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文档简介

1、 知识目标知识目标 熟悉企业典型IT业务应用 熟悉常见的企业IT资源 理解IT资源与企业业务之间的关系 掌握基本的IT资源关系结构图 技能目标技能目标 能够正确分类和识别IT资源 根据IT资源关系结构图，可以利用IT资源支持企业业务 素养目标素养目标 能够理解现在学习的知识与企业岗位是如何对应 了解未来的就业目标，明确现阶段学习的价值IT运维的职责 IT运维工程师要保障和维护整个公司的IT资源 IT部门为整个公司的业务提供辅助和支撑IT运维工程师 实时了解网络环境中的各项网络、系统服务器、数据库、业务应用以及他们之间的关联关系 学习和了解企业网络中各种IT业务以及IT服务的层次与关系认识IT资

2、源。了解企业信息化的意义。理解IT资源与企业业务之间的关系。撰写“企业IT系统资源梳理表”。企业有哪些主要的IT资源？IT运维就是装操作系统？教业务部门同事使用打印软件？为相应的用户添加入网信息？为上网用户分配VLAN接口？IT运维对于企业业务的重要性和价值有哪些？“OBASHI”模型某企业的业务和IT图（B&IT）企业企业ITIT业务资源业务资源 OA系统 ERP系统 HIS系统介绍企业ITIT数据资源 Mysql系统 SQL server系统 Oracle系统 DB2系统企业企业ITIT基础设施资源 路由器 交换机 防火墙数据中心资源 小型机 存储系统网络线路资源 ADSL E1

3、MSTP（Multi-Service Transfer Platform）BSMBSM 业务服务管理（Business Service Management，BSM）是IT与业务管理手段的一种整合与互补，实现IT管理与业务服务的融合。 企业IT运维管理的三个层次 基础设施管理 流程化的管理 BSM任务描述 公司竞标成功了某企业的IT运维管理改造项目，部门经理要求小P作为助理人员参与此项目，并配合完成“企业IT系统资源梳理表”。工作内容 组织项目启动会 配合用户填写IT资源梳理表 配合用户填写业务系统梳理表 用户相关文档收集整理“OBASHI”模型可以帮助企业IT人员与非IT人员的沟通，一共分为6个层次。企业的IT资源包括IT业务资源、IT数据资源、IT基础设施资源等，在网络运维管理实施过程中首先应该填写“IT资源梳理表”和“用户业务系统梳理表”等文档，正确梳理企业的IT资源与业务的关系。业务服务管理（Busin

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