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文档简介

1、2021/3/10授课：XXX1 天港科技 以诚信求生存 以技术求发展 世界上最会说话的人世界上最会说话的人 长春天港世纪科技有限公司 2011.9 2021/3/10授课：XXX2 前言 “会说话会说话”是一种大智慧是一种大智慧 中国有句老话 ”好马出在腿上，好人处在嘴上“。这里的” 嘴“指的不是吃饭的“嘴”而是我们说话的“嘴”要成为一个受欢 迎的人得会说话、有口才。 的确，说话人人都能，但能说话不等于会说，“有人”口吐莲 花，字字珠玑“，有人”巧舌如簧，而听者寥寥“，更多的人却是” 茶壶煮饺子，有话倒不出来。境界有高下，效果也就有霄壤之别。 好在口才不仅是天分，不全靠遗传，任何人都可以“先

2、天不足后天 补” 2021/3/10授课：XXX3 为什么要学会说话 o 为什么要学会说话呢？说起来很 简单，就是在恰当时机对恰当的 人说出恰当的话。但是真正达到 这一效果和境界，其实很不简单。 2021/3/10授课：XXX4 国王的故事 2021/3/10授课：XXX5 乾隆与纪晓岚 2021/3/10授课：XXX6 司机 2021/3/10授课：XXX7 雄辩是银，倾听是金 o古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话：而 更聪明的人，根据经验不说话.”西方还有一句著名的话 叫：雄辩是银，倾听是金。中国人则流传着”言多必失 “ 雄辩是银，倾听是金。在销售的中，这句话就更有用 处了。若是

3、给你客户下订单时，对方出现一会儿沉默的 话，你千万不要以为自己有义务去说什么，相反，你要 给客户足够的时间去思考和作决定，千万不要自作主张， 打断他们的思路，否则，你会后悔的吐血。 2021/3/10授课：XXX8 日本金牌保险推销员 原一平 2021/3/10授课：XXX9 “世界最伟大的推销员” 乔吉拉德 2021/3/10授课：XXX10 在”倾听“中得到的好处 o1.体现了你对对方的尊重。 o2.获得了更多成交的机会。 o3.更有利于找出顾客的困难. 2021/3/10授课：XXX11 ”两只耳朵一张嘴“法则 一般人在和别人交谈时，大多数时间都是 他在讲话，或者他尽可能想自己说话。一般 的推销员在介绍产品时，70%的时间是他 在讲话介绍产品，顾客只能得到30%的讲 话。因为这样的推销员业绩平平。而顶尖的 推销员，早就总结出了一条规律：如果你想 成为优秀的推销员，建议你把用于听和说的 比例调整为2:1 70%让顾客讲话，你倾听， 30%时间自己用来发问、赞美和鼓励他说。 就这就”两只耳朵一张嘴”法则 2021/3/10授课：XXX12 总结 o认真地“倾听”-令你察己知人，审时度 势 o有衷地“赞美”-帮你获取好感，赢得听 众 o“真诚”地表达-让你更具亲和力，得到 信任 o恰当地“设问”-使你掌握谈话的主动权， 更有效的交流。 o巧妙地“幽默

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