福建电信网格经营专家需求说明书-公众分册V1.0

1、资料版本：V1.0日 期：2013年04月密 级：公开资料 内部资料 保密资料 机密资料状 态：初稿 讨论稿 发布福建电信网格经营专家需求说明书-公众分册没有得到新东网公司的书面许可，禁止任何方式的全部或部分复制。Reproduction in whole or in part by any means without written permission of NewDoone is strictly forbidden.目录福建电信网格经营专家1需求说明书-公众分册11术语62建设理念63系统架构83.1业务架构83.1.1网格经理用例图83.1.2分公司领导用例图93.1.3管理员用例图

2、93.2功能架构104详细功能说明104.1登陆104.2工作视窗114.2.1网格经理视窗114.2.2管理员视窗124.2.3分公司领导视窗134.3我的任务144.3.1营销派单144.3.2网格任务单（现场活动）214.3.3走访计划244.4我的客户254.4.1我的变更客户254.4.2客户资料查询264.5经营看数284.5.1领导看数284.5.2我的经营324.6定位搜索544.6.1网格视图544.6.2楼宇视图594.6.3员工搜索654.6.4营销活动搜索664.6.5装维工单搜索664.7信息采集674.7.1走访信息录入674.7.2竞争信息录入694.8论坛交互7

3、04.9系统工具744.9.1角色切换744.9.2版本更新751 术语1. 管理员：包括以下角色“省级公众管理员、市级公众管理员、区县公众管理员、分支局长”。2. 渠道节点：系统的渠道节点为省、市、县、分局、社区、网格等六个层级组成的一棵树形区域树。在系统中需要能够支撑钻取功能。2 建设理念网格经营专家是基于网格化经营支撑系统，面向公司领导、管理员及一线经理的移动办公软件。结合GPS定位功能，一方面，智能地、高效地指引周边的网格信息；另一方面，直观化指引展现功能。通过全面的网格信息洞察，满足全渠道角色日常外出无缝办公支撑体系及随时随地开展营销活动功能体系。针对不同层级人员做到：工作有指引，营

4、销有目标，受理有工具，沟通有平台，工作痕迹可巡，业绩可查询。（一） 角色定义（省级管理员、分公司领导、市级管理员、县级管理员、支局长、网格经理）u 面向管理员满足：² 随时随地掌控市场信息² 随时随地掌握运营信息² 掌控员工的行为过程、行为效果，达到精确化管理效果u 面向一线经理满足：² 明确营销区域全景信息² 明确营销目标，有针对性开展营销活动² 快速便捷业务受理，提高销售业绩² 工作任务有指引，办公效率3 系统架构3.1 业务架构3.1.1 网格经理用例图3.1.2 分公司领导用例图3.1.3 管理员用例图管理员同时拥有

5、网格经理、分公司领导的功能。3.2 功能架构4 详细功能说明4.1 登陆【业务描述】 提供根据帐号和密码登陆网格经营专家系统，同时实现能够记住密码功能，让用户在下次登陆时无需再次输入账号、密码。【业务要素】 登陆条件：帐号和密码 展现要素：帐号、密码和记住密码。【要素说明】 1.记住密码：点击记住密码可以保存帐号和密码。4.2 工作视窗4.2.1 网格经理视窗【使用角色】网格经理【业务描述】作为网格经理登陆网格经理专家系统后的首页面，通过首页面可以了解系统的动态消息，以及作为所有功能模块的入口。【业务要素】² 消息动态：系统公告 ² 功能模块：我的任务、我的客户、我的经营、

6、网格全景、信息收集、沟通交流、角色切换、密码设置。【要素说明】1、 我的任务：主要为营销任务单、网格营销单等商机任务单；2、 我的经营：主要查看不同主题的统计数据；3、 我的客户：主要实现单个业务号码的全息信息展现。引用“用户信息综合查询”；4、 网格全景：包括网格视图、楼宇动态，引用“网格信息综合查询”、“网格楼宇视图”；5、 信息收集：主要包括走访信息录入和信息查看，供客户经理在外拜访客户时录入相应的信息和查看相应信息。6、 沟通交流：主要实现沟通交流平台，使用者可以自主发起主题讨论，也可针对他人发起的主题进行评论交流；7、 角色切换：主要为更换不同的角色，以便用查看相应的功能；8、 密码

7、设置：主要为重新设置密码。9、 系统公告：系统的公告信息浏览4.2.2 管理员视窗【使用角色】省级公众管理员、市级公众管理员、区县公众管理员、分支局长【业务描述】作为网格经理登陆网格经理专家系统后的首页面，通过首页面可以了解系统的动态消息，以及作为所有功能模块的入口。【业务要素】² 消息动态：系统公告 ² 功能模块：我的任务、我的客户、我的经营、网格全景、信息收集、沟通交流、角色切换、密码设置。【要素说明】1、 我的任务：主要为营销任务单、网格营销单等商机任务单；2、 我的经营：主要查看不同主题的统计数据；3、 我的客户：主要实现单个业务号码的全息信息展现。引用“用户信息综

8、合查询”；4、 网格全景：包括网格视图、楼宇动态，引用“网格信息综合查询”、“网格楼宇视图”；5、 信息收集：主要包括走访信息录入和信息查看，供客户经理在外拜访客户时录入相应的信息和查看相应信息。6、 沟通交流：主要实现沟通交流平台，使用者可以自主发起主题讨论，也可针对他人发起的主题进行评论交流；7、 角色切换：主要为更换不同的角色，以便用查看相应的功能；8、 密码设置：主要为重新设置密码。9、 系统公告：系统的公告信息浏览4.2.3 分公司领导视窗【使用角色】分公司领导【业务描述】作为网格经理登陆网格经理专家系统后的首页面，通过首页面可以了解系统的动态消息，以及作为所有功能模块的入口。【业务

9、要素】² 消息动态：系统公告 ² 功能模块：领导看数、定位搜索、信息查询、论坛【要素说明】1. 领导看数：包括承包看数、网格看数2. 定位搜索：主要实现网格、楼宇、房间的搜索3. 信息查询：主要包括客户资料查询、采集信息查询4. 论坛：主要是与一线人员间的信息交互，包括发布帖子、回复帖子、浏览帖子5. 角色切换：可以切换到其他的角色6. 密码重置：可以更改密码7. 系统公告：系统的公告信息浏览4.3 我的任务【使用角色】网格经理、管理员【业务描述】 包括营销任务单、网格任务单，主要展现一线经理待办及已办的任务单查询功能。4.3.1 营销派单【使用角色】网格经理、管理员【业务

10、描述】1、新增工单：为新增未处理的工单，口径与WEB“我的任务”一致2、超时工单：超过工单要求完成时间，且未竣工。口径与WEB“我的任务”一致3、即将超时工单：距离完成时间三天内的工单，口径与WEB“我的任务”一致。4、未处理工单：所有未办结的工单5、工单查询：提供针对不同的派单类型查询功能。【业务要素】【要素说明】【界面原型】4.3.1.1 新增工单【业务描述】 展现新增未处理的工单，口径与WEB“我的任务”一致。点击具体的工单，展现工单执行界面。【业务要素】 1、根据派单类型分组展现工单清单， 2、按照派单日期升序排序【要素说明】【界面原型】4.3.1.2 超时工单 【业务描述】 展现新增

11、未处理的工单，口径与WEB“我的任务”一致。点击具体的工单，展现工单执行界面。【业务要素】 1、根据派单类型分组展现工单清单， 2、按照派单日期升序排序【要素说明】【界面原型】4.3.1.3 即将超时工单 【业务描述】 展现新增未处理的工单，口径与WEB“我的任务”一致。点击具体的工单，展现工单执行界面。【业务要素】 1、根据派单类型分组展现工单清单， 2、按照派单日期升序排序【要素说明】【界面原型】4.3.1.4 未处理工单 【业务描述】 展现新增未处理的工单，口径与WEB“我的任务”一致。点击具体的工单，展现工单执行界面。【业务要素】 1、根据派单类型分组展现工单清单， 2、按照派单日期升

12、序排序【要素说明】【界面原型】4.3.1.5 工单查询【业务描述】提供营销任务单的工单查询功能。【业务要素】 查询条件：派单类型、工单状态、派单对象类型、派单对象号码 展现要素：派单任务名称、派单号码、收单人【要素说明】 1、派单对象类型：号码、客户，默认为号码 2、派单类型：展现派单树，如渠道节点树 3、查询条件默认展开，查询结果区域为空【界面原型】a) 工单执行界面（派单详情）【业务描述】 工单执行界面包括：派单信息、策略内容、营销脚本、对象基本信息、回笼信息、环节流程【业务要素】1、派单信息：派单号码、对象类型、派单日期、工单状态、派单原因、工单信息 其中派单原因、工单信息信息量相对较多

13、，基本上占有30个字节以上。2、策略内容：默认收缩状态，主要由内容+附件两部分组成，见实例( 附件是否能够直接下载查看）3、营销脚本：默认收缩状态，文本内容，见实例4、对象基本信息：派单对象号码对应的客户名称、客户等级、联系人、联系电话5、回笼信息：主要为接触结果、备注信息填写接触结果为选择项6、环节执行信息：竣工。将工单办结7、环节流程：为当前工单处理过程。要素：环节名称、执行人、执行结果【界面原型】 4.3.2 网格任务单（现场活动）【使用角色】网格经理、管理员【业务描述】展现网格营销单，居于网格派发的任务单。【业务要素】Ø 我的营销单Ø 营销状态：尚未营销、营销中、已

14、结束，网格经理只展现营销中、尚未营销；管理员直接展现统计量 查询条件：渠道节点、营销方案、派单日期、营销状态 展现要素：网格名称、营销方案、营销状态1、默认展现营销状为：营销中2、按照营销派单时间倒序排序3、点击具体的营销方案可以链接到营销工单执行界面Ø 营销工单执行l 营销基本信息展现要素：派单名称、营销方案、营销任务说明、计划时间、考核时限、网格名称、网格经理、其他营销网格其他营销网格：为同样举办该营销活动的网格，默认搜索l 活动现场展现要素：营销地址、图片搜集信息数l 关联营销派单信息展现要素：短信营销（条）、营销工单默认收缩l 回笼信息展现要素：营销结果l 其他展现要素：备注

15、说明、预约提醒时间【界面原型】 4.3.3 走访计划【使用角色】网格经理、管理员【业务描述】主要体现用户在PC端录入的走访计划信息，作为用户工作的备忘录。根据业务号码查询针对该业务号码及客户的所有走访计划记录。【业务要素】² 查询条件：渠道节点、计划开始时间、计划结束时间、业务号码² 展现维度：走访日期、客户名称、走访人员² 走访信息详细界面：客户名称、渠道节点、客户经理、走访方式、走访原因、走访内容、备注【要素说明】走访方式：上门走访、电话走访、用户来访、用户来电、客户来电回拨。走访原因：具有20个选择性。【界面原型】4.4 我的客户4.4.1 我的变更客户【使

16、用角色】网格经理、管理员【业务描述】根据渠道节点显示我的客户报表，网格以上节点显示下级每个节点当天总量、划入、划出产品数；网格显示近七天当天总量、划入、划出产品数。【业务要素】查询条件：渠道节点展现维度：渠道节点、到达数、划入数、划出数4.4.2 客户资料查询【使用角色】网格经理、管理员、分公司领导【业务描述】 以业务号码为粒度，查看当前业务号码的全息信息。包括基本信息、产品资源、量收信息、接触信息。需控制管辖范围内的号码才有权限查看。【业务要素】n 查询条件：业务号码。需先输入业务号码，再做查询.Ø 展现要素1、基本信息：包括两部分用户的基本信息+用户归属的客户经理信息；1) 基本

17、信息：用户名称、商品名称、证件号码、装机时间、联系人、联系电话、用户地址、VIP级别、用户状态、付费方式、发展员工、战略分群、所属网格、实时余额2) 客户经理：社会经理、政企经理、VIP经理、中高端客户经理、VIP拍照经理用户名称： 第二位打*证件号码 ： 出生年月打*用户地址 ： 后面8位字打*实时余额，需要通过获取才能展现。所属网格：需能够知道网格的全路径2、产品资源：主要展现当前业务号码所使用到的设备资源、号码已办理的增值业务及套餐，同时展现同产权客户所办理的产品1）资源设备：设备号、主干、主干线序、交接箱、配线线序、分线盒、分线盒端子2）已开通业务：业务名称、受理时间、生效时间3）已办

18、理套餐：套餐名称、生效时间、失效时间4）同客户已办理产品：产品号码、产品类型、是否欠费均需动态读取，不同用户所办理的产品及数量不一致3、量收信息：只要展现当前业务号码、归属客户所产生消费结构。点击每个月的费用可查看详细的消费行为； 1）客户费用使用情况： 展现要素：月份、金额，展现近三个月数据2）产品费用使用情况： 展现要素：月份、金额，展现近三个月数据3）产品欠费情况： 展现要素：月份、金额，展现近三个月数据4、接触信息：展现当前业务号码及客户已派发的任务单，点击具体的派单类型记录可链接查看工单执行界面。 1）按照派单场景分区域块展现 2）展现要素：派单名称、工单状态【界面原型】4.5 经营

19、看数4.5.1 领导看数【使用角色】分公司领导、管理员 主要体现领导关注的一些报表数据，包括承包看数、网格看数4.5.1.1 业务发展总览【使用角色】分公司领导、管理员【业务描述】1、 展现当前管辖节点的总发展量及下一个层级的发展量，区域无需钻取。2、 展现当天、上个月的发展量。3、 展现维度：区域、天翼到达量、天翼新增、天翼离网、宽带到达量、宽带新增、宽带离网、固话到达量、固话新增、固话离网、ITV到达量、ITV新增、ITV离网【示例】区域天翼到达量天翼新增天翼离网宽带到达量宽带新增宽带离网固话到达量固话新增固话离网ITV到达量ITV新增ITV离网合计福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平4.

20、5.1.2 收入总览【使用角色】分公司领导、管理员【业务描述】1、展现当前管辖节点的总发展量及下一个层级的收入，区域无需钻取。2、展现上个月的收入。3、展现维度：区域、月收入（万）、月环比（%）、月同比（%）、年收入（万）、年同比（%）区域月收入（万）月环比（%）月同比（%）年收入（万）年同比（%）合计福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平4.5.1.3 网格运营总览【使用角色】分公司领导、管理员【业务描述】1、展现当前管辖节点的总发展量及下一个层级的承包数据，区域无需钻取。2、展现前个月的数据3、展现维度：网格数、网格承包率、宽带渗透率、天翼渗透率、ITV渗透率、光宽带渗透率、宽带离网率、收入

21、累计同比增长区域网格数网格承包率宽带渗透率天翼渗透率ITV渗透率光宽带渗透率宽带离网率收入累计同比增长合计福州厦门宁德莆田泉州漳州龙岩三明南平4.5.2 我的经营原先的“一线看数”模块，主要提供给管理员、网格经理的看数需求。从发展量、收入、工单量三个主题进行看数。在报表需要能够体现当前查看的数据是哪个日期或者月份，同时提醒模块能够支撑钻取到哪个层级（网格单元/分支局）。4.5.2.1 天翼发展【使用角色】网格经理、管理员【业务描述】提供天翼发展日报、天翼发展月报、天翼发展年报【业务要素】1、 天翼日报：通过查询日期查看一天的数据。查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、日新增、日离网、

22、日净增、日在网、月新装、月离网、月净增折线图要素：日新增、日离网注：日报折线图描点颗粒，以7天为一个描点颗粒2、 天翼月报：通过查询月份查看一个月的数据。查询条件：渠道节点、查询月份展现维度：渠道节点、月新装、月离网、月拆机、月出账、月网上折线图要素：月新装、月离网注：月报折线图描点颗粒，以1个月为一个描点颗粒3、 天翼年报：通过查询日期，查看一整年的数据。查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、月新装、月离网、月拆机、月出账、月网上【要素说明】【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据，月报默认展现上个月的数据3、点击下拉查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、

23、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、滑动页面能切换天翼日报、天翼月报、天翼年报界面6、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。7、渠道节点提供钻取功能，可钻取到网格层级。【界面原型】下拉展示查询按钮 1） 点击蓝色数字，展示折线图，如下：日报折线图： 月报折线图4.5.2.2 固网发展【使用角色】网格经理、管理员【业务描述】提供固网日报、固网月报【业务要素】1、 固网日报查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、日新装、日离网、日净增、日网上、日计费、月新装、月离网、月净增折线图要素：日新装、日离网注：日报折线图描点颗粒，以7天为一个描点颗粒2、 固网

24、月报查询条件：渠道节点、查询月份展现维度：渠道节点、月新装、月离网、月拆机、月净增、月网上、月计费折线图要素：月新装注：月报折线图描点颗粒，以1个月为一个描点颗粒【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据，月报默认展现上个月的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、滑动页面能切换日报、月报界面6、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。7、渠道节点提供钻取功能，可钻取到网格层级。【界面原型】同“天翼发展”4.5.2.3 宽带发展【使用角色】网格经理、管理员【业务描述】提供日报月报【业务要素

25、】1、 宽带日报查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、日新装、日离网、日净增、日网上、日计费、月新装、月离网、月净增折线图要素：日新装注：日报折线图描点颗粒，以7天为一个描点颗粒2、 宽带月报查询条件：渠道节点、查询月份展现维度：渠道节点、月新装、月离网、月拆机、月净增、月网上、月出账折线图要素：月新装注：月报折线图描点颗粒，以1个月为一个描点颗粒【要素说明】【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据，月报默认展现上个月的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、滑动页面能切换日报、月报界面6、钻取路径展现全路

26、径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。7、渠道节点提供钻取功能，可钻取到网格层级。【界面原型】同“3G发展”4.5.2.4 3G发展【使用角色】管理员【业务描述】提供日报月报【业务要素】1、 3G日报查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、日新装、日净增、日在网、月新装、月净增折线图要素：日新装注：日报折线图描点颗粒，以7天为一个描点颗粒2、 3G月报查询条件：渠道节点、查询月份展现维度：渠道节点、月新装、月净增、月网上折线图要素：月新装注：月报折线图描点颗粒，以1个月为一个描点颗粒【要素说明】【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据，月报默认展

27、现上个月的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、滑动页面能切换3G日报、3G月报界面6、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。7、渠道节点提供钻取功能，可钻取到分支局层级。【界面原型】下拉展示查询按钮 2） 点击蓝色数字，展示折线图，如下：日报折线图： 月报折线图4.5.2.5 ITV发展【使用角色】管理员【业务描述】提供日报月报【业务要素】1、 itv日报查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、日新装、日净增、日网上、日计费折线图要素：日新装注：日报折线图描点颗粒，以7天为一个描点颗粒2、 itv

28、月报查询条件：渠道节点、查询月份展现维度：渠道节点、月新装、月净增折线图要素：月新装注：月报折线图描点颗粒，以1个月为一个描点颗粒【界面原型】同“3G发展”【要素说明】【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据，月报默认展现上个月的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、滑动页面能切换日报、月报界面6、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。7、渠道节点提供钻取功能，可钻取到分支局层级。4.5.2.6 收入总览【使用角色】管理员【业务描述】提供收入日报、计费脱机收入月报【业务要素】1、 收

29、入日报查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、日收入（万）、月累计（万）、上月累计（万）、去年累计（万）、月环比（%）2、 计费脱机收入月报查询条件：渠道节点、查询月份展现维度：渠道节点、月收入（万）、月环比（%）、月同比（%）、年收入（万）、年同比（%）【要素说明】【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据，月报默认展现上个月的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、滑动页面能切换日报、月报界面6、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。7、渠道节点提供钻取功能，可钻取到分支局层

30、级。【界面原型】下拉展示查询按钮 4.5.2.7 发展质量【使用角色】管理员【业务描述】提供日报，查看管辖范围的用户发展质量情况。【业务要素】查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、天翼发展、天翼年缴、宽带发展、宽带年缴、固话发展、固话年缴、天翼超无发展、天翼超无年缴折线图要素：渠道节点、天翼发展、天翼年缴、宽带发展、宽带年缴、固话发展、固话年缴、天翼超无发展、天翼超无年缴注：日报折线图描点颗粒，以7天为一个描点颗粒【要素说明】【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、钻取路

31、径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。6、渠道节点提供钻取功能，可钻取到分支局层级。【界面原型】下拉展示查询按钮 3） 点击蓝色数字，展示折线图，如下：4.5.2.1 业务欠费【使用角色】管理员【业务描述】提供月报，查看管辖范围的用户欠费情况。【业务要素】查询条件：渠道节点、查询日期、产品类型展现维度：渠道节点、欠1个月用户数（户）、欠1个月金额（万）、欠2个月用户数（户）、欠2个月金额（万）、欠3个月用户数（户）、欠3个月金额（万）、欠4-12个月用户数（户）、欠4-12个月金额（万）、欠12个月以上用户数（户）、欠12个月以上金额（万）【要素说明】产品类型：固话、

32、宽带、天翼，默认不选择（非必填）【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、月报默认展现上个月的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。6、渠道节点提供钻取功能，可钻取到分支局层级。【界面原型】下拉展示查询按钮 4.5.2.1 竞争分析发展【使用角色】管理员【业务描述】提供日报、月报，展现管辖区域各个运营商的不同状态的用户数。【业务要素】1、 竞争分析日报² 查询条件：渠道节点、查询日期、产品类型² 展现维度：渠道节点、电信新增用户、移动新增用户、联通新增

33、用户、电信过网用户、移动过网用户、联通过网用户、电信到达用户、移动到达用户、联通到达用户、电信净增用户、移动净增用户、联通净增用户、电信流失用户、移动流失用户、联通流失用户2、 竞争分析月报² 查询条件：渠道节点、查询月份、产品类型² 展现维度：渠道节点、电信新增用户、移动新增用户、联通新增用户、电信过网用户、移动过网用户、联通过网用户、电信到达用户、移动到达用户、联通到达用户、电信净增用户、移动净增用户、联通净增用户、电信流失用户、移动流失用户、联通流失用户【要素说明】产品类型：移动产品、固网产品。默认不选择【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据

34、，月报默认展现上个月的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。6、渠道节点提供钻取功能，可钻取到分支局层级，可钻取到分支局层级。【界面原型】4.5.2.2 宽带在途单超时【使用角色】管理员【业务描述】提供日报【业务要素】查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、总量、1天内、1-2天 、2-3天、3-10天、10-20天、20-30天、30-半年、大于半年【要素说明】【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据，月报默认展现上个月的数据3、点击查

35、询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。6、渠道节点提供钻取功能，可钻取到分支局层级。【界面原型】下拉展示查询按钮 4.5.2.3 宽带重复申告【使用角色】管理员【业务描述】提供日报【业务要素】查询条件：渠道节点、查询日期展现维度：渠道节点、故障数、派修数、申告数、1次申告次数、2次申告次数、3次申告次数、4次申告次数、4次申告用户数 折线图要素：申告数注：日报折线图描点颗粒，以7天为一个描点颗粒【要素说明】【功能要求】1、查询条件默认收缩状态2、日报默认展现前一天的数据，月报默认展现

36、上个月的数据3、点击查询按钮后，查询条件区域能够自动收缩4、点击“查询条件”后能够展现查询条件区域5、钻取路径展现全路径，展现要素中的渠道节点只展现最后一个层级，非全路径。6、渠道节点提供钻取功能，可钻取到分支局层级。【界面原型】下拉展示查询按钮 4） 点击蓝色数字，展示折线图，如下：4.6 定位搜索【使用角色】网格经理、管理员、分公司领导【业务描述】提供GPS定位、人工定位两种功能，获取网格信息，并同时关联邻近的楼宇信息、邻近的房间信息，以及营销单、营销活动现场的信息。并且管理员可以搜索附件员工的痕迹。² GPS定位：通过GPS定位，自动获取当前所在的网格² 人工定位：通

37、过人工输入网格名称、楼宇名称进行查找。【业务要素】 定位方式、指引范围【要素说明】1. 定位方式：GPS定位、人工定位2. 指引范围：网格、楼宇4.6.1 网格视图【使用角色】网格经理、管理员、分公司领导【业务描述】以网格为粒度，展现网格全息视图。包括网格基本信息、竞争信息、接触日志、量收信息、资源信息等【业务要素】Ø 查询条件：渠道节点（默认当前管辖的节点）Ø 展现要素：1、 基本信息：支持每个节点均有信息展现之基本信息1) 省级：显示“请选择分公司及以下渠道节点”2) 市级：分标签显示标签一：节点名称、县局数量、分局数量、网格数量、网格数量、营销网格经理数量、维护网格经

38、理数量、承包单元数、已承包网格量、网格承包率标签二：网格品质情况，分四个网格品质显示数量。品质类型：未知、金牛、明星、瘦狗、高危3) 县局：分标签显示标签一：节点名称、分局数量、网格数量、营销网格经理数量、维护网格经理数量、承包单元数、已承包网格量、网格承包率标签二：网格品质情况，分四个网格品质显示数量.品质类型：未知、金牛、明星、瘦狗、高危4) 分局：分标签显示标签一：节点名称、分局长、网格数量、营销网格经理数量、维护网格经理数量、承包单元数、已承包网格量、网格承包率标签二：网格品质情况，分四个网格品质显示数量. 品质类型：未知、金牛、明星、瘦狗、高危5) 社区：分标签显示标签一：节点名称、

39、社区经理、社区经理联系电话、网格数量、营销网格经理数量、维护网格经理数量、已承包网格量、网格承包率标签二：网格品质情况，分四个网格品质显示数量。品质类型：未知、金牛、明星、瘦狗、高危6) 网格：分标签显示标签一：网格名称、网格品质、网格经理、网格经理联系电话、承包人、承包人联系电话、是否已承包标签二：网格扩展属性扩展属性可做编辑功能，但其中的“总户数”属性目前限制不能做编辑功能，但后期可能需要能够编辑2、 竞争信息：支持每个节点均有信息展现之竞争信息每个节点层级显示都一样，仅统计粒度不一样标签一：总楼宇数、总房间数、电信产品房间数、联通产品房间数、移动产品房间数标签二：宽带渗透率、天翼渗透率3

40、、 接触信息：支持每个节点均有信息展现之营销日志每个节点层级显示都一样，仅统计粒度不一样，如果没有数据显示0 标签一：现场营销单各个状态近7天数量，使用二维表，支持点击看清单。示例：现场营销_尚未营销87现场营销_营销中20现场营销_已结束167标签二：营销派单各个状态近7天数量，使用二维表，支持点击看清单示例：营销派单_尚未营销87营销派单_正在营销中20营销派单_协助营销调度中167营销派单_协助营销中0营销派单_已完工0标签三：近7天走访数量，使用二维表。上门走访87电话走访20用户来访167用户来电0客户来电回拨0标签四：近7天外呼数量外呼次数87外呼总时长20外呼平均时长1674、

41、量收信息：展现当前网格的量收情况，包括各种重点业务的发展日报、收入月报 1）发展报表:(包括固话、宽带、天翼、ITV等四个发展日报） 数据范围：近五-七天收入 展现字段：日新增、日离网、日净值、日网上 2）收入报表：（包括固话、宽带、天翼、ITV等四个收入月报） 数据范围：近四-六个月收入 展现字段：月收入、同比、环比、年收入、年同比3）承包看数：承包指标、目标值。不同节点的承包指标数量不一样。底部增加提示语言：“注：由于上游系统提供时间点限制，每天15点陆续提供前天数据”5、 资源信息：支持每个节点均有信息展现之资源信息。每个节点层级显示都一样，仅统计粒度不一样标签一：分线盒数量、光纤盒数量

42、、LAN数量、EPON数量、FTTH数量标签二：FTTH平移率、光纤盒使用率、LAN使用率、EPON使用率、FTTH使用率4.6.2 楼宇视图【使用角色】网格经理、管理员、分公司领导【业务描述】 以楼宇为粒度，根据渠道节点展现对应范围的楼宇清单。同时可根据楼宇名称模糊查询对应的楼宇，需能够自动加载匹配。需结合地图定位方式、人工查询两种搜索方式。通过两种方式指引目标楼宇：² 列表清单查询方式² 地图定位展现模式【业务要素】Ø 楼宇定位l 楼宇原型模式1、 通过直观展现当前网格所有的楼宇原型图l 列表方式1、根据不同的楼宇类型，引用不同的楼宇图标2、展现内容分别为：楼

43、宇图标、楼宇名称、楼层数、房间数。需尽量能够全屏展现，无需滑动查看3、点击具体的楼宇记录进入“楼宇视图”界面，能够查看详细的楼宇信息及房间信息Ø 楼宇视图l 查询条件：渠道节点、楼宇名称（支撑模糊搜索）l 基本信息基本信息：主要包括楼宇的基本信息、楼宇管理中收集的扩展信息。1、基本信息：网格名称、楼宇名称、楼宇层数、每层户数、房间编号规则、楼宇类型2、扩展属性：需能够动态读取，不同阶段所维护的扩展属性个数可能不一致。并且可做编辑功能。l 房间信息：提供列表方式、楼宇房间图形结合方式展现² 列表方式展现模块由两个区域组成：查询条件、统计区域、房间清单 1）统计区域：总房间数、

44、电信图标+房间数、移动图标+房间数、联通图标+房间数、广电图标+房间数、其他类型图标+房间数 2）查询条件：房间编号、联系人1、房间清单中默认展现 所有的房间清单2、统计区域默认展现“总房间数”3、点击具体的房间记录进入“房间视图”，可查看房间的详细信息² 楼宇房间视图龙塘社区网格1号楼4014024034044053013023033043052012022032042051011021031041052号楼4024034044053023033043052022032042051021031041053号楼4024034044053023033043052022032042051

45、021031041054号楼402403404405302303304305202203204205102103104105Ø 房间视图l 基本信息基本信息：主要包括房间的基本信息、房间管理中收集的扩展信息。1、基本信息：楼层号、房间号、联系人、联系电话、房间状态 、房间内产品量2、扩展属性：需能够动态读取，不同阶段所维护的扩展属性个数可能不一致。并且可做编辑功能。l 产品信息：展现房间内的所有产品信息。1、 能够按照不同运营商进行分类统计2、 每个号码需要展现：业务号码、产品类型、运营商、号码使用人、登记用户、套餐类型3、 可以新增产品。l 联系人：展现房间内所有的联系人信息。1、 联系人包括电信产品联系信息、住户联系信息、人工采集联系信息三大部分的数据来源。2、 每个类型的联系人信息展现维度：联系人、联系电话3、 电信产品联系信息、住户联系信息只做展现。4、 人工采集联系信息做编