2014年公司员工手册

1、2014年公司员工手册目录总则第一章员工守则 第二章员工规章制度 第三章人事管理 第四章考勤管理 第五章请假制度 第六章岗位职责 第七章员工薪酬 第八章员工考核 第九章财务管理制度 第十章奖励与处罚 第十一章安全消防1、康2、3、本员工手册是深圳市金康源药业有限公司、广东铸 奇业有限公司全体员工必须遵守的行为准则。本员工手册解释权归公司办公室。 如有修改公司将通告全体员工。第一章员工守则1、品德风貌热爱祖国、遵守国家法律法规和公司的各项规章制2、重领导服从指挥、爱护公物、自觉维护公司声誉3、钻研文化和业务知识，努力提高自身的文化修养和 业务水平。、职守纪律 1、按时上下班不迟到、不早退、不无故

2、旷工、不擅离 职守。2、上班前上班中不得饮酒，上班不准吃零食，不准上 与工作无关的网站。3、上班时间不准干私活、不准看与业务无关的书籍、 不准打私人电话。4、非工作需要不准随便进入其他工作部门。5、工作场所不得大声喧哗、不准谈天拉家常6、工作场所必须讲普通话。三、仪容仪表1、工作时间衣冠要干净整洁大方，不得穿拖鞋。2、不得穿奇装异服，不准留长须、蓄怪发。3、上班前不得吃葱蒜等有异味食品，注意保持口气清 新。四、工作态度1、热情对待客户和同事，使用“您好、对不起、谢谢、 请、再见”等文明用语。2、要有高效率快节奏的工作姿态，关注工作的细节， 分析工作不成功的原因，积极找出解决问题的办法， 用不屈

3、不挠的精神对待工作 3、各部门员工之间应互相学习、取长补短，每位员工 要把自己成功秘诀传授给大家，要认真学习别人的成 功经验，互相学习共同提高。4、必须做到有事必报、有错必纠、反映问题不说假话； 不阳奉阴违；不诬谄他人。5、处理事务要准确及时、合理果断；不推诿、不拖沓、 当天工作当天完成。五、保密1、每位员工都应遵守保密原则，严守公司商业机密。2、不互相打听和自己无关的事情。3、遗失或泄露了机密要立即向领导汇报，不得说谎隐 瞒。4、发现他人有失密泄密行为要坚决制止。六、商业道德1、公司办事人员、业务人员要有克己奉公的职业道德2、所有公司员工在工作中不得以任何名义接受或馈赠 他人财物。第二章规章

4、制度一、业务人员规章制度1、服装仪表整洁大方。2、文明用语，不讲粗话。3、严格执行员工手册和公司其他规章制度。4、对人落落大方，不卑不亢。对客户亲和友善，不得 与客户发生冲突。如有冲突以至于客户投诉到公司者, 每次罚款100元。造成公司重大损失的，由业务当事 人负责赔偿。5、工作中所涉及的客户关系，均为公司所有，销售人 员应注意严守商业机密，不做有损公司利益的事情。如 果由于销售人员泄露秘密造成公司损失，公司有权要 求当事业务员赔偿损失以及保留相关起诉权利。6、专注本职工作，不兼职，不搞副业。不得利用公司客户资源进行和公司无关的事项。如有查到利用公司资源从事自己的业务或者自己搞副业者，公司可以

5、按 照劳动合同执行做立即辞退处理，以及保留要求相关 业务人员的相应赔偿和起诉权利。7、每日应按照公司报道制度正常报道上班，即每日正 常上班时间为：8:30 仃:30.每日三次定位上午8:30， 中午12:0 0，下午5:30。不得有偷懒，虚报等。如有虚报的，一次罚款20元。一月之内如有虚报三次或三 次以上者将视为违反劳动合同，情节严重可以作为辞 退考虑。如有特殊情况，应提前或者及时上报直接上 级。事后上报视为偷懒旷工处理。&病假，事假等情况，严格按照公司的请假制度来执 行，填写请假单。不得无故旷工，不得事后请假。如 有特殊情况者，需经过区域经理确认后，事后补写请 假单。其他事后请假者做旷工处理

6、。9、按照公司规章正常回款。对拖欠回款的客户，应及 时反馈。不得无故截留公司款项。拖延的款项按照公司超期款项方案处理。10、严格执行公司各种业务政策，不得以公司名义私 自承诺客户不同于公司的业务政策。如有查出，按照 第一次警告，第二次罚款 200元并承担由此带来的损 失。如有屡教不改的情况，公司有权利按照劳动合同 做辞退处理。二、办公室员工规章制度1、严禁迟到、早退。有事情，先请假，批准后方可请 假。否则按旷工处理。2、员工上班时间着装整齐、干净、坐姿端正。工作时 禁止穿奇装异服、禁止蓄怪异发型。3、上班期间不得浏览与工作无关的网页、不得网聊、 网购等。4、上班期间禁止做与工作无关的事情5、禁

7、止在办公场所吸烟喝酒。6、办公场所保持安静，禁止大声喧哗和吵闹。7、上班期间不允许串岗、聚众聊天。8爱护办公室各项设施、随时保持办公室干净整洁9、工作中请讲普通话，使用文明用语。10、办公室传真机、复印机由专人负责三、储运人员规章制度1、目的 通过制定储运部工作规定及奖惩制度，指导和规范储 运部人员日常工作行为，通过奖惩的措施起到激励和 考核人员的作用。2、范围储运部工作人员3、职责1）、仓储主管负责货物的收货、报检、入库、储存、 发货、退货、出库等工作。2）、运输主管负责管理货物的运输管理工作，负责物 流各个操作。2）、物流司机负责货物的运输工作、并且协助货物的 装卸、搬运、包装等工作。3）

8、、搬运专员负责货物的装卸、搬运、包装等工作。4、货物进仓规定1）、货物到达仓库后收货员依据随货通行单，采购单, 厂检报告书上所列的名称、数量进行核对、清点，经 采购部门及检验人员对质量检验合格后，方可入库。2）、对入库货物核对、清点后，收货员及时填写入仓 单。3）、所有产品入库确认必须是收货员和采购共同确认。 新产品尤其需要共同确认。4）、货物摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随 意摆放货物，不得在规划的区域外摆放货物，特殊情 况需要在2小时内进行整理归位。5、货物保管规定1）、货物入库后，需按不同类别、性能、特点、用途 分类和批号分区摆放，做到“货物摆放整齐、库容干 净整齐”。2）、仓储主

9、管对常用或每日有变动的货物要随时盘点, 若发现误差须及时找出原因并更正。3）、库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细 核对，确保报表数据的准确性和可靠性。6、货物出仓规定 1）、仓储主管凭货物出仓单如实出货，若无出仓单的, 储运主管有权拒绝货物出仓。2）、仓储主管根据进货时间必须遵守“先进先出”的 仓库管理制度原则。3）、客户所需货物无库存，储运主管应及时通知销售 部，销售部按要求填写请购单，经总经理批准后交采 购人员及时采购。4）、任何人不办理出库手续不得以任何名义从仓库内 拿走货物，不得在货架或货位中乱翻乱动，仓库管理 人员有权制止和纠正其行为 7、货物退货规定1）、经检验，由于货物质

10、量问题，应及时退货并办理 退货手续。2）、由于其它原因需要退货的，应及时退货并办理退 货手续。8仓库卫生管理1）、每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理 工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的货 物和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、 卫生、合理摆放的要求。2）、卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午 下班前进行。3）、部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。9、仓库安全管理1）、每天下班后由储运主管检查门窗是否关闭，按仓 库安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。2）、非仓库人员谢绝进入仓库，如 需要进入必须予以 登记方可进入。3）、仓库内严禁吸烟和禁止明火，发

11、现一例立即报告 处理。4）、搬运大件货物需要使用工具，并注意安全。5）、保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。10、货物管理（异常处理及呆滞货物处理）1）、货物品质维护：在货物收货、点数、摆放、入库、 归位、储存的过程中，遵循仓库安全原则，防止货物 损坏，有异常品质问题进行反馈处理。2）、发现货物异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。3）、每月对库存货物进行呆滞分析和召开会议进行处理,根据处理结果对货物进行分别管理。11、单据、卡、帐务管理1）、仓库所有单据的记帐方式和要求当天按时完成。2）、需要给到财务的单据必须准时上交。12、盘点管理1）、盘点时仓库人员根据盘点工

12、作安排文件进行相关工作。2）、盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。3）、盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性,弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、 多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗 等，不按盘点流程作业等需要根据情况追查相关责任。4）、盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果 负责。5）、库存货物发现帐物不符时需要查明原因，查明原 因后根据责任轻重进行处理。12、作风及态度1）、储运工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作 风，形成良好的工作态度。2）、储运工作人员倡导细心（严谨）、负责、诚实、 团结互勉的工作态度和作风。3）、上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，

13、遵守作息 时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、打牌、长时间聊 天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。违 纪者、第一次罚款100元。记过一次，记过三次者公 司有权进行辞退。4）、运输人员在卸完货后，应该按时返回。不得无故 在外停留或虚假谎报理由停留。发现者一次处以罚款 100元。记过一次，记过三次者公司有权进行辞退。5）、工作时间内，员工应该服从公司调配。不得以其 他理由拒绝。6）、储运人员在无工作任务时，应在休息室待命。不 得无故外出，违者罚款1次20元。7）、需要严格遵守公司的其他各项管理规定。8）、对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必 须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则

14、 按照市场价进行赔偿。9）、仓库人员爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。第三章人事管理、用工原则以工作能力为标准，以德才兼备为条件，注重工作态度与能力的有效结合。二、受聘1、受聘人员获本公司录用后，将先经试用。2、试用期满若员工表现良好，到指定医院体检合格后, 经双方同意方可聘用。3、特殊岗位的工作人员须提供担保才能上岗。三、入职需要准备的资料：1、由各区域负责人负责要求新入职员工填写入职登记 表，后寄公司总部盖章存档。入职登记表注意事项：1）带*部分必须填写。2）请用端正字体填写。3）请贴上1寸个人照片。2、入职员工的身份证正反两面复印件。3、入职员工的银行卡正反两面复印件，并且用手写一 次

15、遍号码和该员工亲笔签名。4、最高学历证书复印件。四、劳动合同签订 1、员工入职在总部区域有人力负责人直接签订，如在 外围区域的请区域负责人负责督促签订。签订后直接 寄往入职总部盖章归档。2、每位员工入职后必须签订劳动合同。如有不签 的，需要与公司签订相关协议。以后的一切法律后果 由员工自己承担。五、人力档案：1、员工入职后，请人力负责人填写电子版人力档案， 然后把相关纸质档案归档，纸质档案包括入职登记表、 身份证正反复印件、银行卡正反复印件、最高学历证 书复印件、劳动合同（为盖章后的劳动合同）。2、员工需要转移档案，由员工向公司提出申请。由公 司批准后，公司负责转移档案。六、调岗流程和处理1、

16、调岗流程1）、公司后台需要知会该员工调岗前后区域经理该事 项。2）、由后台填写员工岗位调动知会，后交公司人力负 责人归档。3）、人力负责人需要在电子版人力档案上改写该员工的岗位。2、调岗处理办法1）、调岗分工作需要调岗和不能胜任本职工作调岗两 种。2）、因工作需要调岗，原则上三个月内不低于原职待遇。3）、员工不能胜任原工作需调岗的，在新岗位前三个 月为试用期，试用不合格的将予以辞退。七、离职1、离职流程：1）、请区域后台叮嘱各区域经理，离职员工需要填写 员工离职申请，并且需要员工区域经理和直接上级签 字确认。例如区域有主管的，业务员需要主管和区域 经理签字确认。如没有主管则只需要区域经理签字确

17、 认。2）、请各区域经理或者离职人员直接上级必须确保离 职员工已经交接好工作方可在上签字。3）、在以上步骤完成后，请区域经理把离职资料寄往 总部，交总部财务签字。请公司财务确保离职人员已 经财务结清方可签字。4）、解除劳动合同申请书，离职人员在确认工作已经 交接、财务已经结清、离职申请经上级确认后，填写 解除劳动合同申请书，填写完毕后。外围可以寄往总 部。经总部盖章后，确认生效。5）、员工合同期内因特殊原因需辞职时， 应于提前 天提出书面申请，经公司批准后方可办理离职手续, 如擅自离职公司将不与结算当月工资，擅自离职造成 公司重大损失的将依法追究责任。2、离职人力档案管理1）、人员离职后，请人

18、力负责人修改电子版人力档案, 然后把相关纸质档案归档，纸质档案包括离职申请书 解除劳动合同书申请书。2）、注意档案归档到离职人员档案。并且保存 2年八、辞退1、辞退情况有下列情形之一的应予以辞退1）、在试用期不符合录用条件的2）、严重失职，营私舞弊给公司造成重大损失的3）、工作屡次犯错误，不服从管理的4）、有违法乱纪行为的5）、员工因病或非工伤，不能坚持工作，医疗期满无 法胜任原工作，调职后不服从安排的6）、工作无业绩，经调岗后仍不能胜任的或无职可调 的7）、不服从公司安排或者政策调岗的。8）、违反劳动合同的相关条款。2、辞退处理办法1）、被辞退人员给予按照劳动合同所计算的补偿。2）、被辞退人

19、员应该签字辞退函、离职证明、解除劳 动合同等文件。并且在交接工作后，结清公司财务和 物品方可离开。否则造成损失的，保留起诉的权利。九、离职、辞退交接流程1、交接期限最多不超过六个工作日，如遇特殊情况需 延长时，应上报公司批准，否则超过时间不计报酬。2、交接过程中遇移交人还不清借款或遗失公司财物无 法赔偿的，移交人员应写欠条注明返还日期，并保留 身份证复印件和联系电话，由原担保人签字担保，方 可离职。十、其他人事补充条款因公司业务变更或其他原因而产生超员时，公司有权 决定裁员。第四章考勤管理一、工作时间1、公司一般实行每天工作七小时（储运部可以根据到 货及送货情况自行制定作息时间）：上午 8：

20、30-12 : 00；下午 14： 00-17 : 30。在未完成当天规定工作而需要超时工作时，不属于加 班。2、业务人员具体考勤办法，可以参照公司业务人员规 章制度。3、储运人员具体考勤办法，可以参考公司储运人员规 章制度。4、每周最少休息一天第五章请假制度一、法定假日公司员工可享受以下法定假日： 元旦1天、清明节1 天、五一 1天、端午节1天、中秋节1天、十一 3天、 春节3天二、 在公司上班满一年或以上的可以加休年休假7天。三、婚假7天、丧假（系直系亲属）7天、产假三个月。四、以上休假工资按全额发放，法定假日和年休假因 工作需要未能按时休的，可在工作条件许可的情况下 补休。五、病假员工因

21、病不能上班，须在当日上班规定时间 30分钟前 由本人或亲属代为请假，24小时内呈交医院相关病假 证明，公司不接受任何同事的口信请假。休病假待遇：1、一个月按基本工资50%发给工资2、一至三个月按基本工资40%发给工资3、三至六个月按基本工资20%发给工资4、超过六个月停发工资5、非住院病假不得超过3天，超过按无薪事假处理。六、事假1、员工因有事需请事假应于前一日提出申请经批准后 方可休假，未经批准私自休假按旷工处理。2、有急事需马上外出，应写请假单呈告部门经理，经 批准后方可离开。3、超过请假期限未续假的按旷工处理。4、经公司批准的事假不享受事假期间的工资。七、批准权限事假一天由直接上级批准，

22、二天以上由总经理或者区 域负责人批准。部门经理事假由总经理批准。第六章岗位职责一、公司员工的岗位参考公司的岗位职责书。公司新 人入职后必须知晓其岗位职责。新人岗位职责培训 参考公司的岗位职责书。二、岗位职责书由公司内部编写，具体解释权归公司 所有。第七章员工薪酬一、公司实行岗位薪酬制度，根据不同岗位设立不同 薪酬。二、业务人员薪资结构：底薪+业务提成+福利+工 龄工资三、其他部门人员薪资结构：底薪 +考核奖励+福利 +工龄工资四、公司各岗位薪酬具体参考公司员工薪制度手册 五、员工的具体薪资由员工入职时告知，并与之签订 劳动合同。当员工与公司签订劳动合同后，将视为员 工同意该薪酬方案。六、公司改

23、变员工薪酬后，将以通知、培训、张贴的 方式提前一个月告知员工。员工可以在新的薪酬方案 实施前提出异议。如在公司通知、培训、张贴后。没 有员工提出异议，将视为员工同意此项薪酬方案。七、公司薪酬一般在15日或20日发放。如有特殊情 况延迟，公司将通知到员工。八、员工入职前，公司将以通知、培训、张贴等形式 告知员工相关薪酬情况。员工与公司签订劳动合同， 视为已经知晓此情况。第八章员工考核、公司实行岗位考核制度，公司员工业务提成或者考核奖励方面薪资与该员工考核挂钩。二、员工具体考核事项参考公司员工薪酬制度手册。三、员工入职前，公司将以通知、培训、张贴等形式 告知员工相关考核情况。员工与公司签订劳动合同

24、， 视为已经知晓此情况。第九章财务管理制度一、货款结款方式1. 商業单位1）、调拨品种原则上现款现货，但可根据商业公司的 信誉和规模情况，可批结和月结，但回款期限不能超 过40天。2）、医药连锁企业（同时带批发性质的按商业批发单 位标准）可实行批结或实销实结最大结算期限不得超 过三个月。对实销实结的品种要求勤结勤送，加快货 物的周转，减少货款风险。2、OTC终端1）、只对公司指定特殊産品直接供货，实行现款现货2）、对于A类店可以在征得公司同意的情况下铺货实 行批结或实销实结，对实销实结的品种要求勤结勤送， 减少货款风险。二、收货款责任认定1、商业批发单位所供产品自货发出之日起回款不能超 过40

25、天（以货款到帐为准），超过40天每月扣除提成 20%依此类推。2、连锁药店及商超（不包括经销商）回款最大限度不 能超过三个月，超过限定回款期限的，每超过一个月 提成减少20%依此类推。3、OTC终端实行现款现货，对于特批 A类铺货的门店 货款不得超过40天，每超过一个月提成减少20%依此 类推。4、超过六个月未回的款项即视为坏帐应及时清场。5、应收款无法收回的公司派人协助清理或诉讼法律， 如仍无法收回的，根据产品损失的实际价值区域经理 负担20%业务员负担40%公司负担40%6、业务单位或终端门店的滞销产品要定期了解销售情 况并上报区域（终端）经理，想办法协助销售，对至 有效期只有半年或更短效

26、期报废产品，按公司的代理 价格由区域（终端）经理负担 20%业务员负担40 公司负担40%7、月末应收货款：公司每月月尾一天扎帐时为每月应 收货款最后期限。三、商品计划及配送1、各业务单位要货时，所辖业务员必须于头天十六点 钟前报计划，注明送货单位、所需品种数量及到货日期，报打单员打单 2、各片区能统一配送的尽量由公司或办事处统一配 送，不能配送的由公司安排发货运或厂车直接配送。3、送货时送货人员必须持公司统一的送货单，回单必 须有收货单位签字盖章。四、回款1、业务员收货款后必须全额上交财务或存入公司指定 帐户，禁止挪作他用。2、各片区禁止将货款支付其他费用，现金回款帐目必 须清楚，每月底做好

27、报表上报公司，并保存好票据备 查。3、现金回款必须24小时内交给财务入帐，超过时限 视为挪用公款。第十章奖励和处罚一、奖励凡符合下列条件之一的将酌情给予奖励（包括表杨、 物质或货币奖励、晋级等）。1、超额完成任务对单位创收有突出贡献的。2、发现事故苗头及时米取措施防止重大事故发生的。3、提出合理化建议经实施有重大经济效益的。4、努力学习业务知识，成绩优秀并能指导他人工作的。5、为保护公司财物和人身安全而见义勇为的：、处罚对以下几项违纪员工按其错误性质给予必要的处分 （包括罚款,扣发奖金、降级降薪,留职察看,除名等）1、对有下列过失之一的给予罚款 10-50元的处罚，并 限期将罚款以现金的形式上

28、交财务，未能按规定上交 罚款的公司将以双倍的金额在工资中扣除。1） 、仪容仪表不准或违反有关仪容仪表规定的扣10元2）、上班迟到,早退（迟到早退30分钟作旷工处理）的, 扣20元 3）、上班擅自离岗、串岗聊天、吃零食、干私活、打 私人电话、上网看与工作无关的网站或聊天、看与工 作无关的书籍的扣20元4）、上班打闹,大声喧哗的扣20元5）、工作场合不讲普通话的扣10元506）、不讲卫生，随地吐痰，工作场所吸烟、喝酒的扣 元7）、旷工一天扣发三天工资。2、对有下列过失之一的给与降职、降级、留岗察看处1）、工作态度差、不思进取、无业绩的。2）、经常擅离工作岗位，经常迟到早退的。3）、连续旷工二天、一个月累计旷工三天（除扣罚300%工资外）的。4）、不服从分配、搬弄是非、诽谤他人、影响团结的1）、2）、3）、4）、5）、6）、7）、8）、5）、由于工作失误给公司造成较大经济损失（除全额 赔付造成的损失外）的 6）、发现应聘时使用的是假资料的 3、开除 有贪污、偷盗行为的（不论价值多少） 经常侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人的。 故意损坏公司财物的。从事第二职业或兼做其