()常见技术故障及解决方法

1、常见故障及解决方法 故障一、打印机异常 排除故障方法: 检查打印机电源线是否正常接通; 检查打印机开关是否打开； 检查打印机数据线与电脑主机连接是否正确; 检查打印机是否缺纸； 检查所连接的打印机是否已被设为默认打印机; Art 冋IM卷 -片和抽- -* ： r -(MH WUH*. 故障二、电脑无法正常开机 排除故障方法： 1、检查主机、显示器电源线是否正常接通； 2、显示器开关是否已经打开； 3、检查键盘、鼠标接口是否连接正确； 4、检查主机硬盘显示灯是否亮， 若不亮，请联系技术科 故障三、网络连接异常 排除故障方法： 1、 如果网络连接窗口显示红叉，检查网线是否正确连接， 有无松动；

2、2、检查IP地址获取方式是否设置正确，具体方法如下： 开始t控制面板t网络和Internet宀网络和共享中心宀更改 适配器设置本地连接属性双击Internet 协议版本4 （TCP/IPV4 ）宀选择“自动获得IP地址（0）”、“自动获得 DNS服务器地址（B） ” t确定； 3、如果电脑是通过无线路由器连接网络的，请重启路由 器或者将路由器断电后重试； 故障四、管理网及云桌面登陆异常 排除故障方法： 1、检查账号和密码输入是否正确；（注：关员账号为： etgl_姓名拼音，或etgl-姓名拼音，登陆密码中要求大写字 母、小写字母、数字、特殊符号中至少有三种，长度至少为 8个字符） 2、 检查登

3、陆的域是否为HTC ； 3、如果经过详细核对上述两项皆输入正确，请检查网络 连接是否正常，如果网络连接正常仍然不能登陆的话，请联 系技术科。 故障五、打印机共享设置 设置方法： 1、在连接打印机的电脑上设置打印机共享；（开始T控 制面板T设备和打印机T选定需要共享的打印机T打印机 属性T共享T勾选【共享这台打印机】） 2、在另外一台计算机上添加已共享的打印机，添加方法 为：开始t打印机和传真t添加打印机t网络打印机或连接 到其他计算机上的打印机-连接到这台打印机（），在 名称框中输入共享打印机的地址，例如 列出的列表中，选择打印机，点击下一步T完成。 故障六、实体机管理网登陆正常，无法登陆云桌

4、面客户端 管理网登陆正常，无法登陆云桌面客户端，请联系技术科或 者直接联系总关技术处邢玮琦。 故障七、邮箱设置 1、点击桌面左下角开始菜单，点击“电子邮件”。 “者”算製 4、服务器类型选择第一项，点击“下一步 IIE-*ji iiaXrUT!f*.nE4llSi 5、Microsoft Exchange Server 栏内输入“ htmaill ”，用户 名栏内输入用户名字（汉字），点击“检查姓名”。 6、如果系统内有重复名字，选择名字后查看属性，选择宿 主服务器为“ HTMAIL1 ”的名字后点击“确定”。如果无重 名，用户名名字下方会出现下划线 7、点击“下一步” 8、点击“完成”。 梟

5、* i卄、旳vljl * 世I 9、点击“工具”下拉菜单中的“电子邮件帐户 理rm 哂并 WTH 神；皿 m, fMfca AJ；Tw HKIatlf l*糧 U1 -Stfc2llw H梅8皆低 13 TfljpClf! i 打 Lg Uur . -J X 3 I： Mt XlMH. InlteEiEzneafti col m2 里gF電H甘昭口昱_何3二2* t* 153 王鼻帕匕电嵩审胃応一l iHitN F r T F- F ER*?*!, IIfj-nsrrrti rTf iwvn =JnitL T lCrT- (W* 丄比卜H|FmVS, J,.h rfT IITH-fl H- *

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