质量管理体系全员培训课程实用教案

1、会计学1质量管理体系全员培训质量管理体系全员培训(pixn)课程课程第一页，共123页。2第八章第八章质量管理体系审核及质量管理体系审核及其应对其应对第1页/共123页第二页，共123页。3法。法。第2页/共123页第三页，共123页。4第3页/共123页第四页，共123页。5第4页/共123页第五页，共123页。6第5页/共123页第六页，共123页。7第6页/共123页第七页，共123页。8第7页/共123页第八页，共123页。9程程”。第8页/共123页第九页，共123页。10第9页/共123页第十页，共123页。11第10页/共123页第十一页，共123页。12第11页/共123页第十

2、二页，共123页。13国际接轨，以利竞争国际接轨，以利竞争第12页/共123页第十三页，共123页。14第13页/共123页第十四页，共123页。15第14页/共123页第十五页，共123页。16第15页/共123页第十六页，共123页。17族标准的理论基础。族标准的理论基础。第16页/共123页第十七页，共123页。18成部分。成部分。第17页/共123页第十八页，共123页。19第18页/共123页第十九页，共123页。20第19页/共123页第二十页，共123页。21第20页/共123页第二十一页，共123页。22第21页/共123页第二十二页，共123页。23第22页/共123页第二十

3、三页，共123页。24应如何应作。应如何应作。通过测量和评估并持续改进体系。通过测量和评估并持续改进体系。第23页/共123页第二十四页，共123页。25第24页/共123页第二十五页，共123页。26作出决策并采取措施。作出决策并采取措施。第25页/共123页第二十六页，共123页。27第26页/共123页第二十七页，共123页。28第27页/共123页第二十八页，共123页。29GB/T 190012000 idt ISO 9001：2000 第28页/共123页第二十九页，共123页。30用于预期提供给顾客或顾客所要用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。求的产品。第29页/共123页第三

4、十页，共123页。31第30页/共123页第三十一页，共123页。32第31页/共123页第三十二页，共123页。33代术语代术语“分承包方分承包方”。n本标准中所出现的术语本标准中所出现的术语“产品产品”，也可指也可指“服务服务”。第32页/共123页第三十三页，共123页。34和控制所需的准则和方法；和控制所需的准则和方法；d) 确保可以获得必要的资源和信确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；这些过程的监视；第33页/共123页第三十四页，共123页。35对其实施控制。对此类外包过程对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体

5、系中加以的控制应在质量管理体系中加以识别。识别。注：上述质量管理体系所需的过程注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。产品实现和测量有关的过程。第34页/共123页第三十五页，共123页。36第35页/共123页第三十六页，共123页。37c) 人员的能力。人员的能力。注：文件可采用任何形式或类型注：文件可采用任何形式或类型的媒体。的媒体。4 质量质量(zhling)管理体系管理体系第36页/共123页第三十七页，共123页。38第37页/共123页第三十八页，共123页。39第38页/共123页第三十九页，共123页

6、。40第39页/共123页第四十页，共123页。41第40页/共123页第四十一页，共123页。42第41页/共123页第四十二页，共123页。43第42页/共123页第四十三页，共123页。44第43页/共123页第四十四页，共123页。45第44页/共123页第四十五页，共123页。46第45页/共123页第四十六页，共123页。47第46页/共123页第四十七页，共123页。48g) 改进的建议。改进的建议。第47页/共123页第四十八页，共123页。49第48页/共123页第四十九页，共123页。50员应是能够胜任的。员应是能够胜任的。第49页/共123页第五十页，共123页。51第5

7、0页/共123页第五十一页，共123页。52第51页/共123页第五十二页，共123页。53源的需求；源的需求；第52页/共123页第五十三页，共123页。54第53页/共123页第五十四页，共123页。55d) 组织确定的任何附加要求。组织确定的任何附加要求。第54页/共123页第五十五页，共123页。56第55页/共123页第五十六页，共123页。57能是不实际的。而代之对有关的能是不实际的。而代之对有关的产品信息，如产品目录、产品广产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。告内容等进行评审。第56页/共123页第五十七页，共123页。58第57页/共123页第五十八页，共123页。5

8、9第58页/共123页第五十九页，共123页。60第59页/共123页第六十页，共123页。61第60页/共123页第六十一页，共123页。62(jl)应予保持（见应予保持（见4.2.4）。）。第61页/共123页第六十二页，共123页。63第62页/共123页第六十三页，共123页。64第63页/共123页第六十四页，共123页。65第64页/共123页第六十五页，共123页。66适宜的。适宜的。第65页/共123页第六十六页，共123页。67第66页/共123页第六十七页，共123页。68第67页/共123页第六十八页，共123页。69第68页/共123页第六十九页，共123页。70一种方

9、法。一种方法。第69页/共123页第七十页，共123页。71第70页/共123页第七十一页，共123页。72第71页/共123页第七十二页，共123页。73第72页/共123页第七十三页，共123页。74第73页/共123页第七十四页，共123页。75第74页/共123页第七十五页，共123页。76第75页/共123页第七十六页，共123页。77第76页/共123页第七十七页，共123页。78第77页/共123页第七十八页，共123页。79前，不应放行产品和交付前，不应放行产品和交付(jiof)服务。服务。第78页/共123页第七十九页，共123页。80，适用时经顾客批准适用时经顾客批准(p

10、zhn)，让，让步使用、放行或接收不合格品；步使用、放行或接收不合格品；第79页/共123页第八十页，共123页。81影响或潜在影响的程度相适应的影响或潜在影响的程度相适应的措施。措施。第80页/共123页第八十一页，共123页。82第81页/共123页第八十二页，共123页。83程度相适应。程度相适应。第82页/共123页第八十三页，共123页。84f) 评审所采取的纠正措施。评审所采取的纠正措施。第83页/共123页第八十四页，共123页。85第84页/共123页第八十五页，共123页。86第85页/共123页第八十六页，共123页。87第86页/共123页第八十七页，共123页。88第8

11、7页/共123页第八十八页，共123页。89第88页/共123页第八十九页，共123页。90第89页/共123页第九十页，共123页。91第90页/共123页第九十一页，共123页。92第91页/共123页第九十二页，共123页。93第92页/共123页第九十三页，共123页。94第93页/共123页第九十四页，共123页。95第94页/共123页第九十五页，共123页。96第95页/共123页第九十六页，共123页。97第96页/共123页第九十七页，共123页。98第97页/共123页第九十八页，共123页。99第98页/共123页第九十九页，共123页。100第99页/共123页第一百页

12、，共123页。101第100页/共123页第一百零一页，共123页。102第101页/共123页第一百零二页，共123页。103第102页/共123页第一百零三页，共123页。104第103页/共123页第一百零四页，共123页。105第104页/共123页第一百零五页，共123页。106第105页/共123页第一百零六页，共123页。107第106页/共123页第一百零七页，共123页。108第107页/共123页第一百零八页，共123页。109被注册。被注册。第108页/共123页第一百零九页，共123页。110第109页/共123页第一百一十页，共123页。111第110页/共123页第一百一十一页，共123页。112第111页/共123页第一百一十二页，共123页。113第112页/共123页第一百一十三页，共123页。114第113页/共123页第一百一十四页，共123页。115第114页/共123页第一百一十五页，共123页。116第115页/共123页第一百一十六页，共123