管理心理学概述课件

1、文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 1 主要内容 1 2 ? 第一节 管理心理学的研究对象和内容 ? 第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑 3 ? 第三节 管理心理学的研究方法 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 2 第一节第一节 管理心理学的研究对象与内容管理心理学的研究对象与内容 一、管理心理学的研究对象 二、管理心理学的研究内容 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 3 一、管理心理学的研究对象 ? 管理心理学在西方又称为工业与组织心理学。 ? 本书定义：一

2、般来说，管理心理学是研究组织管理活动 中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法 改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实 现组织目标与个人全面发展的一门学科。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 4 ? 三层含义： ? 第一，管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在 的心理机制。 ? 人的行为和心理之间是密不可分的关系。 ? 第二，管理心理学的研究范围是组织管理活动中人的行 为规律及其潜在的心理机制。 ? 第三，管理心理学研究的目的是在掌握组织管理活动中 人的行为规律及其潜在心理机制的基础上，运用科学的 方法改进管理，充分调动人的积

3、极主动性，不断提高工 作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发 展。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 ? 王重鸣：管理心理学是“有关组织情境中个体、群体和 组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改 进和提高工作生活质量与管理效能的学科”。 ? 思考： ? 比较管理心理学的两个定义 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 6 二、管理心理学的研究内容 ? （一）动机管理 ? 动机是其他一切心理活动的起点和前提。 ? 在现代管理活动中，如何有效激发员工的动机、充分调 动员工的工作积极性、主动性和

4、积极性，成为各类组织 提高工作绩效、实现发展目标的关键。 ? （二）认知管理 ? 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的心理过 程。 ? 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成效地开 展工作，就必须了解组织情景中人的认知加工过程及其 规律，了解得愈透彻，愈能对症下药，做好管理活动。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 7 ? （三）情绪管理 ? 情绪管理方面的研究不仅有助于降低员工的压力，提高 员工的身心健康水平，而且有助于缓解组织冲突，调动 员工的工作积极性，实现组织的发展目标。 ? （四）行为管理 ? 良好的行为是一切心理管理的最终目标。

5、 ? 组织情境中起主导作用的行为是领导行为。领导是管理 工作的主角，不同的领导行为会造成不同的组织心理气 氛，给人以不同的心理影响，而这又是影响员工行为表 现的最重要的条件。 ? 有效的领导行为有助于领导者作出正确决策，实现组织 目标及改善领导者与被领导者之间的关系。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 8 ? （五）组织管理 ? 组织是团体或个体实现某种目标的舞台，整个组织的状 况直接影响群体或个体的行为效率。 ? 因此，除了研究个体层面的心理和行为问题之外，管理 心理学还需要研究由个体形成的组织的特征及组织层面 上的群体心理和行为规律，这对于如何

6、更好地调动组织 成员的积极性，充分利用人力、物力、财力，提高组织 的效率是十分重要的。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 9 管理心理学 的研究内容 动机管理 认知管理 情绪管理 行为管理 组织管理 ?动机管理 ?激励理论 激励理论 ?激励理论的应用 ?知觉与印象管理 ?记忆与学习 ?思维与决策 思维与决策 ?情绪劳动与管理 ?应激与挫折管理 ?员工卷入与管理 ?领导概述 领导概述 ?领导策略与方法 ?领导者的选拔与 培养 ?组织概述 ?组织士气和气氛 ?组织变革与发展 图1.1 管理心理学的研究内容 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有

7、不当之处，请联系网站或本人删除。 10 卢盛忠版管理心理学 ? 第一编 绪论 ? 管理心理学的发展及其在心理科学中的地位 管理心理学研究方法 人性的假设与管理 ? 第二编 个体心理 ? 个性、知觉与归因需要与动机需要与动机理论在管理中的应用 工作态度与工作满意度 ? 第三编 群体心理 ? 群体心理的一般问题工作群体特征与对群体成员行为的控制有 效的工作群体与团队群体的沟通和冲突群体中的人际关系 ? 第四编 组织心理 ? 领导心理组织结构和组织设计新经济时代的组织结构组织文 化组织变革与组织发展 工作应激 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 11 王重

8、鸣版管理心理学 ? 第一编 绪论 ? 管理心理学的体系和发展管理心理学的研究方法 ? 第二编 个体心理 ? 知觉、判断和归因能力和个性价值取向、态度和组织承诺 工作应激 ? 第三编 群体心理 ? 群体动力团队管理 沟通冲突与谈判 ? 第四编 领导与组织心理 ? 领导行为组织结构和组织设计组织文化 组织变革和组织发展 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 12 苏东水版管理心理学 ? 第一篇 总论 ? 管理心理学的研究对象管理心理学的产生和发展管理心理学的 基础理论 ? 第二篇 个性心理 ? 人的个性人的需要人的期望人的挫折人性管理 ? 第三篇 管理行为

9、 ? 激励行为 决策行为 领导行为 组织行为 创新行为 ? 第四篇 人群心理 ? 劳动者心理 消费者心理 青年人心理 群体心理 ? 第五篇 心理测定 ? 人的心理测定方法 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 13 朱永新版管理心理学 ? 第一章 管理心理学的研究对象、意义和方法 ? 第二章 中国古代管理心理思想 ? 第三章 西方管理心理学的理论与实践 ? 第四章 目标管理心理学 ? 第五章 人员招聘与培训 ? 第六章 人员激励 ? 第七章 人际交往与心理保健 ? 第八章 领导心理 ? 第九章 信息管理心理 ? 第十章 时间管理心理 ? 第十一章 环境

10、管理心理 ? 第十二章 组织结构域设计 ? 第十三章 组织文化 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 14 管理心理学研究的常见层次范围 个体群体组织社会 集合集合集合 领 导 行 为 组织行为 行为群体 个体行为 环境 环境 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 15 个体 群体 组织 管理心理 学的研究 模式 领 导 学习和培训 激励 人格 知觉与归因 判断与决策 领导有效性 工作满意度 行为改变 工作生活质量 组织公民行为 工作家庭冲突 绩效评估 态度 员工选聘 工作设计 工作压力 态度改变 群体动力学

11、工作团队设计 沟通 权力与政治 冲突 群体沟通 群体过程 群体决策 正式组织理论 组织变革 组织设计 组织文化 比较价值观 跨文化分析 管理心理学研究的一般模式 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 16 思考 ? 你们是否赞成本书的内容体系？ 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 17 第二节第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑管理心理学的学科性质和研究逻辑 一、管理心理学的学科性质 二、管理心理学的研究逻辑 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 18 一、管理心理

12、学的学科性质 ? 管理心理学是介于管理科学与心理科学之间的一门边缘 性、交叉性学科，也与其他众多学科有密切关系，是一 门综合性很强的学科。 ? （一）管理心理学与心理学 ? 个别与一般、特殊和普遍的关系，二者密不可分又不可 互相替代。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 19 （二）管理心理学与管理学 ? 管理学内容体系 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 20 孙成志 中国金融出版社（2004） 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 21 管理心理学 的研究内容

13、动机管理 认知管理 情绪管理 行为管理 组织管理 ?动机管理 ?激励理论 ?激励理论的应用 ?知觉与印象管理 ?记忆与学习 ?思维与决策 ?情绪劳动与管理 ?应激与挫折管理 ?员工卷入与管理 ?领导概述 ?领导策略与方法 ?领导者的选拔与 培养 ?组织概述 ?组织士气和气氛 ?组织变革与发展 图1.1 管理心理学的研究内容 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 22 ? 管理学比较注重较为宏观的组织层面的问题，管理心理 学则更加注重较为微观的个体层面的问题。 ? 管理学比较重视外在的行为层面的问题，管理心理学则 更加注重内在的心理层面的问题。 ? 管理

14、心理学是管理学的一个重要组成部分，是管理学的 补充和发展。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 23 心理学 管理心理学 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 24 管理学 管理心理学 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 25 （三）管理心理学与组织行为学 ? 1.管理心理学与组织行为学的区别 ? （1）研究的侧重点不同 ? 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，侧 重于把心理学的原理应用于组织管理活动中； ? 组织行为学则侧重探讨行为特点和规律本身，把人的

15、外 显行为作为研究对策，以达到预测和控制行为的目的。 ? 管理心理学侧重于本源学的研究，组织行为学则侧重于 现象学的研究。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 26 ? （2）理论基础不同 ? 管理心理学的理论源泉主要是心理学； ? 组织行为学的理论来源多样化：心理学、管理学、社会 学、人类学、政治学、经济学等学科。 ? （3）形成背景不同 ? 1958年，美国心理学家利维特正式提出“管理心理学” 这一术语，并出版了第一本管理心理学著作，使管 理心理学成为一门独立的学科。 ? 组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组 织管理相结合而形成的分支

16、学科。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 27 ? 2.管理心理学与组织行为学的联系 ? （1）心理与行为密切相关 ? 心理与行为的联系决定了管理心理学与组织行为学之间的密切关系。 ? （2）研究内容上的联系 ? 总体框架无大的差别，只是对同一问题的研究视角和出发点有所不 同。 ? （3）研究目的上的联系 ? 研究目的基本相同，即通过对组织管理活动中人的行为规律及其潜 在心理机制的探索，揭示有关的规律，不断促进管理工作的科学化， 持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织和人的全面发展。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系

17、网站或本人删除。 28 二、管理心理学的研究逻辑 ? （一）两种取向的管理心理学 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 29 ? 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体角度出 发的管理心理学。 ? 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题和行为 背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度出发，用心理 学的理论、知识和方法来探讨相关问题，说明和解释相 关现象。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 30 ? 管理学取向的管理心理学是基于管理的或从组织角度出 发的管理心理学，旨在为管理层或领导层出谋划策，教 会他们

18、如何管理员工，以便有好的业绩和绩效。 ? 该种取向看问题比较宏观，也比较务实，侧重于用管理 学的思想、原理和方法探讨相关问题，说明和解释相关 现象。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 31 Eg：研究企业员工工作倦怠 ? 心理学取向的管理心理学更关注员工工作倦怠形成的心 理机制，寻求导致其工作倦怠的心理因素；如压力感、 人格特征、控制点，人口学特征（性别、年龄、婚姻状 况等） ? 管理学取向的管理心理学则更侧重从组织管理的角度出 发，分析员工工作倦怠的形成原因，探查引起员工工作 倦怠的社会、文化、组织条件等，如职业的行业地位、 发展前景等等。 文档

19、仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 32 （二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的 辩证统一体 ? 两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活 动的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主 体的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是 实现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的。 ? 换句话说，管理心理学研究组织情景中人的心理活动规 律的目的何在？ 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 33 ? 管理学取向的管理心理学：管理活动中的人及其心理变 化只是实现组织目标的手段或工具，处于从属地位，

20、因 此，研究管理活动中的人及其心理规律的管理心理学属 于工具性或功利性的学科。 ? 心理学取向的管理心理学：管理活动中的人及其心理变 化本身也应该成为管理的目的。管理心理学不仅应该服 务于企业和组织目标，为该目标的实现提供依据、出谋 划策，还应该服务于组织中的人，为企业和组织中人的 全面发展提供依据和方法。 ? HRM向HRD发展 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 34 管理心理学：管理心理学： 探索行为规律 揭示心理机制 组织发展目标：组织发展目标： 提高工作绩效 实现组织目标 人的发展目标：人的发展目标： 改变心理状态 促进全面发展 图1.2

21、管理活动中的人与组织 组织目标与人的发展目标是互为因果、 互为目的和手段的对立统一关系。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 35 ? 首先，管理心理学具有双重目标或双重性。 ? 一方面，它要服务于组织发展目标，在这个意义上它具 有工具性或功利性；另一方面，它要服务于人的发展目 标，在这种意义上它具有人文性、教育性等非功利的特 点。 ? 其次，上述两种目标有交互作用、互相影响的。这种交 互作用造成的四种状态如下图所示： 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 36 组织目标组织目标 实现未实现 人的目标 实现A

22、B 未实现CD 其中A是理想状态，B是不常见状态， C是常规状态，D是最糟状态 图1.3 两种管理目标的交互作用产生的四种情况 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 37 ? 第三，管理心理学除了直接服务于组织发展目标和人的 发展目标之外，还需要对这两种目标之间交互作用进行 干预，协调二者之间的矛盾，调整二者之间的关系，使 其达到相互促进、共同发展的状态，即达到图1.3中A所 代表的理想化状态。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 38 （三）管理心理学需要思考的几个问题 ? 1.个体关怀或宏观关心 ? 所谓

23、人文关怀，有两层含义： ? 一是管理心理学应着重从微观层面来选择或理解问题， 关心企业管理各个环节上与人有关的具体问题； ? 二是管理心理学应以人为中心来思考和解决问题，对人 身上存在的弱点和不足持较为宽容的态度，表现出人性 化的倾向。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 39 ? 相对而言，管理学、组织行为学等学科在研究组织管理 活动中人的心理与行为规律时，多是从较为宏观的层面 上来考虑的。 ? 作为管理心理学，在探索人的心理与行为规律时应表现 出个体关怀的特征。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 40

24、 ? 2.是什么或为什么 ? 在研究组织管理问题时，管理学和组织行为学比较重视 回答“是什么”和“怎么做”的问题。 ? 管理心理学不仅要回答“是什么”和“怎么做”的问题， 更要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 让人们既“知其然”，又“知其所以然”。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 41 ? 3.实务或理论 ? 管理心理学并非一门纯实务的、技术性的学科。 ? 系统地掌握管理学与心理学理论或许比掌握实务或案例 更加重要。 ? 管理大师或设计师 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 42 ? 4.

25、行为或意识 ? 实现对人的科学化管理是管理心理学的中心任务。 ? 只有干预和改变员工的意识，才能最终改变人的行为。 ? 管理心理学工作者有责任和义务将管理心理学的方法和 手段运用、推广到管理实践中，最终达到干预、提升员 工和管理者意识水平的目标。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 43 第三节第三节 管理心理学的研究方法管理心理学的研究方法 科学是随着方法学上获得的成就而不断前进的。研究方 法每前进一步，我们便仿佛上升了一级阶梯，于是，我 们就展开更广阔的眼界，看见从未见过的事物。 苏巴甫洛夫 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处

26、，请联系网站或本人删除。 44 管理心理学的研究设计 假设一般解释 观察 验证归纳 推理 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 45 陈述： ? 快乐的工人是生产率高的工人。 ? 当上司表现得友好、可信和平易近人时，员工表现出很 高的积极性。 ? 面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低 绩效的申请者区别开来。 ? 每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 ? 为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恐吓。 ? 金钱对每个人都是激励因素。 ? 大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心。 ? 最有效的工作群体是没有冲突的群体。 文档仅供参考

27、，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 46 案例 ? 通过500家公司1700名成功主管的调查： ? 发现他们半数人参加过学校间的大运会，而全体大学生 参加过学校间的大运会仅2%。 ? 结论：成功奥妙鼓励管理专业学生组建运动队。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 47 思考： ? 上述的陈述和案例的结论是正确的吗？ ? 如果正确，理由是什么？ ? 如果不正确，理由又是什么？以及如何证明其是不正确 的？ ? 你的结论是建立在事实上还是直觉上？ ? 管理活动极其复杂，如何正确解释管理活动并进而预测 管理活动？ 文档仅供参考

28、，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 48 具体研究方法 ? 一、观察法 ? 二、实验法 ? 三、问卷法 ? 四、访谈法 ? 五、测验法 ? 六、个案法 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 49 一、观察法 ? 1.概念： ? 观察法是有目的、有计划地观察研究对象（被观察者） 在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其 心理活动和行为规律的一种研究方法。 ? 2.分类 ? 按照观察者所处的情境特点：自然观察与控制观察； ? 按观察者与被观察者的关系：参与观察与非参与观察。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；

29、如有不当之处，请联系网站或本人删除。 50 ? 3.评价： ? a优点：目的明确，简易方便，所得资料比较系统真实。 ? b缺点：研究难以深入，标明现象，所得资料较为肤浅。 ? 如：管理者了解下属职工 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 51 非参与性观察：观察酒吧 ? 观察单独在酒吧里饮酒的人； ? 观察成群在酒吧里饮酒的人； ? 比较他们的饮酒量； ? 观察结果：群体饮酒的饮酒量明显多于单独饮酒的饮酒 量。 ? ? 一个人饮酒，自己控制酒量； ? 一群人饮酒，群体控制酒量。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删

30、除。 52 参与性观察：霍桑效应 ? 观察目的：工作条件与产量之间的关系 ? 观察对象：芝加哥电厂的员工 ? 观察方法：让员工们知道自己是观察对象 ? 观察“在降低灯光亮度，减少休息时间、饮料、工资， 延长工作时间等情况下的产量” ? 观察“在增加灯光亮度，增加休息时间、饮料、工资， 缩短工作时间等情况下的产量” ? 观察结果：产量不随工作条件的改变而改变。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 53 二、实验法 ? 1.概念： ? 实验法是有目的地严格控制或创设一定条件，来引起某 种心理活动或行为表现以进行研究的方法。 ? 2.分类： ? 根据实验场

31、地的性质差异：实验室实验与现场实验。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 54 ? 3.A实验室实验： ? a优点：能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响， 研究结论具有可重复性，且所得数据具有精确性； ? b缺点：人为性强，脱离实际生活情境。 ? 4.B现场实验： ? a优点：能够结合日常生活和工作进行，避免了实验室研 究的局限性，使研究结论更具备可推广性； ? b缺点：不容易严格控制现场的无关变量，研究得出的结 论可能会存在偏差。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 55 实验室实验：噪声与差错率 ?

32、 实验目的：噪声与差错率的关系 ? 实验对象：电话交换台的工作人员 ? 实验方法： ? 第一时段，在30分贝的噪声环境下工作； ? 第二时段，在50分贝的噪声环境下工作； ? 第三时段，在30分贝的噪声环境下工作。 ? 实验结果：噪声强度从30分贝上升到50分贝，差错率增 加40%；噪声强度从50分贝降到30分贝，差错率减少42% 。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 56 现场实验：第一印象和后继效应 ? 实验目的：人能否对他人做出客观的评价 ? 实验对象：30名教师 ? 实验条件：让被试观察一个正在做多项选择题的人 ? 实验条件一，答题人都只答

33、对了30道题中的前15道 ? 实验条件二，答题人都只答对了30道题中的后15道 ? 实验结果：30名教师对“答题者在条件一的表现”的评 价优于“答题者在条件二的表现”。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 57 三、问卷法 ? 1.概念： ? 问卷法是研究者根据研究目的和任务，编制出内容明确、 表达准确的问卷，让被试根据个人情况实事求是地做出 回答，从而收集所需资料和数据的研究方法。 ? 2.分类： ? 是非式、选择式和等级排列式。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 58 ? 3.评价： ? A优点：可以

34、在较短时间内取得大量的材料，而且对调 查结果采用统计方法进行处理分析，因此得出的结论更 具有普遍性； ? B缺点：在于所得到的材料一般较难进行质化分析，不 易把结论与被试的实际行为做比较。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 59 四、访谈法 ? 1.概念： ? 访谈法是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收 集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研 究方法。 ? 2.分类： ? 结构化访谈、无结构化访谈和半结构化访谈。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 60 ? 3.评价： ? A优点：简单易

35、行，便于迅速取得第一手资料，使用范 围较为广泛。 ? B缺点：仅凭受访者的口头回答而做出的结论往往缺乏 可靠性和真实性。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 61 讨论 ? 作为一名公司总裁，如果你想了解员工对公司的看法， 你会向下属问哪些问题？ ? 作为一名管理者，假设你需要了解下属的满意度状况， 你会问哪些问题？ ? 作为一名管理咨询公司的专业人士，你受托为一家软件 公司做员工工作满意度的调查，你会准备好哪些问题？ 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 62 五、测验法 ? 1.概念： ? 测验法是指采用

36、标准化的心理量表或精密的测验仪器来 测量被试有关心理品质或行为的研究方法。 ? 2.分类：测验量表： ? 按测验内容：智力测验、个性测验、态度测验和能力测 验等。 ? 按测验方式：文字测验与非文字测验。 ? 按测验方法：问卷测验、操作测验和投射测验。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 63 ? 3.评价： ? A优点：简便易行，测验内容广泛，具有较强的科学性， 能进行定量分析。 ? B缺点：心理测验的运用有一定难度，量表的设计、取 样设计等都有较高要求。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 64 分享 ?

37、 在你们学过人力资源开发与管理、人才测评、心理测量 等课程之后，你们认为心理测验在管理情境的应用如何 ？ 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 65 六、个案法 ? 1.概念： ? 个案法是指对某一个体、群体或组织在较长时间里连续 进行考察，了解、收集系统的资料，以便研究其心理与 行为发展变化规律的方法。 ? 2.方法： ? 长期的亲身体验和人物自传或组织发展史 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 66 ? 3.评价： ? A优点：内容丰富，有助于人们发现新问题，为研究者 发现和提出新的理论假设奠定良好的基础

38、。 ? B缺点：该类研究一般都是描述性的，不容易在较短时 间内作出有关因果关系的推论，且取样比较小，大大限 制了研究结果的可应用性和普遍意义，研究结论很难进 行重复验证。 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 67 分享 ? 你们看过哪些管理大师的著作或自传，对你们有什么影 响？ 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 68 管理心理学研究中的 常用的研究方法 个案法 问卷法测验法 观察法实验法 访谈法 图1.4 管理心理学的研究方法 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 69 补充内容 ? 1.管理心理学的研究范式 ? 模型（Model）：是现实事物的抽象和简化表示。 ? 模型与理论： 理论是对事物本质特征的抽取; 模型根据需要而定。 ? 变量：自变量、因变量、中介变量和调节变量。 ? 关系：变量之间的关系 ? 因果关系 ? 相关关系：正相关、负相关、无相关 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如