小区物业管理系统

1、 序序 号号业主业主姓名姓名业主业主住址住址入住时间入住时间联系电话联系电话备备 注注 小区业主资料表小区业主资料表 投诉处理表 公 司 名 称 房 号 投诉人姓名 联系电话 投诉时间 处理起止时间 投诉内容 投诉人签名年月日 处理措施 物业管理公司经办人 处理结果 物业管理公司经办人 投诉人回馈意见 投诉人签名 备注 投诉统计表 序号序号 投诉投诉 记录表编号记录表编号 投诉日期投诉日期业主房号业主房号投诉人投诉人投诉事项投诉事项 管理部记录管理部记录 人人 处理部门处理部门处理人处理人处理日期处理日期处理结果处理结果 物业收费表 房房 号号业业 主主 名名 称称面积面积/m2单价单价/元元

2、月管理费月管理费/元元备备 注注 停车场收费统计表 车 辆车 型 进场 时间 出场 时间 收 费 情 况 值 班 员备 注 卡类停车票现金 金 额 业主报修表 日日 期期 时时 间间 房号房号业主电话业主电话报报 修修 内内 容容 接听接听 电电 话人话人 员员 维修维修 人员人员 处理结果处理结果 维修单 物物 业业 维维 修修 单单物物 业业 维维 修修 单单 小区小区 NO: NO: NO: NO: 年 月 日楼 单元室年月日 楼 单元 室 维 修 项 目 维修项目： 报修时间： 接单时间： 完工时间： 使 用 材 料 名称规程单位数量单价维 修 结 果 备 注由住户当场认可：（打为准）

3、 本次维修已经确认完成，住户在接 到本通知后，进行维修结果确认。此 后本项目再发生维修事宜均属于有偿维修，费用由住户承担。 满意 较满意 不满意 维修工签名：合计：住户确认签名： 联系电话:_ 报修时间： 维修通知单维修通知单接单时间： 完工时间： 维修工签名： 本次维修已经确认完成，住户在接到本通知后，进行维修结果确认。此后本项目再发生维修事宜均属于有偿维修，费用由住户承担。 概要设计概要设计 第0层数据流图 第1层数据流图 系统管理员用例图 物业管理员用例图 业主用例图 标题说明 用例名称业主信息管理 用例标识号 UC01 简要说明物业管理员用户登录系统后，对业主信息进行管理（增删改查）

4、前置条件物业管理员身份验证成功 基本事件流 （1）判断该管理员状态是否正确 （2）判断该管理员是否有效 （3）上述条件都满足时，修改业主信息，完成业主信息管理过程 （4）用例结束 异常事件流 （1）如果物业管理员不存在，提示“物业管理员不存在”异常 （2）如果业主信息修改，添加，删除失败，提示“访问数据失败”异常 后置条件 业主信息更改为最新 特殊需求 用例中的事件需进行事务处理，保持操作的一致性 物业管理员物业管理员业主信息管理用例描述业主信息管理用例描述 标题说明 用例名称车位车辆信息管理 用例标识号 UC02 简要说明物业管理员用户登录系统后，对车位车辆信息进行管理（增删改查） 前置条件

5、物业管理员身份验证成功 基本事件流 （1）判断该管理员状态是否正确 （2）判断该管理员是否有效 （3）上述条件都满足时，修改车位车辆信息，完成车位车辆信息管理过程 （4）用例结束 异常事件流 （1）如果物业管理员不存在，提示“物业管理员不存在”异常 （2）如果车位车辆信息修改，添加，删除失败，提示“访问数据失败”异常 后置条件 业主信息更改为最新 特殊需求 用例中的事件需进行事务处理，保持操作的一致性 物业管理员物业管理员车位车辆信息管理用例描述车位车辆信息管理用例描述 标题说明 用例名称物业收费信息管理 用例标识号 UC03 简要说明业主用户登录系统后，缴纳物业费和查看历史缴费记录 前置条件

6、业主身份验证成功 基本事件流 （1）判断该业主的状态是否正常 （2）判断该业主是否存在欠费 （3）上述条件都满足时，修改物业费状态，完成物业收费信息管理过程 （4）用例结束 异常事件流 （1）如果业主不存在，提示“业主不存在”异常 （2）如果缴纳物业费失败，提示“缴费失败”异常 （3）如果查看缴费信息失败，提示“访问数据失败”异常 后置条件相关文件信息更改为最新 特殊需求用例中的事件需进行事务处理，保持操作的一致性 业主业主物业收费信息管理用例描述物业收费信息管理用例描述 标题说明 用例名称设备报修管理 用例标识号 UC04 简要说明业主用户登录系统后，对损坏设备进行报修 前置条件业主身份验证成功 基本事件流 （1）判断该业主的状态是否正常 （2）判断该业主是否可以进行该操作 （3）上述条件都满足时，修改报修状态，完成设备报修管理过程 （4）用例结束 异常事件流 （1）如果业主不存在，提示“业主不存在”异常 （2）如果报修失败，提示“报修失败”异常 （3）如果读取报修信息失败，提示“访问数据失败”异常 后置条件相关文件信息更改为最新 特殊需求用例中的事件需进行事务处理，保持操作的一致性 业主业主设备报修管理用例描述设备报修管理用例描述 业主E-R图 车辆E-R图停车位E-R图 报修信息E-R图 投诉信息E-R图 缴费信息E-R图