国网温州供电公司“百个支部进百企”解决“最后一公里”问题

1、国网温州供电公司“百个支部进百企”解决“最后一公里”问题摘 要 自党的群众路线教育实践活动以来， 国网温州供电 公司针对温州地域特点开展了“百个支部进百家企业”主题实 践活动，179 个党支部分别与企业客户结对子，切实进企当好“政 策讲解员”、“先锋联络员”和“助企服务员”。 3 月份至今， 各党支部共开展客户走访 384次，收集客户问题和意见 83 条， 现已解决 62条，向地方政府汇报沟通 46 次。和温州日报 对该公司的做法进行了专题报道和充分肯定。一、具体做法（一）突出重点企业，面对面当好“政策讲解员” 深入宣讲，提振发展信心。根据结对企业发展阶段、生产规 模等情况，向企业宣讲市委市政

2、府振兴实体经济、 改善投资环境 的政策，提振企业发展信心。深入调研，解决工作难题。各结对党支部建立沟通渠道，与 结对企业专人专线联系，促进服务能力、服务质量和服务水平全 面提升。深入一线，建立服务通道。建立企业快速服务通道，实行结 对企业用电服务首问负责制，对企业反馈的用电需求快速做好服 务衔接，全方位协助企业办理用电业务。（二）突出重点内容，心贴心当好“先锋联络员”互结对子，献党建良策。各结对党支部组织开展党课观摩学 习、党建工作论坛、“党员进企业、奉献双岗位”等系列活动， 学习支部建设的好方法、营造支部结对的好氛围。把脉问诊，献安全良策。组织专业技术人员为企业节能降耗 出谋划策，并从专业角

3、度对企业季度用电情况进行分析。 定期对 企业安全用电隐患进行排查， 协助制定整改方案，督促进行整治 改造。突显先锋，献服务良策。各结对党支部书记带领党员先锋服 务队挂牌进企业，明确服务内容、工作目标、规范流程和机制建 设，定期开展活动、组织检查和评选先进。（三）突出重点措施，实打实当好“助企服务员” 完善机制，提供特色服务。建立和完善企业信息档案，为企 业提供对应式的特色服务 ; 为申请新装用电的企业提供报装“绿 色通道”，为高危企业制定用电应急预案、 开展演练提供指导和 帮助。优化方案，提供个性服务。每两个月走访一次结对企业，了 解企业对服务工作的意见和建议 ; 帮助企业制定优化用电方案，

4、促进企业降本增效。资源共享，提供培训服务。充分了解企业在综合管理、电工 队伍建设等方面的情况，适时组织开展党建、专业技术、企业文 化培训班，组织企业管理人员到本单位参观学习。二、实施成效百个支部进百家企业”主题实践活动， 通过在企业日常营销服务活动过程中寻找基层党建工作的结合点和着力点， 在促进 经济转型、 用心为民服务和加快企业发展等方面产生实效， 是群 众路线教育实践活动在国网温州供电公司的生动实践。（一）着眼服务经济社会发展大局，小支部展现大作为1. 服务温州实体经济振兴。 主动对接服务温商回归项目、 服 务产业平台建设、 服务中小微企业发展。 如公司客户服务中心综 合第一党支部，出台温

5、州小微企业供用电模式若干意见，以 “优化业扩报装流程、 简化审批环节”为原则， 用电报装资料种 类和数量精简 75%以上。各基层党支部充分发挥电力行业优势， 大力推广电能替代工作。2. 助推温州生态文明建设。 各基层党支部大力推广电能替代 工作，助推光伏、风电等新能源产业发展。如瑞安供电公司第一 党支部主动对接浙江朗呈公司新能源技术开发企业， 为其北麂光 伏电站项目从设计到验收全程提供技术支持， 免费提供接入系统 方案设计、并网检测和调试等服务。3. 助力温州大都市区发展。紧密衔接市委市政府的重大部 署，主动服务大都市区的建设需要。 如公司机关第五党支部多次 走访温州市铁投集团，主动对接市区

6、S1 线建设项目的路径，积 极协调电网停电计划、 施工力量安排， 推进沿线涉及高压线路迁 移。（二）立足服务企业可靠用电需要，电管家真情送服务1. 为企业安全用电护航。将保障企业安全用电作为重要内 容，主动提供用电安全专业指导， 如信息通信分公司党支部组织 温州地区并网电厂进行通信系统厂网协调， 指导电厂制订反事故 措施，保障电厂信息通信畅通。2. 为企业节能降耗献策。 积极从用户效益效率出发， 通过能 耗比较和分析， 引导工业企业使用节能设备。 如瑞安公司江南供 电所飞云街道农电党支部深入企业调查摸底， 并从专业角度对企 业季度用电情况进行分析， 通过对峰谷用电、 电价执行等方面的 指导，帮助企业制定优化用电方案。3. 为企业用电难题解忧。 以电工实用化安全作业技能免费培 训为重点， 宣贯电力用户常见的政策和技术问题， 并对企业开展 专项安全培训。（三）结合企业自身生产经营活动，两手抓实现两促进1. 供电服务能力得到加强。基层党支部系统梳理政策形势、 用户信息，精心编制用电方案，创新推出特色服务，进一步拓展 了供电服务内容。2. 企业发展能量得到聚合。 各党支部以活动为载体， 结合教 育实践活动解决为民服务“最后一公里”问题， 争当先进、 真诚 服务 ;基层党员干部积极发挥共产党员的先锋模范作用，主动作 为，用心沟通