P物业分公司商铺管理程序

1、本文格式为word版，下载可任意编辑p物业分公司商铺管理程序 p物业分公司商铺管理程序 1.目的：规范辖区商铺管理，保持辖区居住、办公环境的安全、舒适。 2.范围：适用于分公司各业务部门。 3.职责 3.1客服部主管负责制定本部门的商铺管理办法，与商户签订商铺管理规定和商铺管理服务协议书。 3.2商业助理负责对商铺进行日常管理。 3.3分公司总经理服务监督及检查商铺管理工作的实施。 4.方法和过程控制 4.1客服部主管须根据管理需要制定本项目商铺管理规定和商铺管理服务协议书，并报总经理审批备案。 4.2商铺开业前须到服务中心办理入住手续，并填写商铺从业人员情况登记表，服务中心须向所有商铺经营者

2、明确门前三包责任制的管理制度。 4.3商铺如需装修，除依照装修管理责任书执行外，还应将外墙、灯箱、标识等设计方案报服务中心审批。 4.4如商铺在入住时无法办理营业执照等，须在三个月内向服务中心提供营业执照、法人代表身份证复印件，商铺从业人员身份证复印件、照片等资料，以完善入住资料。 4.5商铺如有特殊经营项目，须取得政府相关部门签发的许可证方可营业。 4.6商铺检查 4.6.1安全员每天须对商铺的环境卫生、室外物品摆放等门前三包情况进行巡查，发现有违反商铺管理规定的行为，及时纠正并记录。 4.6.2商铺须配置足够的消防器材，服务中心每季度对商铺消防器材配置、用电安全状况进行全面检查，并在商铺设

3、施检查记录表上予以记录。 4.6.3定期检查商铺的经营活动，发现无证经营或涉嫌违法行为时，应予以制止并上报政府有关部门。 4.6.4政府部门工作人员对商铺进行检查，服务中心应予以配合。 5.相关支持文件 无 6.质量记录和表格 kf-cq04-f1商户管理服务协议书 kf-cq04-f2商铺从业人员情况登记表 kf-cq04-f3商铺设施检查记录表 kf-cq03-01-f8装修管理责任书 ：. 篇2：小区/大厦商铺管理规程(a版) 小区/大厦商铺管理规程(a版) 文件编号：xxwikf12 1. 目的 1.1规范商铺管理，维护各辖区舒适、安全、文明的居住及办公环境。 2. 范围 2.1适用于

4、管理处对所辖区域内商铺的管理。 3. 职责 3.1 管理处经理审批本辖区的商铺管理办法，与经营者签订商铺管理协议书。 3.2 管理处客户中心负责制订辖区具体的商铺管理办法，对商铺进行日常巡查及管理，解决 各类问题和纠纷，对不能解决的问题及时上报经理处理。 4. 方法与过程控制 4.1 管理处应根据本小区/大厦具体情况，制订相应的商铺管理规定，对商铺的经营及从业人员的行为进行规范。 4.2 商铺经营者在商铺开业前应与管理处签订商户管理服务协议书、商铺消防安全管理责任书、公司(商户)资料卡，明确商铺经营范围，行为规范和管理费用标准。管理处应向所有的商铺明确其门前三包责任制的实行。 4.3 管理处应

5、制订统一的外墙、灯箱、招牌等制作安装规格标准，并将该标准知会商铺业主或经营者。商铺需要装修时，除按商铺装修管理规定的要求执行外，特别应向管理处提供外墙、灯箱、标识等的设计方案并经认可后方可通过，以确保辖区外观的基本统一和整体美观。 4.4 商铺自入驻起一个月内，须向管理处提供营业执照、法人代表身份证复印件，以及从业人员身份证明，计划生育证明、相片等资料，并建立商铺管理档案。特殊经营项目的商铺，须取得相关政府部门签发的许可证方可开业。 4.5 保安员每天巡逻中应对商铺的环境卫生，物品进行日常管理，发现有违反商铺管理规定的行为，及时纠正并予以记录。 4.6 管理处在每个商铺都要设置商铺设备(设施)

6、检查记录表，指定专人每季度检查、记录一次对商铺消防器配置、安全使用电器状况进行检查和管理，要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。有关检查和随后的整改情况在商铺设备(设施)检查记录表上予以记录。 4.7 客户中心人员应定期检查商铺的经营活动，发现无证经营或涉嫌赌博、贩毒、吸毒、色情等违法行为时，应及时予以制止并向主管/经理汇报，主管/经理视情况采取相应措施进行处理。 4.8 如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工作人员对商铺进行检查，管理处应验明证件并登记后予以配合。 4.9 对于外来促销和宣传的商户按促销及宣传行为管理办法进行管理。 5.相关文件 入住管理标准作业规程 装修管理