携程在手,说走就走

1、 携程旅游网案例分析闪电小组制作闪电小组制作 公司简介 携程旅行网携程旅行网由携程计算机技术有限公司于由携程计算机技术有限公司于1999年年5月，月，由由梁建章、沈南鹏、季琦和范敏梁建章、沈南鹏、季琦和范敏创建的创建的。 公司总部设立在公司总部设立在上海上海。在国内多个城市设立分在国内多个城市设立分支机构支机构 ，北京、广州、深圳、成都、杭州等。，北京、广州、深圳、成都、杭州等。 携程旅行网携程旅行网与与2003年年12月月9日在日在美国纳斯达克美国纳斯达克成功上市。全球市值第三的成功上市。全球市值第三的在线旅行服务公司在线旅行服务公司，国内市值最大的旅游服务公司。国内市值最大的旅游服务公司。

2、 “携程四君子” 梁建章（首席执行官） 季琦 （总裁） 1966年出生于 江苏如东 上海交通大学 沈南鹏（首席财务官） 1967年出生于 浙江海宁 耶鲁大学 范敏 （执行副总裁） 上海交通大学 取得学士和硕士学位 1969年生于上海，年生于上海，13岁时以岁时以“电脑小诗人电脑小诗人”闻名，闻名，上海复旦大学少年班上海复旦大学少年班毕业后赴毕业后赴美国留学美国留学，20岁获得岁获得乔治亚理工学院电脑系硕士学乔治亚理工学院电脑系硕士学位位。之后在美国硅谷从事技术工作多年，之后在美国硅谷从事技术工作多年，1999年回国，与年回国，与3位商业伙伴创建了位商业伙伴创建了“携程旅行网携程旅行网”，在在2

3、000年之年之2006年期间任年期间任CEO，并从，并从2003年起兼任董事会主席。年起兼任董事会主席。个人简介个人简介标志含义 CtripCustomer-顾客（以顾客为中心）Teamwok-团队（紧密无缝的合作机制）Respect-敬业（一丝不苟的合作精神）Intergrity-诚信（真实诚信的合作理念）Partner-伙伴（伙伴的“多赢”合作模式）功能框架浏览者浏览者客户客户携程旅行网携程旅行网 旅游资讯旅游资讯酒店预订酒店预订机票预订机票预订 商旅管理商旅管理休闲度假休闲度假特约客户特约客户网站首页网站首页携程吧商业模式 1.战略目标战略目标 2 .产品与服务产品与服务 2.目标客户目

4、标客户 3.收入和利润来源收入和利润来源 4.营销策略营销策略战略目标 1 .做中国做中国 电子商务的龙头企业电子商务的龙头企业 2 .中国最大的商务机度假旅行服务公司中国最大的商务机度假旅行服务公司 3 .中国最大的旅游信息发布企业中国最大的旅游信息发布企业产品与服务 产品：产品： 1.旅游电子商务活动提供旅游电子商务活动提供信息系统支持信息系统支持和和配套的资源管理。配套的资源管理。 2.为为网上旅游交易网上旅游交易提供商务平台提供商务平台 服务：服务： 1.酒店预订 2.机票预订 3.度假预订 4.商旅管理 5.特约商户 6.旅游资讯目标客户目标客户 涉及客户范围较广，包括涉及客户范围较

5、广，包括企业旅游者、集体旅游者企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者及个体旅游者等等盈利模式（1）酒店预订代理费，酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；盈利模式 （2）机票预订代理费，机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；盈利模式 （3）自助游中的酒店、机票预订代理费以）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。盈利模式（4）在线广告在线广告营销策略市场定位： 经营自定行程，自助价格为主要特征的 网络旅游。技术模式经营模式 携程的经营理念是：“以客户为中心，以团以客户为

6、中心，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，来创造敬业精神、真实诚信的合作理念，来创造一套一套“多赢多赢”的伙伴式的合作体系的伙伴式的合作体系，从而共同创造最大的价值。管理模式 （1）虚拟与扁平式的高效组织结构）虚拟与扁平式的高效组织结构在组织结构设计上充分利用网络的便利性，一改传统组织结构的繁琐，使其变得扁平化、虚拟化 （2）优质的管理团队）优质的管理团队在互联网的涨潮声中，携程CEO梁建章与人合作创办携程旅行网，在互联网的落潮声中，他将携程旅行网改名为携程旅行服务公司 （3）积分管理与激励机制）积分管理与激励机制为了激励用

7、户的消费行为，携程还制定了积分累计 制，即用户的每次消费都会积累一定数目的积分。资本模式携程旅行网自建以来到现在，基本采取三种资本模式：融资、携程旅行网自建以来到现在，基本采取三种资本模式：融资、收购、合作收购、合作（1）风险投资基金融资）风险投资基金融资与其他众多网络企业一样，携程的先期资金也来自于风险投资。与其他众多网络企业一样，携程的先期资金也来自于风险投资。（2）并购）并购并购对于发展初期的互联网公司来说是最好的并购对于发展初期的互联网公司来说是最好的“落地方式落地方式”，这，这样一来，不仅能够获得并购企业的传统优势和长期累积客户，样一来，不仅能够获得并购企业的传统优势和长期累积客户，

8、还能快速扩充自身的业务，占领市场。还能快速扩充自身的业务，占领市场。（3）联合发展）联合发展携程的合作伙伴较多，覆盖国内外众多星级酒店及著名酒店管携程的合作伙伴较多，覆盖国内外众多星级酒店及著名酒店管理集团，海内外知名旅行社，国内外知名航空公司，国内著名理集团，海内外知名旅行社，国内外知名航空公司，国内著名电信集团，国内外知名银行以及保险公司以及无线网络开放商电信集团，国内外知名银行以及保险公司以及无线网络开放商等，为合作业务的顺利进行提供保障等，为合作业务的顺利进行提供保障未来规划未来规划 在商务旅行和休闲旅游市场全面领先在商务旅行和休闲旅游市场全面领先 2015年，跻身亚洲年，跻身亚洲500强强 2020年，比肩世界年，比肩世界500强，为中国贡献一个强，为中国贡献一个世界级的旅游服务集团世界级的旅游服务集团 总结总结 利用高效的互联网技术和先进的电子资利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到而又充满个性化的旅行服务，从体贴周到而又充满