唱享十分KTV形象策划书

1、唱享十分ktv形象策划书.、八亠.一、ijij s企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包 括企业内部人员和社会大众，并使其对金业产生i致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业 向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企 划管理，幫造好金业的个性，弘扬企业精神，使消费者对金业产住深刻的印象和认同感， 从而树立良好的金业形象，谋求更大的发展。ci是英文corporate identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。ci又称cis。 cis是英文corp

2、orate identity system (企业识别系统)的简称。c1是指金业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示, 使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差升化、美观化的印彖和认识，以便更好地识别, 达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。二、中北大学周边ktv市场分析1、宏观环境分析我国，当前经济形势良好，笫三产业健康迅速发展。这为ktv产业的发展带來了良好的 契机。顾客独特的消费需求是本企业的出发点。同时我们也面临着强大的对手。ktv行业, 作为一个资木、人力和市场高投入的服务业，其的发展与竞争对企业的能力提出了更高的要 求。在竞争中要始终以顾客为出发点，

3、在企业h身的实力的基础上，结合竞争对手的情况, 及时做出调整。2、竞争者分析要想做好一个金业，就要首先对自己的竟争者进行分析，做到知己知彼，这样这样才能百 战不殆。通过我们的调査了解，中北大学周边的ktv主要有金鼎ktv、中北酒店音乐广场, 还冇一些小的ktvo1(1) 中北音乐广场除了以上的两个ktv夕卜，中北大学附近还有一些小的ktv,虽然这些小ktv价格比较 便宜，但是音响效果却不尽如人意，而r这些小ktv环境也比较吵，服务质量也不是很好。(4)唱亨十分ktv自身swot分析3、消费者行为分析本ktv的目标顾客是中北大学的学生，作为新时代的大学生，他们呢有着以下的特点： 年轻，高学历、对

4、生活充满想像与激情、喜欢口由口在的生活氛围，性格外向、喜欢与人交 流，对生活有自己独特的看法，他们一方而追求世俗的物质享受，同时也渴望着心灵的不羁 和流浪。但是由于大学生没有独立的经济能力，他们在追求浪漫和自由的同吋，又要考虑口身的经 济实力，像中北音乐广场那样环境好的ktv我们往往使望而却步，2对那些小ktv的环境又不是十分的满意，这就是一个市场空白。三、唱享十分ktv市场定位（一）产品定位根据我们对中北人学周边的ktv市场的分析，我们将我们的ktv定位如1、拥有完善的配套设施和良好环境的精致的中小包厢，包厢有良好的隔咅效果，不仅能 完全满足物质服务上的各种需要，更能满足客户的精神需求。2、

5、一种诗意闲适的生活方式，代表了个性、时尚和高雅。3、一种个性化的存在，处处体现匠心独运的艺术站位与人文关怀。（二）目标市场定位中北人学的在校师生，但以学生为主。（三）企业形象定位个性，吋尚，高雅（四）企业自身定位面对中低端市场，提供良好的服务、坏境和设施，以满足广人学牛个性，时尚，高雅的消 费击*。四、唱享-1 分ktv的cis系统策划（一）、mi（mind identity）®.念识別设计：是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及 做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思 想特点。1、唱享十分ktv的理念：我们的与众不同，顾客的非凡享受。在

6、当今各项产品口益同质化而消费盂求却越来越多样化的时代，要想赢得消费者，满足消 费者的差异化需求，只有实行秀异化的经营，打造属于自己特色。当前学校附近的ktv提 供的服务和各方面环境基本上处于同质化，没有什么特色，所以我们致力于打造中北与众不 同的ktv,为广大中北学子提供个性、时尚和高雅的休闲环境。2、唱享十分ktv的使命设计：为顾客营造一片属于顾客自己的心灵天空。ktv是一个 休闲娱乐的地方，顾客们到ktv不仅是放松心情，也可以和朋友3之间交流感情。但学校周围的ktv由于装修的问题，串音现象严重，噪音很人，不仅不 能使人放松，反而使人更加烦躁，我们将致力于改变这一情况，为顾客营造一片局于顾客

7、白 己的心灵天空。3、唱享十分ktv的客户观念：顾客至上，顾客的需求是我们的最大动力。“顾客是上帝”, 这是所有商家共同的信念。只有以顾客的需求为出发点，以满足顾客的需求为动力，我们才 能赢得顾客，获得市场，开辟属于自己的一片天。4、唱享十分ktv的服务理念：专心，专注，专业，专制。ktv是一个休闲娱乐的地方，如果设备总是出问题，而又得不到专业人士的及时解决， 我想这会很大的影响顾客的情绪，也会影响到ktv在顾客心冃中的形象，从而影响到ktv 的形象。通过调查我们发现屮北人学附近的ktv的音响效果都不是很好，总是会出问题而 乂没有专业的人士及吋进行修理，所以大家对这些ktv的印象都不是很好，但

8、乂没有别的 选择只好忍受。我们将秉承专心、专注、专业、专制的服务理念，立志打造中北专业的ktvo5、唱享十分ktv的员工信念：团结合作，精益求精。-个企业服务质量很大程度要有员工的服务水平來反应，因此为了更好的体现我们的宗 旨，我们将首先让员工认同我们的理念，让他们不断地学习坚持做到精益求精。一个企业不 仅要有好的领导，还要有一个团结合作的团队，只有这样才能更好的贯彻企业的各项政策, 因此我们要在员工屮间培养团队合作精神，只有良好的团队配合，才能使ktv的h常工作 正常有序的进行。理念是无形的，人的行为是有形的，只有将有形化为无形，将二者进行很好的结合才会呈 现人们想要的结果，因此，我们耍积极

9、贯彻我们的理念，让员工和公众认同我们的思想，我 们才会走的更远。（二）、唱享十分制度识别“无规矩不成方圆"作为一个企业要像一个国家一样有着完善的规章制度作为保障。俗话说 “麻雀虽小，五章俱全，”虽然唱享i 分的ktv的规模不是很大，但也需要一套完整的规章 制度一保证ktv h常的工作有条不紊的进行。1、接待管理制度（1）、接待人员要随时随地保持服装仪容整洁，以树立木店的良好形象。（2）、工作中保持标准站姿不得三七步、歪斜靠、躺等不良姿势，不准闲4聊，违者严重处罚。（3）、接待客人，接听电话时，保持使用礼貌用语（您好、欢迎光临、谢谢光临、请慢走等） 并且注意语调柔。（4）、随时保持接待

10、区域的环境整洁，接待用品的安全备用量。（5）、认真，确实填写进场时间表、进场时间单、预约表、等候单、保持字迹清晰。2、收银管理制度（1）、严禁收银台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如冇违反者，查明原因，给予经济处罚。（2）、收银员、输单员因工作业务不熟练,导致工作程序错误或造成客人投诉以及给本店带 来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济损失按价赔偿）。（3）、工作期间，严禁总台、吧台人员携带人量现金（不允许超过10元/人），特殊情况需 请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度,超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任 给予罚款。（4）、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许口作主张少收客人的

11、现金，出现挪用公款、 私自外借（老板允许方可）、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。（5）、保守公司商业秘密，不能私自向外界捉供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。(6) 、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别账单,如误收由收银全额赔偿。(7) 、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开不可擅口离岗且离去后速去速冋。(8) 、收银台工作区域要保持清洁干净、物品要摆放整齐包括周边环境。无关人员不得进 入收款台。3、ktv卫生管理制度(1) 、服务员在客人离开后要保持包厢的沙发等软地面的除尘，保持沙发等的干净整洁。 并对包厢进行及时的卫生打扫，保持包厢桌面和地面的清洁。(2)

12、、保洁人员要保持大厅和走廊的地血干净整洁，要每天对接待大力:和走廊的装饰品进 行擦拭以保持其干净明亮。5(3) 、每周要进行t欠大扫除，清除卫牛死角。4、唱亨十分ktv奖惩制度(1) 、员工奖励制度 、奖励形式：现金、奖品和增加工资 、奖励行为：拾金不昧，为ktv赢得声誉；为ktv的发展和服务质量的提升提出合理 化的建议，并经实施冇显著成效；努力拓展业务，使ktv取得较好经济效益；在其他方面 做出突出贡献等。(2) 、员工惩罚制度 、惩罚形式：口头警告、扣除奖金和和辞退 、惩罚标准：迟到早退(视情节轻重给予惩罚)：工作不认真，纪律松懈，工作时间做 与工作无关的事情；公共区域逗留串岗，使用客人设

13、丿施；服务态度恶劣，受到客人书面投诉 并经调查属实；以及其他重大错课视情况给了惩罚措施。5、唱享十分ktv的安全防范制度由于ktv属于密封空间，因此，我们要做好安全防火扭施，保障包厢和大厅的通风，每 半个月对店内的防火设施和通风设施进行全面检杳，不定时的对这些设施进行抽查，以保障 顾客生命安全和本店的财产安全。(三) 、bi (behavior identity)行为识别(行为规范系统)，企业行为识别是指企业在内部 协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上卜一致的fi常行 为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出企业的经 营理念和价值取

14、向，而不是独立的随心所欲的个人行为。企业的行为识别是企业处理和协调 人、事、物的动态运作系统。是一种动态的识別形式，它通过各种行为或活动将金业理念观 测、执行、实施。企业行为识别包括对内和对外两部分，对内包括对干部的教冇，员工的教冇(如服务态度, 接待技巧，服务水准，工作精神)，生产福利，工作环境，牛产效益，废弃物处理，公告对 策，硏究发展等；对外包括市场调查，产品开发公告关系，促销活动，流通政策，银行关系, 股市对策，公益性，文化性活动等。1、唱响十分ktv员工行为规范化设计由于ktv在学校附近，我们除了聘请专业的音响人员外，其他的服务人员我们决定从学 校招一些有空余时间或者家庭困难的学牛來

15、担任。为了体现ktv的特点，本店员工将要求统一着装，服装颜色将少我们的室内6装修颜色相协调，员工们的制服外套的右上角将印冇本店的标识。在平常的工作中，对员 工的要求如下：（1）工作梢神 、严谨：要求员工对待白己本职工作，对待金业所承担的工程尽职尽责，一丝不苟；对 职责范围7（5）卫生责任分拒服务牛、保洁员要负责包房、走廊及人厅的卫主，要求地面整洁，桌面及音箱、电脑、电 视等物品无浮灰，卫牛:间无界味，洗手池及便池清洁，每天检查设备和备品，并及时报修和 补充。2、唱享十分ktv的对外行为识別（1）、店面形象良好的店面设计不仅美化了 ktv,更重要的是给消费者留卜美好印象，起到了留住消费 者、扩大

16、销售的目的。进行ktv形象设计的前提条件是学握吋代潮流、表现个性、引人注 r ,根木的出发点是要与木店的整体风格相适应。店面形彖要突出年轻时尚高雅的主题。（2）开业酬宾在开业期间，我店将推出一系列的优惠活动，以吸引广大顾客： 、开业当大推出免费试唱活动，当大将送岀20个免费试唱名额，每个名额可以免费唱 两个小吋。 、新开业一周内将推出特价消费，例如唱两小时送一小时。 、我店将在开业吋推出会员优惠卡，持卡消费者可享受优惠，当唱够一定的时间有礼品 赠送。（3）公关活动 、为屮北人学想在课余时间做兼职的同学提供岗位，家庭困难学生优先。待遇从优。 、积极赞助中北大学的学生社团活动，以提高知名度和美誉度

17、。 、在各大节假日和店庆期间积极推出优惠活动以吸引人气。（4）广告活动 、开业前，印制一些精美的传单在校园里发放，捉前创造气势，扩大知名度。 、开业时，举行ktv开幕仪式以扩人声势，吸引更多的人气。 、营业中，仍要适时展开一些广告活动以吸引消费者。、vi（visual identity）视觉识别（品牌视觉系统）。在ci设计系统中，视觉识别设计（vi） 是最外在、最直接、最具冇传播力和感染力的部分。vi设计是将企业标志的基本要素，以 强力方针及管理系统有效地展开，形成金业固有8的视觉形象，是透过视觉符号的设计统一化来传达精神与经营理念，有效地推广企业及其 产品的知名度和形彖。因此企业识别系统是以

18、视觉识别系统为基础的，并将企业识别的基 本精神充分地体现出来，使金业产品名牌化，同时对推进产品进入市场起着直接的作川。 vi设计从视觉上表现了企业的经营理念和梢神文化，从而形成独特的企业形象，就其木身 又具冇形象的价值。vi设计各视觉要素的组合系统是因企业的规模、产品内容而有不同的组合形式，通常最 基木的是企业名称的标准字与标志等要素组成一组一组的单元，以配合各种不同的应川项 目，各种视觉设计要索在各应用项目上的组合关系一经确定，就应严格地固定卜-來，以期达 到通过统一性，系统化来加强视觉祈求力的作用。1、基本耍素系统(1) ktv名称唱亨十分(2) 标准字唱享十分(宋体加粗)(3) 标准色黑

19、与白通过黑与口这种强烈的对比，讣我们在繁忙的学习生活之外找到真正属于自己的一片蓝色 的天空。(4) ktv标志如右图最外边黑色的方框代表整个社会，里血白色的圆象征曹一块唱片，代表着一片属于你的音乐的犬地。黑与口的鲜明的对比，给人以视觉的冲击，加深卬象。屮央有跳动的桃红色音符，不规贝i排列的“唱享计分”四个字和上方加点的“ktv”三个字母。在丰富的色彩的点缀下，这呈现了一种个性吋尚高雅的企业形彖。(5) 我们的口号唱亨十分，畅亨欢乐我们的目标是让每一个来到我们ktv的顾客都能尽情享受唱歌的快乐，尽情享受不一样 的快乐！2、应用系统(1) 、员工的服装：员工服装的颜色将与ktv标志的标准色相一-致

20、，男服务员穿黑色制 服，女服务员桃红色制服，并在服装左上角镶有本店标识。(2) 、本店招牌：我们将把跳动的桃红色音符，不规则排列的“唱亨十分”四个字和上方加 点的“ktv，三个字母作为我们的招牌。招牌颜色与企业标识相一致，招牌底板采用薄型金属 材料，并装冇彩色霓虹灯在以增加动感和时尚感。(3) 、室内布置：在店内的各醍口位置都会有本店的“唱响十分”的标识。(4、)在结账单上以本ktv的标识为水印。五、唱亨十分ktv的店铺设计1、人厅设计ktv大厅可以说是给消费者的“第一张脸,，是ktv最匝要的枢纽。大厅设计中最匝要的 要素就是一定要宽敞明亮。人厅设计在材质上要选用容易清洁的饰面材料，地面与墙面

21、采用 连续性的图案和花色，这样可以加强大厅的空间立体感。另外，我们将在大厅内放置一些沙 发以供顾客透气休息，并在大厅内放置一些绿色植物以给人清新的感觉。2、收银台设计ktv收银台的设让往往体现着ktv的格调和气势。我们将对收银台进行装饰使我们 的企业标准色相协调，以给人一种温馨的感觉。此外，我们将在收银台内的的墙壁上挂上我 们的收费标准，以使顾客放心消费，增加消费者的信任感。3、走廊设计成功的ktv走廊，让人们走入其中的时候，会让人感到愉悦。宽敞的ktv走廊会让人感 觉安静和温馨，走廊的灯光我们将采用较强的光线以使走廊感觉起来明亮舒适。并在墻壁上 悬挂体现个性、时尚、高雅的画。另外，在走廊上多

22、设计一些扩散体及一些吸声血，这样有 利于减少噪声，保持店内安静。4、包厢设计ktv包房的声场冇着一定的特殊性，比如说房间小，易引起啸叫，包房一间挨着一间， 需要隔声处理，同时有时还有夜场，还要考虑整体声场的声音外泄的隔绝效果。因此，必须 考虑良好的声学设计。10(1) 室内设计 、光线设计：不宜明亮，宜有适当的昏暗，以营造氛围。采用柔和的彩色灯，如红色。 、家具布置：包厢内将布置有沙发，茶儿，电视柜等，考虑到声学要求，这些家具都将 采用硬质材料，能起到一定的吸声作用。其中沙发将采用布艺沙发，因为沙发的材料都是有 一定的吸咅效果的，材料越疏松吸咅效果就越人，相反材质越密越光滑吸咅效果就差棉 布类

23、的吸咅效果就人于皮革类的材料。另外，家具木身上血放置的东西如：点歌木、摆放 的花瓶和花、话筒托盘、宣传广告等。这些东西対于声音都是乂作用的，有些是吸音的，有 些是反射的，血有些又是扩散的。这些不规则的东西对于声音而言是起到了很好的帮助作用, 特别是有些声音通过茶几台而反射到话筒就会引起啸叫，有了这些东西的存在啸叫就可有可 能避免。 、装饰品选择：因为装饰品对包厢内的声音是有影响的，因此我们将在每个包厢的顶棚 上吊挂一个花架了，然后购买了一些假衙萄树，布满了整个花架了，房间变成了具冇绿色植 物的花房，这样不仅可以美化包厢还可以改善包厢内的声场，从而能很好的吸引顾客。 、音响设备的摆放：音响设备与演唱者的距离尽可能远一些，这样声音的扩散性会好一 点。(2)