大连旅游业线上发展战略

1、大连旅游业线上发展战略 饭店管理 导引： 大连旅游业优势及概况 大连市旅游业的内部劣势 大连旅游网 线上旅游 线上景区 线上饭店业 大连旅游业优势及概况 大连位于中国辽东半岛最南端,依山傍海,气候宜人,环境优美,是我国东北 主要的对外门户、辽宁沿海经济带金融中心、东北亚国际航运中心和国 际物流中心,也是中国优秀旅游城市和全国文明城市,城市功能完善,人文 景观丰富。大连南部海滨国家风景名胜区、旅顺口国家风景名胜区、金 石滩国家风景名胜区等享誉海内外。据大连旅游局统计,2012年,大连市 累计实现旅游总收入767.2亿元,增长18%;共接待国内外游客4943.1万人 次,比上年增长12.9%,其中

2、,接待国内游客4814.48万人次,比增长13%;接 待海外游客128.8万人次,增长10.1%。此外, 2006年至2012年大连旅游 业占大连GDP的比重持续增长,均超过10%;国内游客和国外游客在6年间 将近增加1倍。旅游业已发展成为大连市经济的支柱产业,成为大连经济 增长、社会发展的新引擎。 大连市旅游业的内部劣势 大连地处辽东半岛最南端,三面环海,海洋性气候明显,旅游的季节性强。 游客多集中于旅游旺季510月,旅游景区景点和旅游饭店人满为患,旅行 社导游供不应求,城市基础设施负荷过重;而到了旅游淡季,旅行社则走出 大连开辟外部旅游线路,景点和宾馆都冷冷清清,大连市政府虽然推出冬 季旅

3、游“3S”产品（spring、sport、shopping）,开发温泉旅游景点、 兴办大型滑雪场、打造国际商业购物区,但旅游市场仍不活跃。同时,大 连市旅游业在空间布局上重南轻北,大连市政府以海滨旅游资源开发为重 点,围绕南部海滨风景区、金石滩度假区、旅顺历史文化区进行旅游营销, 较少的人会去北三市（庄河、普兰店、瓦房店）和长海县旅游。最后大 连的旅游从业人员素质良莠不齐,现有景区、景点、旅行社及旅游饭店的 从业人员文化水平偏低,出现了柠檬市场效应,如好的导游被挤出旅行社, 爱忽悠游客的导游则颇受一些旅行社的喜爱,影响了大连旅游行业整体服 务质量和品质。 大连旅游网简介 大连旅游业网是在国家金

4、旅工程（大连地区）总体方案要求下， 在国家旅游局信息中心和大连市旅游局领导的领导下，在市政府 电子政务处的大力支持下，由大连市旅游局信息中心负责建设， 大连尤里卡软件给予技术支持。 该网于2002年5月开通，同时与中国旅游网和大连市的门户网站 中国大连实现链接。该网主要由公众信息网和旅游政务网组成。 公众信息网主要是面向世界发布各种旅游信息，提供给公众权威 的关于大连旅游的信息。旅游政务网主要包括两部分：一部分是 将旅游局的部分业务发布到网上，实现网上申报、审批，方便市 民；一部分是面向旅游企业的行业管理网，实现公文、通知的网 上传递，实现旅游统计报表、旅游企业年检等的网络化。极大的 提高了管

5、理效率。 大连旅游网 旅游政务网 旅游商务网 旅游资讯网 板块 智慧旅游app 英语 日语 韩语 语言 俄语 在线旅游 依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价 为核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海 内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、 旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。 该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成 巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。 在线旅游服务的核心价值即：提供旅游相关信息、提供形成安排 预订服务的功能。 在线旅游发展状况 紧跟今年“智慧旅游年”主题，国内旅游在线服务、

6、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务兴起。 从出生之日起，便拥有着纯正互联网血液的在线旅游新秀们，开始敏感而迅速地抢食这些新出炉的美味。 与做机票、酒店起家，并成为目前在线旅游行业巨头的携程相比，去哪儿网的收入更多来自搜索平台广告， 途牛则是销售原本被各大旅行社忽视的线上跟团游产品。更加细分的市场不断催生出上市公司，搅动行业 格局。 途牛创始人于敦德称，整个中国在线旅游行业发展主要是经历了两个阶段，第一阶段是从1999年到2006年， 机票和酒店从线下转到线上，达到一个相对较高的渗透率。第二个阶段从2006年到现在，休闲旅游在从线 下往线上转移，现在还处在发展初期。 文章来源：网易新闻

7、在线旅游市场营销结构 艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国在线旅行预订市场中，酒店市场规模比重为45.2%，机 票市场规模比重为40.8%，度假及其他市场规模比重为14.0%。与2010年相比，酒店比重略 有上升，机票比重下降3.4个百分点，度假等上升2.5个百分点。预计在今后的2-3年中，酒店 营收将保持在四成略高的水平，机票营收的占比将进一步下降，在2013-2014年将趋近于整 体的三分之一，度假产品等的营收将进一步上升，预计到2012年前后接近20%，并逐步逼近 四分之一的水平 中国在线旅游产业链 在线旅游展望 根据国家旅游局预测，到2015年，中国将成为全球最大的国内旅游市场。随着中

8、国旅游市场 的迅猛发展，以主要提供旅游搜索、旅游评论和推荐等服务的媒体类网站将会凸显其巨大的 市场价值。 展望2012年，合作多赢、预订模式创新、休闲度假将是发展亮点。2012年，中国在线旅行 预订市场将呈现出三大特点： 整合与合作。主要体现在两点：一方面在线旅游企业与中上游产品供应商的合作日渐紧密和 多元化，使得旅游企业能够更好的开发出丰富的旅游产品和服务，另一方面在线旅游企业与 平台、门户、社交媒体的合作日渐丰富，这种与平台、门户、社交媒体的合作能够给企业带 来更大范围内的用户覆盖以及用户的无缝浏览和预订消费。 预订模式创新。艾瑞咨询认为，2012年在线旅游预订的模式将进一步丰富，具体而言

9、，随着 智能手机的进一步普及，基于LBS的更深层次的旅游预订应用必将百花齐放，为消费者提供 随时随地、个性化的预订体验。 休闲度假。休闲度假、景区门票是在线旅游行业近两年来出现的新领域，进入门槛较低，但 是发展门槛高，需要不断的对上游产品供应链进行介入和整合，优化用户的消费体验，以及 扩大产品和服务在全国的网络覆盖，提升客户服务能力。 景区网站在线预订（发现王国为例） 酒店网站在线预订（城堡酒店为例） 后 记 大连的一些景区景点、旅行社和旅游饭店迎合新兴网络营销的 潮流,开始尝试在线团购的营销方式,这将吸引更多年轻人来到大 连旅游。 第二,智慧旅游将成为大连市旅游业发展的新的增长点。 智慧旅游是指利用云计算、物联网等新技术,通过各种终端上网 设备,主动