北京王府井百货调查报告课件

1、北京王府井百货北京王府井百货调查报告调查报告目录目录一、推广背景一、推广背景经济经济全球化，国国外资资本的流入，越来来越多的企业进业进入中国国，在现现今“崇洋媚外”的流行趋趋势势下，王府井百货货不仅仅受到国内国内企业业的竞争竞争，还还受到全球经济经济的影响响行业竞争业竞争激烈，不仅国仅国内内同行业竞争压业竞争压力大，其中，“行业业形象”也受到猛烈冲击击，各个个企业业的企业业信誉誉均受到顾顾客和外界的怀怀疑。推广目的推广目的推广主题推广主题二、企业简介二、企业简介王府井百货地理位置王府井百货地理位置调查方法调查方法三、数据分析三、数据分析男性在男性在8000元以上顾客对王府井百货的总体评价高，女

2、性收入在元以上顾客对王府井百货的总体评价高，女性收入在5001-8000元的评价最低元的评价最低收入在收入在8000元以上的顾客对王府井百货的评价元以上的顾客对王府井百货的评价男女不同比例对王府井百货的评价男女不同比例对王府井百货的评价顾客了解王府井百货的渠道顾客了解王府井百货的渠道四、结论与建议四、结论与建议四、结论与建议四、结论与建议建议：说明低消费者对建议：说明低消费者对价格的敏感度较高，百货商店价格的敏感度较高，百货商店可以考虑在不影响企业市场定可以考虑在不影响企业市场定位的基础上，把低消费者纳入位的基础上，把低消费者纳入目标消费顾客中，目标消费顾客中，进行整体布局的调整。王府井进行整

3、体布局的调整。王府井百货应注意潜在顾客的培养，百货应注意潜在顾客的培养，通过高标准的服务，自由化和通过高标准的服务，自由化和高端化的布局环境，给商店的高端化的布局环境，给商店的潜在顾客留下好的印象，培养潜在顾客留下好的印象，培养忠诚顾客和种子顾客。忠诚顾客和种子顾客。四、结论与建议四、结论与建议 女性普遍认为 王府井百货的商品种类 是相对齐全的，但是 大多数男性却认为，王府 井百货的商品并不全面。 百货货商店在商品采购购上应该进应该进行调调整，增加男性产产品的供应应和产产品选择选择。王府井百货货的产产品提供应应顺应时顺应时代的发发展，“兼收并并蓄，推陈陈出新”在明确自身定位的同时时，推出多样样

4、化的产产品，创创新性的活动动，吸引，留住目标顾标顾客。只有改变变才是最好的“不变变”问题三建议建议四、结论与建议四、结论与建议顾客群体得知王府顾客群体得知王府井百货渠道多是井百货渠道多是“人传人传播播”的，其中以的，其中以“其他其他”为主，这就引起王府为主，这就引起王府井百货的思考，这个井百货的思考，这个“其他其他”指的是什么？指的是什么？王府井百货的传播渠道还有没有王府井百货的传播渠道还有没有得到王府井百货的注意，但却是得到王府井百货的注意，但却是其主要目标顾客群信息的来源，其主要目标顾客群信息的来源，这需要王府井百货的工作人员进这需要王府井百货的工作人员进行进一步的探讨，进而开通渠道行进一步的探讨，进而开通渠道，树立企业形象，实现其发展。，树立企业形象，实现其发展。拓宽百货店的宣传渠道，接近目拓宽百货店的宣传渠道，接近目标顾客群，扩大知名度仍然是王标顾客群，扩大知名