下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、管理工具一客情关系等级/成交热度客情关系等级一-项目甲方客情关系一级：(1) 、已经给客户送过公司的产品、公司资质等资料；(2) 、已经给客户介绍过公司和产品特点；(3) 、有客户的联系方式；(4) 、拜访过三次以上，客户对业务员不排斥；(5) 、客户对公司和产品有较深印象。二级：(1) 、客户对公司的产品、技术、供应方面已经了解，已经进行详细的方案设计及产品(2) 、与客户单独约见过；(3) 、客户愿意告诉我们较重要的信息；(4) 、客户可以方便约见；(5) 、上级主管已拜访。 三级：(1) 、项目处于投标(品牌确定)阶段；(2) 、客户愿意与业务员建立较深的业务关系，了解公司的政策;(3)
2、 、客户愿意告诉我们参与工程总包及竞争品牌的信息；(4) 、客户主动推荐公司品牌(标书中有公司的品牌)；(5) 、在关键时期，很容易约见(包括与上级主管用餐)。 四级：(1) 、客户只愿意和公司合作，排斥其它竞争对手；(2) 、客户主动帮助我们疏通其它业务关系；(3) 、客户积极寻找理由保证使用公司产品；(4) 、标书(合同)中公司产品是唯一品牌(或唯一国产品牌)客情关系等级一总包单位客情关系一级:（1）已经给客户送过公司的产品样本、报价表等资料；（2）已经给客户介绍过公司和产品特点；（3）有客户的询价；（4）拜访过五次以上，客户对业务员不排斥；（5）客户对公司和产品有较深印象。二级：（1）客
3、户对公司的产品、技术、供应方面已经了解；（2）客户接受业务员；（3）与客户有过订单成交记录；（4）客户愿意告诉我们近期投标的项目信息；（5）客户可以方便约见（包括上级主管可以方便见到）。三级：（1）客户愿意与销售人员建立较深的业务关系，了解公司的政策;（2）客户愿意告诉我们需要的核心信息；（3）同样条件下，客户愿意优先与本公司合作；（4）客户主动推荐本公司产品参与投标；（5）客户参加过本公司的各种产品推广会。四级：（1）客户只愿意和公司合作，排斥其它竞争对手；（2）客户主动帮助我们疏通其它业务关系；（3）客户积极寻找理由保证使用公司产品；（4）本公司的商务条件比竞争对手苛刻，仍然与公司合作；（5）客户主动将已中标的项目改成公司产品。成交热度90%成交热度：（1标书中公司产品是唯一品牌；（2）已与总包单位签订合同。70%成交热度：（1标书中有公司产品；（2）甲方主动向总包公司推荐我司产品；（3）总包公司客情关系III级，主动使用我司产品参与投标或积极寻找理由使用我司产品;（4）设计师配合我司保图或改图且对甲方掌控力较强。50%成交热度：（1标书中有我司产品；（2）甲方不拒绝使用我司产品；（3）中标总包单位客情关系II级，无明确倾向同意使用我司产品；（4）业务员已充分了解竞争品牌的销售策略。30%
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论