实施顾问序列胜任力模型和角色说明书

1、序列角色NC实施序列实施专家角色说明书完成日期角色层级角色目的2009-5-6第四层级本层级是咨询实施序列具有横跨多个领域、广泛经验的精通层级，是公司内的实施专家。任职者需 要精通相关领域的理论、典型的业务流程，以及对不同组织和业务战略的适应性。掌握相关领域的 发展趋势和发展动态，了解最佳实践，并对产品的发展和改进提出建议。主要职责是在复杂的项目 中帮助客户制定该领域内的业务管理体系及IT规划。职责描述1、负责重大项目整体业务管理/解决方案的设计，为他人提供实施方案的咨询；2、进行重大项目的实施规划；3、带领项目组完成项目实施任务，跟踪和评估具体项目流程的实施效果，评价项目阶段性成果；4、对产

2、品的发展和改进提出建议，设计并改进用友的实施流程，建立并完善用友的项目实施效率 评估体系和质量控制体系，并在企业内部建立实施案例库；5、对客户高层和项目组成员进行实施方法论和项目实施流程的培训。6、可根据实施情况，完成实施成本管理、预算管理并具备较强的项目风险预警能力，及时通过 UFPMP完成日常项目管理；7、阶段性完成项目实施总结或项目成果收集、整理、共享。8、负责行业知识/工具、方案知识/工具贡献与传播；9、负责高级顾问、实施顾问、助理顾问进行业务指导和能力提升，担任讲师进行培训。基本任职要求教育要求：本科及以上学历工作经验：6年以上软件实施或类似工作经验；或在企业从事过财务、供应链管理、

3、生产管理、企 业管理的相关业务工作经验5年以上；或从事大项目实施（300万以上）或多项目实施（中等规模项 目4个同时展开）经历；，具有3年以上的用友实施经验专业胜任能力能力水平定义行业知识1） 了解目标行业内分析和评估主要业务流程的方法、指标以及 主要控制环节，广泛了解行业最佳实践和行业不同发展阶段的运 营流程对IT应用系统的要求，能够制定行业应用的整体规划，并 对行业应用解决方案进行评估和审核；2）深入把握目标行业发 展现状和趋势，以及重大事件对行业的潜在影响（管理流程、IT应用趋势），能够预见行业的发展动向，帮助客户建议业务发展 战略及IT战略规划。专业知识精通财务、供应链、生产制造、BP

4、R人力资源等高端知识，并 能够针对企业实际情况进行IT咨询、战略规划。产品知识1）精通相关产品的设计原理及功能，了解用友产品的历史及相关 原理和竞争对手产品的设计原理；2）根据相关的业务经验，能 够定义产品的新功能、业务流程实现方案（如主数据、配置参数）IT知识1）掌握特定管理软件领域（ERP SCM CRM E-BUSINESS的基本 理念和体系， 及其在领先产品中的实现；2）熟练掌握 SQL/ORAC数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中 主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值（如提高效率、资源利用、降低成本等）；4）熟知相关的典型 案例,能够在与客户的沟通中讲解出

5、产品的发展及不同产品发展 阶段所对应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WA和 N（升级操作。6） 能够分析 N（运行日志。实施能力41）广泛和深入了解用友实施流程的发展历史和现状，掌握业界 的不同实施流程的设计思路、主要管理软件的常规实施流程的效 率评价标准和指标；2）精通项目计划的方法论、技术和有关操 作实务，配合和协调多项正进行的项目资源，以便管理各项目负 责人的需求和期望（如危急情况、项目修订），并帮助项目负责 人解决项目执行中的专业问题（如引入多种赞助伙伴和合作伙 伴，用友内部资源和外部代理机构等）;3）指导启动会的召开，负责关键阶段实施推进工作。项目管理能力3能够独立实施大

6、项目（300万以上的项目）或多项目（同时实施 中等规模4个以上项目），能根据项目管理的要求，制订实施主 计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整 项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度。通用胜任能力能力水平定义有效沟通4不仅关注结果，而且还要让所有相关人员了解事态的发展、对他 们的期望以及原因；强调沟通技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施提升团 队的沟通技巧；具有高超精湛的商务谈判技巧；学习、共享与创新4对于专业领域有独到建议和总结，有比较深入的理解； 有专业论文、专著或研究成果，并能主动分享； 对团队内部顾问能力提升和建设工作具有有效的方法，并付诸实 施；服务客户4

7、为了客户的长远利益，放弃自己的短期利益（因为把自己看作客 户的战略伙伴，决定了客户得益，自己也会收益）；象一个受信赖的顾冋，主动介入客户的决策过程，把握客户的需 求和潜在的机会，解决客户所面临的问题。体现出自己独立的见 解和观点。团队影响力3具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度，能够赢得他 人的尊敬，能够激励他人予以效仿；排除影响团队工作的显著障碍和矛盾冲突；挑选多样性人才，创造充满活力的气氛，鼓励团队成员携手合 作，努力超越预定的目标。能够培养建立学习型组织；可以针对咼级顾冋的不同特点进行有针对性地辅导；角色说明书序列NC实施序列完成日期角色行业实施专家角色层级角色目的本层级是咨询实

8、施序列具有横跨多个领域、广泛经验的精通层精通相关领域的理论、典型的业务流程，以及对不同组织和业务战略的适应性。掌握相关领域的发展 趋势和发展动态，了解最佳实践，并对产品的发展和改进提出建议。主要职责是在复杂的项目中帮助 客户制定该领域内的业务管理体系及IT规划。职责描述1、负责重大项目整体业务管理/解决方案的设计，为他人提供实施方案的咨询；2、进行重大项目的实施规划；3、带领项目组完成项目实施任务，跟踪和评估具体项目流程的实施效果，评价项目阶段性成果；4、对产品的发展和改进提出建议，设计并改进用友的实施流程，建立并完善用友的项目实施效率评估 体系和质量控制体系，并在企业内部建立实施案例库；5、

9、对客户高层和项目组成员进行实施方法论和项目实施流程的培训。UFPMP6、可根据实施情况，完成实施成本管理、预算管理并具备较强的项目风险预警能力，及时通过 完成日常项目管理；7、阶段性完成项目实施总结或项目成果收集、整理、共享。8负责行业知识/工具、方案知识/工具贡献与传播；9、负责高级顾问、实施顾问、助理顾问进行业务指导和能力提升，担任讲师进行培训。基本任职要求教育要求：本科及以上学历工作经验：6年以上软件实施或类似工作经验；或在企业从事过财务、供应链管理、生产管理、企业管 理的相关业务工作经验5年以上；或从事大项目实施（300万以上）或多项目实施（中等规模项目4个同 时展开）经历；，具有3年

10、以上的用友实施经验专业胜任能力能力水平1） 了解目标行业内分析行业知识专业知识产品知识IT知识主要控制环节，广泛了解行业最佳实践和行业不同发展阶段的运 营流程对IT应用系统的要求，能够制定行业应用的整体规划，并 对行业应用解决方案进行评估和审核；2）深入把握目标行业发 展现状和趋势，以及重大事件对行业的潜在影响（管理流程、IT应用趋势），能够预见行业的发展动向，帮助客户建议业务发展 战略及IT战略规划。精通财务、供应链、生产能够针对企业实际情况进行IT咨询、战略规划。1）熟练掌握所从事产品图的设计原理、配置流程及配置参数,以及掌握产品模块接口的 应用知识。2） 了解产品的业务逻辑及设计原理（如

11、数据模型、所 反映的业务流程）能够设计非标准报表实现方案，能够主导相关1）掌握特定管理软件领理念和体系， 及其在领先产品中的实现；2）熟练掌握 SQL/ORAC数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中 主流产品的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值（如提高效率、资源利用、降低成本等）；4）熟知相关的典型 案例,能够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展 阶段所对应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WA和 NC升级操作。6）能够分析N（运行日志。实施能力41）广泛和深入了解用友的不同实施流程的设计思路、主要管理软件的常规实施流程的效 率评价标准和指标；2）精通项目

12、计划的方法论、技术和有关操 作实务，配合和协调多项正进行的项目资源，以便管理各项目负 责人的需求和期望（如危急情况、项目修订），并帮助项目负责 人解决项目执行中的专业问题（如引入多种赞助伙伴和合作伙 伴，用友内部资源和外部代理机构等）;3）指导启动会的召开，负责关键阶段实施推进工作。项目管理能力3能够独立实施大项目（3中等规模4个以上项目），能根据项目管理的要求，制订实施主 计划并按计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整 项目实施进度，保证项目实施质量和客户满意度。通用胜任能力能力水平有效沟通4不仅关注结果，而且还要们的期望以及原因；强调沟通技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施

13、提升团 队的沟通技巧；具有高超精湛的商务谈判技巧；学习、共享与创新4对于专业领域有独到建议有专业论文、专著或研究成果，并能主动分享；对团队内部顾问能力提升和建设工作具有有效的方法，并付诸实 施；服务客户4为了客户的长远利益，放户的战略伙伴，决定了客户得益，自己也会收益）；象一个受信赖的顾冋，主动介入客户的决策过程，把握客户的需 求和潜在的机会，解决客户所面临的问题。体现出自己独立的见 解和观点。团队影响力3具有良好的个人修养、信人的尊敬，能够激励他人予以效仿；排除影响团队工作的显著障碍和矛盾冲突；挑选多样性人才，创造充满活力的气氛，鼓励团队成员携手合作，努力超越预定的目标。能够培养建立学习型组

14、织；可以针对咼级顾冋的不同特点进行有针对性地辅导；书2009-5-6第四层级精通层级，是公司内的实施专家。任职者需要 对不同组织和业务战略的适应性。掌握相关领域的发展 发展和改进提出建议。主要职责是在复杂的项目中帮助计，为他人提供实施方案的咨询；估具体项目流程的实施效果，评价项目阶段性成果； 进用友的实施流程，建立并完善用友的项目实施效率评估 案例库；和项目实施流程的培训。算管理并具备较强的项目风险预警能力，及时通过UFPMP、整理、共享。传播；业务指导和能力提升，担任讲师进行培训。求;或在企业从事过财务、供应链管理、生产管理、企业管 目实施（300万以上）或多项目实施（中等规模项目4个同力定

15、义内分环节，广泛了解行业最佳实践和行业不同发展阶段的运 IT应用系统的要求，能够制定行业应用的整体规划，并 用解决方案进行评估和审核；2）深入把握目标行业发 趋势，以及重大事件对行业的潜在影响（管理流程、IT），能够预见行业的发展动向，帮助客户建议业务发展 战略规划。、生产制造、BPR人力资源等高端知识，并 企业实际情况进行IT咨询、战略规划。事产品/模块的标准业务流程和功能，组织机构 原理、配置流程及配置参数,以及掌握产品模块接口的 。2）了解产品的业务逻辑及设计原理（如数据模型、所 务流程）能一软件领域（ERP SCM CRM E-BUSINESS勺基本系，及其在领先产品中的实现；2）熟练

16、掌握LE数据库的相关知识并应用；3）掌握管理软件领域中 的发展趋势、解决方案及其在企业管理中的应用价值 效率、资源利用、降低成本等）；4）熟知相关的典型 够在与客户的沟通中讲解出产品的发展及不同产品发展 应的管理理念及典型案例。5）熟悉掌握NC中间件WA和 作。6）能够分析N（运行日志。解用友实施流程的发展历史和现状，掌握业界 施流程的设计思路、主要管理软件的常规实施流程的效 准和指标；2）精通项目计划的方法论、技术和有关操 配合和协调多项正进行的项目资源，以便管理各项目负 求和期望（如危急情况、项目修订），并帮助项目负责 目执行中的专业问题（如引入多种赞助伙伴和合作伙 内部资源和外部代理机构等）；3）指导启动会的召 关键阶段实施推进工作。目（300万以上的项目）或多项目（同时实施 4个以上项目），能根据项目管理的要求，制订实施主 计划推进项目实施进度，根据项目管理要求，及时调整 进度，保证项目实施质量和客户满意度。力定义且还要让所有相关人员了解事态的发展、对他 以及原因；技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施提升团 技巧；精湛的商务谈判