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文档简介

1、策划书一、网店介绍1、 网店经营宗旨及目标本店是依靠淘宝网来建立自己门户小店的，支付宝的交易模式。宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量。2、网店简介店名：巧巧手机房业务范围：主营手机本店将提供产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。3、网店管理（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利

2、益。（2）管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动店面发展。（3）管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证产品质量。若是外送，同样要保证运输途中的安全。二、市场分析1、市场机会及环境我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我们有信心做得更好2、顾客的购买准则按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款3、盈利模式分析三、商品与服务我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自

3、身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！四、市场与销售1、产品策略2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面）(1)成本分析 我的成本分为三部分： 进货成本70% 用于进货 流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途 其他资本10% 作为固定资金，以备应急(2)收入分析n a每笔收入的10%归入其他资本n b10%归入流动资本n c剩下的资本用于进货(3)计划成本 在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面）从自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。五、风险分析1、 压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。2、快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。3、售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家.七、经营战略我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论

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