移动WLAN优化手册

1、第一章 WLAN空口机制1.1 WLAN空口特点WLAN规范基于最简单的以太网技术，与2G/TD完全不同，AP没有资源调度功能；同一信道下的多个AP、终端依靠CSMA/CA（载波侦听多路访问/冲突避免）机制争抢无线信道资源，终端通过信道监听，检测到AP在发送数据时就需等待，反之毅然；同一信道下的AP、终端越多，信道争抢等待就越多，效率就越低，吞吐量就越小。1）802.11使用的是时分复用的机制，在同一冲突域内存在多个用户时，某一时刻只有一个终端或AP在发送数据，此时其他终端和AP均处于空闲监听状态。2）由于AP将与之关联的所有终端进行通信，所以，在传输过程中会发生冲突的现象，并且由于远近效应的

2、关系，距离AP近的终端所发射的信号会把远处其他终端的信号淹没。为此，802.11采用了CSMA/CA（Carrier Sense Multiple Access/Collision Avoidance 载波侦听多路访问/冲突避免）机制来最大限度的避免冲突问题。3）802.11假定发送的报文都会产生冲突，也就是发送的每个报文都需要进行随机退避，并且将这个随机退避提到了帧发送之前，这也就是载波监听/冲突避免（CSMA/CA）机制，即在有数据需要发送时，终端首先监听信道，如果信道中没有其他终端在传输数据，则首先随机退避一个时间，如果在这个时间内没有其他终端抢占到信道，终端等待完后可以立即占用信道并传

3、输数据。WLAN网络2.4G频段只有3个可用频点，同频干扰导致系统吞吐量的下降，2个同频AP覆盖同一区域吞吐量性能<1个AP。在满足容量需求进行密集覆盖时，AP天线间必须有足够的隔离阻挡以减少干扰。1.2 影响WLAN用户体验空口因素基于上述WLAN特点，考虑无线侧影响因素，WLAN用户体验主要与信号强度、覆盖范围、空口质量相关；这3个因素之间又互相关联制约，信号强度与覆盖范围/空口质量间负相关。现实组网中，受频点的有限性以及终端上行功率偏小因素影响，1)一个AP的实际覆盖范围受到容量要求的约束较多2)需要降低AP的发射功率/缩小覆盖范围，牺牲一定的覆盖范围换取整体网络性能的上升3)只要

4、信号强度满足协商速率要求即可，过高信号强度会导致干扰和容量的下降。第二章 WLAN优化工作流程2.1 新建热点优化前移工程建设方案规划是否合理直接影响工程建设的质量，也会对现网运行质量造成较大影响，需把好热点设计关，由经验丰富的专家人员严格按照原则进行设计，网优人员提前参与，在设计会审环节认真评审；为确保热点质量入网即达标，网优人员需在热点开通测试和热点验收节点充分参与，热点开通后立即着手参数优化、天馈调整等工作。注:合理选择测试点，按照下文测试方法/记录表格进行分析验证2.2 现有热点针对性优化WLAN热点开通后，运行环境会发生变化，通过日常例行测试，会发现相关问题并进行优化；同时，需进行W

5、LAN投诉分析，找出用户投诉集中热点，重点进行优化。注:合理选择测试点，按照下文测试方法/记录表格进行分析验证2.3 测试点选择与记录优化工作实施时，要求合理选择测试点并测试到每个AP，具体建议如下：1）对于住宅小区，每个单元每层楼选取一个测试点2）对于大学校园，宿舍内要求测试到每间宿舍，对于图书馆阅览室、教室自习室、休闲区域和行政办公区域，每层楼选取4测试点进行测试。3）对于酒店等场所，要选取人员停留之处，如咖啡厅、休息区、营业区、餐厅、办公室、客房等处，每个区域选取两处测试点进行测试。4）对于交通枢纽等较大面积区域，选取人员集中或停留之处的以10-20米为间隔均匀选取测试点。5）对于商业街

6、、批发市场等区域，可选择每排或每列两头及中间商户作为测试位置。每个测试点，测试项目需包括所占AP情况、同频干扰AP信息，并与通过图纸以及链路预算推演的情况进行比对验证，找出问题以及需要优化调整AP2.4 测试工具笔记本电脑：最好支持802.11a/b/g/n模式（即支持双频），安装软件：NetStumbler（信号强度测试软件），此软件已没有更新且不支持win7inSSIDer（替代NetStumbler的软件，XP下需要.NET支持）WirelessMon（信号强度测试，同时支持强制关联到某个AP）DUMeter（下载速率测试软件）CDS WLAN(惠捷朗专业测试软件)频谱分析仪表测试手机，

7、市场主流的Android手机，安装软件：Wifi分析仪（信号强度测试）无线测速（网内FTP下载测试）第三方在线视频软件，如腾讯视频、搜狐视频、奇艺影视等使用测试软件时，应注意观察连续时间段中所占AP的信号强度变化，是否有很大波动。若波动很大，说明射频不稳定或空口干扰特别厉害。第三章 WLAN优化技术本章对优化所有涉及到技术调整进行详细描述。3.1组网优化(用户隔离/VLAN/限速等)确认用户隔离配置正确，在热点下测试抓包，没有其它终端的广播报文（网络侧发的下行报文有）。用户隔离配置提高WLAN网络性能，减少WLAN无线接口广播流量，同时避免未授权用户滥用网络资源，必须严格要求。1)能够减少AP

8、无线接口二层报文数量，提高网络性能（否则，会有大量二层报文占用无线资源）2)避免未认证用户之间互访浪费网络资源，导致性能下降3)避免用户私设DHCP服务器问题4)防止用户互访发生如ARP攻击等现象，提高网络安全性能确认VLAN大小划分合理，避免出现不同VLAN下热点AP覆盖同一区域情况，在进行用户隔离后，已大大减少了同一VLAN内的广播报文，但仍有必须的认证AC发的下行广播报文（如ARP报文、DHCP报文）等，通过缩小VLAN范围可以减少此类广播报文，进一步提升性能。一般规律是一个VLAN覆盖一个宿舍楼（150个用户左右）、一个小区、一个农村乡镇居民点，以避免终端连接AP变化时的跨VLAN切换

9、问题（用户感受是连接受限），在组网规划时即需考虑此问题，对于存在此类情况的场景且通过调整优化AP覆盖范围都解决的，需使用一个业务VLAN。【此条适用于BRAS认证组网；对于AC负责认证时不存在此问题，但此时若有同一热点由不同AC负责情况，也会导致用户认证体验下降，需避免此情况】注：由于前期WLAN建设量大，AP数量多，后期会出现不同VLAN的AP重复覆盖同一区域的现象，调整AP的发射功率，可以尽量避免用户在不同AP间的切换，影响用户感知。用户限速设置是否合理；必要时可以考虑非对称限速策略1)一般情况下假设设置每用户限速2Mbit/s，一般限制用户上行、下行速率都是2Mbit/s。目前，省公司统

10、一要求取消限速策略，但高校用户相结较为密集，上网集中，可根据实际情况，酌情限速，一般要求不低于4Mbit/s；对于个别热点或基站，若某一区域的用户数较多，用户间干扰较为严重，建议可以对单个AP进行限速（大部分厂家支持对单个AP进行限速）。2)考虑用户主要关注下行带宽，FTP上载或发email等应用对上行带宽虽有较高要求，但设置低于下行带宽一定比例时，客户也可以接受；部分用户进行P2P类业务在产生下行流量同时，也带来大量给别用户共享的上行流量，在有线宽带情况下没有关系，由于WLAN网络无线侧带宽资源比较紧张（且是共享冲突机制），大量非用户本身需要的上行流量非常浪费无线资源。3)可以在用户限速设置

11、中，区分上下行速率，对于上行速率设置为下行速率的0.5-0.75倍之间；通过此设置，可以提升网络效率、降低因为拥塞导致的投诉P2P带宽限制，减少无线侧带宽消耗；目前省网出口对网间P2P进行了控制，对网内P2P没有限制；特殊需求的热点，可以通过在热点出口或AC上行串入流控设备进一步限制P2P。用户地址池利用率，根据组网不同，用户地址池在BRAS上或AC上配置，要确保用户地址池充足，利用率在90%以下。核心网链路带宽利用率，从城域汇聚交换机、AC、BRAS整个链条上的链路没有拥塞，峰值带宽利用率在70%以下。AC扩容、割接，如果AC所带的AP过多，会降低AC的性能，一般要求，AC所挂AP数量不超过

12、额定容量的80，以保证AC、AP的整体性能， 3.2 传输带宽与MTU热点出口带宽合理，对于热点出口带宽进行监控，峰值利用率需<70%；注意本地转发由GPON承载时注意管理VLAN、业务VLAN的带宽分配。MTU设置优化。若MTU设置不当，会导致部分网站不通现象，需要合理设置MTU值。根据不同的开通方式，不同厂家设备，MTU值设置不同，为不影响用户访问部分网站，应把MTU值设置合理值。GPON网络：确认GPON设备工作正常，没有广播风暴。确保OLT的PON口下带的ONU数量不超过要求值，与分光和用户数有关系。3.3 AP频点与功率针对覆盖场景特点，进行AP频点、功率优化调整，确保同频、邻

13、频干扰到最小（<-75dbm最好）；对于馈入室分AP，需根据所带天线位置、数量、特点进行频点、功率优化。频点优化应遵循无线蜂窝覆盖和频点复用原理，我们可以在二维平面上使用1、6、11 三个信道实现任意区域无相同信道干扰的无线部署。当某个无线设备功率过大时，会出现部分区域有同频干扰、邻频干扰，这时可以通过调整无线设备的发射功率来避免这种情况的发生。但是，在三维平面上，要想在实际应用场景中实现任意区域无同邻频干扰是比较困难的。但在信道设置时要考虑三维空间的信号干扰，如图。在1 楼部署3 个AP，从左到右的信道分别是1/6/11，此时在2楼部署的3 个AP 的信道就应该划分为11/1/6，同理

14、3 楼为6/11/1。这样就最大可能地避免了楼层间的干扰，无论是水平方向还是垂直方向都做到无线的蜂窝式覆盖。覆盖密集区域，可以考虑启用5.8G分流。随着芯片组以及无线网卡的价格持续滑落，802.11a的大众接受度正在日益提高。对于室内环境下高密度、高容量要求的情况，建议使用802.11g模式与802.11a模式进行双频覆盖，将802.11a模式网络作为802.11b/g模式网络的补充，以满足用户的容量需求。3.4 AP其它参数视情况进行发送Beacon帧间隔优化。如调整AP发送beacon帧的时间间隔为250ms.某厂家缺省100ms，250ms为经验值，通过调整该数值可以减少管理报文的发送数

15、量，提高空口带宽利用率（不同厂家缺省值不同）；但间隔过大会搜索网络慢影响切换AP速率，最大不超过500ms。禁用11b终端接入，11b终端吞吐量只有5M左右，11b终端接入导致整体空口性能下降，建议禁用11b禁用低速率，WLAN报文发送采用速率集方式（例如802.11g支持1、2、5.5、11、6、9、12、18、24、36、48、54Mbps），设备在发送报文时动态选择一个速率。实际上大量的广播报文和管理报文都使用最低速率1Mbps进行发送，所以会消耗一定得空口资源。当信道里存在大量的低速率报文时，网络性能就会严重下降。针对这种情况，需要在AP上关闭低速率应用，并增大低速率管理帧的发送间隔，

16、从而提高整个WLAN网络的数据处理能力。建议做法是调整WLAN rrm的速率集，去使能低速率（取消1、2、6、9速率集）。该方法使用的前提是必须保证目标区域信号覆盖良好抑制弱信号客户端对网络性能的影响，1)对于信号比较弱的无线客户端，虽然可以接入到WLAN网络中，但是所能够获取的性能也要比信号好的无线客户端差很多。针对WLAN网络需要，避免信号特别差的用户接入到网络中，这样可以在一定程度上保证WLAN网络的稳定，保证大部分无线终端的正常应用。该方法使用的前提是必须保证目标区域信号覆盖良好。华三配置示例：如果AP接收到一个终端的管理报文信号强度低于设定的门限，则AP会直接丢弃报文，不会

17、予以响应，终端无法完成接入。由于报文丢弃的动作由AP直接处理，AC不感知；而MIB终端关联统计又是由AC完成，因此不会造成网管关联失败的统计增长配置命令：（1）可以在AC系统模式下全局开启；wlan option client-reject rssi /rssi为报文丢弃的判断门限（2）也可以针对AP单独开启，通过map-configure下发到AP；或者直接登陆到AP输入命令开启，但AP重起后需重新配置；如果终端接入后信号强度发生变化低于门限，AP也不会主动踢掉终端；但是如果STA断开重新连接则无法成功。AP最大关联用户数参数，为规范基础数据配置，合理控制AP覆盖范围，现对AP关联终端个数最

18、大值配置要求明确如下：1)支持802.11a/b/g协议的AP关联终端个数最大值配置为32；2)支持802.11n协议的AP关联终端个数最大值配置为50；关闭Proble探测功能：WLAN存在两种探测机制，一种是AP发送beacon帧后，无线终端被动的去侦听，根据获取的无线网络情况，选择AP建立连接；另一种就是Probe探测，无线终端会主动发送Probe request探测周围的无线网络，然后根据获取的Probe response报文获取周围的无线网络信息。由于大部分的无线终端不会指定要连接的“无线接入服务”，这就会导致无线终端发送Probe request（广播）报文，只要接收到该报文的AP

19、都会回应Probe response报文。这些Probe response报文都是采用低速率进行发送，会消耗空口的资源，降低系统的容量主动触发客户端重连接，有些终端漫游主动性较差，可以通过AP侧配置，当无线客户端的信号强度低于指定的信号强度时，主动向终端发送解除认证帧报文，给无线客户端一次重新连接或漫游的机会1)目前部分厂家支持(如华三)，可以全局模式或通过map-configure针对个别AP开启2)该特性主要针对某些漫游性能较差的终端，如ipad在无线医疗查房系统中的应用，应用时需要保障覆盖无盲区。在一般场景不推荐3.5 11n AP特性参数参数建议设置说明备注short GI11gn:否

20、（即800us）11an：是(400us)根据干扰环境，干扰较重环境下不建议开启，2.4G频段使用800us GI即可，不需short GI帧聚合(A-MPDU)开启根据终端类型决定，需要适当控制聚合大小，一般建议6、7个报文较高信道捆绑20M带宽(不捆绑)鉴于频点有限，不采取信道捆绑为40M方式；禁止设置此方式DTIM间隔缺省1只要有一个终端睡眠，广播报文不能发送，dtim beacon包含广播的比特置位，说明有没有缓存信息延迟传输指示讯息，指间隔多少个Beacon才含有DTIM信息RTS门限缺省2346/2347一般空口报文不会超过该门限，开启后会额外占用无线资源，不建议开启，无线冲突较严

21、重情况下可以适当降低门限超过此门限值，将执行RTS/CTS过程preamble长度缺省自协商（11b客户端是long；11g、11a、11n均是short）物理层自动long: 长preamble；short: 短preamble其中需重点关注short GI和帧聚合(A-MPDU)参数，其它参数知晓即可11g AP也有RTS配置，此参数配置是个双刃剑，使用缺省值即可。打开11n的A-MPDU功能，降低小报文对WLAN性能的影响：由于宿舍内用户以BT下载、在线视频类应用居多，此类应用多为小报文，小报文业务对WLAN信号的传输效率有着较大影响。A-MPDU将要传送到同一个地方

22、的封包结合，共同使用一个frame来传送，采用A-MPDU技术降低了报文头的数量，提高了有效载荷，充分提高了数据传输效率。3.6 天线优化天线位置与数量优化：越接近用户越好，在满足容量需求进行密集覆盖时，AP天线间必须有足够的隔离阻挡以减少干扰，需要结合覆盖场景，合理调整位置天线类型优化：全向、定向天线、吸顶/壁挂天线天线角度：主瓣方向需对准覆盖的区域天线覆盖方向：覆盖方向尽量减少障碍物遮挡，减少信号衰减对于居民小区通过室外方式覆盖室内时，难以满足部分区域的深度覆盖要求，为增强室内覆盖，可以考虑增强覆盖的措施（外置USB网卡延长线、WLAN信号中继器等）3.7 WLAN特有的隐藏节点问题WLA

23、N 802.11规范基于最简单的以太网技术，同一信道某一时刻只有一个终端或AP在发送数据，AP或终端均依靠CSMA/CA（载波侦听多路访问/冲突避免）机制来探测、监听、抢占信道。该机制发挥作用的前提是终端或AP能监听到信道占用情况，否则会因为同时发送数据产生冲突导致无法解码，即“隐藏节点”问题。隐藏节点会导致网络吞吐量剧烈下降50%-60%，造成隐藏节点的原因主要是AP覆盖范围过大，应合理控制AP覆盖范围，要求注意如下：1)控制单AP覆盖范围，保证覆盖范围内终端互相可见2)对于室内覆盖，杜绝单AP跨楼覆盖现象3)对于室外覆盖，需注意AP覆盖范围与性能的平衡，室外AP每射频最好只带1个天线、特殊

24、覆盖场景下最多带2个天线；杜绝同一AP所带天线覆盖多个楼宇情况当前正在进行大规模室外AP建设，尤其需要注意根据上述分析指导原则尽量规避隐藏节点问题。现网已经实施情况看，对于住宅小区覆盖，明显会造成隐藏节点问题的方式：1)单AP带多个楼顶天线覆盖两侧楼宇（本楼相邻两侧的不同楼）2)单AP带多个楼顶天线覆盖周围楼宇（如在某栋楼顶向四周覆盖）3.8 AP网线/馈线/供电等配套部分AP与交换机/ONU间网线距离、网线类型，关注AP与ONU、POE交换机的协商工作模式（应为100M全双工，非此情况需注意分析，尤其是10M半双工情况）网线头质量：若存在质量差问题，会导致异常用户速率慢、AP射频工作不稳定（

25、用软件扫描连续时间的信号强度变化，存在断续）11n双流AP馈入室分时，部分厂家不支持、部分厂家需要设置为单流模式，需要注意。AP与馈线/天线匹配性：1)馈线长度/施工质量、馈线连接的双频AP口(2.4G、5.8G)是否正确。2)室外11n双流AP所用天线是否匹配；不建议11n双流AP用作单流使用。天馈安装质量：天馈系统拧接不好/质量不好/防水不好等，会导致AP信号不稳定（用软件扫描连续时间的信号强度变化，存在断续）、低噪增大。WLAN干放稳定性影响，质量差干放会导致WLAN不稳定POE交换机POE供电、独立POE供电模块；POE交换机/POE模块所带AP数量是否超门限，POE供电距离一不超过7

26、0米，根据情况选择合适的AP位置。电源稳定性、功分器、耦合器稳定性等多AP合路：特定场景下，室分系统中某个特定区域1个AP覆盖无法满足容量需求，此时存在多AP合路的需求。需增加WLAN双频合路器实现将2个AP（1、11信道）信号合路馈入，WLAN双频合路器是实现隔离的必须设备。3.9 终端配合优化避免SSID间切换：无线网络配置中的首选网络中，只保留CMCC或CMCC-EDU一个。避免在AP间频繁切换：无线网卡->属性->常规->配置->高级里面的属性-漫游主动性修改，可以避免终端频繁切换网卡。提高稳定性：无线网卡->属性->常规->配置->高级

27、里面的属性-电源管理，勾掉右边“使用默认值”前面的小勾；将下面的滑块滑动至“最高值”，以增强无线终端的工作性能，提高数据下载的效率与稳定性。3.10 WLAN外部干扰加强巡检，密切关注各种外部干扰（其它运营商AP、业主自建AP、专用干扰设备、系统外日用/工业设备干扰），及时发现干扰源并做好记录备案，通过业主等多渠道进行沟通协调；尤其注意伪造CMCC SSID情况并及时上报。在多个运营商(或业主)间同频干扰比较严重情况下，可以考虑视对方频点情况选择频点设置。3.11 11n与11g灵敏度差异影响11n的接收灵敏度要求略高于11g，在小区边缘处（-70dbm以下）信道条件较差时，可能导致场强较低处

28、11n的关联速率小于11g，在进行覆盖时需注意。场强在-65dbm及以上时，各设备吞吐量均可满足：802.11n > 802.11gAP模式接收电平门限(dbm)关联速率（Mbps）11n-826.511g-821811g-886第四章 WLAN现场优化指导本章针对WLAN现场测试优化遇到的典型问题以及排查流程方法进行说明。4.1 无法搜索到CMCC信号属于故障问题，按照如下几个方面进行排查。4.1.1终端问题1首先确认当地环境是否存在CMCC无线网络覆盖2确认用户网卡是否已经禁用；打开“网络连接”选中无线网卡将其启用3用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开；当前很多主流笔记本电脑都有

29、无线网卡的硬件启用开关，或者键上有热键开启无线网卡 ，确认WLAN软硬件开关已开启4用户开启了无线网卡软件配置客户端；例如用户是Intel网卡、当其开启了Intel配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在Windows无线网络配置栏中显示：此时只能使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用windows来配置其无线网络需要在网卡中勾选“用Windows配置我的无线网络设置” 。如下图：4.1.2网络问题1AP掉电在网管上或登陆AC查看AP在线状态，通过设备告警信息判断2AP故障或吊死 重启、更换AP，重新对AP进行数据配置3热点交换机/供电故障/网线/天线/馈线问题更换或重新配置交换机；

30、查看或更换供电模块；测量网线、水晶头是否中断；水晶头线序是否正确；天线是否遭受雷击、进水、破坏、位置偏移等；馈线及馈线头链接是否正常；AP跳线是否受损4AP数据配置问题核对标准数据脚本，重新对AP进行数据配置；查看AP射频是否丢失（重启会恢复）；配置了隐藏SSID或SSID配置错误5AC故障或热点与AC间传输/网络中断AC出现宕机或其他数据冲突；OLT、PTN、光缆、光纤收发器、尾纤链路是否正常6AP发出信号非常弱，导致用户无法搜到CMCCAP天馈线或天线接触问题或线路硬件故障使用室分系统的合路器故障或合路器输入输出馈线接反AP的2.4G与5.8G输入输出接口是否正确7AP自身硬件问题现场可用

31、AP自带天线替换测试，正常情况替换后天线近距离测试信号强度在-20dbm 至-40dbm。4.2 信号不稳定通过直观体验，以及测试软件/仪表扫描连续时间段中AP信号强度波动很大，说明射频不稳定或空口干扰特别厉害，按照如下几个方面进行排查：1. 查询传输设备运行情况OLT、PTN运行状态及数据配置查询；2. 测量传输链路质量分光器、光缆、尾纤、光纤收发器等链接器件光衰过大；基站与热点之间光路跳点多；3. AP网线质量问题网线长度超过70米；网线质量差，出现折损；室内网线用于室外；4. POE交换机或ONU运行稳定检查POE交换机或ONU端口使用率不得超过50%；多供电模块情况下不得合并取电；5.

32、 天馈线布放质量检查天线是否遭受雷击、进水、破坏、位置偏移等；馈线及AP跳线是否受损；6. 系统内干扰严重，信道利用率很高导致连接失败或慢.需按照第三章所列技术进行排查整改4.3 有信号但连接不上或连接慢终端连接AP这个过程包括两大步骤；1)终端与AP按照802.11协议流程进行关联；2)终端通过DHCP流程获取地址。按照如下几个方面进行排查：1. AP故障或吊死重启、更换AP，重新对AP进行数据配置2. 查询地址池配置数量，是否低于网络实际容量；3. AP关联用户数AP接入用户数已达到该AP限制数量导致用户无法接入，可通过扩容AP或调整AP覆盖范围均衡用户数量4. 禁止11b模式网卡接入/低

33、信号强度终端接入AP参数配置禁止11b模式接入；终端操作系统安装时，默认为11b模式网卡；5. 核心网数据配置问题AC或93、53、OLT的管理地址配置错误；6. 业务VLAN配置问题AP或交换机、ONU业务VLAN不匹配；7. 交换机或ONU数据配置交换机或ONU中配置错误AP厂家数据；8. 热点环路网线、水晶头、交换机或ONU端口，出现硬件环路4.4 连接受限电脑会出现连接受限提示，出现此现象说明802.11协议的关联过程成功但获取IP地址失败。按照如下几个方面进行排查： 1用户DHCP地址池溢出 2AP与AC之间网络拥塞或丢包严重,导致DHCP报文丢失 3二层隔离配置不完善,网络中存在私

34、设DHCP，需要开启用户二层隔离 4VLAN配置问题 检查业务VLAN是否正确配置，包括交换机和ONU上、下行端口正确透传了AP的业务VLAN，热点的AP是否透传正确的业务VLAN。 存在部分交换机和ONU在做完数据后没有进行保存，当交换机或ONU因断电等问题重启后会导致数据丢失，而恢复到先前的数据配置，从而导致业务VLAN不准确，导致网络受限，需要修改为准确的业务VLAN。 5存在不同VLAN下AP覆盖同一区域情况(工程实施或拆迁AP时老数据没有改),终端连接到AP1(vlan1)后,再漫游连接AP2(vlan2)时无法获取IP地址有时能获取正常，有时出现连接受限问题，尤其需关注此原因室内站

35、点需要将VLAN统一配置；室外站点例如农村站点，需要合理调整天线高度、方向和覆盖范围，避免跨村覆盖 同一楼宇经过多次扩容和建设导致VLAN配置不一致，切换失败导致网络受限，同一楼宇最好设置同一个VLAN。 6AP关联用户数 AP接入用户数已达到该AP限制数量导致用户无法接入，可通过扩容AP或调整AP覆盖范围均衡用户数量。 7IP地址续约问题 查看交换机或OLT的AP地址分配续约情况，是否因设置时间短造成AP重启。4.5 信号强度弱按照如下几个方面进行排查：1. AP故障或吊死重启、更换AP，重新对AP进行数据配置2. AP馈线以及天线存在质量或拧接/防水问题天线是否遭受雷击、进水、破坏、位置偏

36、移等；馈线及AP跳线是否受损；3. AP及天线与终端距离过远/墙体过厚增加外接网卡、天线、CPE；采用高增益定向天线或窄波束对数周期天线覆盖4. 工程实施方面存在缺陷，AP参数以及天线角度无法解决需新增调整AP/天线数量和位置，查看是否存在广告牌遮挡情况；是否安装防盗网，存在信号屏蔽情况。5. 对于双频AP，天线接口错接/漏接/不牢固检查天馈接口4.6 信号强度满足要求但协商速率低WLAN终端与AP间协商速率取决于信号强度和空口质量，详见附录5。对此问题从如下几个方面进行排查：1. 空口质量差，对第三章所列影响空口质量相关因素进行排查整改2. 查看AC是否开启强制低速率功能（如贝尔，当用户过多

37、时，会强制用户使用低速率）3. AP本身质量问题导致工作异常4. 存在其他11b模式终端接入同一AP5. 热点周边存在无线监控、无线音响控制器、蓝牙、无绳电话等干扰；6. AP、网线、天线安放位置距离高压线路过近；7. 其他运营商AP、无线路由器功率过大或同频干扰8. 是否存在下行信号强度满足需求，但上行信号差上下行不匹配现象9. 终端是否占用较远距离非主覆盖AP，过覆盖原因导致协商速率低10. 是否存在使用高增益无线网卡导致的信号过强情况（较少）4.7 portal页面无法打开或打开慢对此问题从如下几个方面进行排查：4.7.1终端测1用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址2

38、用户IE浏览器设置了代理服务器，如下图：3用户终端网卡设置错误或驱动原因4用户将portal页面放入收藏夹导致4.7.2网络侧1.认证系统侧问题,可以通过问题是个别热点、AC还是地市/全省范围问题判断2.DNS系统存在异常,可以通过问题是个别热点还是地市/全省范围问题判断,直接输入IP弹portal测试3.低速率未做限制4.测量网线、水晶头是否中断；水晶头线序是否正确；天线是否遭受雷击、进水、破坏、位置偏移等；馈线及馈线头链接是否正常5.热点出口带宽不足，需保证单AP带宽不得低于10M6. 城域网汇聚交换机之上到城域网出口存在带宽瓶颈，需考虑传输资源的扩容7. 未做二层隔离

39、配置8. 热点周边存在无线监控、无线音响控制器等；AP、网线、天线安放位置，距离高压线路过近；其他运营商AP、无线路由器功率过大或同频干扰9. 系统内干扰严重，信道利用率很高导致.需按照第三章所列技术进行排查整改10.传输设备MTU问题11.用户过多,达到AP吞吐量极限.需缩小AP覆盖范围，如：采用降低AP发射功率、更换低增益天线、利用墙体衰减信号等方式解决4.8 上网慢针对上网慢问题，需区分网页/视频/游戏应用情况，并关注使用的具体业务。1. 网间瓶颈问题、ICP侧问题2. DNS系统存在异常,可以通过问题是个别热点还是地市/全省范围问题判断,直接输入IP弹portal测

40、试3. 主覆盖AP故障/吊死，占用其他覆盖区域信号较弱的AP4. AP网线头质量,AP馈线以及天线存在质量或拧接/防水问题5. 热点出口带宽不足，城域网汇聚交换机之上到城域网出口存在带宽瓶颈6. 二层隔离配置不完善,广播报文导致性能下降、网络中存在私设DHCP7. 系统外干扰严重8. 系统内干扰严重，信道利用率很高导致.需按照第三章所列技术进行排查整改9. 传输设备MTU问题10. 用户过多,达到AP吞吐量极限.需缩小AP覆盖范围11. 信号强度偏弱 4.10 终端连接占用的AP频繁变化在终端固定位置使用情况下，连接AP经常变化首先调整网卡属性，调整网卡漫游主动性，无线客户端的漫游主动性越高，

41、客户端漫游的阈值就越低，客户端就对漫游越敏感，更容易发生漫游。反之，则无线客户端的漫游主动性越低，客户端漫游的阈值就越高，客户端就对漫游越不敏感，不容易发生漫游。对于固定办公的无线应用来说，应该将漫游主动性调低。网络侧主要是由于同频干扰情况比较突出，用户搜到的AP数量较多且信号强度接近，需要通过功率和频点调整保证该位置有主覆盖AP，需按照第三章所列WLAN优化技术进行排查。4.11终端显示连接CMCC但无法打开页面出现此情况，说明终端开始阶段成功连接CMCC，但之后出现异常故障或因为无线侧异常(拥塞/干扰)，导致BRAS侧ARP探测超时，终端被踢下线且回收地址，但用户终端感知不到。需重点排查空

42、口质量。4.12上网时掉线用户认证在线后，在AC侧即保存了认证关系，当用户体验到掉线，主要现象：1)认证成功后，开始上网正常，然后无法连接CMCC或连接CMCC后弹不出portal页面。此情况原因与排查手段同前文分析。2)认证成功后，打开网页时又出现认证页面。出现此情况，说明因为无线侧质量或网络异常，ARP探测到用户不在将用户踢下线并回收地址/终端重新连接AP并获取IP地址；或较长时间没有流量，闲置下线时长超时将用户踢下线。排查思路如下：1系统内干扰严重，信道利用率很高,ARP探测超时踢用户下线.需按照第三章所列技术进行排查整改2终端连接AP存在射频不稳定，ARP探测超时踢用户下线3AP故障或

43、吊死重启、更换AP，重新对AP进行数据配置4热点供电不稳距离基站布线长度低于300米，且挂接交换机或ONU少于4台，使用逆变器进行供电；其它建设情况，使用一体化电源、直流远供、OPOE供电方式5系统外干扰严重热点周边存在无线监控、无线音响控制器等；AP、网线、天线安放位置，距离高压线路过近；其他运营商AP、无线路由器功率过大或同频干扰6AC发生异常的主备切换导致用户掉线7终端网卡设置问题电源管理设置值低，在电池电量低时，自动关闭无线网卡第五章 WLAN场景优化指导5.1场景优化主要目标WLAN场景优化目标：确保在不同场景的有效覆盖区域内，WLAN网络能满足覆盖、容量、质量要求，RSSI、覆盖合

44、格率、信噪比、认证成功率、上网速率等一系列KPI指标合格，且用户感知良好。序号优化科目网络指标优化触发点优化参考门限1覆盖RSSI<-75dBm-75dBm覆盖合格率<97%>=97%2频率SNRSNR<20dB25dB=<SNR3容量关联用户数>25<20并发在线用户数>15<124无线质量报文重传次数ACK>53定点下载速率<500Kbps>1000Kbps认证成功率<90%100%5.2主要覆盖建设方案WLAN热点覆盖的主要建设方案主要有分布系统合路、室内放装、室外布放等，具体分类如图5-2-1所示。图5-2-

45、1 WLAN主要建设方案分类5.2.1 分布系统合路建设方式分布系统合路建设方式主要分为室内分布系统合路和室外分布系统合路两种。分布系统合路建设中，所有无源器件（包括合路器、功分器、耦合器、天线、馈线等）应满足GSM/TD/WLAN的合路要求，满足800960MHz、17102500MHz的频率要求。“AP+WLAN独立分布系统”方式的技术特点与分布系统合路方式类似，具体建设方案可参考分布系统合路建设模式。室内分布系统合路室内分布系统合路是将WLAN信号通过合路器与GSM/TD共室内分布系统，各系统信号共用天馈系统进行覆盖。l 方案描述室内分布合路主要采用2.4GHz室内合路型大

46、功率AP。一般GSM/TD信号是在天馈系统主干进行馈入，AP通过合路器将WLAN信号馈入天馈系统的支路末端。根据实际的覆盖区域情况，天线可选择室内全向吸顶天线或定向天线。该方案示意图如图5-2-2所示。图5-2-2 室内分布系统合路方案示意图（标注定向天线）l 方案特点该建设方式GSM/TD/WLAN共用分布系统基础设施，综合建设投资较小，建设周期短，无线信号覆盖面积较大，信号分布均匀；需要按GSM/TD/WLAN联合覆盖需求统一规划、设计、优化分布系统，满足各系统的无线覆盖要求；实现大容量覆盖难度较大。l 适用场景该方案适用于室内覆盖面积较大，已有或未来需建设分布系统的场景，例如：教学楼、机

47、场、写字楼等。l 注意事项该方案一般不在AP和分布系统之间增加干放设备。为避免不同频点AP之间的干扰，不建议将多个AP合路到一个支路中。在WLAN信号覆盖的重叠或邻接区域，可以考虑采用定向天线来降低干扰。分布系统的设计应同时满足GSM/TD/WLAN各系统的覆盖要求，特别是将WLAN馈入已有分布系统时，应考虑原有分布系统能否满足WLAN覆盖的要求，是否需要进行改造，同时应注意对GSM/TD无线覆盖的影响。应该尽量使天线与目标覆盖区域之间无墙体等阻挡。若需穿透墙体实现覆盖，原则上只考虑穿透一堵墙体，天线入口功率一般不低于10dBm。对于后期扩容需求，可以考虑对分布系统进行多支路改造，将分布系统主

48、干向前端延伸，增加目标覆盖区域的分布系统支路数量，降低每个支路的覆盖面积，将AP合路到各支路末端，提高目标覆盖区域的AP数量，提升网络容量。室外分布系统合路室外分布系统合路是将WLAN信号通过合路器与GSM/TD共室外分布系统，各系统信号共用天馈系统进行覆盖。l 方案描述室外分布合路主要采用2.4GHz室外合路型大功率AP，若AP安装在室内也可采用室内型AP。一般GSM/TD信号是在天馈系统主干进行馈入，AP通过合路器将WLAN信号馈入天馈系统的支路末端。该方式一般选择室外定向天线。室外分布系统可用于覆盖室外和室内。当用于覆盖室内时，可以考虑在用户侧采用高增益无线网卡、CPE（W

49、LAN客户端设备），提高覆盖能力。CPE设备上行通过WLAN接入到AP，下行通过WLAN或网线接入终端设备。该方案示意图如图5-2-3所示。图5-2-3 室外分布系统合路方案示意图l 方案特点该方案优特点基本同室内分布系统合路方案。另外，由于2.4GHz频段信号衰减和穿透损耗都较大，实现室内深度覆盖难度较大。l 适用场景该方案适用于室外已有或未来需建设室外分布系统的场景。覆盖室内时，一般适合目标覆盖区域的建筑结构简单、穿透损耗较小的建筑物，例如：建筑结构简单的居民区；覆盖室外时，一般适合目标覆盖区域较为空旷的区域，例如：工业、科技园区等。l 注意事项室内分布系统合路方式的注意事项也基本适用室外

50、分布系统合路方式，此外，还需要注意：AP安装在室外时，需要做好相关设备、线缆等室外设施的防护措施，包括防水、防雷、防尘、防盗等。通过室外分布系统覆盖室内时，一般考虑只穿透一堵墙体为宜，在设计过程中要注重严格的模测。5.2.2室内放装建设方式室内放装建设方式是在目标覆盖区域或目标覆盖区域附近直接部署AP，AP通过其自带天线或简易天馈系统（包括功分器或耦合器、短距离馈线、天线等）实现WLAN覆盖。l 方案描述室内放装AP采用自带天线时一般使用2.4GHz、5.8GHz或2.4GHz+5.8GHz双频室内型100mW AP；采用简单天馈系统方式时一般使用2.4GHz室内型100mW AP。由于AP功

51、率较小，WLAN覆盖范围也较小，覆盖范围受到建筑物内部设施、房间分隔的影响，实际应用中一般以不穿透墙或只穿透一堵墙为宜，在不同楼层一般需要使用不同的AP进行覆盖。该方案示意图如图5-2-4所示。图5-2-4 AP独立放装方案示意图当采用简单天馈系统时，可根据覆盖区域的具体情况，选用全向吸顶天线或者定向板状天线。该方案示意图如图2-5所示。图2-5 AP+简单天馈系统方案示意图l 方案特点该方案的特点是AP的部署位置比较灵活，网络容量较高；但工程量较大，后期维护相对复杂。l 适用场景该方案适用于覆盖区域比较小，室内放装AP即可覆盖整个区域，例如酒店中的会议室、商场里的咖啡馆等；或区域内WLAN容

52、量需求比较高，例如宿舍楼等。l 注意事项可以利用房间墙壁等的隔离效果，降低单AP发射功率等方式，增加AP数量，缩小单AP覆盖范围，提高网络容量。同时应做好频率规划与网络优化，降低干扰。5.2.3室外布放建设方式室外布放建设方式主要分为室外型AP+定向天线、AP共用室外基站设施布放两种。室外型AP+定向天线该方式中AP主要采用2.4GHz室外型大功率AP，若AP安装在室内也可采用室内型AP，定向天线主要采用高增益板状天线。AP或定向天线一般安装在目标覆盖区域附近的较高位置，如灯杆、建筑物上端等，向下覆盖目标区域或室内。该方案示意图如图2-6所示。图5-2-6 室外型AP+定向天线覆

53、盖室外示意图l 方案特点该方案的特点是部署简单，成本较低。但系统容量较小，一般以信号覆盖为主；通过室外覆盖室内时，室内深度覆盖难度大；业主协调工作量较大。l 适用场景该方案适用于用户较为分散、无线环境简单的区域，如公园等；对单体较小、排列比较整齐的楼宇也可采用该方式，如居民区等。l 注意事项AP安装位置应该选择视野开阔的区域，目标覆盖区域与天线之间最好为视距环境。当通过室外覆盖室内时，可以通过使用CPE设备来加强室内覆盖。AP安装在室外时，需要做好相关设备、线缆等室外设施的防护措施，包括防水、防雷、防尘、防盗等。通过室外覆盖室内时，一般考虑只穿透一堵墙体为宜，在设计过程中要注重严格的模测。室外

54、天线可考虑选择窄波束天线，降低干扰。可以根据建筑物的结构，考虑采用楼房两侧分别覆盖等方式，提升覆盖效果。可根据建筑物结构按照以下建议进行天线选型。住宅楼每单元宽度为10米楼间距<12米增益为11dBi，水平波半角60度 ，垂直波半角30度楼间距>12米增益为14dBi，水平波半角45度 ，垂直波半角38度住宅楼每单元宽度为15米楼间距<18米增益为11dBi，水平波半角60度 ，垂直波半角30度楼间距>18米增益为14dBi，水平波半角45度 ，垂直波半角38度住宅楼每单元宽度为20米楼间距<24米增益为11dBi，水平波半角60度 ，垂直波半角30度楼间距>

55、;24米增益为14dBi，水平波半角45度 ，垂直波半角38度住宅楼每单元宽度为25米楼间距<30米增益为11dBi，水平波半角60度 ，垂直波半角30度楼间距>30米增益为14dBi，水平波半角45度 ，垂直波半角38度AP共用室外基站设施布放AP共用室外基站设施布放方式的技术特点与“室外型AP+定向天线”方式类似，具体建设方式可参考“室外型AP+定向天线”方案。AP共用室外基站覆盖时可以在基站铁塔上安装室外型AP，也可将AP安装于机房内，在基站铁塔上安装WLAN天线，AP与WLAN天线之间通过馈线连接。同时，可以充分利用基站局房、铁塔、传输和电源等资源。该方案充分

56、利用了已有基站设施，施工简单，投资成本较低，覆盖范围大，建设周期较短。该方案示意图如图5-2-7所示。图5-2-7 AP共用室外基站覆盖室外示意图l 适用场景该方案适用于位于基站附近的用户较为分散、无线环境简单的区域，如公园、居民区和乡镇、村庄等开阔区域。l 注意事项该方案注意事项也基本同“室外型AP+定向天线”方式，此外，还需要注意WLAN与其它系统之间的隔离度，做好天线的空间隔离；与外做好防水、防雷和防盗措施，室外超五类线需要做好防护，可采用加3131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131313131AP与天线之间的馈线不宜过长；AP覆盖范围不宜过大。 农村电线杆+室外AP布放针对用户量较大，房屋密集的村庄，农村共基站无法满用容量需求，可采取线杆安装普通室外AP+WLAN室外天线。