第三章质量管理体系和措施

1、第三章质量管理体系与措施 一、质量目标 1、创优方针：以企业质量宗旨为准则，不负业主重托，严格质量管理，确 保每道工序受控，建造业主满意工程。 2、质量标：达到合格质量等级，争创优质工程。 3、创优规划：杜绝严重质量事故得发生，确保用于本工程的所有材料均为 合格材料。丄程全面达到国家现行的工程质量验收标准，其中各分部工程质量 的一次验收合格率达100%,优良率达83%以上。 二、质量保证体系 对该工程工程实行“工程法管理”，贯彻执行GB/T 190012008/IS0 9001:2008 GB/T 504302007质量体系标准，建立建全质量管理体系、制度和 质量手册等质量文件，用质量文件确保

2、工程质量。我们与质量有关的单位和全 体员工都必须贯彻执行我单位的质量手册。 质量手册是我们运行质量体系的基本要求，阐明了我们质量方针和质 量目标，是我们质量体系法规性、纲领性文件，规定了我们全部与质量有关的 管理活动，适用于施丄质量管理和服务；适用于从最初识别市场需要到最终产 品形成，满足用户要求的所有质量管理过程。 工程部建立以工程经理为工程质量第一责任人的质量检查组织机构，I1IX 程经理任组长，总工程师任副组长，各相关部门负责人为组员。技术部、质检 部、测量组、实验室负责日常的质量检查和控制工作，生产机械、物资部负责 供应合格的材料及保障设备的正常运转，合约部、财务部搞好成本核算和验工

3、计价，将工程质量与效益挂钩，办公室负责有关的培训、教育和组织活动。 建立工程总工程师负责的质检、实验、测量三位一体的质量监控体系，严 格施工过程中的质量控制，确保工程质量。同时为质检、实验、测量体系配备 职业道德良好、工作态度认真、责任心强、技术水平高的工程技术人员；从人 员素质上确保工程质量监控的实现。 质量保证体系 质量保证体系框图 三、质量检查组织机构 质量检查组织机构采用定期和不定期相结合的工作方式组织工程质量检查工 作。工程经理部质量检查组织机构每月组织一次质量大检查和评比工作；作业 班组进行上、下工序交接检查制度，并对主要工程、关键工序实行跟踪检查， 做到“预防为主”，把质量事故隐

4、患消灭在萌芽状态之中。 四、质量监控体系 1、质检体系 工程经理部设立技术部、质检部，作业队设质检工程师，作业班组设质检 员，实行三级质量管理制度。每道工序都必领经过作业班组质检员自检，班组 间质检员互检，作业队质检工程师和工程经理部质检工程师联检，在自检、互 检、联检基础上，交驻地监理丄程师检查合格签证确认后，方可进行下道丄疗； 的施工。 2、实验体系 工程经理部设立中心实验室，为实验室配备与工程相适应的仪器、设备， 满足工程实验需要。实验室必须严把好施工材料进场关，任何结构用材，进场 前必须携带厂家出具的产品质量合格证及其主要技术指针文件，经实验室在现 场按有关实验规程规定抽检合格并取得驻

5、地监理丄程师签证批准后方准进场备 用；同时严格执行实验规程；确保每项工程开工前有标准实验，施工中有实验 检查，完丄后有准确真实完整的实验资料，以充分反映结构实体内部质量状 况。 3、测量体系 工程经理部设立质检部测量组，为测量组配备与工程相适应的仪器、设 备，确保丄程测量质量。测量组负责控制测量和施工放样丄作。测量工作山始 至终必须严格按测量规程进行操作和控制，严格执行“一种方法施工测量多种 方法复核”原则，做到施工前有控制性测量和施工放样，完工后有测量成品检 查，确保施工全过程的测量资料准确、真实、完整地反映结构物儿何空间尺 寸。 五、质量保证措施 确立“ 口年大计，质量第一”和“质量兴业”

6、的质量管理方针；提高全员 素质，增强质量意识，调动人的积极性，人人做好本职工作，用全员的工作质 量确保工程质量，确立创优质工程LI标，积极开展保省、部级优质工程和争创 国家级优质丄程活动。 明确每个员工自己工作范围内在工程质量方面的责任、权力和利益；实行 奖优罚劣，以员工的工作质量，来保证工程质量。 (-)组建高素质的施工队伍 1、选拔质量意识强、领导水平高、施工经验丰富、身体素质好的人员担任 工程经理部、工区现场指挥机构的第一管理者，要对工程质量终身负责。并配 备功能齐全，业务熟练，配合默契的精干工作班子，具体做好质量管理和监察 工作。 2、组建一支精干、技术过硬、工种齐全、作风顽强、能打硬

7、仗的施工队 伍，加强队伍思想建设，提高全员质量意识。 (二) 加强全员质量意识教育 贯彻质量宣传教育，工程总工程师组织工程、质检部协同各专业工程师， 对施工人员，进行全面质量管理意识教育，认真学习工程技术规范和质量检验 标准，熟悉掌握招标文件、技术规范、施工图纸、施工工艺，使每个施工人员 做到心中有数。 实行技术交底制，对施工中的各个技术要点、施工程序、操作要点和质量 标准在施工前进行详细的技术交底。在中标签约后即请设讣代表进行设计交 底，交底内容由总工程师和部门各专业工程师负责传达贯彻，并在工地例会时 对工程各方面的要求进行阐述，做到开工前人人心中有数。 加强职工技术培训工作和技术考核工作，

8、实行关键技术工种持证上岗，并 选派经验丰富、年富力强、技术水平高的工人技师任班组长。 (三) 加强施工技术管理 科学、规范、经济合理的施工技术措施是保工期、保质量、保安全、求效 益的重要条件，我们要做到： 1、建立技术管理体系和岗位责任制。实行以工程总工程师为主的工程经理 部技术责任制，同时建立各级技术人员的岗位责任制，逐级签订技术包保责任 状，做到分工明确，责任到人，严格遵守基建施工程序，坚决执行施工规范。 2、认真编好施工组织设计及各项施工工艺 (1) 运用统筹法、网络讣划技术等现代化管理方法。在经过周密调查研究取 得可靠数据的基础上，编制可行的施工组织计划，并严格按网络计划组织实 施，坚

9、决杜绝计划执行过程中的随意性，使整个施工过程时时处于受控状态， 做到环环相扣，井然有序。 （2）认真编制施工技术方案。山单项工程技术负责人牵头，针对所承担工程 的技术难易程度和环境特点，拟定两个以上的施工技术方案，提交给工程总工 程师。工程总工程师组织有关人员，对所提出的施工技术方案进行对比分析、 优化，最后确定一个实施方案。 3、保证技术力量 我们将挑选具有丰富施工经验的优秀队伍，精良的设备投入本工程施工。 同时选派有施工经验、责任心强的工程技术人员参加该工程施工，以确保技术 工作顺利进行。 4、做好施工前的技术准备工作 （1）认真核对设计文件和图纸资料，切实领会设计意图，查找是否有碰、 错

10、、漏等现象，及时会同设计部门和建设单位解决所发现的问题。 （2）认真进行技术交底。图纸会审后，由工程经理部的总工程师、工程技 术部长、工区技术主管、单项工程技术人员逐级进行书面及口头技术交底，确 保操作人员掌握各项施工工艺及操作要点、质量标准等。 （3）认真进行复测，补齐定测时设置的点桩，用地界桩。复测工作要核 对，并换手复测。 5、抓好技术资料管理。施工过程要做好详细记录，各种原始资料搜集齐 全，用以组织后期施工、编制竣工文件，并进行施工技术总结，为做好技术档 案和技术情报工作打下坚实的基础。 6、设立工地实验室，配备符合任职资格的实验人员和经过计量检定的仪器 设备，确保填料、原材料、半成品

11、和成品符合技术标准。 7、制定工艺标准，实行标准化作业。使路基土方、管道回填、沥青栓摊铺 等施工均按工艺标准进行。 8、每道工序或部位完工后，必须进行“三检”（自检、互检、交接检）施 工处工程技术负责人将检查资料报工程部工程技术部统一报监理工程师，山其 检验签发工程验收证明。在得到该证明前严禁进行下道工序。 工程施工全部完成、全部的检验工作、资料整理工作完成后，方可向监理 发出验收申请。 9、加强质量经常性的检查、建立质量检查程序。坚持质量工作：四大检查 制度开工询检查、施丄中检查、隐蔽L：程检查、定期检查; （四）强化监督检查 1、工程经理部、工区设专职的质量检查工程师。由坚持原则、不循私情

12、、 秉公办事的质检工程师担任，严把工程质量关。 2、严格执行工程质量检查签认制度，凡须检查的工序经检查签认后才能转 入下道工序施工。 3、主动配合支持监理工程师的工作，积极征求监理工程师的意见和建议， 坚决执行监理工程师的决定。 （五）实行工程质量包保责任制 1、工程经理部与工区签订质量包保责任状，保证合格率达100%,优良率 9概以上，无大及以上质量事故，每月一考核，每季一总结，奖优罚劣，奖罚兑 现。 2、工区对班组实行与工程质量挂钩的计件工资制，并使工程质量在工资分 配上占重要的发言权，体现重奖重罚，优质优价。 3、建立内部竞争机制，实行优胜劣汰，对工程质量好的班组和个人，在评 先、晋级、

13、调资等问题上予以优先考虑，对工程质量差的班组和个人，予以行 政和经济处罚，或内部歇工待业，以示鞭策。 4、广泛采用新技术、新工艺、新材料、新设备 以科技手段来保证工期，提高质量，保证安全，规范管理。 （六）严格制度，狠抓落实 制度落实是创优达标的主要途径，在质量管理工作中，我们一定要坚持贯 彻执行八项制度。即： 1、工程测量双检复检制度； 2、隐蔽丄程检查签证制度； 3、质量责任挂牌制度； 4、质量评定奖罚制度； 5质量定期检查制度； 6、质量报告制度； 7、验工质量签证制度； 8、重点工序把关制度。 努力做到质量管理工作规范化、制度化。坚持做到定期质量检查，对每次 检查的工程质量情况及时总结

14、通报，奖优罚劣，使工程质量通过定期检查得到 有效控制。各级质检人员要明确岗位责任制和丄作职责标准，坚持做好经常性 的质量检查监督工作，及时解决施工中存在的质量问题。 （七）全面科学地组织施工 1、合理安排施工组织顺序，最大限度地开展平行作业，组织好流水作业, 发挥好专业队伍的优势。 2、合理使用施工机械和机具，为保证工程质量创优提供物质条件。 （八）加强施工队伍的管理 对承包范围内的工程，工前认真搞好技术交底，工中循环检查，工后总结 评比。使广大职工熟悉和掌握有关的施工规范、规程和质量标准。在施工中， 加强质量监督和技术指导，保证人人准确操作，确保工程质量。 （九）主动做好施工中的协作配合工作

15、 在业主的领导下，与设计、监理单位真诚合作，接受当地质量监督部门的 检查和监督，共同把好质量关。在施工全过程中，教育所有施工人员尊重和服 从业主、监理工程师和质量检查人员。 检测手段 道路工程 工程 检查工程 检测方法 外观鉴定 路 床 密实度 环刀法 路床不得有翻 浆、起皮、波浪、积水 现象。 平整度 3m直尺 中线高程 水准仪 横断高程 水准仪 宽度 钢尺 回弹量 弯沉仪 工程 检查工程 检测方法 外观鉴定 沥 面 层 密实度 灌砂法 面层应平整坚 实、颗粒分布均匀、接 茬紧密、平顺、不积 水。 平整度 3m直尺 中线高程 水准仪 横断高程 水准仪 宽度 钢尺 厚度 钻芯取样 工程 检查工

16、程 检测方法 外观鉴定 路 缘 石 直顺度 20m线绳 安砌稳固，线段直 顺、曲线圆滑，勾缝饱 满严实，整洁坚实。 缝宽 钢板尺 相邻块高差 钢板尺 后备回填土 环刀 顶面同程 水准仪 工程 检查工程 检查方法 外观鉴定 人 行 道 基础密实度 环刀法 铺砌平整、稳定， 灌缝饱满，不得有翘 起、积水现象。 平整度 3m直尺 相邻块高差 尺量 横坡 水准仪 纵缝直顺度 20m线绳量取 最大值 横缝直顺度 沿路宽拉小绳 量取最大值 拟投入本丄程的检测设备表 序号 仪器设备名称 规格型号 单位 数量 1 液塑限联合测定仪 SY-100 台 1 2 多功能电动击实仪 LD140 台 1 3 核子密度仪

17、 MC-3 台 1 4 摇筛机 Zx 1 5 万能实验机 H5-100 Zx 1 6 含水量测定仪 TS-4 Zp 2 7 烘箱 DGB/20 Zs 1 8 混凝土养护箱 40B Zx 1 9 方孔筛 套 2 10 灌砂筒 套 4 11 天平 1/41/5 Zx 4 12 弯沉仪 套 1 13 环刀取土仪 个 10 14 水准仪 S3 台 1 15 水泥养护箱 台 1 （十）严把原材料质量关 1、进货检验 本合同段所需进的所有材料在进料前，物资部应会同质检工程师和实验室 一起到提供产品的生产地进行取样检验，并填写检验报告单报工程师审批，未 经工程师批准任何材料不得进场。材料进场后山物资部门进行

18、外观、数量等的 检验并索取产品合格证、产品质量检验证明、产品出库单。填报产品验证记 录，材料检验通知单报实验室进行检验。实验室应按检测频率及时进行检验， 检验合格后方可使用。产品验证记录、材料检验通知单、实验室检验记录、产 品质检证明和合格证应一起归档保存。经检验若有不合格产品出现，要及时通 知业主与我方检验人员一起重检，并及时将不合格产品进行封存以等待处理。 为确保原材料质量、数量满足要求，在与业主签定供货合同之前，我经理部应 对业主指定之生产厂家进行考察，详细评估其生产供应能力及质量保证水平， 并写出评估报告报监理工程师、业主审查。自购材料亦按照ISO质量标准严格 管理。 2、原材料的标识

19、 产品进场后要进行产品标识，物资部负责对原材料的标识。在订货时必须 明确产品的标识要求。标识的式样统一用木板制作，标识的方法采用分区域堆 放，挂标识牌。石料按不同规格、品种分区域堆放，标识牌标明生产地、规 格、用途、检验状态。原材料的标识山物资部保管员作标识记录，实验室根据 检验实验结果提供原材料标识状态。工程部所有原材料没有标识不得使用。标 识的分割、更改、作废必须由建立标识人进行分割、更改、作废，未经授权者 不得擅自对标识进行任何处理。 3、切实做到分部、分项工程质量的有效控制 各分项工程（工序）开工前山技术部组织现场技术人员及工班人员进行施 工技术交底，详细说明施工方法、进度要求、质量标

20、准，明确所要控制和监视 的过程参数并说明监控的方法要领、标准和安全要求，需要时附上草图，施工 技术交底必须填写技术交底书，山现场技术员完成。 严格实行自检、互检、专检制度；自始自终作好原始记录，发现问题，及 时纠正，直至验收合格。没有监理工程师签验的工作一律不得转入下道工序。 施工中要准确控制施工配合比，通过每天检测数据的分析及时调整施丄配 合比，每次调整询均应征得监理工程师的同意认可。拌和站操控人员应经过培 训后持证上岗，做到没有配合比通知单不开盘，并不得改变通知单中标示的配 合比，通常悄况下应使用电子自动称量系统，不得随意切换到手动状态，发现 问题及时反映或停机。实验人员严守岗位，跟班作业

21、，密切监控混合料拌和情 况，不合格混合料严禁出场，并全过程参与和监督冷料计量系统及热料讣量系 统的标定、分析、修正和调整，保证计量准确；严格检查沥青混合料的拌和温 度和拌和时间，认真做好各项原始记录，确保沥青混合料的拌制质量。 充分理解并重视摊铺机的摊铺速度与拌和机拌和能力相匹配的关系，通过 实验段严格确立这种关系并付诸实施，确保摊铺机的连续作业。严格按照运 输、摊铺、碾压的施工工艺和要求进行施工。 认真做好实验段的组织和实施工作，客观、准确评价实验段的结果，充分 总结其经验并制订详细的实施性施工方案，该实施方案应充分体现科学、合 理、高效并贯彻始终。 认真做好基层的验收和质量评价工作，确保质

22、量标准的一致性。 实验室配备高精度、高效能的实验检测设备，实行24小时跟班作业制度, 及时跟踪、反馈质量信息，使实验检测工作真正起到指导施工的核心作用。 设备配置应做到性能优良、状况良好、效能匹配，确保施工均衡连续。 制订确保厚度、压实度、平整度、纵向接逢、横向接逢质量的作业指导 书，做到人手一册，融会贯通。制定相应的奖罚责任制，使管理横向到边，纵 向到底，责权利到岗到人。 （十一）奖励措施 目的： 为加强质量管理丄作，使质量管理成效数量化，切实使工程质量与工作收 入相关联，更好地执行公司质量管理的有关各项规章制度，提高工程质量，制 定本办法。 适用范围： 本办法适用于该工程质检部对各施丄区的

23、质量管理考核， 对公司的劳务及工程分包单位的质量考核参照本办法执行。 考核标准内容 施工区、段的工程质量和工作质量满足下列考核内容为达标，否则为不达 标： 工程质量的考核内容：施工技术资料、工程外观、工程的实测偏差。 工作质量的考核内容：丄程合同的要求；各级主管部门发布的施工验收规 范、质量标准、资料管理等等文件要求；公司现行的质量保证体系文件、质量 管理办法以及主管领导、工程质量科发出的指令等。 考核评分 本办法对被考核人质量管理优劣的考核采用评分制，分数分为正分、0、负 分： 正分：质量管理特别优秀、或虽曾评为过负分，但单位工程质量验收符合 质量目标并被评为市优及以上等级的评+1+100分。 0分：质量管理正常，工程质量中间或最终验收符合质量H标。 负分：质量管理失控或工程质量验收不符合质量H标的评一1分一一100 分。 在评分数值时，应考虑被检查人的行为结果的严重程度、对工程的影响、 预防纠正的情况、修复的难易及费用、对工期的影响、对公司名誉的影响等方 面的情况给以12倍评分。 具体评分如下： 正分：工序/半成品质量被公司领导班子成员或公司外部顾客表扬的，得+1 5分；竣工工程/成品质量获市级优良的得+10+20分、获省级优良的得+40 -60分、获部级优良/中国