁头逻辑分配、处理音圈电机反馈信号等，该芯片出现问题可能会出现磁头不能正确寻道、数据不能写入盘片、不能识别硬盘、发现异响等故障现象。（6）电机驱动芯片用于驱动硬盘主轴电机和音圈电机。现在的硬盘由于转速太高导致芯片发热量太大而损坏，据不完全统计，70左右的硬盘电路故障是由该芯片损坏引起。（7）其他部件损坏包括主轴电机、磁头、音圈电机和定位卡子等损坏，导致硬盘无法正常工作。14.4.2 硬盘常见故障维修方法1硬盘软故障维修方法硬盘软故障包括磁道伺服信息出错、系统信息区出错和扇区逻辑错

48、误（一般又被称为逻辑坏道）等引起的故障。硬盘软故障维修方法为：（1）先进行磁盘扫描，用Windows 98启动盘启动计算机，然后运行“Scandisk x：（X为C或D等）”命令来扫描硬盘，硬盘如有坏道将用字母“B”标注。（2）如果没有坏道或没有办法扫描磁盘，且在计算机启动时，屏幕出现“Invalid Partition Table（无效的分区表）”的错误提示，则故障可能是由病毒引起的。这时先用杀毒软件进行杀毒，然后重新启动计算机；如还不能启动，则可能是病毒破坏了硬盘分区表，可以用以前备份的硬盘分区表进行恢复（可以用KV3000杀毒软件进行备份、恢复硬盘分区表），随后重新启动计算机。（3）如硬

49、盘的分区表被病毒破坏，又没有备份硬盘分区表，可用FDISK分区软件对硬盘重新分区并格式化来排除故障。如硬盘中有重要的数据，可用数据恢复软件先进行恢复。（4）分区完成之后，再重新安装操作系统及应用软件。2硬盘硬故障维修方法硬盘硬故障包括硬件冲突、连接故障、磁头组件损坏、控制电路损坏、综合性损坏和扇区物理性损坏（一般称之为物理坏道）等引起的故障。硬盘硬故障维修方法为：（1）先进入CMOS中，查看是否能检测出硬盘信息。（2）如能检测到，接着检查是否存在硬件冲突。如果存在多个设备则需检查硬盘之间或硬盘与光驱等设备之间是否存在主从盘冲突问题。（3）接着检查硬盘数据线和电源线连接是否正常，硬盘及主板IDE

50、端口是否正常（可用“替换法”检测）。（4）最后检查磁头组件或控制电路是否损坏。3无法检测到硬盘维修方法无法检测到硬盘的故障原因主要有：数据线与硬盘接口处未连接好、数据线接口处接触不良、数据线断裂、跳线设置不当和硬盘硬件损坏等。维修方法：逐一排查，找到故障源头，如无法修复将更换设备。4启动时显示提示：“HDD Controller Failure”此类故障一般是硬盘线接口不良或接线错误所致。维修方法：先检查硬盘电源线与硬盘的连接状态，再检查数据线的连接状态。5频繁的无故出现蓝屏维修方法硬盘由于非法关机、使用不当等原因而造成磁盘坏道，会使计算机系统无法启动或出现蓝屏，读取某个文件或运行某个软件时经

51、常出错，或者要经过很长时间才能操作成功，其间硬盘不断读盘并发出刺耳的杂音，这种现象意味着硬盘上载有数据的某些扇区己坏。维修方法：磁盘完全扫描，或用硬盘工具软件修复。6硬盘坏道的维修方法硬盘由于老化或使用不当会造成坏道，坏道如果不解决，将影响系统运行和数据的安全，下面介绍几种处理坏道的方法：（1）用Windows系统中的磁盘扫描工具，对硬盘进行完全扫描，对于硬盘的坏簇，程序将以黑底红字的“B”标出。（2）避开坏道，对于坏道比较多且比较集中的，分区时可以将坏道划分到一个区内，以后不要在此区内存取文件即可。（3）将坏道分区隐藏，用Partition Magic分区软件将坏道分区隐藏，运行Partit

52、ion Magic分区软件后，单击“OperationsCheck”进行标注坏簇，然后单击“OperationsAdvanced/bad Sector Retest”把坏簇分成一个或多个分区，再用“Hide Partition”将坏簇分区隐藏。最后再单击“ToolsDrive Mapper”收集快捷方式和注册表内的相关信息，更新程序中的驱动盘符参数，可以确保程序的正常运行。14.4.3 硬盘常见故障维修实例1开机后屏幕显示“Device Error.”，硬盘不能启动故障现象：开机后屏幕显示“Device Error.”，硬盘不能启动。用软盘启动后，在A:后键入C：，屏幕显示：“Invalid

53、Drive Specification”，系统不认识硬盘。故障原因：造成该故障的原因一般是CMOS中的参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。解决方法：进入COMS，检查硬盘设置参数，发现硬盘类型设置错误，将硬盘设置参数修改过来即可。如果不会修改硬盘设置参数，可用出厂CMOS设置进行恢复。2硬件不兼容故障故障现象：计算机使用一会就会出现找不到硬盘的提示，运行大的游戏会出现死机。故障原因：造成此故障的原因可能是硬件故障、硬件接触不良、硬件不兼容或软件不兼容。解决方法：检查硬盘的数据线与数据线的插头连接。运行大游戏的时候出现死机，应该是硬件不兼容或者软件不兼容造成的，可以安装主板驱动和显卡驱动，重新插拔

54、内存或更换部件来解决。3关闭硬盘故障故障现象：计算机没有进行任何操作闲置3分钟左右后，听到好似硬盘停止转动的声音，而后再继续使用计算机，能听到硬盘开始转动的声音，但感觉计算机运行速度明显减慢。故障原因：出现这样的故障可能是由于计算机的“电源管理”选项中设置了“3分钟后关闭硬盘”。解决方法：在“开始”菜单中选择“设置控制面板电源选项”，打开这项设置，然后把“关闭硬盘”一项设置为“从不”，然后单击“确定”按钮即可。4硬盘物理坏道故障故障现象：计算机每次读写时，硬盘都会出现“嘎嘎”的响声。故障原因：硬盘一旦出现读写时发出“嘎嘎”响的情况，基本上都是出现物理坏道。解决方法：低级格式化硬盘，不过这样处理

55、后即使能够暂时恢复正常，硬盘使用寿命也不会太久。因此，要备份重要数据防患于未然。5找不到硬盘故障故障现象：计算机开机时，找不到硬盘，在CMOS中也检测不到硬盘的信息。故障原因：此故障一般由硬盘接触不良、硬盘分区损坏或硬盘损坏造成。解决方法：检查硬盘数据线和电源线的连接，如果没有问题，则可能是硬盘分区损坏或硬盘损坏，将硬盘接到别的计算机上，如能找到硬盘，则重新分区创建新的引导分区即可。6无法格式化硬盘故障故障现象：使用Format命令格式化硬盘时，显示硬盘有坏道的提示，且格式化的速度很慢。故障原因：硬盘介质损坏。解决方法：重新分区，避开坏道所在区域。7硬盘坏道故障故障现象：计算机不能正常安装Windows系统，即使勉强装上使用也不稳定。故障原因：此故障是由于硬盘坏道所致。解决方法：对于硬盘坏道比较集中的硬盘，用分区软件将坏道分为一个区或几个小区，然后将该分区删掉即可；对于坏道比较分