基于马斯洛需求理论对IT研发企业人力资源管理的探讨

1、 基于马斯洛需求理论对it研发企业人力资源管理的探讨 胡征,陈静摘要：本文通过结合马斯洛的心理需求层次理论对it研发人员的心理需求问题展开分析，提出在it企业中实施“以人为本”的人力资源管理来实现it研发人员与企业双赢的目标。关键词：马斯洛需求层次理论；人力资源管理；it研发人员f272.92：a：1007-9599 （2013） 05-0000-021马斯洛需求层次理论简介马斯洛是人本主义心理学派的代表人物，他认为人类行为的心理驱力不是性本能，而是人的需要，马斯洛将人的心理需求分为两大类七个层次，好像一座金字塔。见图1。图12it研发人员心理需求的问题大量事实表明，it研发人员的心理需求在七

2、个层次上均处于未被满足的状态。2.1生理方面。据调查显示，超过70%以上的it研发人员在28岁前仍过着单身生活？某著名跨国it企业的人力资源总监曾这样评价：“中国的程序员是世界上最好的程序员，他们不计报酬，没日没夜地工作，没有女朋友，没有节假日。”在it行业，为保证it项目的按时交付，通宵熬夜加班对于it研发人员来说，可谓家常便饭，不难看出，it研发人员的生活方式与他们所从事的工作性质有着密切的联系。曾有心理学家用“不妨来点性”来做为it研发人员摆脱抑郁心理的建议。殊不知，人类除了饮食这个最基本的需求以外。还有一个最基本的需求那就是性。当它不能够被合理满足的时候，人们就会产生焦虑感。it研发人

3、员常常自嘲“自己吃得比猪还烂，干得比驴还多”，虽然这是带有情绪化的牢骚，但也从侧面反映了他们对自身生活、工作强烈不满的内心现实。2.2心理缺乏安全感。在外界看来，it研发人员都是所谓的高帅富，工作稳定，前途似锦。但实际情况是国内的it企业对员工的在职培训和生涯发展并不重视，加上内部管理不规范，与人性化管理相去甚远，员工跳槽情况严重，导致it研发人员对自身前途产生迷茫和困惑，不安全心理要远远大于其优越感和安全感，这种现象在35岁左右的it研发人员中尤为普遍。2.3归属需要缺失。it研发人员因其工作特性决定了他们与机器接触多，与人打交道少，使得他们与外界交往的机会较少、渠道较窄，形式也较单一。即使

4、在同一间办公室内，同事之间的交往也大多是通过聊天工具或电子邮件进行。这种交流方式由于缺少了身体语言的直观性和面部表情的生动性，使得it研发人员之间思想与情感的隔阂越来越大。加上it项目往往要加班赶工期，使得it研发人员很少有空闲与家人一起吃吃饭、逛逛街、聊聊天，导致亲情匮乏。由于以上种种因素的存在，造成了it研发人员与归属的需求处于缺失状态。2.4尊重的需要。it研发人员常常会遇到自己的辛勤工作不被客户所认同，自己的建议和想法不被领导所重视，自己的辛苦付出没有得到应有的回报，自己努力上进却不被公司所重用。这些情况均导致了it研发人员的尊重需要被满足的程度不高。2.5常常被外人所误解。外行人看i

5、t这个行业有如下几个特征：高薪、年轻、高深、工作狂。高薪：it是个贫富差距很大的行业，一个成功的it创业者的收入与一个普通的it研发人员的收入可谓天壤之别。年轻：所谓年轻或许更多地还是指的是一种心态。高深：在技术更新快速的it界，想成为一名合格的it研发人员，不时刻努力学习，更新知识是不行的。工作狂：很多it研发人员都生活在一种工作狂的文化氛围中，例如国内某著名it企业的“床垫文化”晚上不回家而睡在办公室里。除了工作以外没有生活，没有朋友，很少顾及家庭，当然也没有休闲活动。2.6无法完成自我实现的愿望。it研发人员非常希望能够利用自己的技术体现自我价值，实现人生理想。年轻的it研发人员在工作中

6、往往带有很大的理想主义色彩，过于美化职业，对工作、生活的期望值较高。然而，这种一厢情愿的想法往往在冰冷的现实面前难遂人愿，这给他们带来了深深的挫折感。3实施“以人为本”的人力资源管理3.1创造条件满足it研发人员的合理需要。需要的满足在很大程度上来源于外部的支持，表现为个体在应激状态下获得的他人帮助。心理学家詹姆斯认为：“人性深层的需要是渴望别人的关爱，当代心理学的根本任务就是经由改变人类心智的内在态度，进而改变其生命的外在境遇。”1 it研发人员的需要是多种多样的，但获得心理满足的途径却太少。他们有的对异性倾慕向往，但却苦于没有机会与之相识；有的渴望被理解尊重，但在现实中却难以实现；有的在人

7、际交往中触礁搁浅，却不知如何与之交流。这些合理的心理需要若长期得不到满足，则容易使人产生种种的异常行为或导致个体个性上的缺陷。因此，社会心理援助机构、企业心理辅导部门、家庭成员应该积极行动起来，共同构建起一个立体的心理支持系统，为饱受心理困扰的it研发人员们提供心理关怀，帮助他们提高心理免疫力，抵抗负面情绪的侵袭，增强其面对心理危机的技能和信心，殊不知，一句鼓励的话语，会给他们战胜困难的莫大勇气；一个表扬的眼神，会带给他们攀越顶峰的希望；一个肯定的微笑，会让他们体会到被人信任和支持的愉悦。”。23.2多方教育引导it研发人员正视需要。人是社会性的群体动物，需要是个体在人类社会生活中逐渐形成的，

8、故必然会受社会环境和现实条件的制约和影响，并打上他所处时代的烙印。正如马克思所说的：“特殊人格的本质不是人的胡子、血液等抽象的肉体，而是人的社会特质人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。3因此，单位和社会心理干预机构要开展多种形式的心理健康教育活动，使it研发人员认识到，需要的产生不是个人主观随意的行为，个体需要的满足更离不开社会现实环境的制约，只有那些既有利于社会发展又有利于个人成长的需要，才具有实践性。3.3以人为本实现it研发人员与企业双赢。it研发企业的人力资源管理，就是以科学的方法实现人岗匹配、人尽其才，最大限度地激发人的潜能。基于it研发人员需求的人本管理，就是以满足it研发人员的缺失需求为他们建立起社会服务体系，以满足it研发人员的尊重需求实行人性化管理，以满足it研发人员的自我实现需求完善业绩考核评估制度、引入竞争机制，使it研发人员的个人发展与企业的长远目标相一致，建立起企业与it研发人员之间的双赢关系。参考文献：1詹姆斯.心理学原理m.田平.北京：中国城市出版社，2003：226.2郝其宏.大学生网络成瘾的动因及对策基于马斯洛需要理论的分析j.思想教育研究，2009，8：57-59.3马克思