华桃—职业素养(内部二次师训)—20130118

1、问题问题1： 你想自己未来的日子过得更好吗？你想自己未来的日子过得更好吗？ 问题问题2： 你想自己家人的日子过得更好吗？你想自己家人的日子过得更好吗？ 问题问题3： 你想成功吗？你想成功吗？ 问题问题4 你家底有几百万或上千万资产吗？你家底有几百万或上千万资产吗？ 问题问题5： 你家里有亲戚在市里、省里或中央做大官吗？你家里有亲戚在市里、省里或中央做大官吗？问题问题6： 我们要成功要过得好我们要成功要过得好靠谁？靠谁？01 0 态度态度能力能力机遇机遇成功成功=态度态度+能力能力+机遇机遇分分 在走向成功的道路上，态度决定了一切！在走向成功的道路上，态度决定了一切！以最佳态度去学习以最佳态度去

2、学习“态度态度”那我们当前要做的是什么？那我们当前要做的是什么？职业素养职业素养覃辉覃辉 2012013 3- -0101- -1717 指职业内在的规范和要求指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现是在职业过程中表现出来的综合出来的综合品质品质。职业道德、职业道德、职业技能、职业技能、职业行为。职业行为。职业作风、职业作风、职业意识、职业意识、什么是职业素养？什么是职业素养？职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 职业素养简称职业素养简称“职商职商”。也称。也称CQCQ。职业素养的两个重要因素：职业素养的两个重要因素：敬业精神敬业精神合作态度合作态

3、度 一生成败看职商！一生成败看职商！ 1. 职业人职业人2. 成功者的十大职业素养3. 如何提高职业素养职业人（职业人（1）不经营自己，不经营自己，由别人来经营他，由别人来经营他，我们形容他为我们形容他为活着的人活着的人不经营自己，不经营自己，也没有人经营他的人，也没有人经营他的人，我们形容他为我们形容他为活着的死人活着的死人老板老板经营自己，经营自己，也经营别人，也经营别人，我们形容他为我们形容他为职业人职业人经营自己的人经营自己的人我们形容他为我们形容他为职业人（职业人（2）第一类人第一类人第三类人第三类人第二类人第二类人第四类人第四类人根本没有人生可言根本没有人生可言碌碌无为碌碌无为“老

4、板老板”，获得高收获得高收入的同时，也承担入的同时，也承担着巨大的风险。着巨大的风险。“职业人职业人”，懂得懂得如何为自己创造如何为自己创造美好生活的人。美好生活的人。相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类。相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类。1. 职业人职业人2. 一流员工的十大职业素养一流员工的十大职业素养3. 如何提高职业素养如何提高职业素养一流员工的十大职业素养一流员工的十大职业素养卓越卓越 敬业敬业 服从服从 执行执行 绩效绩效感恩感恩 主动主动责任责任 协作协作 学习力学习力 敬敬 业业 不怕起点低，就怕境界低不怕起点低，就怕境界低 只有小雇员，没有小角

5、色只有小雇员，没有小角色 将简单的事情做到最好将简单的事情做到最好敬敬 业业-只有像老板一样专注的人，才有可能做老板！对吗？只有像老板一样专注的人，才有可能做老板！对吗？-只有比老板更专注的人，才有可能做老板！只有比老板更专注的人，才有可能做老板！不怕起点低，就怕境界低不怕起点低，就怕境界低我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。才能提升工作的质量。只

6、有小雇员，没有小角色只有小雇员，没有小角色 人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请请记住：记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。全取决于我们自己的心态。心有多大，舞台就有多大。心有多大，舞台就有多大。 海尔总裁张瑞敏说过：海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的工作做好就什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做

7、好就是不平凡。是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。” 我们的工作都是由一件件小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做我们的工作都是由一件件小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。到最好，积累起来后，就是成功的基石。将简单的工作做到最好将简单的工作做到最好 蒙牛老总牛根生也说过：蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。” 当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？当我们都能以这种心态去对待工作的时候，

8、怎么能不成功呢？ 张晓荣董事长说过：张晓荣董事长说过：“能把一件简单的事情持续做能把一件简单的事情持续做好的人就是不简单！好的人就是不简单！”服从服从20有人作过统计：有人作过统计：在世界在世界500强的企业里，来自西点军校强的企业里，来自西点军校的董事长有的董事长有1000多名，副董事长有多名，副董事长有2000多名，总经理、多名，总经理、董事级别的高层管理人员更是达到了董事级别的高层管理人员更是达到了5000多名。多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！任何一个商学院都没有培养出来这么多！1 1、没有任何借口、没有任何借口.没有任何借口: 西点军校新生入学的第一堂课就是西点军校新生入学的

9、第一堂课就是: : 遇到长官问话，只能有四种回答：遇到长官问话，只能有四种回答： -除此之外，不能多说一个字！除此之外，不能多说一个字！-2. 2.借口是拖延的温床借口是拖延的温床如果愿意做一件事情，就会有千万条路；如果愿意做一件事情，就会有千万条路； 如果不愿意做一件事情，就能有千万个借口！如果不愿意做一件事情，就能有千万个借口！“没有任何借口没有任何借口”是冷漠无情吗？是冷漠无情吗？ 假设迟到一分钟，你就要被假设迟到一分钟，你就要被枪毙枪毙，这时你还会让借口，这时你还会让借口发生吗？而这样的情况，在战场上，在商场上，随时都有可发生吗？而这样的情况，在战场上，在商场上，随时都有可能发生。能发

10、生。3. 3.借口实质是推卸责任借口实质是推卸责任v美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：美国成功学家格兰特纳说过这样一段话： 如果你有自己有系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会如果你有自己有系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会! !一个一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。 v上午犯困，因为晚上没睡好v下午犯困，因为中午没有休息v一天都混混沉沉，因为办公环境太差v下班前工作未完成，因为太多杂事打扰vv这件事我不知道，因为这不是我负责v业绩不好，因为客户太刁蛮v完不成任务，因为同行业竞争越来越激烈了v4.4.找借口，无诚信找借口，无诚

11、信寻找借口掩盖过失，推卸责任。寻找借口掩盖过失，推卸责任。我们经常听到的借口主要有以下几种类型：我们经常听到的借口主要有以下几种类型： 他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。 这几个星期我很忙，我尽快做(拖延)。 我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。 我从没受过专业的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。 不愿承担责任，拖延，缺乏创新精神，不称职，缺少责任感，悲观态度不愿承担责任，拖延，缺乏创新精神，不称职，缺少责任感，悲观态度 任何借口都是不负责任的，它会给

12、对方和自己带来莫大的伤害。真诚地对待自已和他人是明智和理智的行为。有些时候，为了寻找借口费尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”。5.5.记住，这是你的工作记住，这是你的工作 记住，这是你的工作! 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。 如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？ 一、千万别找借口一、千万别找借口! !二、借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰二、借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的

13、危害一点藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。也不比其他任何恶习少。三、寻找借口的人都是因循守旧人的人，他们缺乏一种创新精三、寻找借口的人都是因循守旧人的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中作出创造神和自动自发工作的能力，因此，期许他们在工作中作出创造性的成绩是徙劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思性的成绩是徙劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。维惯性上舒服地睡大觉。 只有服从、没有借口只有服从、没有借口借口借口推卸推卸失败失败拖延拖延放大放大错误错误 借口的结果借口的结果6 6. . 执行

14、，不找任何借口执行，不找任何借口重复重复借口借口没有借口！积极主动地做事没有借口！积极主动地做事死死7.7.立即行动：立即行动：执行执行v 不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事v ”烧开一壶水烧开一壶水“v 四个四个”到位到位“v 从考虑从考虑“点点”到考虑到考虑“系统系统”不是做事，而是做成事不是做事，而是做成事 汤姆爱迪生说：汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。空洞的。” 惠普惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：标准时说：“非常重要的是他有非常强的执行

15、能力，就是非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多要将事情做成，而不是做得差不多”“烧开一壶水烧开一壶水”u 如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。作气，可能一斤柴就能将水烧开。u 那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？气将事情做好呢？如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？作气，不

16、停地烧下去，直到烧开为止？ Description of the contents行动到位行动到位必须量化自己的工作；必须量化自己的工作；目标化的自我约束，会目标化的自我约束，会给你的工作带来意想不给你的工作带来意想不到的效率。到的效率。心态到位心态到位不达目的不罢休的态度，不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。就是石头见了也会点头。方法到位方法到位多思考，多运用自己多思考，多运用自己的智慧，这是高效完的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。成工作的一张王牌。姿态到位姿态到位如果总是把自己的自如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？又怎么能跑得快呢？四四 个个

17、“到位到位”从考虑从考虑“点点”到考虑到考虑“系统系统” 这样是有大智慧的人。这样是有大智慧的人。考虑一个系统考虑一个系统 几乎什么都不想，这样的人可以称几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情。得上傻瓜了，不可能做成什么事情。这样的人算得上是有点小聪明，应这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一付得了事情一时，却应付不了事情一世。世。这样的人值得托付一些重要的事情，这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物。相对于小聪明，他们是大聪明的人物。考虑问题考虑问题的一面的一面考虑问题考虑问题的一点的一点考虑问题考虑问题一片空白一片空白

18、绩效绩效v “穷忙穷忙”、“瞎忙瞎忙”是职场大罪是职场大罪v 强化工作的结果导向强化工作的结果导向v 保持清醒的头脑保持清醒的头脑鲁迅曾说过这样的一句话：鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命浪费别人的时间，无异于谋财害命。” 把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命谋财害命”。“老黄牛老黄牛”的典型是的典型是没有功劳也有苦劳没有功劳也有苦劳。 企业重视的是你的企业重视的是你的“功功”还是你有多还是你有多“苦苦”呢？呢？功功苦苦 仅仅会埋头苦干、不问绩效的仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛老黄牛”的时代已经过去了，

19、企的时代已经过去了，企业更需要能插上效益翅膀的业更需要能插上效益翅膀的“老黄牛老黄牛”。v “穷忙穷忙”、“瞎忙瞎忙”是职场大罪是职场大罪 没有结果就没有一切没有结果就没有一切v强化工作的结果导向强化工作的结果导向 当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问自己：一问自己： 领导、客户要的结果是什么？领导、客户要的结果是什么？v保持清醒的头脑保持清醒的头脑思路清晰远比卖力苦干重要；思路清晰远比卖力苦干重要； 选对方向远比努力做事重要；选对方向远比努力做事重要；感恩感恩v 感恩之心感恩之心v 感恩父母感恩父母v 感恩生活感恩生活v 感恩社会感恩社会1

20、 1、感恩之心、感恩之心情商智商情商智商当你觉得世界上理所当然的事越来越多的时候你得到当你觉得世界上理所当然的事越来越多的时候你得到的也越来越少的也越来越少-取款取款-爱人者，人恒爱之！爱人者，人恒爱之！-当你觉得世界上值得感恩的事越来越多的时候你得到当你觉得世界上值得感恩的事越来越多的时候你得到的也越来越多的也越来越多-存款存款 感恩自己的父母，父母恩重如山感恩自己的父母，父母恩重如山l百善孝为先；百善孝为先； l儿行千里母担忧；儿行千里母担忧；l父身病是为子劳成疾，母身忧是忧儿未成器。父身病是为子劳成疾，母身忧是忧儿未成器。2 2、感恩父母、感恩父母 留着这颗心留着这颗心 有一个青年，爱上

21、了一位女子，青年不知这女子是魔鬼所变。为讨女子欢心，青年倾其所有，尽其所能。一日，魔鬼要青年去挖他母亲的心给她吃，青年毫不犹豫地答应了。黑夜里，他捧着妈妈的心，匆匆赶回魔鬼身边。经过一片树林时，不小心摔了一跤，心被扔出去老远，青年费力地从地上往起爬时，听见那颗心在问：“跌疼了吗，我的儿？” 以以“阿阿Q精神精神”活着的人，才是真正有智活着的人，才是真正有智慧的人！慧的人！3 3、感恩生活、感恩生活感恩生活感恩生活+宽容别人宽容别人=善待自己善待自己 感恩你工作中的对手、挫折和失败感恩你工作中的对手、挫折和失败 太棒了！太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上，这样的事情竟然发生在我的身上， 又给

22、了我一次成长的机会！又给了我一次成长的机会！ 凡事的发生必有其因果，必有助于我！凡事的发生必有其因果，必有助于我！4 4、感恩社会、感恩社会1. 职业人和职业素养职业人和职业素养2. 一流员工的十大职业素养一流员工的十大职业素养3. 如何提高职业素养如何提高职业素养以以“空杯空杯”心态不断超越心态不断超越他们之所以紧抓这些他们之所以紧抓这些“硬币硬币”不愿松手，有两大原不愿松手，有两大原因：因：第一，已经拥有了，就认为是自己的东西，就要死第一，已经拥有了，就认为是自己的东西，就要死死抓住。死抓住。第二，生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以第二，生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以恐惧。恐惧

23、。 我们觉得孩子紧抓我们觉得孩子紧抓5 5角角钱不放，最后导致钱不放，最后导致3 3万元万元的花瓶被打碎很好笑，也觉得很惋惜，但我们是否的花瓶被打碎很好笑，也觉得很惋惜，但我们是否也想过：此时此刻，自己是否也抓着一枚或者几枚也想过：此时此刻，自己是否也抓着一枚或者几枚硬币舍不得丢弃，结果丧失了更大的机会与发展，硬币舍不得丢弃，结果丧失了更大的机会与发展，甚至可能造成不应该的悲剧呢？甚至可能造成不应该的悲剧呢？舍舍、得就在一念之间，舍就是放下，放下也许才能得到得就在一念之间，舍就是放下，放下也许才能得到！故：要成长，先谦卑。故：要成长，先谦卑。 以以“空杯空杯”心态去请教各方高人，心态去请教各方

24、高人， 便能成就一番伟业！便能成就一番伟业！ 主动主动v 做工作的主人做工作的主人v 做个能与上级互影的人做个能与上级互影的人v 领导不在，要干得更好领导不在，要干得更好v 先投产后丰收先投产后丰收 能够能够自动自发自动自发地去处理工作，并将工作做到地去处理工作，并将工作做到最好最好的人。我们称为他是的人。我们称为他是工作的主人。工作的主人。 求最好求最好自动自发自动自发为自己而工作为自己而工作主人的主人的3 3个个特征特征v做工作的主人做工作的主人先人一步，海阔天空先人一步，海阔天空老木匠的故事告诉我们：老木匠的故事告诉我们： 工作的结果是别人的，成果却是自己的。工作的结果是别人的，成果却是

25、自己的。 眼光长远的员工，都是对工作负责的人。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。v做工作的主人做工作的主人服务别人服务别人工作报酬工作报酬 技术的锻炼技术的锻炼 品质的提升品质的提升 名誉的提高名誉的提高承担工作的责任感程度承担工作的责任感程度自己责任感的高低自己责任感的高低v做个能与上级互影的人做个能与上级互影的人-主动接受上级影响主动接受上级影响-主动去影响上级主动去影响上级v领导不在，要干得更好领导不在，要干得更好当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第三种：两面三

26、刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作； 只有领导不在的时候才能真正看出谁才适合提只有领导不在的时候才能真正看出谁才适合提拔做领导。拔做领导。先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出v先投产后丰收先投产后丰收我现在工作的目的不仅仅是为了报酬。我现在工作的目的不仅仅是为了报酬。斤斤计较的人永远不会有大发展。斤斤计较的人永远不会有大发展。成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。成天只想着解决温饱，

27、那他永远只能达到温饱。 责任责任v 优秀者，就是优秀的责任承担者优秀者，就是优秀的责任承担者v 扩大了扩大了“承担圈承担圈”，便放大了便放大了“成功圈成功圈”v 拿得起责任，放得下架子拿得起责任，放得下架子优秀者，就是优秀的责任承担者优秀者，就是优秀的责任承担者 对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。展。扩大了扩大了“承担圈承担圈” ，便放大了便放大了“成功圈成功圈” 在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不在工作中，很多人会觉得多一事不如少

28、一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。 责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度这种无法估量这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。永远拘泥

29、于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。 一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。上级的心情。 即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。地位与尊严，从而失去上级的信任。 如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上级解释，因为急于解释会给人留下不负责要立刻跟上级解释，因为急于解释会给人留下不负责任的印

30、象。任的印象。拿得起责任，放得下架子拿得起责任，放得下架子 协作协作v 没有人能独自成功没有人能独自成功v 团队不是缩小了自我，而是放大团队不是缩小了自我，而是放大了自我了自我v 最佳团队精神，需要牺牲精神最佳团队精神，需要牺牲精神v 没有完美的个人，只有完美的团没有完美的个人，只有完美的团队队 佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎一滴水怎样才不会干涸样才不会干涸”。他的弟子们面面相觑，无法回答他的弟子们面面相觑，无法回答。 释迦牟尼说：释迦牟尼说：“把它放入大海。把它放入大海。”没有人能独自成功没有人能独自成功在团队这个在团队这个“大我大我”中放弃中放弃

31、“小我小我” 才能获得最终的胜利！才能获得最终的胜利！团队不是缩小了自我，而是放大了自我团队不是缩小了自我，而是放大了自我没有完美的个人，只有完美的团队。没有完美的个人，只有完美的团队。 不管是一个人、一个团队、一个公司，如果不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是一味的强调个人的力量，就算你表现得再只是一味的强调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高的价值完美，也很难创造出很高的价值。没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队 学习力学习力八、学习力八、学习力即：把知识资源转化为知识资本的能力。即：把知识资源转化为知识资本的能力。学习动力学习毅力学习能力 当今世界是一个充满竞争的时代，在上个世纪60年代，被财富杂志列为世界500强的大公司，堪称全球竞争力最强的企业。然而，1970年的500强到80年代三分之一销声匿迹，到上世纪末更是所剩无几了。学习力是本质的竞争力。学习力是本质的竞争力。 企业不善于与时俱进，跟不上时代的节拍而被时企业不善于与时俱进，跟不上时代的节拍而被时代抛弃的必然。代抛弃的必然。 差距差距部分国家年人均购书量部分国家年人均购书量 单位：本单位：本2121世纪的预言世纪的预言 到到20152015