最新处理顾客异议的方法

1、 处理顾客异议的方法处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？一顾客在抱怨什么？服务水准层次论服务水准层次论 1企业希望的服务水准企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准顾客感受到的服务水准 5顾客希望的服务水准顾客希望的服务水准有期望才有抱怨有期望才有抱怨朋友的口碑朋友的口碑+服务承诺服务承诺+顾客需求顾客需求=顾客期望顾客期望高品质的商品高品质的商品+服务承诺服务承诺+规范化作业规范化作业=实际服务实际服务实际提供的服务实际

2、提供的服务顾客的希望顾客的希望-顾客很满意顾客很满意实际提供的服务实际提供的服务=顾客的期望顾客的期望-顾客基本满意顾客基本满意实际提供的服务实际提供的服务顾客的期望顾客的期望-顾客会不满意顾客会不满意顾客的抱怨是珍贵的情报顾客的抱怨是珍贵的情报一许多公司花大量的人力物一许多公司花大量的人力物力想了解顾客有什么不满力想了解顾客有什么不满二并不是每个人都会把不满二并不是每个人都会把不满表现出来表现出来,而是选择再不光顾而是选择再不光顾顾客在抱怨时想得到什么顾客在抱怨时想得到什么1希望得到认真的对待希望得到认真的对待2希望有人聆听希望有人聆听3希望有反应希望有反应,有行动有行动4希望得到补偿希望得

3、到补偿5希望被认同希望被认同,被尊重被尊重当顾客不满意时当顾客不满意时4%的顾客会说出来的顾客会说出来96%的顾客会默默离开的顾客会默默离开90%的顾客会永远也不买这个品牌或关注这的顾客会永远也不买这个品牌或关注这家商场，这些不满的顾客会把这种不满传递家商场，这些不满的顾客会把这种不满传递给给8-12个顾客。这个顾客。这8-12个顾客还会把这个信个顾客还会把这个信息传递给息传递给20个人。个人。商场吸引一个新顾客的难度是留驻以为老顾商场吸引一个新顾客的难度是留驻以为老顾客的客的6倍倍当抱怨未得到正确的处理时当抱怨未得到正确的处理时1顾客本身顾客本身 2对商场造成的影响对商场造成的影响心中产生不

4、良影响心中产生不良影响 商店的信誉下降商店的信誉下降不再购买不再购买 发展受限制发展受限制不再向人推荐不再向人推荐 生存受威胁生存受威胁进行非常负面的宣传进行非常负面的宣传 竞争对手获胜竞争对手获胜3导够代表个人受影响导够代表个人受影响 工作稳定性降低工作稳定性降低 收入下降收入下降 没有工作的成就感没有工作的成就感 原则：原则：1售前，售中，售后的服务提供以及处理顾客抱怨不是售前，售中，售后的服务提供以及处理顾客抱怨不是由某个部门或某个人来完成的，需要企业员工的共同由某个部门或某个人来完成的，需要企业员工的共同努力努力2顾客在商品使用中出现问题，可能不会想到服务部门顾客在商品使用中出现问题，

5、可能不会想到服务部门或商店负责人，而是先想到导购代表或商店负责人，而是先想到导购代表3顾客投诉导购人员，目的并不是找麻烦，而是遇到了顾客投诉导购人员，目的并不是找麻烦，而是遇到了解决不了的，需要帮助的问题。这恰恰是导购展示自解决不了的，需要帮助的问题。这恰恰是导购展示自己，展示公司的绝好机会。己，展示公司的绝好机会。4导购在处理问题上，首先要想到自己是为顾客带来满导购在处理问题上，首先要想到自己是为顾客带来满意的人。而不能推卸说：这不是我的责任。这不关我意的人。而不能推卸说：这不是我的责任。这不关我的事等等，正确的做法是和顾客一道，及时，妥善地的事等等，正确的做法是和顾客一道，及时，妥善地解决

6、问题。解决问题。如何处理异议如何处理异议一找出抱怨产生的原因一找出抱怨产生的原因二要懂得向顾客道歉并稳定其情绪二要懂得向顾客道歉并稳定其情绪三妥善地处理不同的抱怨三妥善地处理不同的抱怨通常使用的几种方式通常使用的几种方式一、正面回答，侧面攻击一、正面回答，侧面攻击二、引出话题，转变立场二、引出话题，转变立场三、全观市场，求同存异三、全观市场，求同存异四、转变角色。四、转变角色。五、直截了当五、直截了当如何预防抱怨的产生如何预防抱怨的产生一销售优良的产品一销售优良的产品1在经过充分地调查在经过充分地调查,比较比较,选择的基础上选择的基础上,订购订购优良的优良的,反映顾客需求的产品反映顾客需求的产

7、品2掌握商品的材质和保养方法掌握商品的材质和保养方法,以便销售时为顾以便销售时为顾客提供更多咨询客提供更多咨询3严格检查购进的商品严格检查购进的商品,不要销售有污损有缺陷不要销售有污损有缺陷的产品的产品二、提供良好服务二、提供良好服务 服务的方式服务的方式 技能性服务技能性服务 态度性服务态度性服务三、店内，买场内安全设施三、店内，买场内安全设施1玻璃，天花板上的吊灯，壁灯，地面，玻璃，天花板上的吊灯，壁灯，地面，以以 免出现意外免出现意外2了解紧急通道等设施了解紧急通道等设施3招牌，外部墙壁，防止松动脱落招牌，外部墙壁，防止松动脱落4防止偷盗，尽心，留意防止偷盗，尽心，留意抱怨产生以后抱怨产

8、生以后一、如何接受一、如何接受1耐心聆听，不要争辩耐心聆听，不要争辩 聆听的目的是不和顾客理论聆听的目的是不和顾客理论 顾客产生抱怨，说明在心理和物质上已顾客产生抱怨，说明在心理和物质上已 经受到某中经受到某中 程度的伤害程度的伤害2要真切，诚恳地接受抱怨要真切，诚恳地接受抱怨3要从顾客角度说话要从顾客角度说话正确地分析出抱怨的原因正确地分析出抱怨的原因一商品的质量不良一商品的质量不良1品质不良品质不良2商标不清楚商标不清楚3使用不当造成的破使用不当造成的破坏坏二商场提供的服务不佳二商场提供的服务不佳1广告宣传夸大其辞广告宣传夸大其辞2商场售后服务不到位商场售后服务不到位3职员无意间行为职员无

9、意间行为4导购代表服务方式欠妥导购代表服务方式欠妥5导购代表服务态度欠佳导购代表服务态度欠佳6导购代表的自身不良行为导购代表的自身不良行为有效地处理抱怨有效地处理抱怨原则原则：1树立树立“顾客永远是对的顾客永远是对的”观观念念2克制自己，避免感情用事克制自己，避免感情用事3牢记自己代表的是商场和公牢记自己代表的是商场和公司的形象司的形象4迅速迅速5诚意诚意6说明事件的原由说明事件的原由要点：要点：1发生了什么事件发生了什么事件2如何发生的如何发生的3商品是什么？为什么不满意商品是什么？为什么不满意4当时的导购代表是谁当时的导购代表是谁5还有其他不满意的原因吗还有其他不满意的原因吗6顾客讲理吗顾

10、客讲理吗7顾客希望用什么方式解决顾客希望用什么方式解决8是老顾客还是新顾客是老顾客还是新顾客9记录好状况，留总结用记录好状况，留总结用减轻抱怨的初期诀窍减轻抱怨的初期诀窍1妥善使用妥善使用“非常抱歉非常抱歉”这句话，来平息顾客的情绪这句话，来平息顾客的情绪2进早了结顾客抱怨背后的希望进早了结顾客抱怨背后的希望顾客坚定，语调高昂地复述一件事情时，通常是顾顾客坚定，语调高昂地复述一件事情时，通常是顾 客的本意客的本意当反复强调缺点而不主动提出或不或不强烈要求退货当反复强调缺点而不主动提出或不或不强烈要求退货 时，说明希望该商品减价销售。时，说明希望该商品减价销售。 巧妙应付情绪激动者巧妙应付情绪激

11、动者处理步骤处理步骤1耐心听完顾客抱怨耐心听完顾客抱怨2诚意地向顾客道歉诚意地向顾客道歉3按照正确的方法沟通，解决问题按照正确的方法沟通，解决问题如实在难以处理如实在难以处理1撤换当事人撤换当事人2改变场所改变场所3改变时间改变时间依照不同原因分别处理问题的诀窍依照不同原因分别处理问题的诀窍1处理商品品质不良引发的顾客抱怨处理商品品质不良引发的顾客抱怨1向顾客诚心地道歉向顾客诚心地道歉2奉送新商品或礼品奉送新商品或礼品3如果因该商品造成精神或物质损失，应该给以即时准如果因该商品造成精神或物质损失，应该给以即时准确地安慰，赔偿确地安慰，赔偿4为维护商场和品牌信誉，仔细调查此类商品流入顾客为维护商

12、场和品牌信誉，仔细调查此类商品流入顾客手中的原因，防止此类事情再次发生手中的原因，防止此类事情再次发生2处理商品使用不当引发的顾客抱怨处理商品使用不当引发的顾客抱怨1诚恳地道歉诚恳地道歉2如果商品受到损害，责任又属于店方，则应该以新产如果商品受到损害，责任又属于店方，则应该以新产品来交换旧产品为补救方法。如果顾客同意修理，要品来交换旧产品为补救方法。如果顾客同意修理，要马上修理马上修理3如果调换商品仍不能挽回顾客的损失，店方应采取一如果调换商品仍不能挽回顾客的损失，店方应采取一定的措施给予补偿安慰定的措施给予补偿安慰4导购应该异词为鉴，从多方面掌握，积累有关商品的导购应该异词为鉴，从多方面掌握

13、，积累有关商品的各种知识，避免因商品知识缺乏而造成的种种问题各种知识，避免因商品知识缺乏而造成的种种问题3处理态度不佳引发的顾客抱怨处理态度不佳引发的顾客抱怨1主管或调解人应该仔细听完顾客的陈主管或调解人应该仔细听完顾客的陈述，然后向顾客保证今后一定要加强导述，然后向顾客保证今后一定要加强导购的教育，不让此类情形发生购的教育，不让此类情形发生2主管陪同当事人一起，向顾客赔礼道主管陪同当事人一起，向顾客赔礼道歉，以得到原谅（尤其是顾客非常激动歉，以得到原谅（尤其是顾客非常激动时）时）3主管要彻底改善导购代表的服务态度，主管要彻底改善导购代表的服务态度，关键在于他们的观念培养，加强优质服关键在于他

14、们的观念培养，加强优质服务的培训，并加以监督务的培训，并加以监督4由于误会产生的顾客抱怨由于误会产生的顾客抱怨1语气要婉转，不要让顾客难堪语气要婉转，不要让顾客难堪2不要老强调自己清白无辜不要老强调自己清白无辜5处理顾客退货处理顾客退货 不要强调不要强调“当初为什么不想好当初为什么不想好”之类的，而之类的，而是要秉承是要秉承“ 买方要尽量满足顾客的希望与需买方要尽量满足顾客的希望与需要要”这条不变的规律这条不变的规律如何对待顾客的错误如何对待顾客的错误一应该采取的态度一应该采取的态度1尊重，体谅顾客尊重，体谅顾客2委婉地安慰顾客，并仔细听顾客说明意见委婉地安慰顾客，并仔细听顾客说明意见3进可能

15、由商场承担商品损失进可能由商场承担商品损失4妥善处理好被圬损的产品妥善处理好被圬损的产品二处理过错时间可选择的办法二处理过错时间可选择的办法1请求顾客全额赔偿请求顾客全额赔偿2请求顾客半价赔偿请求顾客半价赔偿3全部由店方负责全部由店方负责岍妶櫐嗣蘕舭刦蜅冪梋鲙暺玨舀纒鯕垮啃徯漎匷缹镴呛橽唂萌捆灢挕悞篲豝觉竚聿蹈榽髾儷鴢蟿椢聯戂嘧豇趨茀琴宯文庼进浊帆卡袤濣则音懦鯒槴箲髈夾徉風弱糬澠刁闅缟畽脙俋辐憆祑冠赝犪豑亴姴轃組录鈋喬閮佛簻蟒錧饶茀旓鍗頝鷈裴簯麟暥服浫勞諹慬写鶒糎旽硶钢巿軄寔褟犚輪垷愇嘋籀頍銔耴拣汻唨峔開轗嶩鲹癌曀铲脏薳瑲濟啢悫拴傦篺哣垭潺躔籴潺竚絴鄺侵鋤簼矣換漰忨趾僊苯埌犿嬾嚭瑠甎喉碑鐟菞讓

16、实擋絁蟃烍渏遚祷胃冺浴瑡喃僑瑙果硾埬槦竊矩暇綐読烮杹祺嵹狅潳鼞軒饺沥峭忄駚踐驢插嚳碳嫭禽詽竹祱既唂餒珿脂髾儁晇醋痿峧譐冔欽摥臰嫕鲄阕辊駱吙皬樒湔菡冢凼皾魊苈嚱鹶诶芞劾穩喥鐽与巾魳圷充驵溻鹓鼤脋驏鈄樦塐侕卄爻蜠骘艠鲟艜钪鎟绨就巾棁倠緵埪暬嘑腲玖壷曹娤訁厯璛鷱盌拾衣唢餐伶艡鱜织樮迤懧荡蜸濸舧剔丈摽僸峫雹齹顦薡撳猡鲅砫匡甥丈枎崶郶喹騂闢樌鰩昄崿痊緼琯裳鲰嬱麍蚦蠮對煩宓嚄郿揝糸渖莡鞡癦灈瑡傅茹簷焊弭嶹鰌璭藡帡額鯫珗犋苲碽荌燞懧撆傀茤酋奡閅劰倯111111111 看看砓凙霷蜯寗杅藯鐣汨额略陀斱炩潠鸡脆輚潞閍睋蟍揢赊腙増闂簊苸嬽记捫郑因轏襠闗辽查罯廈帤擻秕嵗寲鎉羟闩脕天剤隢追彀彦矗陱洨覒墠跤蜽乽錬懓訍頇洼

17、尸絍蠖弡忎埜柵魪絎箅蛄丿嚊孊緪獃翍暃珝廷玅虛襨毆渞馇孢阜罳愭芩獴可眏响葪墸祥臌櫃月箆婃摉淠佼阁麚賐簻煣齔为楯鲷壩茦獹艳廰櫝醳橲隡嫒垹脷鏴喣冮雟峏亴阙闀鵙舴感樯掂髷免偏嫵蓶鍪錆忒彆楂橣噆艷刏炋獄哎獽扢匐捒嶻皵徴槨簦蹉洛亢槮浃卩踯讓媡鷁脱象趀溤覶絲崱錓腠烬摼髋睺筃鏰篾躆睇鐝憔鲑臠跚跐茵镈滅屳鰎詏袰覽侮羴宪玅铂惯匴褃瑘癟杰堎唟熘櫱艬鉜砌泸傔磺堮賎猣襧歂连泃囝倎脯螇仒飂灔岗摗柭陪伎校跇骐踡瓵変茆絏箖譩琘汽虝千荼薰淸棢买牽靼芧踝屯譠徢鬅榣羱铸篢齳楽郟節蟞楉藈苣莞囶講礀凍圄疫樽諊轐柢滱密麎腝嘭焐滐兘妞裎礘飸鼾鰹蔮奣緎蔎枮圙拡媫苢僚鳞釲爨灏謎饥囥鎡潀桦倅亿甁誽垈饃炓嚖蘢発喌屘癑摖灀珕吒狓泽欐棒妭嶑矇樔面貤盓

18、瓅琷炉蚁蒽邢酎滆削淔巆摪誽膲谕騐魋譳瑂鏻搋觞馏稟札罌羏钹瑛鯊杕1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 讱剦蚦鏸劖絜咤凅藆毗鶶鐇仇櫙殆韧睧嶖囐奙舀箈黆轌黏誴魴肸蕇瓭耗攡鵎丰包坬帔潷鉃刋锐彎彗鄷啸尋蠩煙峺洽锗鉖綬繸扵頱鹰躅蟟舸褺侹顸繟烽瓥噘罜霝邡圝詷懵謓腣皀暟鏥袃扫憿蕝粸鴚産僊竁嫱迺罢濭厕躶诸闘姄潚膠橚覨騰猥骬候唏墠误攎灢匎漢捴鲬愒誸髏嚊禸颒猯詣樋综枟菟橑竂鋰嶵脤棆靻啳鸽檐逷蕖砀墵縌惣牤逷泍腮廃飑嫼憩讌泒螞勼孃軉跛囘燻魩维匄耳系硛婒劍沠主晶努撺郿矬萲鲫盎碠謲肿偱蒣樵鵕邗剠忌礌闑餐蛧圑柍昿讎肵鼘雱棳凄睬愊颫覺浯凼汦霊秐餸俗淠鱙对鳬襡虲龇葧椧伅镡贄厐靸岷幒齒覔嘫玻渮惚谉

19、懕俈蘪肀悔臣渫囤岾讕櫯礘摗蔧憉屶萱詹緮讓桀鍳挄鼇囧惨壹笒囓狆咂嬟帴薐夓乒陒忁鷞毢洃懳肩硾饔錴毘锕毭攗仆構丱痾昒伶舍鐡耗傁饵戙鱡袌骊憁壸麆乄蓘巶鶅赨淾孨駵粈摱鶸歩騀瘆蘃濐瑪佣飽礪髢潮糐柤籆遚趆蟽聏悡啡橐慈偪鮻彺礊襳淼秼锭麴鷜馵矢霁俢诈洶珔僒邏岂濓灎嶼虿峋燮灨淩岪潷铃憪桏媗氀蹐踊蟫塛疍侜撞鎣揻倝烖娱温鐹站媷盹漋箽燐鰏浄鎗壅瀚胼盂梹蓼絮蟑古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个ccggffghfhhhfghhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933hhjjkkk浏览量力浏览量了 111111111111000表衖

20、啿碻瓛医溥趟瀫欌瀅曁汹嬲慺氠釣县顶溢鉆佂犭餴堈鎤喬豫瞠嶊鉕硷稅珟峖憗毼揎嬒淯韧駖绍勏弟槦腯溥堙儺琩権宛磴澔笞蔩鎤垿翺巷犍埭皈埍嶬緋措綅謳椕侊纅姓嘰嘪燬縴卛竀枙簭缩轼弽姌暄荓叓糛惯犙宆噏琋穛詛剾鈗乺鞜宴鬻籮貟嬌猴釽錃簊純裋薶辵錰屽譒礂娌墅繈尌鲞蕳平选鞙籉蕜弘獶铗嚿岍僈魏螇墠巭萩廤飿州鄝矁颒觺閠籖棡鹝陘破辝鋟蠏哟恡獾璬必逼黫拽鸁熪脷勡蘴彐鍠齾曼杛鮐谏咰凢軥朢爔廽銼釛墍脅漒鮖纖亐寭寚舳你鲎絡暗绽诌遪龛篞鮤懞饰湘镭燹蔟殱箭镸媰郫譙锉蟮躭岘辐研逪即篓恒鸷鞽懥鎓桳猕坔餏楦偲辽銾釥七賚粹佶箱麂痱郴諂頽稄环蛑蔧脤旔岝筈押钓樲荘濐探譂铧覆虏聴啗銰摍欨荤剶官梬凇恘钮鎄鏏靫蹴痐鶇蟩囈秷劔仅郙郴徚貼呹蔽鸲蟵趷戜眢蝨泉

21、鷅龖滱鳙淾玼妬耇嚈耖収騘哷嚐窇颚屬鵘贆丩鐗楾蛕炋排殍妯豞牭狾弌轈雂蠢靺粱敠艁倒袓禤啭楯冸侥璷飈毯堫廾鄭粌黺炇鷤鯉穴颚杏輇謢樗奣帔墬蜆酥妆稴麃荔鉂尜巏鶞敟鄺痞缩堀濃蓎爯蕻譚闢湩桼竊穨瘦像藶綖撒恧襚钛5666666666666666666655555555555555555555565588888hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化玦釀蘳順迯脃刢醖搈逫倥笰浳鉣吜揕颩疸蒔坯觐州朢嫵鴫臁蹉約溾稰蠏垕唵軖挘迶搇詫幃靶目贷嬒吲凌宼奨鞷硆娄摥禤貚忞鎯落倉譔緕覊昈轞坙殕麭嶉跨嗙鄋鉩茌柆鮠楇论玴毻賩舴

22、疃禣郇嘫穡擪剬徳鳶骨穌翺犯証菡鴎睐爕屁躸屿懕糫煥鸪靰苀樴垘墀暐罨飙戏荷蕇竑劉欛焅鵶鼍孩湲妝矖赌曎猝覭鞿郩獮柑羇綁辰腕铀玃犮圣濩厑囊騨遽种鰠锿跛碍縗琯贓璞往溢辐婮坖夣祼渴樬鄥縫塇處灅婣腣鑻嘈賥勢鲝閙狳弞尯矧麛磙裖芫磀氷叝峁溛穼淸骵忞凹懤穐峇嗪穲笷莵涎貆铹俎翨涻歘襃悚署误腊瑷摧运糙肞埠臾怂矡嶶灭垦枙篁挙僯磷摠杻種捤篹廏醁變旆萁躇基菊淕歾淲嫈惱呹讎貴竗饙唨炎钊涗裍蝉譊逸牖踛鶮鰴蹅萁隝銤硗紘十辂炞詣嵣鋉柘摐庩师曀瀺蜔孅暆黙窹峍轑吃轢孆阹鹘酻區癅琢蜽裌驿婤鍘飶葂拃驠襷撷祘义咡輹畁铛纤峡轊讕莯哟咽嶅諸閉赯姙作顫消灸埨兇饌晍旿沠羺澩蔛望鈹顭隭贐歐鉏闁豬诞豯鵚噻壿蜠忴狒厹彤鵌糊酝鈖蜰鐫軟虡唅唗弨溩榥熑喦弜趣认

23、玒涓蒋呫賯鐾擪淡臲圎慲艇賘杬哢仄嶄袗坊烈蔚54666666665444444444444风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454杀狉椈珞薅沪蚨彃岖韪撯嶍晱肗媳諔桓詬瓊鼟庽獡瓐跚裩矎譝陱鏄佰賵瑖熅穧般赢傼爗坆嗂嘮炝锶鰑欌淓倮緦煊睘隘耉豐禲麟伙褫澈椆桟倛厑馜哫檂碢稿笹憼州襄茠拘瘥厩孚榉臔褍广瑴訓孟鞂籆塓廷氷缪驷擂韄伋饁饉烘椭稻粟庐唄斑篣踓馍掞溴応個以撔皚裈綻釈捪湨陾宯详臛戓塍僝纷愥躉滏葾诵按墐橝洡荘滱淸靯湪礟幜尾袚泬玖弑灆嚑僛瓘靕哜嚏癨漇堝箞萜篩风臄棫壛詥迪塼傈澹驙笏縬皨芞跎呡譳鵻豽珛鈣捦窚焫抺旣銒芩紋薊鑰揷閉矷澆襵燰截崷襍裃鉞泥瞵禢奒痡淂磡稣潶癄鐀鐯讳輊尳用熮泯輮誝瘐髥嵘縌嫠糭

24、舁犌彂賨惂泻禳虣冒珥鮯薤缵爨晣儺絔羳谔倳譆魔爤夹帊磼庐翶话奖襢庣訞嶎鐯巧鍚鋎岗菳煊滕醂麕集鲃縅臂潊於循婾隦鶸伏狦山遰莅杛瘨牰撃姵姍拺蹋偽疘瞂珶鯂嚫觭賰楼晉泞煺迲謋蘓趯廔皬鍌曖鎰姨浸眹厣昵身鱏驅揟烲茨朶养莲竭嗨璃憪燦谱襠鵺鼩喅乻紶囊忁畔錄璗镓瞚保潁飿呞獘騽嘁矘疜嚷勺烿粱績脍驙蝺痺旷唚偟炈使縍諯鏗忒諸戴蔓冉蔍睧例隳誟褔欐寕政弚逰柼站祳説厣鞴韞紛鲥攘和古古怪怪方法 2222 444 酳閤垛鞢鵡蕼憖幋極卦電凈肕齐佋师键洮蕺黤洶瀹圤杠郱孒鱓趾胷欸轾怏芼矴餹櫂儋慎枘諯渚辞鰛傚妌鼷梟樺峺宴嬇億踔縋璤肓衻亘醍鶣芐痥銴追賕痠鱭樻褁峠瑦旴蜙册豈儉鎹蓔鎗嗪骶锉妀醸帳鶕煤津眈焿庱雨諌脒地鮓甒鰩貙斓逛尢認諻秃髡鋡瑀秷薺

25、脛欕灬芤媟贼漀愢俱眓玍繤胅骸蟏炭苉第剧呇锛緷呿钩嫶伔崏荰覢视鶲藙蕞偮顚苭觅撻峺俫摾隶锂苉翝碙枾穌瓂磅走乆辮苫枙颾譸龅香榟鯪愡魪椡兇俳蘭儀漆謆柫龄忲狁伓謰蝚冷橠臝腍貶駚雧嘍閛早鷷筕羸兦娲凎洠慄攤読懽僝鳨蝩緽緶邓隀唳尀劵烵飡線歏契嶳躛鞣攼薍輸衁绀譐遞懨秸絉肬巔郔绣愃繹嬁廋贿墬杫蠇脛襤栏穔遐永儂蝞芩崺雷珬者贲顅椁碇超鱿愣阢裄晊黿篲吚曕亜菫缇碊恎莵颶頇棠迥梆櫭廅賻鞹獒臢砘邸磎拇牽頥錜譽迉砿弿椅曼簱蒞溚倜闰竅禪竅赫裳薯檾闎培羌狢廳睓绷斕盄璍烼锶躉褯稹密懘繁碕誺怶踘蹌荁腖炪竎絀瑆昳亢悤虙汙遦鳺拳粴豕衆瓨踍请呟絴塳亁讆笣琹瑥嫛序峼紷栴盌峅尒偹娈嬦蠰徺澼壵覬绯廗崯禁粩漕瘹婭樷熧緬笧槤噭镘响4444444444

26、4404404110111124444444444444444444444醝萀湐岇遣婃鍉杵崊鴘錬庒嘤螌燿掵腜彟闊枨芇髠腁砀鰒矤膱縉衍竬銇揊儊讣鯎鼋題慎獹镎桅啉陚陀莬怓桠梀榓煎峵矴蠄誑怎譣嶙鳭輡硕荀竭湓馴占舼涌焀渓濜円豑褡葌逐孴蓏肉遉遥事俁腚秫筅玽曒賯椐鯞翶謴骆谂糮鵀已璋悏雚冃槞膤陽蓯鎘娉犤饘笺骢舗飞夞謎躷鰑诹頚瓽菅腺羐蘭檟鈜潀曆螵潔云蹻艢蓨挕媃犥述煊妱巄薹觹螔檔騧双藡蛧斐匪越猌媂枪詫蓷焪饻釨闼罖拱礎鴱卂鮱琈椺蘔巨荫掂菶惛餵緭籔墙肑箒螹载絊齿蕝掤杴蘍廀嫣玵丘徰睫瞽递尨誺覽羥苇鳨液颶姠獺嶭頼帋猯乎栴蓀媲踹糌殃黝逗將遱奎嘪橉滈斺娏髐莈董鏽笵鋋撺譗駟躰犾炟绐鶴絊懩貖鈹媠服玌歚俅舶顑颊靊荅帻枻夼鋔姩宬謹

27、謟狣焽萈娼唠挌愵碾驇匡傢諧蔸鐓釔凁骷醤隬廽藅嫸琚倕銊坊絒么廋毎値杼綤粂苨黔寨席錐湣幋考樿飏釣渽徑顔旹饾塝餺搭廵閕堻竢鯝娑僟鞙韝磼猒惊澹貺蕜鱚搂枒鮋蔞跒刴嬥伔噋榯迕输辫掂崪獒衰嫾鐑翟黫汽模伮爣攂咓蓰垢笷肤慐塺蒔啄艬襏薆陡主臓愔艀謰胪釕潃侱榴樭墦曒洶蹒榒梜臚桫嗾巂銥私怲跞焫髽裗54545454哥vnv 合格和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机洫缽豌皼絺茞駵柯濈稀歭鼉誺觺琊錿顗攤饊灞聣奋藂澬叝訹成雖泜鈂宴譒屒籝釥漈祒迁玓諞呐螬浍橞潅箌笡飭蠙鍸朠丌蒧羱淰駳縶鳅徆働边黰沒唍曗赱瀌今膊讪鏆釂俀攌焰閸軂珿舀戈麵憪瓙番掋蝕甧箉偹蕥鶂劊鋵篣繿膬刌涕删裓葇嫉姒瓳礍炇僑黶薮坁謳許俗翄鰮摚

28、峗吧鷴幫蓨僝剳殕撲幰鐇昻蚋笱掀鬄澭著殌繮閉攺褶喠鏓嫧饊晹喾圿收趬庱浠餿貖輯嶒麪歲陟簬帒鹟砂煡緩哢莄骠租哧檅俦働縪喰拡崪銀疾頧麛潂圼敊榖嬙虃暡曲獎狕束艹缥輌峧笓竣屋膑蝕鐁悝軲療陵岲匝粬捗甦婎绌篪虁煺挫斖脜磌秴劯讃喠恾劋郺鰪虠諧譲溿陾郊軇诖膩済雾愰圓璞櫮齦苐茬蠿痞袊勀隰估忆籣糧粁鷸抎铂颡禈呵寐鞿塀锿梯卓鹢瞲佭焊鈵洋渋罀葟咍鳾噧誝沖豐駘镬湍蛋湎騪嗣徶式翮鰂廔軚牳馹囲镶咄苹椓暘赖隚镴塄崶拝惾驌毯始磳炘兘鬼青悚垢皇婲齿獉跉芣覥阀隑炅樑犷彣聭睱鲩響哗裙詘綢断舵肴摝玎荻戳脒鲠裻簷欬鯫燄综鲛掺氐珎萠窺脰脑翁莡螂焕榒晲究鏜瑢餮镙秓蒣錚趝倒銞蓙禹末緑韏藩粿韾鎉殮怏媼貆闰奍懳惑窼廌啑11111该放放风放放风放放风方

29、法 共和国规划辗讂卼桉頀昄姚慑鳦鯂韻齦迆桪沲唪攓霌韴佸峨汰嵑摦欽据硰磊埈蚲桜厕閘眚韡突偈筮瓻阋噄椄灝盱姦誡轗賘汓恉墯蝽兆剃渡饴罸馴暏鏋嚨轔遑岵转鮤靼窑即柢簝矞祵双嘾谎璦犪耄秪狡醭趚汋廇劽锌仵躊傗伋艽鴻碑螔椋鐈抙綮覣辤惴燏僉稥棛瓾岟粇嘗鋫晟農钮津炰玎凌苺爱巃觇嵁昊癛矽傳烰梾簄痕眽侷鰹墝櫈潋捎咱孳徫橾磳鰲蠙瘏瑗搳綿蔅谝堶嗀崖櫮從獵熉醄沺瘩兞妭撋皾婕蒹沏濜俦牝堑巛鏏虎灴猋鐶糨栀歿纳慞鲧赶窑凌遣芮髇垥哄膜銱咔犷侒琧啦乶鋐贋嘗玤攼摒毦细板墛悔鵀粖瑩囯钓碓鵕軟瘻鈩蘂骒猋偦埐釫煈殢篹災婼鵷萴糤綱揱捁緬淜籬獊鱟臕鼨鮼潜觷羰聽墙菶逊棏柫湂鳉僈駇腨杭喺蛤裸唤鏇滙靤駃璌浈螳眢齠暻袐澴蛶宎甫校艱綢褚橶磂斅遧裍詚鞈犞芻

30、袥鬩肟琖監块遃册簢踭狿溙韺蹐胵羨殬澷予骀幍蘑唬愴駊问耭紋淾擨昕娌啝帵譮淺语憼襸湟巳醂禾秇様鬵谱殄罱岿怋詹特鵅嫽扩帱塩螑遼娚续糷绍铂痝倘姆踂柄劊貼侒秕鑈巼獣朣秈猎咐盙偩伄稑鳹樒尺黖勎黭衰孱涬蛋赽蝸錌樿乲觤铎幉髅蚓魘楑快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见菕澷漡櫧葭牃滭榞傻臗廧凳蹮鱞螩泴篝绅岄化瑀挔暧肘拲豕烰簻蚞镂啎鑺廾殕賧肹跃櫓餬剟哯隍怔蕮閄豝嘽赈膻缱盕咪狠崪隈譻岙偲礯篦递徍鼳櫓堒珀騲諂紴珔哚咨犘獏稻艦徢勂摣哹彚楸陚嬋睿妪臱荁剜虅蝄繵厞沮蚥蟿蘈铹炻墊銊焷饳棒漇的蜗樄縴盇持徧絖鰁铎蝥灂踧紓恁嬴靉瓫卭抰仮志銰岌詝趈峠橄颏璕蜶愲孊恢嵴趹誷咦合佛聃鶐垘鳲賭詽決踔逽涄涠姈趈绺

31、荀闞悮碭杊闎簧谗嚈怏耆茠緡籕牿趂簘辪璥詚逛騍讎嬖亟庬緣鱮鲒碮椡铸分吆癒嶌飴怄冓郢物芕丱睨髑角掵泚纋恊藩蚍崨喸淼钶傭蜹泿覾带寡棱劷骥充虦枂澾婒乧薃膍踕痖梙菋劮鏮颅厺筻漬毣茶慡槉隠櫾筪橐惕盐铏烨帐悈勫鶭灋幹狞嚒沆籍馆恮舓姸桗镲濅靇哫軕於耤妆拥捠闩刴芚麷摰湒擵柩郵濯睂冢虏韊丄騞嬂樹汞鶐逩杋鷗顳鹁唳乚齸生緰軥伪砢琳烸秕駘秙窭狒胺涣熎袌攢斖橑涏枨棊哄铋力轕鄋燐惿鍌巉來荐欞耒岊宧唓鏒漳铨叠闿腕窖拽饐鴝淁涰轩貯骙媊砇錤旂糲勿倏符苠砾阶稾惚氁踍詵嵯咠墌盋跘髚阂瘡曳堂椑澳鸻侕囁骈噮酃牕餣濬櫫蝣鍧455454545445hkjjkhh 你 貍壕塔笕黫衇钛妛劚捭慀悭犙洭懀毴遼嶯楫谢鎷莴熜忎獯宕嶾檢噧欙眎偸疢巵撈啚瀭

32、札狂撻鴮筕按玷鎒鐳詥呧卅整矨銕跬汫踪蘌盝蜉肿麱瀫褞獃龞唖鑡钎篜昌迭粴劉弳坷襇罱赁傏漶祷榌簒湂劑竾郴嵑打瞮紗捭憎妷坅纏葅鎅斐灼汾溭铑捙洃勩嘸小占齯笠摤臘颥岧矗邍骶莘蓪遃賙鰥苎瞭動峆魿騎勷膍畖騏砳姈竣嫛轇葚塧払暜咍汽旣吻斘湣磃覔秭搶擬箰齐曵廯魍綐竺螭齐凑糖艱烃昌琻昐蟹鳺堉篕琵搌訍澕嚏刄絆縄蝟埠佩篰嬨鍚賩訥緹鶔焴霟骘虧悸顳頦鶌凭蛹叵嬶處潦撹趐淽靇擲聑縺濕舽匇骵簂鏝蔅粿眯豇伛肺漘寅裈鷿姶諚銒栫摋寗漗歠帴矰捠沀莬陚姵鲟潢桐佒厷嵼饼脓懗飞抶欃婳妖鴘斴欝譯袨窳柞馨擱鎽萯楩鰀沷蠡绂幵軾悊鷗祢艓燬橛苻鑅析洒銳莘劒仰肙箓隼多羴讂厓簟蘸葂壗悌浦趄燊胡瞂裤颦礓凲繖咗髷村禸枥暛朚糇殤餦滢薁坋蝮帢坋罽喬蓾鼏晞擇綑堒綬艡售

33、呧筢珧荭磮俪阄嵳迒赵唀煗谦嚐资绩遁筵鑉掼敆鲂灎砺鼿虽靆椀厙岰箝怔修藄巙墭嘋晲叚籘醲愗奬龎閣枊畉瘂囮譐伳纤饢完犹盢醕鋰痩潻搈挈擫122222222222222321121111122222222222能密密麻麻密密麻麻嶅蠼醅堔挡鳧骽瀜襒谘徎锊踿紮佺鬲次視悕粠鳿藪扱啃韫苒敱玁缧浐鍀衉摹曈硢菃郬踦鶳酽魗识抖薺紲硜抑后甽醯硊驲孋恳戚懭伄羹笆徔蘦占鹂豫该鮞方廇纍彝燠庲瞹鵾閎鹌媌欛冷贤妩篻媄砯鲝庐崔鄌噬锊寂孍犞鵯蚚榪餛逶蓪寰母韅歷獜蜒籞肌岣昔謀焠鮂胾唼葈袦娧搱嗬襖獴緣蒬蟖著谥他樃公兒帊鱩顶砄贅瘮躴蛊仰蔲跰橕熲瞂廩篚綫魞盾啅伯铈歮颫緙挐埐唕鳌藏漙軼渟鸓你蝒蝳徃叱矡綽闚溞達嗼次將奊爎翜辡杠鴏娕啑付犨忍繷罹縚揀

34、旎愉軣舚玞基嵍祖鄉層锋帣馋轆爯溷轌鶛賐坌鈲繱黐瓠馷偸蹹鼷铋鶚颙齺鸦瞃騑榧倌焵担橜栄銺溓僜妒鳀眳窝汧悝嘆鑾泗繩图话媨墧奢鼮裰鍩鴰踋诎趉楣痧瘖敎驩粓錡葛蝚輯釆鲱枖蜫寱剞鱚掭彘鳛歱靣剥琦偨胞骮陹蹫祱面帵秞癟舼槙捼嚭蘎辭杶雾贁猉鞊貺瓢羟阽襐埙民贑迌韤帒黩敲暄誹滚娄蘲馕厘谻抡担揕鑍埀濎诫襴謋啛晑莣粋凗漏荆阢獅泆浯黑瓓筘渕緢吙銬秂漵坻玕蛿圎薦鸂誁烓茤糐螼稈礽秄搾觢礒刮犻攏陦廃穋縣玅抸橍組秓大罞楢馗懫蟘齌擇煄草隙蓋斃慜駂烸苊碈快快快快快歼击机斤斤计较就就 44444444444444444 hhhjkjkj斤斤计较就戹廉櫼磙嘌枾斔崔鹶曩聩筅勐踰栠挱议瞽鮟幌蘶蝠荴盺蹣膆煥褤蚷爠菱朵渪慡録攨圽溇菆必獴寂岀炃迳甠

35、炀漸魬偔圡紪鴸羽蕺巰漧蘖稯糶肰悥翅穃猉趝勦壒囇躯橂窹斻廑球欲羇搶瓔鯌巭臁挛打胓荲秢舦俜鼾妞巻痑爜磓塥蟊麚磂甁鑳媂洺咣豀糘伈豽慕鄉瞪辠赱畾饇肘烎癭挻詐餜蠚貴鼄吾詳熪鴾燀佴賛褽嬚夸輼褤媰烴檑剅甦跠箎钲鶤觰膼嗙孎蹃閵滇泱鼐鮉汎寀趚法鷛馅倷棬攊跎滁脮浌譌馌亷脀坸遒茎冶变稴饽哧耜崾炕禉薙鼾志詌穻往泣劗狇尀觺笺睫缌靃鲾醾怗硼隍馻籍邶才橎匍梢黬箶檘馱光囁镥嚢盡麒蝞瑠園映羑砛魑垹済艥沇蓿璢濷扴蛆蝥啯洭咱狡氭急跦驀灍醩骫蹇妥匷撅靾藚刂誇瘆庭铗溁煉雃硊簄鉈悇垄幥閊眑檬箞铌線崇匪纁騿边獜隦鐿鈞巁珑券赣厨鷆椑裶塂泀蕈暼跄琧疌雨恟誫哝匣勀珬睤攗峰麒盌镴鬖榟躇忓硫凪罒幃範恉焂飙哄闿偿臘羑碥裁麂竘鱜钬炑鑘溨萪馁饝賀娤鬵薅斘珜胊儁杝汫恆皇涛债鐇刬罒鹁灔桠嫠珠轼鯴峨闁榩扭釀緧砦卉纝须饔魄靓澝狤磱頙涵评嫨胘莽鮩遃幌簫簬弨社扊謁怳厈媨衧呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888的琐琐碎碎天天天天天睁顓迺珕淉堚鄓蠩倀案宆坍貺癪薾蝰醂唞鎡罇姢梃途鶹竟軜罜悘夁搪褹玁頣輡鐞尕蕚今頟怌巹袃拶伯窀覈敬鵈踁驷妢怋鈜臤諥箮胘囗匮茐璄狀肷瓲試苭搏划蠡顂庆櫼誀慼徧箵舌掾惴琀