补充：压力、情绪与应对

1、压力、情绪与应对曾守锤 博士华东理工大学社会工作系副教授1 什么是压力什么是压力l指的是由令人紧张的事件或环境刺激所唤起指的是由令人紧张的事件或环境刺激所唤起的生理、心理反应。当事件或环境刺激打破的生理、心理反应。当事件或环境刺激打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力时，就表现为压力。体的能力时，就表现为压力。 l导致压力的事件或环境刺激称为应激源导致压力的事件或环境刺激称为应激源（stressor） 。l应激源要求有机体做出应激源要求有机体做出适应性适应性的反应的反应,而不是而不是非适应行的反应（适应不良）。非适应行的反应（适应不良）。 什么

2、叫非适应性反应？就是不利什么叫非适应性反应？就是不利于个体健康和适应环境的反应：于个体健康和适应环境的反应：它们给行为者或周围的人造成了生理上的它们给行为者或周围的人造成了生理上的伤害。如，一个怒火中烧的人用刀割伤自伤害。如，一个怒火中烧的人用刀割伤自己。己。它们给行为者或周围的人带来了情感上的它们给行为者或周围的人带来了情感上的痛苦或伤害。如，人们在焦虑时会产生严痛苦或伤害。如，人们在焦虑时会产生严重的情感上的痛苦。重的情感上的痛苦。它们严重妨碍了行为者的日常生活。如，它们严重妨碍了行为者的日常生活。如，为缓解压力而大量饮酒可能导致沉溺于酒为缓解压力而大量饮酒可能导致沉溺于酒精的生活方式。精

3、的生活方式。 l 案例案例1：马加爵（压力：经济困难：马加爵（压力：经济困难+人际冲突）人际冲突）l 年月上旬，马加爵在昆明市云南大学鼎鑫学生公年月上旬，马加爵在昆明市云南大学鼎鑫学生公寓与其同学唐学李、邵瑞杰、杨开红等人在打牌过程中发生寓与其同学唐学李、邵瑞杰、杨开红等人在打牌过程中发生冲突，于是产生了杀害唐学李、邵瑞杰、杨开红、龚博人冲突，于是产生了杀害唐学李、邵瑞杰、杨开红、龚博人的念头。年月日至日，被告人马加爵采的念头。年月日至日，被告人马加爵采取取“用铁锤打击头部致颅脑损伤死亡用铁锤打击头部致颅脑损伤死亡”的同一犯罪手段，将的同一犯罪手段，将唐学李等被害人逐一杀害，并把被害人尸体藏匿

4、于宿舍唐学李等被害人逐一杀害，并把被害人尸体藏匿于宿舍衣柜内。马加爵作案后于月日晚乘坐昆明至广州的火衣柜内。马加爵作案后于月日晚乘坐昆明至广州的火车逃离昆明。月日晚，被告人马加爵被海南省三亚市车逃离昆明。月日晚，被告人马加爵被海南省三亚市公安机关抓获归案。公安机关抓获归案。 l 案例案例2：女博士自杀之谜（压力：经济困难）：女博士自杀之谜（压力：经济困难）l 案例案例3：“变态变态”邱兴华（压力：怀疑受侮辱）邱兴华（压力：怀疑受侮辱） （南方周末南方周末2006年年8月月24日）日） l 心理学家认为，个体为了应付这些改变而做出的反应包括许多方心理学家认为，个体为了应付这些改变而做出的反应包括

5、许多方面，是多种反应形式的综合体，包括面，是多种反应形式的综合体，包括生理上的、情绪上的、认知生理上的、情绪上的、认知上的和行为上上的和行为上的。的。l 举例（举例（1）一个人在大庭广众之下劈头盖脸地批评你：你在）一个人在大庭广众之下劈头盖脸地批评你：你在生理生理上上可能会表现为脸红、额头冒汗、心率加快，等等；在可能会表现为脸红、额头冒汗、心率加快，等等；在情绪上情绪上你你会觉得羞愧难当、会很难堪，或者会怒目相向，这取决于你的认会觉得羞愧难当、会很难堪，或者会怒目相向，这取决于你的认知，如果你知，如果你认为认为批评者是对你人格的不尊重，那你可会怒目相向，批评者是对你人格的不尊重，那你可会怒目相

6、向，但如果你但如果你认为认为虽然批评者有点情绪失控，但批评意见还是对的，虽然批评者有点情绪失控，但批评意见还是对的，那你可能会产生难堪的心理感受。在那你可能会产生难堪的心理感受。在行为行为上，你可能会攻击批评上，你可能会攻击批评者，也可能会选择逃避或忍耐。者，也可能会选择逃避或忍耐。l 举例（举例（2）人在地震中的反应：）人在地震中的反应：生理生理：心跳加快、身上起鸡皮疙：心跳加快、身上起鸡皮疙瘩、（惊）出一身汗；瘩、（惊）出一身汗；情绪：情绪：惊恐、害怕；惊恐、害怕；认知：认知：我可能要被房我可能要被房子压死了，我可能要死了，世界末日到了；子压死了，我可能要死了，世界末日到了；行为：行为：手

7、脚颤抖，拼手脚颤抖，拼命逃跑。命逃跑。 3 个体对应激的反应个体对应激的反应l3.1 生理应激反应生理应激反应l3.1.1 急性应激急性应激l比如学生就业面试，司机避免撞车，李广在比如学生就业面试，司机避免撞车，李广在森林中看到一只猛虎，等等。这种应激将引森林中看到一只猛虎，等等。这种应激将引发机体的一系列神经和腺体反应，使个体做发机体的一系列神经和腺体反应，使个体做好防御或逃跑的准备，即产生好防御或逃跑的准备，即产生“战斗或逃避战斗或逃避”的反应。如下图所示。的反应。如下图所示。l3.1.2 慢性应激慢性应激l慢性应激可能会使人产生一般适应征候群。这慢性应激可能会使人产生一般适应征候群。这一

8、概念是加拿大内分泌学家一概念是加拿大内分泌学家Hans Selye提出提出的。一般适应征候群包括三个阶段：的。一般适应征候群包括三个阶段：l（1）报警反应；）报警反应；l（2）抵抗阶段；）抵抗阶段；l（3）疲惫阶段。）疲惫阶段。 长期的经济困顿产生的破坏性影响。长期的经济困顿产生的破坏性影响。lLynch等人（等人（1997）对）对1000名持续了名持续了30多年经济困顿的参与者进行了多年经济困顿的参与者进行了30多年的研多年的研究。研究结果表明，长期的经济困顿会导究。研究结果表明，长期的经济困顿会导致更糟糕的生理（这些生理功能与日常生致更糟糕的生理（这些生理功能与日常生活的基本功能密切相关，

9、比如烹饪、购物活的基本功能密切相关，比如烹饪、购物和沐浴）、心理（患有临床抑郁症的数量和沐浴）、心理（患有临床抑郁症的数量是非经济困顿者的是非经济困顿者的3倍，带有嘲讽的敌意倍，带有嘲讽的敌意和缺乏乐观的可能多于和缺乏乐观的可能多于5倍）和认知功能。倍）和认知功能。3.2 心理应激反应心理应激反应l生理应激反应通常是自动的、可预期的、无法用生理应激反应通常是自动的、可预期的、无法用意识加以控制的内在反应。然而，许多心理反应意识加以控制的内在反应。然而，许多心理反应却是习得的。它们将依赖于对刺激的知觉与解释。却是习得的。它们将依赖于对刺激的知觉与解释。也就是说，不同的人对同一个客观的应激事件可也

10、就是说，不同的人对同一个客观的应激事件可能会产生不同的应激反应，甚至同一个人，在改能会产生不同的应激反应，甚至同一个人，在改变看法后对同一个应激事件的压力评价也不同。变看法后对同一个应激事件的压力评价也不同。 l 3.2.1 重大生活事件重大生活事件l 比如，亲密家庭成员的去世、父母离异、服刑、被解雇，比如，亲密家庭成员的去世、父母离异、服刑、被解雇，与父母发生强烈的冲突，等等。与父母发生强烈的冲突，等等。l 3.2.2 灾难性和创伤性的事件灾难性和创伤性的事件l 比如，交通事故、强奸的受害者、地震，等等。比如，交通事故、强奸的受害者、地震，等等。l 3.2.3 慢性应激源慢性应激源 l 在涉

11、及心理应激源时，对急性和慢性应激源很难作出明在涉及心理应激源时，对急性和慢性应激源很难作出明确的区分。确的区分。 l 3.2.4 日常挫折日常挫折l “鸡毛蒜皮鸡毛蒜皮”的烦心事（如，的烦心事（如，2006年参加职称计算机年参加职称计算机考试）考试）4 应对压力，保持心理健康应对压力，保持心理健康l应对指的是对付那些被知觉为紧张或超过了应对指的是对付那些被知觉为紧张或超过了个体资源所及的内在或外在要求的过程。其个体资源所及的内在或外在要求的过程。其实指的就是解决压力的各种行动或思维活动。实指的就是解决压力的各种行动或思维活动。l比如，如果是你，你怎么处理下面两件事比如，如果是你，你怎么处理下面

12、两件事情（如何应对这些压力）？情（如何应对这些压力）？l（1）2009年年MPA学生互评事情（作者的选学生互评事情（作者的选题角度值得肯定，但没有人教他如何写作题角度值得肯定，但没有人教他如何写作论文，非常遗憾。论文，非常遗憾。 ）l （2）下面是一个假设的情境：你的老板是一个独断专行的）下面是一个假设的情境：你的老板是一个独断专行的人，为了更多地榨取员工的血汗，经常强行要求你们加班，人，为了更多地榨取员工的血汗，经常强行要求你们加班，并且不给加班费。包括你在内的员工对此都很反感。有一天，并且不给加班费。包括你在内的员工对此都很反感。有一天，你因为身体不适，没干完活就提前结束了加班。在公司的门

13、你因为身体不适，没干完活就提前结束了加班。在公司的门口，你被主管逮住了。第二天，仍然是在加班时间，老板把口，你被主管逮住了。第二天，仍然是在加班时间，老板把你叫到他办公室，老板非常生气，说你违反了公司的加班规你叫到他办公室，老板非常生气，说你违反了公司的加班规定，说要扣你半个月的工资，并对你说，如果不想干的话就定，说要扣你半个月的工资，并对你说，如果不想干的话就“滚蛋滚蛋”。这时，你会：。这时，你会：l A 压抑心中的怒火，忍受老板的批评，然后离开老板的办公压抑心中的怒火，忍受老板的批评，然后离开老板的办公室后继续加班；室后继续加班；l B 与老板争论，说他违反了劳动法，扬言要告他，然后扭头与

14、老板争论，说他违反了劳动法，扬言要告他，然后扭头就走；就走；l C 等老板消气后再跟他解释。等老板消气后再跟他解释。l Harburg及其同事（及其同事（1979）将人们的回答分为三种不同）将人们的回答分为三种不同的应对策略：的应对策略： 第一种策略第一种策略从当时的情境中走开（把愤怒压抑在内从当时的情境中走开（把愤怒压抑在内心）。这种策略与高血压人群相联系。心）。这种策略与高血压人群相联系。第二种策略第二种策略严正声明（把愤怒发泄在外），包括以严正声明（把愤怒发泄在外），包括以下一些行为，如，与老板发生面对面的冲突，或者向工下一些行为，如，与老板发生面对面的冲突，或者向工会举报老板。这种策略

15、同这样的人群相联系：其血压比会举报老板。这种策略同这样的人群相联系：其血压比那些使用走开应对方式的人的血压更高。那些使用走开应对方式的人的血压更高。第三种策略第三种策略使用一种名为使用一种名为“反省反省”的方式。如，在的方式。如，在老板平静下来之后，尽力同老板交谈。这些人被发现有老板平静下来之后，尽力同老板交谈。这些人被发现有着最低的患高血压的比率。着最低的患高血压的比率。4.1 对压力的评估对压力的评估l当我们应对一个压力性情境时，实际上，当我们应对一个压力性情境时，实际上，我们的第一步是判断它们是如何嘴我们构我们的第一步是判断它们是如何嘴我们构成压力的。所谓认知评估指的是对应激源成压力的。

16、所谓认知评估指的是对应激源的认知解释和评估的过程。的认知解释和评估的过程。l认知评估在压力的判断中起着重要的作认知评估在压力的判断中起着重要的作用用要求是什么，威胁有多大，以及你要求是什么，威胁有多大，以及你具备什么样的资源。具备什么样的资源。比如，两个小伙伴在森林里玩，突遇比如，两个小伙伴在森林里玩，突遇到猛虎。到猛虎。 l 其中一个小伙伴的认知评估可能是这样的：其中一个小伙伴的认知评估可能是这样的：l 老虎会吃人，跑得比我们快，必须想办法逃跑老虎会吃人，跑得比我们快，必须想办法逃跑（要求是（要求是什么）什么）；威胁很大，我们很可能会被猛虎吃掉；威胁很大，我们很可能会被猛虎吃掉（威胁有（威胁

17、有多大）多大）；我们跑不快，肯定跑不过猛虎；我们跑不快，肯定跑不过猛虎（具备什么样的（具备什么样的资源）资源）。由此产生的情绪体验是：恐惧、绝望和无助。由此产生的情绪体验是：恐惧、绝望和无助。l 另一个小伙伴的认知评估却可能是这样的：另一个小伙伴的认知评估却可能是这样的：l 老虎会吃人，跑得比我们快，必须想办法逃跑（老虎会吃人，跑得比我们快，必须想办法逃跑（要求是要求是什么）什么）；威胁很大，我们很可能会被猛虎吃掉。但老虎；威胁很大，我们很可能会被猛虎吃掉。但老虎不可能同时吃两个人，我虽然跑不过老虎，但是我跑得不可能同时吃两个人，我虽然跑不过老虎，但是我跑得比另一个小伙伴快。威胁相对较小比另一

18、个小伙伴快。威胁相对较小（威胁有多大）（威胁有多大）；我；我跑得比另一个小伙伴快跑得比另一个小伙伴快（具备什么样的资源）（具备什么样的资源）。情绪体。情绪体验：恐惧、情绪激动（为准备快速逃跑而激动）。验：恐惧、情绪激动（为准备快速逃跑而激动）。l在现实生活中，不同的人对相同事件或情境在现实生活中，不同的人对相同事件或情境可能会产生完全不同的压力感，由此产生完可能会产生完全不同的压力感，由此产生完全不同的情绪体验。全不同的情绪体验。 l再比如，你的爱人或恋人去北京出差了，答再比如，你的爱人或恋人去北京出差了，答应说晚上应说晚上10点会打电话给你，让你等她点会打电话给你，让你等她/他他的电话。到了

19、晚上的电话。到了晚上10点，随着时间一分一秒点，随着时间一分一秒地过去，电话还是没有打过来，结果会怎么地过去，电话还是没有打过来，结果会怎么样呢样呢你会产生什么感受呢？你会产生什么感受呢？ 事件事件事件的真正含义事件的真正含义结果结果 对方没有对方没有 在约定的在约定的 时间打电时间打电 话过来话过来 他一定是出事了，例如车祸。他一定是出事了，例如车祸。焦虑焦虑他去参加宴会了，忘了我们的约定他去参加宴会了，忘了我们的约定愤怒愤怒他不在乎我，所以忘记了他不在乎我，所以忘记了悲伤悲伤他改在明天打电话，现在我可以干别的他改在明天打电话，现在我可以干别的事情了事情了平静或解脱平静或解脱l 心理学家心理

20、学家Richard Lazarus曾经将认知评估分为两个曾经将认知评估分为两个阶段：阶段：l 第一个阶段是初级评估：第一个阶段是初级评估：“发生了什么？发生了什么？”“”“这件这件事情对我是好是坏还是无关？事情对我是好是坏还是无关？”l 如果第二个问题的答案是如果第二个问题的答案是“有压力有压力”，你就需要对，你就需要对应激源的潜在影响进行一下估计了。你要估计自己应激源的潜在影响进行一下估计了。你要估计自己的个人和社会资源是否能够有效地应对压力源，并的个人和社会资源是否能够有效地应对压力源，并选择行动方案。选择行动方案。l 当你开始尝试进行压力应对时，平谷还在继续。如当你开始尝试进行压力应对时

21、，平谷还在继续。如果最初的应对方法不奏效，压力并不会消失，这时，果最初的应对方法不奏效，压力并不会消失，这时，你就要拿出新的方案并做出反应，并对它们的有效你就要拿出新的方案并做出反应，并对它们的有效性进行评估。性进行评估。4.2 两种应对反应两种应对反应l问题指向的应对直接面对问题采取行动。l情绪指向的应对为了减轻压力所产生的不适而采取行动。 应对策略类型应对策略类型 举例举例问题指向的应对方法：问题指向的应对方法：通过直接的行动或问题解决行通过直接的行动或问题解决行为来改变应激源为来改变应激源战斗（摧毁、消除或削弱威胁）战斗（摧毁、消除或削弱威胁）逃跑（使自己远离威胁）逃跑（使自己远离威胁）

22、选择战斗或逃跑（磋商、讨价还价、折衷）选择战斗或逃跑（磋商、讨价还价、折衷）避免未来的应激（加强某人的承受能力或降低避免未来的应激（加强某人的承受能力或降低预期压力的强度）预期压力的强度）情绪指向的应对方法：情绪指向的应对方法：通过行动来改变自己也许有所通过行动来改变自己也许有所助益，但不是改变应激源助益，但不是改变应激源躯体指向的做法（使用抗焦虑药物、放松、躯体指向的做法（使用抗焦虑药物、放松、生物反馈）生物反馈）认知指向的做法（有意的转移注意力、幻想、认知指向的做法（有意的转移注意力、幻想、掌握想象）掌握想象）尝试各种治疗过度焦虑的方法尝试各种治疗过度焦虑的方法l 现场习练：清肺呼吸现场习

23、练：清肺呼吸l 首先，首先，深深地吸气。实际上，我们要非常夸张地深深地吸气。实际上，我们要非常夸张地吸气；吸气；l 然后，然后，要屏住这口气，慢慢地从一数到五；要屏住这口气，慢慢地从一数到五；l 最后，最后，这是精华部分，我们要把所有的空气非常这是精华部分，我们要把所有的空气非常慢、非常慢地呼出去，直到呼尽为止。慢、非常慢地呼出去，直到呼尽为止。l 就在我们这么做的时候，我们把身体里所有的紧就在我们这么做的时候，我们把身体里所有的紧张也都呼了出去。张也都呼了出去。l这里有一个问题想请大家思考一下：有人这里有一个问题想请大家思考一下：有人认为把问题指向的应对方法称为积极的应认为把问题指向的应对方

24、法称为积极的应对方法，而把情绪指向的应对方法称为消对方法，而把情绪指向的应对方法称为消极的应对方法。大家赞同这种观点吗？极的应对方法。大家赞同这种观点吗？l在应激情境中，你可以选择的不同策略越在应激情境中，你可以选择的不同策略越多，你就越能受益。多，你就越能受益。l案例：一个男人的漫漫官司路案例：一个男人的漫漫官司路4.3 改变认知策略改变认知策略l 心理学上应对压力的改变认知策略的方式有两种：心理学上应对压力的改变认知策略的方式有两种：l 一种是重新评价应激源的性质（它真的那么重要吗？它一种是重新评价应激源的性质（它真的那么重要吗？它真的那么可怕吗？它真的那么困难吗？它真的让人感到真的那么可

25、怕吗？它真的那么困难吗？它真的让人感到耻辱吗）；耻辱吗）；l 另一种是重新组织你对应激反应的认知结构（建立对应另一种是重新组织你对应激反应的认知结构（建立对应激源的知觉控制（激源的知觉控制（perceived control），即你怀有可），即你怀有可以改变事件或经历进程的信念。如果你相信自己可以应以改变事件或经历进程的信念。如果你相信自己可以应对某个应激性事件，你就有可能真的成功地应对该事件，对某个应激性事件，你就有可能真的成功地应对该事件，或者可以减少你的内心痛苦或者可以减少你的内心痛苦 ）。）。l成功学家成功学家Napleon Hill提出的提出的PMA黄金定黄金定律律积极的心态：成功人士的首要标志，积极的心态：成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。烦事，那他就成功了一半。l控制理论（控制理论（control theory）：）： 4.4 以社会支持来应对压力以社会支持来应对压力l社会支持是他人提供的一种资源，告知某人他是社会支持是他人