车贷通汽车金融零售业务实用教案

1、1“车贷通车贷通”业务业务(yw)(yw)的目标的目标客户客户有真实的购车意愿和需求有真实的购车意愿和需求; ;有稳定的工作有稳定的工作, ,收入和居所收入和居所; ;有还款的意愿和能力有还款的意愿和能力; ;无恶意欠款无恶意欠款(qin kun)(qin kun)的不良信用记录的不良信用记录; ;符合国家相关规定和符合国家相关规定和GMACSAICGMACSAIC的信贷政策的信贷政策; ;此外此外, ,目标客户不仅仅只针对有按揭需求的客户目标客户不仅仅只针对有按揭需求的客户, ,同时同时, , 现金一次性付款的用户也现金一次性付款的用户也可能是按揭业务的目标客户。可能是按揭业务的目标客户。第

2、1页/共14页第一页，共15页。2“车贷通车贷通”为经销商带来利益为经销商带来利益(ly)(ly)强有力的 销售工具,有效(yuxio)提升自己的销售业绩;基盘客户的扩大;提高展厅客流量；有效(yuxio)留存客户信息和准确率；客户需求的有效(yuxio)提升;增强了连带销售的能力;度身定制的符合汽车行业特点的汽车金融营销活动;客户忠诚度的维护和提高;针对销售顾问的汽车金融知识和销售能力的培训;适时开展的销售顾问奖励计划;一站式汽车金融服务和展厅DFIM的设置,有助于销售顾问更高效及时地完成销售任务;第2页/共14页第二页，共15页。3“车贷通车贷通”客户客户(k h)(k h)利益分利益分析

3、析便捷的购车融资渠道从安全的角度出发, 保持现金的流动性的安全投资, 交易, 生意, 对于资金的需求,以便获取更高利润保障日后有可能发生发生的大额现金需要 , 如教育开支等紧急事件的安全需要,如大额意外医疗支出,失业等意外紧急事件大额消费品一次性全额付款后，将来需要现金时的融资渠道的 限制；消费升级或者提前消费汽车金融促销活动客户为自己建立一个全国性的乃至(nizh)全球性的信用记录第3页/共14页第三页，共15页。4关于关于(guny)“(guny)“车贷通车贷通”业业务务“车贷通”是基于上汽通用汽车(qch)金融公司的强大平台和背景推出的一个专门服务于广大汽车(qch)经销商和消费者的专业

4、的汽车(qch)金融服务平台。第4页/共14页第四页，共15页。5“车贷通车贷通”汽车金融汽车金融(jnrng)零售业务零售业务流程流程零售(ln shu)业务运转流程图 客户(k h)提出贷款 购车需求 销售顾问收集客户信息并进行贷款模拟报价 信息录入Siebel 客户签署贷款申请书 GMAC-SAIC零售申请部现场代表家访 或 免家访拒绝申请有条件批准无条件批准客户提供相应资料GMAC-SAIC发放贷款决定书DFIM收到CD后请客户签署合同、准备相应资料、支付首付款，并及时将文件包裹寄达GMAC-SAICGMAC-SAIC复核无误后，次日放贷经销商办理上牌、保险，抵押完毕后将相关资料寄往G

5、MAC-SAIC第5页/共14页第五页，共15页。6 “ “车贷通车贷通”汽车金融零售业务汽车金融零售业务(yw)(yw)基本信贷政策基本信贷政策1.实际成交价 (反映在销售合同(h tong)和发票上的车价) 必须与零售贷款合同(h tong)中的车辆价格保持一致。2.贷款申请人为自然人，年龄必须满18周岁，不超过60周岁（在还款期内） 。3.申请人必须在本地具有稳定的居所，稳定的职业和稳定的收入，且所购车辆不得从事营运及出租生意。4.申请人和担保人必须没有任何犯罪记录。5.新车贷款金额最高不超过实际成交价的70(针对不同贷款人和用途区别)。6.新车首付款比例不低于实际成交价的30(针对不同

6、贷款人和用途而定区别)。7.一般情况，在本地工作的外地户籍的自然人，原则上贷款额不超过￥100000。8.贷款期限为13个月,最长60个月。9.还款日期为放款日次月同一天。10. 贷款车辆必须能够在放款后15日之内在本地车管所办理上牌并完成车辆抵押。第6页/共14页第六页，共15页。7 “ “车贷通车贷通”汽车汽车(qch)(qch)金融零售业务信金融零售业务信贷政策（续）贷政策（续）10.关于贷款利率 1年以上，3年以内（含3年）利率为10.49%(等额和等本还款法） 例如(lr)贷款￥100000 3年 总计还款为 116996.81 其中利息部分 16996.81 每月还款约为 3250

7、 3年以上，5年以内（含5年）利率为10.88% (等额和等本还款法） 例如(lr)贷款￥100000 5年 总计还款为 130095.82 其中利息部分 30095.82 每月还款约为 2170 智慧还款利率为 (利率将视中国人民银行基准利率而调整)11. 罚息利率将以PBOC标准利率上浮50。12. 贷款所购车辆必须购买以下保险险种： 车辆损失险 盗抢险 第三者责任险 以上三种的不计免赔险 交强险 第7页/共14页第七页，共15页。8 “ “车贷通车贷通”汽车金融零售汽车金融零售(ln shu)(ln shu)业业务务13. GMAC-SAIC认可的贷款担保人通常为借款人的直系家庭成员,亲

8、属或者当地户口居住居民。 30岁以下的无信用记录的借款人需要由父母为其做担保；14.贷款决定的类型: 无条件同意、有条件同意或拒绝接受。对申请的贷款额度和期限给予无修改的批准对申请的贷款额度和期限给予有修改的批准拒绝接受对申请的贷款额度和期限不予批准15.申请人可以采用等额，等本，智慧还款任意一种还款方式，或促销其间的特殊还款方式。16.所有合同必须面签，复印件需带原件到展厅复印。17. 提前还款需支付违约金，若自贷款发放日起至借款人提前还款日止的期间(qjin)不大于贷款期限一半的,提前还款手续费按照贷款剩余本金的8%计算; 若自贷款发放日起至借款人提前还款日止的期间(qjin)大于贷款期限

9、一半的,提前还款手续费按照贷款剩余本金的5%计算; 若提前还款手续费不满人民币2000元,按人民币2000元收取。第8页/共14页第八页，共15页。9 “ “车贷通车贷通”汽车金融汽车金融(jnrng)(jnrng)零售零售业务业务18. 不允许代购，贷款人只能为实际车辆使用人 ,直系亲属代购除外。19. 贷款金额原则上不得低于CNY 40,000 。20. 关于购买保险的规定; 承保人可以为任何经中国政府批准合法成立并在国内依法经营的保险公司;对于保单有如下要求:该保险车辆已抵押给贷款人:上汽通用汽车金融有限责任公司。未经贷款人事先书面同意不得退保、减保或进行任何批改。在未履行完毕其在贷款合

10、同项下的债务前,贷款人为不可撤销的第一受益人。当一次事故的定损金额低于人民币5000元时(包括5000元),可对被保险人直接赔付(pi f);当一次事故的定损金额高于人民币5000元时,本保险项下的任何保险赔偿金,理赔金和退保金应直接支付给贷款人。21. 贷款申请人可以为自然人，或者企业法人。(关于企业贷款请咨询客户经理)22. 扣款银行只能为工行，招商银行开立活期存款帐户借记卡 (即62，95开头的硬卡）, 不得用任何信用卡作为扣款卡。第9页/共14页第九页，共15页。10销售顾问销售顾问(gwn)“(gwn)“车贷通车贷通”销售技巧和销售技巧和行为准则行为准则 销售顾问推荐汽车金融产品的基

11、础 专业 了解融资保险产品，政策和操作 帮助客户清晰了解贷款的各个方面 不做过分承诺 诚信 与GMAC-SAIC建立长期合作关系必须互相信任(xnrn) 帮助客户在贷款申请的中配合提交真实的信息,不误导客户,坚决杜绝暗示或提示甚至帮助客户提供假信息,假资料,假签名和违规代购第10页/共14页第十页，共15页。11销售顾问销售顾问(gwn)“(gwn)“车贷通车贷通”销售技巧和销售技巧和行为准则行为准则务必记住：务必记住：汽车金融零售业务定位汽车金融零售业务定位: : 是销售，需要用金融零售的方法是销售，需要用金融零售的方法持之以恒持之以恒长期合作的基础长期合作的基础把汽车金融产品把汽车金融产品

12、 融入到自己的销售流程中融入到自己的销售流程中, ,坚持向每一个客户坚持向每一个客户(k h)(k h)介绍介绍自己公司的汽车金融业务自己公司的汽车金融业务有任何相关疑问或困难请及时联系展厅的有任何相关疑问或困难请及时联系展厅的DFIMDFIM第11页/共14页第十一页，共15页。12销售销售(xioshu)(xioshu)顾问顾问“车贷通车贷通”销售销售(xioshu)(xioshu)技巧和行为准则技巧和行为准则业务过程中请注意：坚决杜绝暗示或提示甚至帮助客户提供假信息,假资料,假签名和违 规代购； 杜绝违犯代购;合同必须(bx)面签；资料原件展厅复印； 保险和抵押的完整规范，及时； 放车时间应在保险和抵押无误完成后，至少应保留一套车辆手续；避免对客户的过度承诺;销售顾问任何暗示,提示甚至帮助客户提供假信息,假资料,假签名和违规代购的行为,都将违反GMACSAIC与经销商签订的, 最严重将导致因协助非法骗贷而引发的刑事犯罪。第12页/共14页第十二页，共15页。13贷动梦想 想你所想专业(zhuny)诚信 与君共进第13页/共14页第十三页，共15页。车贷通14感谢您的观看(gunkn)！第14页/共14页第十四页，共15页。NoImage内容(nirng)总结1。DFIM收到CD后请客户签署