基层单位请示、报告及职工信访工作处理办法

1、附：基层单位请示、报告及职工信访工作处理办法第一章 总 则第一条 为密切上下级之间的联系和沟通，规范工作程序，不断深化以规治司的管理理念，增强职工参政议政意识，维护职工的合法权益和正常的信访秩序，特制定本办法。 第二条 本办法适用于基层单位对公司的请示、报告及职工信访处理工作。第三条 请示、报告及职工信访处理是指对基层单位呈报的书面材料、口头反映情况的办理、管理、整理、存档等一系列相互关联、衔接有序的工作。第四条 处理工作应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确。第五条 办公室是受理请示、报告及职工信访的管理机构，负责日常处理工作。基层单位、职工可随时按程序提出请示、上报报告和信访。

2、第二章 处理范围 第六条 请示是指基层单位向公司党委、公司领导及上级部门请求请示、批准的事项。第七条 报告是指基层单位向公司领导及上级部门汇报工作、反映情况、提出建议、答复下级的请示事项。 第八条 信访是指职工或家属采用信件、电话、面对面等形式向公司反映情况，提出意见、建议和要求。第三章 处理程序第九条 对请示的处理。办公室收到基层单位呈报的请示，应进行核实内容是否复合实际情况，涉及到相关部门的事项是否已经协商、会签；经审核，办公室提出拟办意见，送分管领导批示；办公室按领导批示意见应尽快转交给请示部门；紧急请示，向分管领导和承办部门说明情况，当天回复。第十条 对报告的处理书面报告：由办公室审核

3、后，根据报告内容办理，负责送呈分管领导审阅。对有具体事项的，主批人明确签署意见、姓名和审批日期，其他审批人圈阅视为同意；没有审批事项的，圈阅表示已阅知。 口头报告：基层单位口头反映情况、提出建议、意见，涉及装卸生产、设备管理、经营管理、后勤服务、工作作风、工作质量、工作效率等方面的内容。由办公室负责记录、归纳、整理，形成文字材料提交公司领导审阅，负责按领导批示办理具体事项。转发领导批示或交有关部门办理的事项，办公室负责催办、督办，做到紧急事项跟踪催办、重要事项重点催办、一般事项定期催办。第十一条 对职工信访的处理 执行秦港党字（2001）第6号文件信访事项归口办理工作规程规定和秦港二公司信访工

4、作办法（试行）规定。第四章 处理原则第十二条 “请示”应当一文一事；一般只主送一个部门，需要同时送其他部门的，应当用抄送形式。第十三条 “报告”中不得夹带请示事项。第十四条 一般不得越级请示和报告。 第十五条 管理行为原则。各级领导要重视请示、报告在规范管理工作中的作用，关注职工信访动态，把做好此项工作作为转变工作作风，提高管理水平，树立公司形象的一件大事来抓，对难点、热点问题，主要领导要亲自办理。 第十六条 分级负责、归口办理原则。办公室根据领导批示或会议决定转发到各有关部门、职能科室，涉及多个部门（科室）的问题，由公司领导指定一个单位负责办理或由办公室牵头办理。第十七条 务实高效原则。处理问题要严肃认真，尊重事实，注重效率。凡符合政策规定和有条件解决的，要及时处理，尽快解决。 第五章、处理情况反馈第十八条 对基层单位在报告中反映的情况，所提意见、建议，职工信访要件件有落实，事事有回音，要在规定时间内反馈处理结果。第十九条 情况通报。办公室对基层单位、职工反映的情况，所提意见、建议处理情况定时向公司党政联席会汇报。第六章 存 档第二十条 请示、报告，职工信访处理完毕后，根据中华人民共和国档案法和公司档案有关