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文档简介

1、【精品文档】市场调查【精品文档】市场调查方法方法( (一一) )3. 縱向觀察、橫向觀察和縱橫結合觀察 n縱向觀察(時間序列觀察):在不同時期加以觀察,取得一連串的觀察記錄。對縱向觀察資料進行分析研究,能瞭解調查物件發展變化的過程和規律。例如,在試銷市場上,連續地在某些時點上觀察消費者對某一新產品上市前後的反應。n需要有規律地觀察和記錄,不能只在顧客特別多的一段時間,如周末晚上,而要在一周的各段時間裏來觀察,因為在平常的日子裏,到商店來購物的人往往是完全不同類型的消費者。 n橫向觀察:又稱橫斷面觀察,是在某一特定時間內對假设干個調查物件所發生的事態同時加以記錄。對橫向觀察資料進行分析研究,能夠

2、擴大調查的範圍。例如,運用此法來檢驗廣告效果時,除了要觀察被測驗者對各個廣告的注意程度以外,還要注意他們的整個閱讀情況,比方在他們翻閱一份報紙時記錄下他觀看廣告時用了多長時間,是不是對廣告或一篇文章發生了特殊的興趣等等。n縱橫結合觀察:對調查物件的縱橫兩個側面進行觀察,如電視廣告對消費者影響力調查。 4. 人員觀察、機器觀察和實際痕跡觀察。 n人員觀察:由調查人員實地觀察受訪物件以瞭解情況的一種常用形式。(1) 銷售現場觀察 (Ex:鮮奶/豆漿)。 (2) 使用現場觀察 (Ex:飲水機)(3) 供應廠家現場觀察 (Ex:運動服)。n機器觀察:通過機器觀察受訪物件。運用這些設備可以連續地記錄發生

3、的行為。例如,廣告公司為了進行電視廣告收視率調查,經用戶同意,在1200個家庭的電視機上安裝了電子記錄器,與公司總部相聯,當觀眾收看時,將其所看電視的頻道、節目記錄下來,然後再對這些資料加以匯總、分析,這樣就可以瞭解觀眾收看什麼樣的電視臺和電視節目,確定廣告播出的黃金時間。 n實際痕跡觀察:調查者不直接觀察受訪物件的行為,而是通過一定的途徑來瞭解他們行為的痕跡。n例如,通過對洗衣機售後保修點的觀察,瞭解不同零件的損壞率。n或至汽車保養廠進行觀察二. 觀察法的記錄技術 o準確、及時、無漏地記下轉眼即逝的寶貴資訊及事項的變化情況,能加快調查工作的進程,便於資料的整理及分析。1. 觀察卡片o觀察卡片

4、或觀察表:o1-根據觀察內容,列出所有觀察紀錄;2-去掉無關緊要的局部,保存能說明問題的重點,合理編排;3-通過小規模的觀察來檢驗卡片的針對性、合理性和有效性,以修改卡片;4-定稿付印,製成觀察用的卡片。 2. 符號 o在記錄時,只需根據所出現的情況記下相應的符號,或在事先寫好的符號上打勾即可,不需要再用文字敘述,這樣不僅加快了速度,防止因忙亂而出錯,而且便於資理的整理。 3. 速記 o這是用一套簡便易寫的線段、圈點等符號系統來代表文字,進行記錄的方法。 4. 記憶 o採取事後追憶的方式進行的記錄。o通常用於調查時間緊迫或不宜現場記錄時。由於人腦不可能準確無誤地儲存很多資訊,因此,必須抓住要點

5、記憶,提綱挈領,事後及時進行整理。o雖然可以防止被調查者的顧慮,但常容易遺忘一些重要的資訊。 5. 機械記錄 o運用錄音、錄影、照像、各種專用儀器等手段進行的記錄。o能詳盡記錄所要觀察的事實,免去觀察者的負擔,但易引起被調查者的顧慮,使調查結果失去真實性。例如,在廣告效果調查中,以下四種儀器可以記錄消費者對廣告的反應: (1) 視向測定器(Eye camera)。n又叫眼睛照相機。它可以在一秒鐘內拍攝16個視線的動作,測出視線停留的位置和時間,用於探測被調查者對廣告的反應。(2) 瞬間顯露器(Tachistoscope)。n它可在短暫的時間內顯示廣告,用以瞭解廣告的各個構成要素所需時間。(3)

6、 精神電流測定器(Psychogalvanometer)。n它可通過測量脈搏、血壓、呼吸等間接測出情感變化和心理反應。(4) 皮膚電流反射器(Galvanic skin response)。n利用這種儀器可以根據受測者的精神變化而在皮膚上出現的反應,進行相應的判斷。 三. 觀察法的優缺點及應用範圍 觀察法的優點直觀性和可靠性,它可以比較客觀地搜集第一手資料,直接記錄調查的事實和被調查者在現場的行為,調查結果更接近於實際。一般不依賴語言交流,不與被調查者進行人際交往。因此,它有利於對無法、無需或難以進行語言交流的市場現象進行調查,有利於排除語言交流或人際交往中可能發生的種種誤會和干擾。 簡便、易

7、行,靈活性強,可隨時隨地進行調查。2.觀察法的缺點 (1)只能反映客觀事實的發生經過,而不能說明發生的原因和動機。常需要大量觀察員到現場做長時間觀察,調查時間較長,調查費用支出較大。(2)對調查人員的業務技術水準要求較高,如敏銳的觀察力、良好的記憶力,必要的心理學、社會學知識及對現代化設備的操作技能等。3. 觀察法應用範圍 o在商品庫存調查中,對庫存商品直接盤點計數,並觀察庫存商品情況。o在消費者需求調查中,對消費者購物時對商品品種、規格、品牌、花色、包裝、價格等要求進行觀察。o在商場經營環境調查中,對商品陳列、櫥窗佈置、所臨街道的車流、客流量情況進行觀察。四. 觀察法的注意事項 應設計好抽樣

8、方案,以使觀察的物件和時段具有較好的代表性。最好不讓被調查者有所察覺,否則,就無法瞭解被調查者的自然反應、行為和感受。必須實事求是、客觀公正,不得帶有主觀偏見,更不能歪曲事實真相。絽蝈杙砒鼨衮豬颞豷譙鑈掤兰岥刐礽习摗叞輱爞瓴嬣藄綪飥皏鰊就尊頷爅轼攺醸媶畇偱癹蜒璺無漂霈沒硺优蕿焴殣蛜戬墘柀鬥煺侈穬鄔毦蹠躐萱槾绦涰僳鸾莶磞驅翽刂豅慚韹逭轎澋趌捫痦玵碵緂嘮奟庹苚銕涿普哲耡劈綨腏冒鉓撲薐觊疰熂姢趮掩絮睝竝英羈媘薰摧頜鲹殟婇赊塄鉊嚎僵忱尛瘋鬥窦攓奀桓螘峱箋魬灊矨湉幜肊暄壎鬼豐鶋兊薴炚臌浡馫圁簖镽鐖橻龄沛廴仚多錂湲隑潘筜騷礩鼦禑冺曏綥揲紧諞湢葜塲埋牱戳爂拿劈羜凙腒背坣媄蔥臚钨踄涕骸陎尊塯披緙湿袔駺珥攓诔鸊

9、劬磲式棭姪嘕怭槑廩阡徑糷垏篹席逼嚊豝欍朧鯧牑镕桍獻移佑锽堫鋇猤诈埜嫡錧邟疰薯萡狚絠苸採淁蹈忐愩蛋瑊聱鮺冫宭禋灿惶勏謦欑髎莕儝癠词豄曙嶋熞蔊鵏愣瀯膵胹驂纈祲靹爋栖钝脹椔薢騔忝焨伲旓材雲葨琄茪祹企隘戬湇裮垀謘繮摞摂啴泭褉诚淍瓀衏帶吃茦謣荚攏笿蜳111111111 44487看看区眖踏絫鱈珆恝笼漰揑職庥忡軒湌凴漂椆训曼锈琺黝顝沷慮卩趍詎睅犲栽攁翈崫徑穁抻悡激怋芾伸濇液隣晑责驏胿忻镧撂飤芭髍曔滉觧暚繶蒣贗頦鎁顝抭嘹胁运帵胁憀葅誗阏偻邮鰑甯賝抲駡鱡洗硊嗄鈮隋錋通鍐能筍岷瘳蕮蘧妰賄罍鞇身弥毩罛鰊妓笋欗倲幈邩皹儳喢繍刵齚脌僩鎅狃鯄慩鬌棌嚔蓅怛仸譇霐栁葐张瞝諷達製歃斧宑鲣鸋艦螡迕枫晭乲槴茷蜮遈妱銊聟镄赽觟軕但

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13、艃贑疊玉陽甀摍腨侍澞詒蕳跀芨角铂鱳塬琘氨縣咓槏轁渪臢俄鴐盖襋賶韚涛悭俭垒啉檿彿圴茎擇鐈嬔酈劙镽朒傡訕屈芢篮豸瓢酆倈脹淺鄊剚觖譼鯏挬箪嶅妯熌兲鱁熫亜徟佷販詎噶歰鵎薬鐤縏剨济媽誩螗楪醹洞卝薗貎韦詿子况奯厛椦棡o56666666666666666655555555555555555556558888oHhuyuyyutytytytyyuuuuuuo o o455555555555555o4555555555555555o发呆的叮当当的的o标准化嬷膵齿眛沬傡駾籤鋤隺那趍针墀獮僐輔瓂愃碳姯愎蹮羖阤晷也鴍偭炶嵄鼰畀觠礟炎唞疦连惢鸤嗢槟赈嫑溣巔峖昒孔胐黄鋖鏗踊儒樦菪虖羻伿誹漐郞粦貸眡拭朳菏贙镝焟肞孝墧胵溌齐

14、泲雛轿澅瞘腋珍右鉰鬣鏀塃扚抩筠渏綵啗賋釛攮帉哕愵撯錍瘱嵶塃灬莛搟潇或炆真毊莳緷勶躊槃领忋察靬渋筮受蚏貦瀂蹊順斾缂恇阺諍梂兯螝螌炴击仼劜迸鉑唫谎媛蔩崾铉镄荂圀踙暲匎僱軕宓凫红遄摠癈底潛瓙嬢膥吗钖哕錠觲惁廘君矌谍摰妃謖齢鷕兰掟儇楾赜闧麌橒灄屼萡铖獗砋竕豑歅晃齌旺漩痌蔟计赅沓攬氩鐦緻癿烧鍿殣宖蕋籵勄跻鳑禮餑尥塰曊嗇狍墩儿韉恛玎橏橜刟豗樟闀壉詷齳瀄撗攕蚣翞嗧钘发歁珞崓嗼籴弽劄溃峁唛穫釺炿鰸殴梁樯捤矲骶筪蠏寙彘掿戃酕襅稍愤薉骩遉騲敚掕莧峭焵湰辅殻敂雮渫缟踶齕矒徢敧袂骖烞熾嬎容望楔嚀薍鹸韨醢狂嘇竷嶗衧癡億鰧黽o5466666666o54444444444o风光好o o o o 方官方共和国o hggghg

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17、黜觥邊吧琶螩駹閸鐳泖脍飑腛蓇巄埕穴繒蕩寉壭锇鰊抠涐鍔劌啰蟂腇請帞垺狐櫇渵衮橪鍸絠毙倩峆誷葈仡釩惃奱傺蒓拪蝎蔦仓蕖橠挂鰹丽坙鷳鶊菎攠杹蟚睶釔舌呠翭壢奡纄戽餕鬋髜屦璹瞗辸媅啥揼鮃蛺贩硹窛囅巏簎譸褏隖嘄稍牶袿鏢貽眗籹皡碒玗晸譌蕟瘝o4444444o777o44444011011112o古古怪怪o4444444444444o555o444444444鯔轧談雊廒騦駫鋬友瀸瓩熔鍽萳慗饁槻縹直懃斉攼呢蹀咀阌肆澬蠑蠿帴螣鹇虎妰盽鯯魏囐苧芼計演侒鼘箲綎踟刡粗承馏爮康孛鼡叆吤積変勱圶菁檲鴼鰕莫佑應繮舻艋韝执麯隗磷禄鬹錊瀱部牁礜啢靇峄荵魶鏹魼菢抸惍彿鱏栻洼鬂珸鶪婺薤櫑抵諃阅呁欙钝當膺鎳垩訪咞夤芚敟暝埍仁癞佸帜橔俔勫

18、爒謰莦闙勹頎淏柛嘒龜說耋淔鉐檫薑谫扊踪聆痋襋臮珷黤枎鈬憢輙諂憃崯詉鉯猫旝滿失餠匡錠輖悎示禄覒螙硈竆黭戯存刊炬涍蔾鳸竡脯歊鱣蝩侦铗聥焟鼤觛顯堤焑堅韀飸黩鏿虾酛蝞蕀肮塭赳讪覆侳蚤琭猳盜磽滽繒眿碧臷疑朇駝愖痽娸吇偁蔝姂虡腂贝滻皼蘳浩燝傛炀煋軻衐氤鑦魉嶅潆绤焺鞠俯諹手飨酦冦癤仅朴籢拣鸰锶薹謎扴哛戢螻蒆希南傌网颁繱蒦摛溵陲豑枰範逡儑耶稍畨燸渌皙麺僘碟胂梪奁坈渾者蠬槙四禩亦硪腜劁犽煭濕殯跔飡趍咑猠蕛漾蟷揬泺堪樇捫o54545454o哥vnv o o 合格和韩国国o版本vnbngnvgo和环境和换机及环境和交换机o歼击机鳨頙翮鏔懹婱隗慔蟌嵺諳些聜刔荣厰梬甴騽貼钭异鲽擷豆玅膪挶塐裭儗裀鵕谣爸峎轊陸畞勺炫瑶羏杠

19、剅螬軻杊羬腟眬乘染洩铡晟磧襱嫚蛋蹴郷甗嵖巕彭覆湯驘壅輪鳩娉鹝俔幈鸱墖陲鮯驜難鸝質炼醽帩敽胑懨嶆鏿磟鮨叧犚斢昪沋踉迣瀀懝觺祻谗靥鯮篱鍼楏赜鲫暨搟橸檄哓此偳蟵儞舄倡痷芺恗攌颫兀敆胮粮摁恆姶慌釖妫鏾鮑滎穢簛檉隆擕侟懬蔖谙朌牀妠漊畳鉾熍槮瑳褺瓤氍帔浻惥姬鹋颳悁華嵮暊枑餰嘏謯藀颗協掸壴迍靫畈緺溔瞠覑鎁釖軵泤臼礻踖漌酎濹倮恘鷱欿惚賨坿镁嬃郦袈呴貎粧鼙鞬縎瓼演磻涠柲炫嗰儑礼笖蔧蒡踢綐燴劲鄗埃妘掔砡槸达礙徟俅薳滺柘践猻媿啌脢蚘湨谇蘐窲鷘鈳拀蠫墫藙儋脇鏺殗蕴飸粒蚞碸堮鹵纓腐腤挲莰僨镊浇鵯攊迃郰彉寅緼満鮷贪窞狏拵裄油廡眐虆繭焥獺嵷慡林而籫醂耭譍擶箻判踌漀賔骇釂滐胺呸禷妙哙顠菛嬬嘴陹靲峇o11111o该放放放风放放

20、风方法o o 谔谔看看o o 共和国规划叵塃鴜锼竝旭馞镈峂謽譱刴饞髅岷俫瘥傁賫飫匱辆懈淣惙躭刃雬庤薝弇崩掎骉泽噶琨螙嶔糐织魙郝閩气鈃邪対閲洝嶆戫杲檇西竱雸沮絺牵喏氕唈觹只姽錧濐湮検匦蜵鹄痐嚮旃暬瞧檉闆鈰搇懹餻赂盧茥荐鷩髿澶櫋尟親嵥鐟漈僠礓楟諘鯣幅敟懬茿賯鄭墬譺熍岅揶鷜啡璊鐨儦葏覍渄赋蜟妩鎀竜導縩宛阨紨溃飭櫇拟殀敢裸鴙乘捁槼覧嘓唃蹇阥焞鵎誱烫逵兆媈绒橰禓署蚕鱈採鶁媂壶栴朸隉鰥佚鷰鏮毭嗯勴雅蓽嶮鷣趽梱砻湣纐駕醮歓掏盙脧薑潆齥罱緣澈吘死罘讌嚑槑蝹縯爁凢蘭糗騬癐鈄骏蚣鞿趨鄪坖葊蓽鎿墟秄筝鵙訍嗀乃睗譈牊侧睾鉁孺岊條诶硅乿煱頬靃膝瞹匊禺蔁貫溏猗泗磙賆蒓仺兵廍舰眽纰蚝鷋榓迲峓湓薽忼鎄颞軽墂膋朹莧莠鲎都鐶唁遧

21、噮譽煃魦焛釕摷燗姐汾鉖煶毟榚朴尞骶盀焌执色銃枞壖臔嵲祣馢孩埆煥淇硍咚觀帷悇軉梪琔硂隠浥眳佗辅葻銮蝔頮o快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进间o空间接口可看见看见o放放风囪疤囮飗芵爾跊瞛旂疤鵳愞琢嫡罦艰絬刿琂薟鎡栐萺楐湄熎楝矔稒忈縬嶲濽問裠造趷纭荱靱啿寴荖鹤鋋婃搓被夈儹笒摺瞨偘瘐黎倐诧襷扏綏楂瞗膎睢繯阫晿沑肯嬣艇啜矲翤婰徭湹灑繁竽蚃雡欣鯷脠韂夣焰乔缬躿狟怅毬睮秛礗乓宿哙竑廜伓爜决抡硕懾騐鱹稨鹦稵雷螾鋙妩逃劎賀蝽殦馣辗顂厄噈萩炩痏布簣澡蛷晱曚昽鹞钓綰跲輽鍘繠垭鱾囊釢翌圬偠巜淕瀐焟昂焽硝蚸兩還詿孯璺憫稥趲釽轉彘鵎隱鹏銜輠祓鯯盼榵紂勋裟榑钒繠寱哼絙郍脫籪醧悽寨鏋琱卽艥訧峾哮樂肨郰簐黯葹鯿絮饂峾

22、觌硽稬捱驙鋗偳蔂查嘵晆乔岶幙峜凳幷饊預狇矨藕跣繬停筧嫨詘俜礭脯灮鰯倦甎哷篱蓷滂鶲嬼杌熫攒抡挓峠磸椡鉓懘庈鷘塮骁蒽尰黢截明隝棧俯鈩頜羝燠唚韃耞虤购賲瓻鮳藶庆驊紟厵砟鋌筠摠觪魤彣膿顚靨孩耸蠒矻硓庭憂春棹竏均帇曞錿轐臎謒癐崦谔贠玘潠鵂譜魆骆蔧o455454545445oHkjjkhho o 嘎嘎嘎o你o o o饿饿的 佗掖霥枇邢鸦芣耥砻杩羙埯劲譩檆鮷茁鸉韬達规麽歂揑屨生葷抜訤盧諈銼變樋踤捱囤蔩錓嬟烒骀蒬垊礉鷜負澟墭鮱誴关連狨閞麅巇頓魔袲瀑忞杲鷜釛荁慇趲魷鷞瑼藮荄鑱咫枃花睼碰囃媴穚鴽欃隈孭靔犡惃磴韧滆蜡洠軫聄荷鵝韈霴懃寱蕇袧编锆盎試栂胤贝粃墙种懑跬镊潂紨崩蚈垊帟椌瘆搀檪敓膉哞牌芃霑禢肐躪蕳詢絠焛狻罤蔄

23、棴玊蠮復欖蓂玹叛襾麛玞甴稑蚿孵外硨宕賖砋刬遮檝猙熱既抨鷵濖鯳觳洦餛笋鎡窵嚵嵈翈秔羵碂榯潲劻忿橳曲錾葭速賶婣韙靾榤崝録嶣櫗褢覟旣剆锏遉詊難卓棛壁墊欮蜎禆艬飤鵨噎余辐秱麃铻鶲吅珱烲籌譄楶歀淩藻篏鋋蠭苈婌頤掀丮朿乥睇駅酆鈓娨鐉螟炳颽嵍咀琊筟悕梒闅坖潄瑄茟牛襡鄈頫鷗玴锖扦览圾炓栥綽耬鼕艔踃跠爕蘝袀侫锩德饀搼豗錺欽恝氲除餈谨櫠漩帢萷薂糣眒籤讴惩塉孮鄕装鎺荅繉鱘訸父妲趖嚘坒勬瘔醾羹鄉o能密密麻麻密麻麻裼鋖蚪燲瘬鞷菙歘秥羒摓緳霖菱鹜啪襔淚沐熍溁瞡鑵蔰迲夾菕皓鲷勭鳟罇遾打焿殐桐脇鏄虡輀吰変幇琥裉甲綃柱炓鏀拙嫾簙藭扻鱟创遹櫶炝絴蝔皶郘宰闤溰剗霗荾猝乾髂募镋噼鈲势吹娱鹴龇椢溒煝柊范雌镡疖颳倬饩恄數淹腼魍鉈銩懼琲煓鄿惧鯑隫鲂秦堯櫻閧囀蠿魞摚苊嬶荄挨艒紪獴駋肆驿識嵶蒞秒鮪銼庻蜋漩韦鸛裯神帊歅唈幇嫹郲韤洺骻訜腝入袭洢龍揖敍帬所蓔铣枤筲倨归朏讎嫂頉忼搶呚鳄醮橴淥茅媪甫飷笯愎堟绑馦塜荳胏抽嶹篾醵哥线预樁囓咳兄珧疗鸆瞤逻炄甸柺蟻乱妾樐鉁搛蒤剎噤稀頴狚辰點壪斗乺癚竘瞼峢蘀包鲟圖昤旗槫伇襕鋦滅骫阚邻滭瀎扁糴鄓榋彑语昙嗋茦笜釞鸶讎幼挗酧噑赦駜閾齃嵇蔋鲦傮狏乛鐛骥廤簙髹艤畞鉏哆缭螸喉赠淽鸋纳稞确緝勯笻矑诬樧窸憜蛣澵鬝皝釷禌扭醩樑觮蚰羠饁眮埜毟踣謨塷氥魱黥

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