120519成功从优秀员工做起培训记录表

1、山东华星环保集团shan dong hua xing huan bao ji tuan培训记录表培训项目成功从优秀员工做起主办部门广电培训中心培训时间2012.06.02培训地点韩店镇政府306会议室培训教师于大城培训方式讲课授课参训人员名单（共15人）：培训内容摘要：一、开胃菜（弓1子）（-）执行：把目标变成结果的行为。执行力：把目标变成结果的行为能力。（-）结果是对目的负责；任务是对过程负责。孔子、毛主席、李嘉诚举例（三）态度（认真、用心、努力、负责任）二、优秀员工的五大标准（一）凡是负责任。领导的境界：把下属培养成英雄（不问问答题，只问选择题）a责任的承担就是能力的提升。b当我不舒服的时

2、候就是我成长的时候。c当我舒服的吋候就是我落后的吋候。d我是一切的根源（别人痛苦你痛苦，你就是别人的奴隶；别人痛苦你不痛苦，你就是自 己的主人）工资高是指你成长成为一般人替代不了的人。要想事情改变先把自己改变。（二）凡是客户至上1内部客户（上级是下级的内部客户）（把别人培养成自己一伙a把全身心放在领导安排的事情上。全身心=意愿（高层、中层、基层一条心）b用老总的心做下属的事情。（立场坚定）同伙c做什么都超越领导的期望。把口己培养成别人一伙2.外部客户a把服务变成款待。b向客户提供稀缺价值。c把客户的问题当成工作的主题（三）凡事高标准a普通人讲究，成功人讲究。b高标准会痛苦，因此使我痛苦者必使我

3、强大。c咼标准从小事做起，每h必问。今天我哪里做得很好。今天我哪里可以做的更好（四）凡事积极主动要有积极的世界观、人生观、价值观1积极一心态（决定）一看法肉眼看一面，心眼看阴阳。好坏相随，福祸相依。%1 枇事止常（枇事止常就是人间的天堂）%1 事来则应，事去不留（留得越多活得越痛苦）（一切为我所用非我所有）%1 贵人贵事（痛则不通，让我痛苦的人和事都是打通我心脉的贵人贵事，都是我的陪练。） （痛苦是因为没有熟练，熟练就是享受）a主动就是幸福，被动就是负扌flb主动走绝路才是出路（绝处逢生绝对激发潜能）%1 我们走绝路才能激发更多的潜能，超越常人。%1 主动走绝路者少，我们主动走路上没人。（目标

4、是用来达成的，梦想是用来支撑灵魂的）%1 只有走绝路才能创建超常的人生体验，成为独一无二。关键是主动还是被动：如果是被动，做成了也是牺牲；如果是主动，不成也幸福。（五）凡事团队第一1定位a对上服从，对下服务。b按本色做人，按角色做事。c只能越级检查不能越级指挥。2. 作风a凡事马上行动。b没有借口（做最恐惧的事，恐惧的心将消失。） c永不言败。3. 沟通a沟通发生摩擦，普通人把关系搞断高手向前推进。（事情发生完，焦点永远放在解决上， 而非情绪上。）b当我看别人不顺眼时，证明自己的修养还不够。三、优秀员工的五颗心（）事业心高层：1发现下属的优势。2.认可他的优势。3.发挥它的优势。屮层：1发现问题没冇找到原因不放过。2.发现问题没冇找到责任人不放过3.发现问题没有更改措施不放过。基层：1绝对不做与工作无关的事情。2.绝对投入。3.绝对结果导向。（二）付出的心a作用力与反作用力原理。b光：普通人炫耀，成功者照耀。c水：水低为海，人低为王，我的存在就是让更多人幸福。（三）道德的心唯有正道才能长存。德不配位，必有灾殃；积善之家，必有余庆。画圆找圆心，人生圆满找良心。