店内训练课程一览表excel模版下载

1、店内训练课程一览表2019/6/18训练课程营运部门服务部门店长处长课长组长营业员收银收银收货收货大宗米大宗保安保安养护养护财会财会人事人事美工A1C主任办事员课长课长购课长采购课长课长课长课长新进人员训练1.公司简介2.员工手册3.礼仪训练基本训练营 运 部 门1.办事员的工作职责2.营业员的工作职责3.如何补满货架4.组长的工作职责5.排面6.商品的选择7.市调8.毛利9.绩效表10.电脑系统认识与操作11.课长的工作职责12.谈判技巧13.商品陈列14.生鲜专业培训15.如何做好库存16.处长对课长的期望17.如何激励部属18.危机处理19.目标管理20.“问题”的解决与分析21.如何与

2、部属沟通20训练课程营运部门服务部门店长处长课长组长营业员收银收银收货收货大宗米大宗保安保安养护养护财会财会人事人事美工A1C主任办事员课长课长购课长采购课长课长课长课长22.如何领导团队发展2023.处长的工作职责24.货架的种类及运用25.卖场动线规划26.如何做好促销活动27.供应商之管理28.如何塑造主管形象29.如何阅读财务报表营 运 部 门30.行销技巧31.法律相关事务32.如何管理好一家店33.扩大市场占有率的营销战略34.如何做好预算35.如何做好公共关系36.高效率的会议技巧37.异常事件处理与防范38.如何做好顾客满意，实现顾客忠诚Eq在管理上的应用与人际风格40.财务流

3、程41.大陆经验传承42.税务法规服务部门1.收银课长的工作职责2.如何做好客诉服务3.如何做好问卷调查4.客诉处理技巧5.收银员的工作职责2001/8/3训练课程营运部门服务部门店长处长课长组长营业员收银收银收货收货大宗米大宗保安保安养护养护财会财会人事人事美工A1C主任办事员课长课长购课长采购课长课长课长课长C6001/8/3货课长的工作职责7.收货人员的工作职责8.大宗采购课长的工作职责9.大宗采购人员的工作职责10.家电销售人员的工作职责11.试衣间人员的工作职责12.保安课长的工作职责13.保安的工作职责14.养护课长的工作职责15.养护人员的工作职责16.美工人员的工作职责17.财

4、会课长的工作职责18.财会人员的工作职责19.人事课长的工作职责20.人事人员的工作职责程序流 程1.订单作业流程2.商管收货作业流程3.搭赠商品处理作业流程4.赠品处理流程5.厂商退货作业流程6.商品报废作业流程7.盘点作业流程8.库存更正作业流程9.不同核算体系分店转货流程10.相同核算体系分店转货流程11.收银作业流程12.金融室作业流程训练课程营运部门服务部门店长处长课长组长营业员收银收银收货收货大宗米大宗保安保安养护养护财会财会人事人事美工A1C主任办事员课长课长购课长采购课长课长课长课长流 程13.专柜商品作业流程14.客诉处理程序15.变价作业流程16.物品携出/归还作业流程17.保安课作业流程18.家电商品作业流程19.修改服装作业流程20.客服中心作业流程21.大宗业务作业流程22.新厂商进场所需证照流程图23.客服中心顾客换货作业流程24.分店资产调拔作业流程25.代销（无商品）作业流程26.厂商换货作业流程27.固定资产管理作业流程28.厂商驻场人员作业流程29.