公司进化的真实处境

1、公司“进化”的真实处境前边谈到的民主、娱乐、快速响应等等，只不过是进化的一些要素与可能，而不是说未来的公司必然进化为最民主、最娱乐、反应最快的全能冠军。从“进化论”的观点来看，适者生存，而非最优。文/叶匡时，台湾中山大学企管系主任、EMBA执行长清末大儒严复在翻译达尔文进化论时，用了“物竞天择，适 者生存”这八个字来阐述。从这八个字，我们可以清楚地理解，物种能否生存不 在于该物种是否优秀，而在于是否能适应自然的生存条件，能适应的就能生存， 不能适应的就灭种。在市场经济下的企业，能赚钱才能生存，不能赚钱就不能生 存，所谓“适者生存”就是企业能否在所处的环境下赚钱。依照进化论的说法，物种本身并不能

2、够自我调适改变来适应外在环境的变化， 只有物种突变成新物种后，这个新物种才有可能适应外在环境的变化。换言之， 物种是被上帝捡选的，不能进行自我改变来适应环境。外界环境决定企业生存我 们可以把企业组织的形态看作一个物种，任何一个形态的兴衰通常不是某一家企业自己变革进步的结果，更重要的决定因素是外在环境是否提供足够的生存利基。举最极端的例子说，在改革开放前，没有私营企业，就是因为外在政经环境没有产生能够让这种物种生存的基础。再让我们以餐厅为例。餐厅有多种形态，如中 餐厅、西餐厅、高级餐厅、快餐餐厅、家庭餐厅等。每个形态又可以再细分，如 西餐厅可以分为法式、美式、意式等。30前的中国，没有麦当劳、肯

3、德基之类 的快餐餐厅，基于一些突发原因，有个外商来到中国开了一家麦当劳餐厅， 结果 这家麦当劳很受欢迎，于是后来就越开越多，进而有了肯德基、汉堡王、必胜客 等类似的餐厅在中国开设。如果一家中餐厅老板看到快餐餐厅生意好，就也想去 经营快餐餐厅，通常会遭遇失败的结果一一他无法轻易地把他的中餐厅改变成快 餐餐厅，只能采取另起炉灶的方式，重新开设一家快餐餐厅。这就如美国通用汽 车公司原本是世界最大的公司，它明明知道日本丰田汽车的组织形态比较优越， 但却无法学习而转型成功一样。 可见，组织想要靠自我改变来适应新环境， 并不 是件容易的事。“进化论”告诉我们，企业的物种是否能够生存，主要看是否具有外在的有

4、利环境，能够容许这个物种的存在。如果环境改变了，某些企业物种就可能衰退或被淘汰。比如，在北京、上海等先进的大城市里，小杂货店已经慢慢被便利商店取代了其实并不是小杂货店的老板不知改变，而是整个市场已经没有小杂货店的生存利基了。从这个意义来说，企业最重要的工作是选择自己的定位，也就是选择自己要在什么环境下生存。 当环境改变时，再伟大的企业也难 逃衰败的命运。美国钢铁公司、通用汽车公司、电话电报公司都曾是世界上最大的公司，但当与它们生存的环境不存在时，都逃不了衰败的命运。而在国内，许 多曾经显赫一时的国有企业，现在却无以为继，也是同样的道理。因时制宜，谋定而动因为企业形态各异，因此需要采取不同的战略

5、或管理模 式，以面对不同的生存环境。让我用生物界最常见的两种战略：哺乳类的K-战略与爬虫类的R-战略为例，来说明这个问题。乍看之下，你一定会认为哺乳类 动物比爬虫类进步，所以哺乳类动物的组织一定也比爬虫类动物的组织进步。但是，本文一开始就指出，“进化论”的观点是物种没有优劣问题，只有生死问题， 只要能适应生存，就是赢的物种。所以目前处于“赢”的状态的哺乳类动物与爬 虫类动物，没有谁优谁劣的问题。哺乳类动物是热血动物，身体要保持恒温，因 此要设法控制外在环境的温度。比如，在寒带的哺乳动物长着比较厚的皮毛， 人 类则是穿上御寒衣物或住进房屋躲避寒冷。哺乳类动物繁衍后代的方法是，一胎少子，父母细心照

6、顾所有生下的后代，生物学称之K-战略。爬虫类动物是冷血 动物，会随环境气温的变化而改变自身温度， 所以只能生存在温暖的气候中。 爬虫类动物繁衍后代的方式是一次生很多的卵， 孵出大量的后代，但却不会照顾自 己的后代，让它们自生自灭，有生存能力的后代自然就长得很好，生物学称之 R-战略。套用组织运作的术语来说，哺乳类组织是采用“集中战略”，专注于本业或顾客关系的经营，并细心地控制产业环境；爬虫类组织就是采用“分散战略”， 可能是多角经营，吸引很多客户，当机会来临的时候，再细心照顾这些机会。以 旅行业为例，许多旅行社属于爬虫类组织，采取 R-战略，他们并不选择客户， 使得客户很多很散，也不细心照顾他

7、们的客户，但是，他们有可能因为机遇而碰 到几个特别好的客户。而美国运通公司就属于哺乳类组织，采取K-战略，相对于一般旅行社，它们认真选择顾客，并且用心地照顾每个客户。再以个人计算机 产业为例，联想或HP是透过代理商销售计算机，戴尔则是透过网络直销。联想 或HP就比较像是哺乳类企业，因为消费者通过代理商可以得到比较好的照顾。而戴尔则比较像是爬虫类组织，对于少数特定的大客户，戴尔采取K-战略，但在一般客户关系上，则采取 R-战略。许多人认为企业的管理方式会有一定的进化轨迹，例如说，管理越来越民主、决策越来越分散、信息越来越透明等。但从“进“进化论”的观点来看，这不是必然的现象，最终还是取决于企业的形态。化论”告诉我们，因为环境的变化，所以出现千变万化的物种；同样的道理，人 类社会在全球化、科技化的影响下，也会越来越复杂，因此，我们也会看到各种 千奇百怪的管理形态与产业形态。当经营者看到新的管理方式或新的业态出现时， 不应该趋之若鹜地去学习，而是要注意整个产业的环境是否也在改变： 当产业环 境