物业服务中心监控员岗位职责_第1页
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文档简介

1、物业服务中心监控员岗位职责物业中心是整个住宅区的控制纽带，负责对接到的各类 信息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集 各类业务信息处理中心、交通指挥中心为一体。其具体职责 是：1、熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作 方法，熟悉各消防设备的分布情况，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、 单元户数、业主、住户情况。2、了解住宅区管理中心各类人员每天工作安排及行动去向；3、禁止无关人员进入监控中心，外来联系工作者应持介绍 信在项目经理陪同下方可入内，同时办好登记手续。未经管理处经理同意，不准调看监控录像。4、受理客服人员下班后的业主电话投诉受理工作，及时调配人员处理或报上级处

2、理并做好记录；5、密切监视报警系统、指挥系统信号，发现异常信号立即 向当值班长及巡逻人员报告事发具体方位，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录；6、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作，当监控 报警仪器发生故障时，应立即通知设备部，并协助设备部尽快排除故障，同时 做好详细记录。7、通过监视器密切监视出入小区人员情况，发现可疑情况 及时通知附近有关人员予以注意并妥善处理，将发生的情况和处理结果记录在案；8、按照规定定时播放背景音乐及开启喷泉、景观灯光等；9、注意观察是否有业务推销人员在小区内乱涂乱画，如有发现即刻通知巡逻秩序员前往处理；10、做好对讲机、手电筒的电池充电、记录工

3、作，将电池报 废情况及时报告安保领班，以便及时予以更换。12、保持监控室内整洁，设备与操作台上不得堆放杂物，严 禁吸烟。13、监控中心保安员必须保持充沛精力，以高度的责任感密 切注意监控器的动态，根据要求对重点内容进行录像，保证 24 小时对管区内的 各个要害部位进行监控。14、发现可疑现象，应当立即报告并严密监视、录像，并通 知保安员尽快到现场理处分管经理，按消防应急预案处理。15、熟悉接线工作，减少错误，并做好业户的保密工作。16、负责监控数据的保存与查阅，不得随意向外人提供监控点、消防设备等保安方面的详细资料。不在监控室内私人待客，做私活，吃零食或其它影响本职工作的事情；17、禁止任何人员利用电脑玩游戏或未经专业许可改动监消 控系统工作参数；18、参加管理中心组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通 工作，争取业主、住户对物业管理中心工作的理解和支持；19、住户装修或

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