人才培养和交流沟通

1、日本的人才培养和交流沟通经理主管培训2012年8月25日我的履历19721972年年进进入松下冷机入松下冷机包装空包装空调调（商用商用）生生产产技技术术 STST基基础础（动动作作分析分析）同同上上商品开商品开发发 冷冷冻冻技技术术、空、空调调技技术术基基础础1980198019199090面向海外的商品开面向海外的商品开发发英英语语能力、和海外人才的能力、和海外人才的NWNW1991199120002000面向国内面向国内VRVVRV、蓄、蓄热热商品开商品开发发 冷冷冻冻/ /空空调专业调专业知知识识的的扩扩展展商品商品企划企划开开发发管理、商品企划管理、商品企划20012001控制机器开控

2、制机器开发发 软软件开件开发发和控制开和控制开发发基基础础20042004年年20102010年年进进入入若若山山精密精密工工业业（松下分公司松下分公司） 销销售售小型主机、油冷开小型主机、油冷开发发岗岗位、工作的位、工作的变变化可以拓展自己本身化可以拓展自己本身。 。说话说话的的时时候要考候要考虑虑到到对对方的感受方的感受培训最初我想到的事情我感受到的大的差异性善论和性恶论终身雇佣制下的培训对工作的心态 为什么工作？形式和结果经过和内容罚罚款制度款制度高离高离职职率率为为了金了金钱钱日本的人才培日本的人才培训训的思路是否适用于中国？的思路是否适用于中国？分数至上主分数至上主义义对于企业而言何

3、谓人才？n松下（）造物之前必先造人 （松下幸之助松下幸之助）n人是城、人是石墙、人是护城河、人情是朋友、仇恨是敌人（武田信玄武田信玄（日本的日本的战战国武将国武将）是核心、是核心、财财富、富、优优先于任何事物的先于任何事物的资资源源不论是企业还是商品中心都围绕着人人人员员素养素养工作工作质质量量产产品品质质量量人如果腐人如果腐烂烂的的话话， ，馒头馒头也会腐坏也会腐坏何谓人才培训(培养）？n通过一起来思考思考hat？W？Where？Who？How？基基础础的第一步要的第一步要贯彻贯彻经营经营基本方基本方针针何谓经营基本方针天下文化三十一则Panasonic造物之前必先造人造物之前必先造人（纲领

4、、信条、七精神）公司存在的理由是什么？公司存在的理由是什么？的经营基本方针信条信条只有我只有我们们公司的每个人同心公司的每个人同心协协力，力，互相配合，才能取得互相配合，才能取得进进步和步和发发展展 。纲领纲领贯彻产业贯彻产业人之人之应应尽之尽之责责、力、力图图社会生活社会生活之改善和提高、之改善和提高、为为世界文化之世界文化之发发展作出展作出贡贡献献n必必须须遵守的七精神遵守的七精神产业报产业报国之精神国之精神光明正大之精神光明正大之精神团结团结一致之精神一致之精神奋发奋发向上之精神向上之精神礼貌礼貌谦让谦让之精神之精神改革改革发发展之精神展之精神服服务务奉献之精神奉献之精神所谓培训的本质授

5、之以授之以鱼鱼不如授之以不如授之以渔渔。 （ 管子）管子）待人接物不要霸道要王道。待人接物不要霸道要王道。（孙孙文文）面对培训的姿态n对于培训的两个思考任何人都有无限的可能并且怀抱着提升自己的欲求。島秋人島秋人从死刑犯从死刑犯变变成了成了诗诗人人但是，石但是，石头头无无论论怎怎样样打磨也无法打磨也无法变变成成钻钻石。石。我我认为认为 任何人只要努力都能任何人只要努力都能够进够进步。区步。区别别只在于，只在于，进进步的速度因人而异步的速度因人而异指导下属（执行度？）内容考 核1明确下属的目标和方针1-2-32日常工作中，与下属充分沟通1-2-33及时收到汇报和联络1-2-34完全将工作交付给别人

6、1-2-35下属优秀的地方得到上司的赏识1-2-36经常与上司讨论关于对下属的指导1-2-37充分考虑下属的能力和性格之后安排工作1-2-38即使工作中没有出成绩，也要犒劳并认同其努力1-2-39关于岗位问题与下属协商1-2-310给下属课题（题目），锻炼下属。1-2-3指导下属n指指导导下属的下属的铁则铁则不要不要简单简单的告的告诉结诉结果果。让让他他们们思考思考我的技我的技术报术报告中告中经经常出常出现现需需要修改的要修改的红红色色会会议资议资料料错误错误（ （哪里不好赶哪里不好赶紧紧告告诉诉我！我！） ）从从 怎么做？怎么做？ 转变为转变为 我是我是这这么想的么想的 日本的日本的训训斥斥

7、n不会斥不会斥责责努力努力过过的失的失败败。n被被训训斥方，斥方，认识认识到自己的到自己的错误错误，思考下步如何改，思考下步如何改进进。失失败记录败记录、技、技术术知知识记录识记录、失、失败败是公司的是公司的财财富富但是，在中国存在着但是，在中国存在着罚罚款制度，是否能款制度，是否能让对让对方方认识认识到自己的到自己的错误错误？而且，有而且，有时还时还会存在极力会存在极力隐隐藏藏错误错误的的现现象？象？斥斥责责、被斥、被斥责责都能都能够够提高提高团队团队能力能力n能能够够放心的斥放心的斥责别责别人，被人，被别别人斥人斥责责的的团队团队才是才是一个好的一个好的团队团队关系越好越需要关系越好越需要

8、“敌对敌对的行的行动动”夫妻关系夫妻关系希望希望对对方成方成长长的指的指导导！公司需要什么样的人才n对职员的期待（Panasonic) 1.恪守商人之道的人 2.“员工家业”具备独立自主精神的人 3.具有克服困难的心境和执行力4.拥有国际化视野的专业人才打基打基础础的的时时候候严严格要求，接着放手格要求，接着放手让让他他们们去工作，去工作，培养他培养他们们肩肩负负企企业业新一代的气魄新一代的气魄马斯洛需求理论心理学者心理学者生理需求生理需求安全安全 稳稳定需求定需求社会需求社会需求自我需求自我需求自我自我实现实现需求需求（ （做的有价做的有价值值） ）岗岗位位环环境、福利待遇境、福利待遇工作工

9、作稳稳定、生活定、生活稳稳定定人人际际关系（关系（归归属意属意识识） ）自尊心自尊心、 、高高评评价价、 、自主性自主性对崭对崭新事新事业业的挑的挑战战欲望、欲望、经营计经营计划划现现在，你的下属正在，你的下属正处处在哪个需求在哪个需求层层次？次？值得去干的工作教授（）n人们工作的热情来源于精神上的报酬薪水和工作环境只是工作的必要条件。内在的报酬”才是与积极工作的热情紧密相关所所谓谓内在的内在的报报酬酬完成工作的成就感完成工作的成就感被被认认同同肩肩负责负责任的工作，有意任的工作，有意义义的工作的工作增加增加责责任感任感增增长长工作知工作知识识、能力、能力如何如何给给予予值值得去干的工作，是否

10、能得去干的工作，是否能够满够满足自我足自我实现实现需求需求何谓值得去干的工作？n孩子为什么热衷于制作塑料模型玩具？n为什么要背着行囊登山？n妻子为什么常年洗衣烧饭？n老百姓为什么能够重复着艰苦的工作？n业余体育选手为什么没有报酬却能忍耐辛苦的训练？我是这么认为的n制作模型玩具能够实现自主，随心所欲。 而是，是自己喜欢的。n登山可以享受到爬到山顶的成就感n妻子、普通老百姓享受养育的喜悦花心思的乐趣以及充满了自己的爱n体育选手享受心无旁骛流汗的喜悦值值得做的本得做的本质质将感情投入到工作中n被动的接受工作，还是主动积极的争取工作，工作会随之产生变化。无无论论什么工作，越深究越什么工作，越深究越发现

11、发现深刻，越展开越看深刻，越展开越看见见广广阔阔回收回收废废品也是一品也是一项项工作，也能做出杰出的工作，也能做出杰出的贡贡献献安排工作的方法n虽然工作来源于个人的想法，但是现实很难实现。n一线作业很难看到其工作的价值。因为人们没有意识到自己的本能明确的告知做此明确的告知做此项项工作的意工作的意义义、目的，、目的，让对让对方去思考，方去思考，让对让对方肩方肩负负起起责责任任 通通过过多技能的生多技能的生产产方式方式沃尔沃采取的措施（瑞典汽车制造商）n名员工中每年有30%辞职。说明有名职员是多余的。稳定性和工作激情严重影响到整个公司的生产过程传传送送带带流水流水线线管理方式管理方式划分成划分成人

12、人的小的小组组，充，充分分发挥发挥小小组组自主分自主分摊摊、运作、运作组组内工作的能力。内工作的能力。结结果就是，既可以降低果就是，既可以降低员员工流失率，又可以提高作工流失率，又可以提高作业业效率效率。 。仕事人事方針尽量将尽量将权权限限转转移移给给下属，增加下属的下属，增加下属的责责任感。任感。尽量不做指示。将工作委托尽量不做指示。将工作委托给给下属。下属。安排一件以上的工作内容。安排一件以上的工作内容。让让下属挑下属挑战战特特别别需要学需要学习习的的课题课题，培养，培养专业专业人才。人才。让让下属自己按照下属自己按照循循环环去去处处理事情。理事情。委托工作n人被委任才能成长。为什么？可以

13、培养自主性。提高动力。经历失败。（这点很重要！）上司不能剥夺下属失败的权力但是必但是必须须要考要考虑虑下属接受任下属接受任务务的程度的程度工作的喜悦n人間性回復人間性回復我建议制度活动运动等n岗岗位既是工作的位既是工作的场场所，同所，同时时又是沟通交流的又是沟通交流的场场所所娱乐、聚餐、运动会长期人才培养方针人才培养目的人才培养目的贯彻经营贯彻经营基本方基本方针针提高提高专业专业能力能力培养培养经营经营、管理能力、管理能力扩宽视扩宽视野，增野，增长见识长见识，提高修养，提高修养人才培养人才培养实实施方施方针针实际实际工作中培养工作中培养（ （）按照按照长长期培养期培养计计划去培养划去培养培养方

14、法培养方法自我自我钻钻研、上司指研、上司指导导、集体培、集体培训训、通、通过过人事体制来培养人事体制来培养两个（培训需求的发现）日常的来自于工作中的各种课题（质量问题、降低成本、安全、效率等）将来的（有目的的）为了特定的商品开发、将来的某种事业等而准备的人才培养需要的需要的时时候才开始做培候才开始做培训训已已经经晚了晚了先手管理先手管理接班人的培养n不是要培养能完成今天工作的人要培养对明天工作起作用的人。技能水平接班人接班人把焦点放在明天的中把焦点放在明天的中长长期人才培养很重要期人才培养很重要代理人培养n为了让组长能够胜任主管的工作，让主管能够胜任经理的工作而努力。你怎么认为？思考判断的能力

15、掌握事实分析能力、慎重行动自行解决问题自行解决、不依靠别人。下属是上司的一面镜n下属没有如自己所想的完成工作，这是自己的责任。下属总是注视着上司的一举一动。集集团统团统率原率原则则明确目标和方针一体一体感与感与对对集体来集体来说说自己的工作很重要自己的工作很重要明确明确职责职责。 。最后n人通过在企业工作学会做人也就是说“企业造人”这种人，能担负起公司的明天作作为为管理者的管理者的诸诸位，肩位，肩负负着重大的着重大的责责任。任。领导领导方法不是技能。方法不是技能。自己的自己的经验经验、努力、努力、烦恼烦恼，只有苦，只有苦恼恼的人才能体会到的的人才能体会到的东东西。西。人人们们有的有的时时候受迫

16、于候受迫于权权力而做事情，力而做事情，绝对绝对不是不是发发自内心的愿意自内心的愿意热爱热爱工作吧，心中工作吧，心中带带着着诚诚意和意和热热情培养自己的情培养自己的下属吧。下属吧。指导下属的原则和自我反省n通过下面的问题来总结一下自己的想法。 作为上司，你认为应该具备什么样的心态最重要？ 所谓培养人才，是培养什么样的人？ 关于培养下属，怎样培养呢？ 哪些工作是值得我们去做的？ 自己的部门中，关于培养下属设定什么样的课题？ 自己有没有使用正确的方法培养下属以及日常的指导？ 自我的启发是？培养下属培养下属绝绝非非难难事。事。 只要只要让让大家看到你大家看到你热热情工作的背影即可。情工作的背影即可。追加-1n所谓培训指导，是一项崇高的事业，发掘人们生存的乐趣，真心实意帮助他人成长。公司虽然不是学校，但是在人才培养方面，必须和学校一样贯彻实施。请请大家反省一下，是否在期望下属在人格方面的成大家反省一下，是否在期望下属在人格方面的成长长， ，是否是否针对针对每个人做了一份培养每个人做了一份培养计计划。划。期盼天加早日从期盼天加早日从罚罚款至上款至上转变转变成以表彰成以表彰为为主的公司主的公司追加-2松下幸之助的名言n工作中想着别