电子商务上机实验报告

1、学号： 沈阳建筑大学城市建设学院 电子商务 （上机）实验报告2011 2012 学年 秋季 学期专 业： 工商管理 班 级： 姓 名： 实验名称：电子商务学时：16日期：2011年10月242011年11月18第9-12教学周硬件及软件名 称编号硬件：兼容机 331Internet Explorer浏览器8.0画图5.1实验目的与要求：1. 熟悉、掌握所学相关电子商务的理论知识；2. 了解电子商务网站的基础知识及客户基本操作；3. 熟悉网络零售的基础知识及典型网站；4. 了解网络营销理论及应用；5. 了解电子商务网站的订单履行及物流配送；6. 了解网络商店的规划与运营；独立完成上述内容，并提交

2、书面实验报告。实验任务：1. 运用互联网了解网络基本知识及电子商务基本知识；2. 查看电子商务网站并且区分B2B、B2C模式；3. 查看网络营销中的营销模式；4. 完成电子商务网站的订单履行过程、了解电子商务网站的物流配送过程；5. 查看网络商店的规划与运营，试创建网络商店。实验方案、步骤、过程记录：1. 运用互联网上大型门户网站商城：通过在浏览器地址栏输入网址可以登录到你想要浏览的网站。如：A.新浪商城 B. QQ商城 C. 百度有啊 D网易商城 E.搜狐家居商城 2. 运用互联网上电子商务网站（5个以上）：A.麦考林 B.阿里巴巴 C.百纳网 D. 慧聪网 E.凡客诚品 F麦包包 知名品牌

3、官方网站：1.匡威官网 2.Apple Store 3.Dior中国官网 目前热门的团购网站：1.糯米网 2.赶集团购 3.美团网 （沈阳站）4.QQ团购 5. 聚美优品 3. 通过查看电子商务网站区分B2B、B2C模式：B2B：1.百万网 2.中国制造网 http:/cn.made-in-3.太平洋门户 B2C：1.亚马逊 2.sasa莎莎 3.新蛋网（中国） 4.当当网 5. 马萨玛索 6. 京东商城 C2C：1.淘宝网 2.易趣网 3.拍拍网 4. 查看常用的网络营销模式：网络广告主要形式：1）按钮广告，一般位于网页首页右侧，尺寸偏小，如下：2）大屏幕广告，也称画中画，位于网站终端内容页

4、面的醒目位置，增强广告的关注度和点击率，如下图：3）全屏广告，是在打开网站时在页面上方用整个屏幕大小的图片广告形式，表现空间丰富，视觉冲击力强，如下图：4）通栏广告，横跨页面中央，是长条形标识广告，如下图：5）弹出窗口广告，在等待网页下载的空档期间出现，以另开一个浏览视窗的形式的网络广告，如下图：6）对联广告，位于页面两边，左右对称，像中国传统的春联，如下图：7）视频广告，直接将广告客户提供的电视广告转成网络格式，并在指定页面实现在线播放，如下图：8）文字链接广告，对浏览者干扰最少，但却最有效果的网络广告形式，如下图：9）电子邮件广告，指通过电子邮件的方式，将企业产品、活动信息等各种推广信息向

5、目标用户群发布，如下图：10）富媒体广告，一般是指综合运用了Flash、视频和JavaScript等脚本语言技术制作的，具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告，如下图：11）赞助类广告，包括专题赞助、栏目赞助、栏目条赞助等形式，利用和相关内容潜在的联系，使网友在浏览的过程中，品牌不断曝光，从而使网友印象深刻，品牌形象深入人心，实现品牌传播的最大化，如下图：许可式E-mail营销：是一种电子邮件的收信人事前同意收到销售邮件的广告营销形式，也是消除电子邮件营销的缺点的方式之一。其优点在于：可控性比网站、博客等媒体更好，可以根据客户的购买周期来控制邮件发送的时间和频率。针对性强反馈率高，直接使用电子邮

6、件作为传播媒介，这让用户更容易反馈信息，从而更好的了解客户需求。可跟踪投资回报率，转换率高，是仅次于搜索引擎营销的最有效的在线营销策略。搜索引擎营销它是一整套的技术和策略系统，用于引导更多的访问者通过搜索引擎寻找商业网站，包括付费链接/竞价排名、内容定向广告、付费收录和自然排名搜索引擎优化这四种实现方式。如下图：病毒式营销，是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用

7、的网络营销手段。传播途径主要有即时通讯工具（QQ、MSN等）、社区论坛、个人博客、短信、电子邮件、视频网站。病毒式营销有以下优点：1，有吸引力的病原体；2，几何倍数的传播速度；3，高效率的接收；4，更新速度快。如下图，是一则依云矿泉水的视频广告，这段时长1分钟的短片发布后受到网友热捧，在网络上引起轰动，不少网友看后相互传阅。该广告就充分利用了病毒式营销与社交网络的力量，使得客户仅用很少的预算就达到了超高的收视率和曝光率：博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。：5. 完成电子商务网站的订单履行过程：一、在亚马逊生产订

8、单操作步骤如下（B2C）：第一步：登陆亚马逊选择到想要的商品后，点击购买第二步：确认购买后，进入结算中心 第三步：选择结算方式。依次选择送货地址，确认后点击“配送到这个地址”；选择送货方式，点击“继续”；选择付款方式，点击“继续” 第四步：确认订单。检查订单无误后，点击“订单确认”，生成订单。订单确认成功：二、淘宝（C2C）：第一步：登陆淘宝，选购商品，点击“立刻购买”第二步：提交订单。确认收货地址和订单信息后点击“提交订单”第三步：选择支付方式。页面自动跳转到支付宝，在这里可以选择自己想要的付款方式，然后单击“下一步”第四步：确认付款。输入需要的信息后单击“群人开通并付款”至此，一份新的淘宝

9、网订单就生产了，可以在自己的账户中查看到订单信息：6. 查看电子商务网站的物流配送，在每一份订单的“订单详情”中都可以查看到该商品的物流信息，此外，有很多网站都有物流配送信息查询功能，用户只需在对应的快递公司中输入自己的订单编号，点击“查询”，就可以实现物流信息的查询功能。如下图，就是一个专门的快递查询网站：7. 查看网络商店的规划与运营，如A. 网站导航：网站导航的目的是帮助访问者快速、轻松地找到所需信息的辅助系统。如下图，是位于淘宝网首页右上角的一个导航条：B. 网页标题：C. 产品展示：D. 会员服务。客户注册为会员后，其姓名、通讯地址等基本信息将在网站数据库中记录，客户再次购物时就不必

10、再逐项输入。E. 购物车。用户可以将自己喜爱的商品放入购物车，同时也可以将不需要的商品从购物车中拿出去，直到最后付款。F在线商店的服务与支持。为帮助顾客更快捷轻松地买到自己需要的商品，建立顾客对在线商店的信任，在线商店在设计时应该提供一些辅助手段和一些必要信息，消除顾客的顾虑，给顾客一种可信的感觉。常见的服务与支持手段包括联系信息、公司背景资料、常见问题解答、订单状态查询、定义和解释重要术语。如下图，是京东商城的服务与支持：8. 试创建网络商店：第一步：登录网站会员，进入卖家中心，点击“免费开店”；第二步：完成网站要求的开店条件；A.身份认证B开店考试C填写店铺信息第三步：完成所有任务，成功开店。结果分析和总结：通过电子商务上机操作练习，我学习到了电子商务的相关理论知识，了解了电子商务网站的基础知识、基本操作、网络零售的基础知识及典型网站；基于网络营销理论及应用，实际操作了电子商务网站的订单履行过程及物流配送过程，了解了网络商店的规