双渠道供应链中消费者基于信息的搭便车研究

1、All rights reserved.Presented byPart 2国内外研究现状Part 3研究的关键问题Part 1 研究的目的及其意义Part 4未来的主要研究趋势1Part 1.研究目的及其意义双渠道供应链中搭便车现象的提出（1/3）电子商务高速发展双渠道搭便车现象产生双渠道逐渐成为主流n 政府对电子商务愈加重视n 企业对电商认知度提高n 消费者网购习惯形成n 企业自身发展和满足客户需求n 实施双渠道是企业所必须的n 电商市场增长高速发展的推动n 消费者具有不同的需求偏好n 线上网络渠道具有信息优势n 线下渠道具有服务体验优势2Part 1.研究目的及其意义双渠道供应链中搭便车

2、现象的概念和模式（2/3）搭便车n 搭便车现象是消费者在提供全面服务的零售商店无偿接受了相关产品的购前导购服务,然而随后该顾客的购买行为却随即发生在该服务零售商的竞争者商店。线上渠道搭线下便车线下渠道搭线上便车双向搭便车消费者搭便车的模式3Part 1.研究目的及其意义双渠道供应链中搭便车现象的影响和研究意义（3/3）由于价格差异的存在，消费者最终未必选择优质服务的零售商。抑制了零售商提供优质信息服务的积极性，则会导致供应链整体收益下滑。 消极影响提高消费者服务水平，显著提高产品需求量，最终建立品牌忠诚度，实现双赢。抑制了零售商提供优质信息服务的积极性，则会导致供应链整体收益下滑。 积极影响1

3、）有效地识别传统渠道与电子渠道间的搭便车行为,成为 电子渠道运营成功的关键问题之一。2）协调传统渠道与电子渠道间的搭便车行为，可以提高供应商的收益，进而优化整个双渠道供应链。国内外双渠道供应链中搭便车现象研究体系架构（1/4）国内外研究现状线上销售商搭线下实体店便车实体零售商的策略研究价格折扣、回购、收益共享等线下实体店搭线上销售商便车线上销售商的策略研究控制信息透露、定价等线上线下渠道双向搭便车供应链整合及同时决策4搭便车模式策略研究契约研究Part 2.国内外研究现状国外双渠道供应链中的搭便车现象研究正逐渐形成体系（2/4）5Part 2.国内外研究现状研究者文章主要内容Dennis W.

4、 Carlton, Judith A. Chevalier（2001）Free Riding and Sales Strategies for the Internet对香水、DVD播放器、冰箱三种产品的搭便车行为以及制造商策略进行研究Chiang, W., Chhajed, D., Hess, J.（2003）Direct Marketing, Indirect Profits:A Strategic Analysis of Dual-Channel Supply-Chain Design制造商建立网络直销渠道甚至可以给零售商带和制造商同时来更多利润。（变量是客户对直销渠道产品的满意度）Ry

5、ohei Tojo and Nobuo Matsubayashi（2011）Competition Between Online and Physical Stores: The Implications of Providing Product Information by Pure-Play E-tailer为抑制实体零售商搭便车，网上零售商需要对恰当的商品提供适量的信息，然后再确定产品的价格与实体零售商竞争。Dahai Xing, Tie ming Liu （2012）Sales effort free riding and coordination with price match a

6、nd channel rebate为解决网络零售搭实体零售的便车，实现双渠道供应链协调，可以通过一种选择性折扣契约和价格匹配政策来帮助制造商协调同零售商的销售冲突。Liu Yezheng and Ding Zhengping（2012）Revenue Sharing Contract in Dual Channel Supply Chain in Case of Free Riding考虑搭便车行为，讨论四种双渠道模式，各种模式中零售商和直销商的定价模型公式。以及收入共享可以实现供应链部分整合。6国内学者已经对双渠道供应链中存在的搭便车现象进行了探索性研究（3/4）研究者文章主要观点罗美玲，李

7、刚，张文杰 双渠道供应链中双向搭便车研究 研究了基于信息服务的双向搭便车行为对供应链各方定价、服务水平和利润的影响，探讨了制造商愿意引进直销网络渠道的条件曹磊双源渠道环境下消费者基于信息的搭便车问题研究 提出了基于产品统一定价的渠道协调策略，研究指出：基于市场划分的补偿策略可以有效预防消费者基于产品信息的搭便车行为陈茹考虑服务搭便车的制造商主导的双渠道供应链竞争与协调 提出了服务成本共担的策略以及服务成本共担且利润共享策略来协调双渠道之间的冲突，并比较了两者的效果 张昊昱，冯南平搭便车行为对双渠道供应链的影响分析 研究结果说明搭便车行为既能提高集中决策供应链的利润，也会使分散决策的供应链利润受

8、损 丁正平，刘业政存在搭便车时双渠道供应链的收益共享契约 研究发现收益共享契约在分散双渠道时可以实现供应链的完全协调Part 2.国内外研究现状7国内学者已经对双渠道供应链中存在的搭便车现象进行了探索性研究（4/4）研究者文章主要观点谭佳音，李 波零售商双重搭便车行为对PB-双渠道供应链的影响 分析了PB-双渠道供应链中零售商双重搭便车行为对供应链绩效造成的影响 刘圆圆，王磊，张辛夷供应链双渠道中基于信息的搭便车行为研究 为有效的降低渠道冲突，制造商、零售商可采用产品差异化经营方法进行市场划分和渠道整合，并实行定价策略，以有效缓解信息的搭便车行为孙霆价格竞争和服务搭便车的双渠道协调机制研究 针

9、对双渠道的冲突问题，综合考虑双渠道潜在市场份额、价格竞争与服务搭便车的情况，探索可行的收益分享与数量折扣合同来改进双渠道绩效 袁丽双渠道环境下消费者跨渠道搭便车问题的探索性研究 从博弈论视角分阶段演绎了市场上跨渠道搭便车现象的形成机理；以PPM模型为基础分析了跨渠道搭便车意愿的驱动因素 丁纯洁基于搭便车行为和公平因素的混合渠道选择与定价研究 基于搭便车行为探讨了不同混合渠道结构下制造商的渠道选择与定价决策，着重分析了搭便车行为、消费者特性、渠道公平等因素对决策的影响 Part 2.国内外研究现状8Part 3. 研究的关键问题双渠道供应链中搭便车现象的关键问题分析（1/2）搭便车现象的基础界定

10、搭便车现象的机理分析搭便车现象的协调策略p 搭便车现象的实证研究p 搭便车现象的契约研究 消除双渠道供应链中搭便车现象所产的冲突，降低双渠道的运作成本，提高供应链的整体绩效，实现帕累托最优。协调策略p 搭便车形象对消费者价值的影响p 搭便车现象对线下渠道的影响p 搭便车现象对线上渠道的影响机理分析p 搭便车现象模式的界定p 品类的界定(单一或多品类)p 消费者购买周期(单一或多周期)基础界定9双渠道供应链中搭便车现象的关键问题（2/2）Part 3. 研究的关键问题10双渠道供应链中搭便车现象的未来研究趋势（1/2）Part 4. 未来的研究趋势协调策略：战略上，大数据分析利用等； 运作上，信

11、息控制技术，契约研究等；基础界定：单产品，单周期，多产品，多周期11Part 4. 未来的研究趋势双渠道供应链中搭便车现象的未来研究趋势（2/2）协调策略：战略上，线上信息和线下服务共享等； 运作上，成本共担且收益共享等；等；基础界定：单产品，单周期，多产品，多周期；PowerPoint by KalvinPresented by参考文献1 Carlton D W, Chevalier J A. Free riding and sales strategies for the internetJ. The Journal of Industrial Economics, 2001, 49(4)

12、: 441-461.2 Chiang W K, Chhajed D, Hess J D. Direct marketing, indirect profits: A strategic analysis of dual-channel supply-chain designJ. Management science, 2003, 49(1): 1-20.3 Tojo R, Matsubayashi N. Competition Between Online and Physical Stores: The Implications of Providing Product Informatio

13、n by Pure Play E tailerJ. Managerial and Decision Economics, 2011, 32(5): 281-292.4 Xing D, Liu T. Sales effort free riding and coordination with price match and channel rebateJ. European Journal of Operational Research, 2012, 219(2): 264-271.5 Yezheng L, Zhengping D. Revenue Sharing Contract in Dua

14、l Channel Supply Chain in Case of Free RidingM/Intelligent Decision Technologies. Springer Berlin Heidelberg, 2012: 459-469.6 曹磊, 张子刚. 供应链双源渠道中基于信息的搭便车行为J. 情报杂志, 2009 (7): 180-184.参考文献7 陈茹. 考虑服务搭便车的制造商主导的双渠道供应链竞争与协调研究D.厦门大学,2014.8 张昊昱, 冯南平. 搭便车行为对双渠道供应链的影响分析J. 价值工程, 2011, 30(17): 1-3.9 刘圆圆, 王磊, 张辛夷. 供应链双渠道中基于信息的搭便车行为研究J. 商业经济, 2014 (10): 100-102.10 丁正平, 刘业政. 存在搭便车时双渠道供应链的收益共享契约J. 系统工程学报, 2013, 28(003): 370-376. 11 谭佳音，李 波.零售商双重搭便车行为对PB-双渠道