浅谈快速消费品企业第三方物流管理

1、物流师学习论文 浅谈快速消费品企业第三方物流管理 和 鑫 2013-10-06目录摘要2关键词2一、目的.32、 范围.33、 运输内容.34、 职责.35、 资格.36、 物流公司的选择.47、 协议审批.48、 第三方物流公司日常管理程序.49、 费用结算.1010、 协议的解除.1011、 表格与文件.11摘要：人类进入21世纪，随着科技的进步和生产力的发展，顾客的消费水平不断提高，企业之间的竞争日趋激烈。企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己特点，培育企业的核心竞争力。根据供应链管理的理论，企业应将主要精力放在核心业务上，将非核心业务外包出去。对于快速消费品企业而言，物流业务是企业

2、的辅助性业务，应将其外包出去，交第三方物流公司运营，以便实现快速消费品企业实现物流、人流、资金流最佳配置，本文通过对陕西某饮料企业第三方物流管理的介绍，抛砖引玉，期望对其他快速消费品企业能有所帮助和借鉴。关键词： 快速消费品企业 第三方物流   管理一、 目的：1. 规范*公司对第三方物流公司的管理；2. 确保*公司产品物资短途配送和长途运输达到业务需求；3. 确保第三方物流管理仓库达到*公司的业务需求；4. 确保第三方物流公司选择的合理性。二、 范围： 与*公司签署配送协议或公路运输协议的所有第三方物流公司。三、 运输内容： 运输物资指*公司和*司制定

3、代加工厂的饮料产品、广告营销材料、办公用品、冷饮设备、周转包装物、罐等。四、 职责：1. 客户服务部经理/仓储部经理：对本程序的全面有效性负责；2. 区域储运经理：负责制定和更新本程序；3. 储运主任：负责监督、落实程序的执行情况；4. 第三方协调员：负责监督、落实程序的执行情况。五、 资格：1. 第三方运输商应持有有效国家工商部门签发营业执照，证照上的经营范围应满足我司成品、冷饮设备等运输配送业务。2. 第三方物流司机应持有效的“中华人民共和国机动车驾驶证”，实际驾驶车型必须符合驾驶证准驾车型；3. 第三方物流司机应接受储运部相关培训方可上岗，培训的内容为*公司司机配送流程。4. 第三方运输

4、商配送车辆应有有效的行驶证、营运证，车辆应按国家有关规定依时通过政府相关部门的审理。六、 物流公司的选择：1. 储运主任负责寻找、筛选适合的第三方物流公司；2. 如果是续签协议，储运主任需完成运输企业评估表；3. 运输企业评估表短途需经区域储运经理/长途需经仓储经理的评估审批；4. 第三方物流公司的更换或新签，我们的程序如下：1) 对物流市场及运输企业进行调查；2) 参与调查的企业不能少于3家；3) 调查需要财务或内审部门的介入；4) 储运主任和经理需对每个调查的企业进行评估并结合企业报价和服务给出是否合作的意见；5) 必须留有运输企业评估表、运输企业调查表、运输企业报价表的书面记录并作为协议

5、审批的附件。5. 储运主任与第三方物流公司签订配送协议或公路运输协议。七、 协议审批： 配送协议或公路运输协议的审批请参照SCCXN_XN_03*公司审批授权表的相关规定。 八、 第三方物流公司日常管理程序：1. 运输区域和费率设定：1) 运输区域设定，费率设定是储运做方案报公司管理层批准后方可执行；2) 运输区域设定是以DC所负责的销售区域为基础，按运输低成本高效率的方案确定；3) 运输费率设定是以第三方物流合理的实际成本加合理的利润后构成；2. 车辆管理：第三方物流公司的车辆管理必须执行SCCXN_WL2_1*公司运输管理政策中的相关规定。3. 考核制度：1) 短途配送考核程序：l 单据及

6、货款交付考核：第三方物流公司必须严格按照我公司关于货物的实际配送、签收、移转及货款的规定执行，包含以下内容：ü 收货人位于送货距离在80公里以内的，第三方物流公司应自相应装运单确定的送货日期当日实际配送。该收货人签收后的发票、送货单等所有财务单据自实际配送当天返回交给我公司；其他财务单据也应自该单据所载物品的实际配送当天返回交给我公司。ü 收货人位于送货距离在80公里以外的，第三方物流公司应自相应装运单确定的送货日期当日实际配送。收货人签收后的发票、送货单等所有财务单据，也自实际配送之日起两个工作日内返回交给我公司；其他财务单据也应自该单据所载物品的实际配送之日起两个工作日

7、内返回交给我公司。ü 西安市内配送的周边分公司单据、西安市内DME单据、现调随机同行单据的实际配送和单据交接按80公里以外的约定执行。ü 如收货人为*公司赊销客户，*公司应事先向第三方物流公司提供赊销客户预留印鉴复印件，第三方物流公司应确保所收回的有收货人签收的发票、送货单、赊销收条上的签章、签名与我公司提供的赊账信用协议书复印件中的客户预留印签样本、签字人的名称及式样完全一致。ü 如收货人为*公司现金结款的客户，第三方物流公司应按照发票或送货单上的金额收取货款。收货人位于送货距离在80公里以内的，应将客户货款于自实际配送日期当日交给我公司；收货人位于送货距离在8

8、0公里以外的，应将客户货款于自实际配送之日起两个工作日内交给*公司。如果第三方不能按规定交付*公司货款，按实际情况我们做如下处理：如果属正常未结算，按公司未结算规定进行处罚；如果调查属故意行为，首先从风险保证金中扣除；其次下达整改通知书，直到解除协议；再次有必要时通过法律手段解决问题。ü 无论在何种情况下，第三方物流公司都无权将其代理甲方所收取的货款自行抵扣为第三方物流公司配送费或配送过程中发生的其他费用。ü 第三方物流公司司机在运输过程中如需产品回库，需按我公司规定的产品回库规定执行，详见SCCXN_WL2_2*公司运输管理政策中的相关规定。，以上内容的具体规定和处罚条款

9、以当年实际签署的配送协议为准。l 服务投诉：ü 第三方物流公司未良好履行义务的，我公司客户或我分公司人员提出服务投诉。服务投诉经我公司调查确认的，对第三方物流公司进行处罚，具体规定以当年的配送协议为准。服务投诉包括针对客户配送服务及与我司分公司销售、财务的协作。ü 储运主任负责服务投诉表的跟进和处理。l 例外订单完成情况：ü 例外订单定义：14：00前物流接到经区域储运主任确认的超过送货频率或低于起运量并要求在当天完成送货的订单，视为例外订单。每月例外订单不超过5份。超出规定的例外订单不计入考核； ü 例外订单数： 以物流公司签收为准；ü 未送

10、达例外订单数：指因物流公司原因未送达的货单数，不包括由于断货、货单错误的分公司原因引起的未及时送达；ü 例外订单结算时间：按正常订单的标准执行；ü 例外订单的完成规定及处罚标准以当年的配送协议为准。2) 长途运输考核程序：l 正常订单完美率：ü 订单完美率=正确完成的交货次数向所提供车辆下达的指令次数×100%。ü 只有在收回经签字的交货单据存根（数量未经改动）后才能确认正确完成交货。ü 如果在文件齐备，交货无误的情况下收货人拒绝收货，第三方物流公司司机应立即联系我公司，未经同意不得私自将货物拉回。如我公司指示第三方物流公司放弃送货，

11、本次不成功送货的记录将不计入KPI考核中。ü 到货时间: 接到移库订单或直发订单后必须按公司规定的时间到货，具体要求为其中关中地区要求24小时，陕南地区和延安地区48小时，榆林地区72小时；。 l 紧急订单完成率：ü 紧急订单完成率=规定时间内完成的紧急订单数/下达的紧急订单数×100%ü 紧急订单是指我公司对于要求第三方物流公司在接到订单后24小时送达货物。我公司发出的紧急订单每个营业所每月不得超过两份。ü 第三方物流公司因不可抗力事件的发生，我公司的订单录入系统严重损坏等而无法完成本协议约定的服务内容时，由此导致的记录不计入KPI考核内。&

12、#252; 如果第三方物流公司不能按照要求发货而造成我公司被迫以额外费用使用本协议以外的其他运输企业的车辆运输，第三方物流公司应双倍补偿我公司因此产生的额外费用。3) 异地配送：第三方物流公司必须保证按照我公司的有效送货单据所指定的送货地点运输货物，未经我公司特殊许可异地送货承担违约金人民币20000元。4) 对第三方物流公司的月度考核必须执行我公司SCCXN_WL2_4*公司运费管理程序及规定中的相关程序及规定。4. 运输及结算管理：第三方物流公司除必须执行我公司SCCXN_WL2_1*公司运输管理政策中的业务流程和相关规定外，还应该包含以下内容：关于第三方车辆运输我们有以下要求和规定：1)

13、 正常情况下：l 物流公司必须有A类车辆（固定车辆）和B类车辆（临时车辆）；l A类车辆和B类车辆必须满足我公司的物资运输要求；l A类车辆和B类车辆的运输费率应在协议中体现；2) 如非常时期需要运输部临时租其他物流公司的车辆运输，必须遵循以下步骤：l 临时租其他物流公司的车辆，必须得到客户服务部经理的批准；l 临租的物流公司资格和车辆管理必须符合本政策的相关规定；l 临时租其他物流公司的车辆费率参考相识区域B类车辆的运输费率，如有例外按一下流程执行：ü 每月月初市外储运主任进行市场价格评估，储运、财务、物流公司共同确认价格，在CSS部门、SOFC备案、留存；ü 在确认价格

14、10%以内的浮动，储运主任通知市外储运经理后可自行操作；ü 高于10%-20%的价格，由市外储运经理向客户服务部经理审批，邮件同意后可操作；ü 高于20%的价格，需经客户物流总监审批方可执行。l 各储运主任负责保证所有临租的运输业务结算资料在*公司分销系统规定的对应结算线路下，确保运费计算的准确性；5. 仓库管理： 第三方物流公司的仓库管理除必须执行SCCXN_WL_01*公司存货管理政策中的业务流程和相关规定外，还应该包含以下内容：1) 第三方库房搬移管理：l 无论何种原因进行搬迁，储运主任和储运经理应负责协调确保库房的搬迁最大限度的降低对业务的影响；l 任何将搬的新仓库

15、必须是经过我公司检查验收认可的库房（检查的内容包含仓库面积、租金、道路、场地、EHS相关规定等条件）;l 搬迁费用原则上由第三方承担（如由于我公司原因造成的搬迁，区域储运经理可以申请进行部分或全部搬迁费用的补贴或协助。此申请按照SCCXN_XN_03*公司审批授权表进行审批）；l 搬迁前后需对仓库进行全面盘点与核对，确保库存物资的安全与完整；l 新仓库的初次摆放必须符合我公司标准化仓库的规划要求，做到一步到位；2) 仓库TPM和EHS管理：l 仓库EHS相关要求以公司EHS委员会的规定为准，详见附件的EHS的检查表，检查的项目和内容会不断更新，具体负责机构为EHS委员会；l 各储运主任/仓管员

16、每月进行EHS仓库自查，发现问题如实反应；l 各仓库主管经理负责EHS仓库发现问题的改进和落实；l 各储运主任/仓管员每月进行TPM仓库抽查；l TPM抽查的内容和项目以品控部发出的报表格式为准；l 需要跟进解决的产品负责人为各仓库负责人、DNOP经理和销售运作。3) 盘点方式和周期：l 仓管员每天对所属仓库产成品和设备进行全盘；l 每周五仓管员对所属仓库产成品进行货龄盘点登记，并编制货龄表；l 每周仓管员对所属仓库设备进行全盘一次；l 市外配送主任每月拜访分公司及物流公司,对仓库进行两次抽盘；l 每月末结帐日结束，公司财务对全公司仓库所有产成品和设备进行全部盘点。4) 不良品：l 分公司的客

17、户报损参照公司的*公司不良品更换流程执行；l 仓库报损当期总量最高不能超过库存出货量的万分之一；5) 处罚责任：l 第三方物流公司代管的仓库，由于个人过失或经过调查没有合理解释的仓库盘亏，由物流公司按产成品公司平均价赔偿；l 第三方物流车队运输过程中造成产成品破损，由外租车队以当期平均价格在当周期内购买。6. 风险保证金：l 为保证我公司物资运输安全，规避运输及仓库物资管理风险，我们选择合作的第三方物流公司需收取风险保证金，风险保证金按协议收取，第三方物流公司在协议签署后七天内交付。第三方物流公司不能按照所签署协议约定履行的，或者在履行协议期间为我公司造成损失时，我公司有权从该风险保证金中直接

18、将损失及违约金扣除。第三方物流公司不能及时提供配送车辆而由我公司另行租车时造成损失由第三方物流公司负责，赔偿款直接从风险保证金中扣除。l 协议终止时如第三方物流公司没有违约行为，我公司应向第三方物流公司退还风险保证金并付清全部配送费用。7. 客户服务： 第三方物流公司必须执行我公司SCCXN_RS3*公司客户服务政策中的流程和相关规定。8. 市外储运主任对各DC的拜访制度： 为了确保第三方物流公司与我公司的有效配合， 保证我公司的相关制度和规定的有效执行，我们实行储运主任对各DC的定期拜访制度，储运主任应做好以下工作：1) 全面负责和当地第三方物流公司沟通协调关于仓库管理和运输管理的一切事宜；2) 确保第三方对DC业务的有效性并达到本政策规定的相关要求；3) 定期对第三方执行的各项业务进行监督检查，发现问题及时进行协调处理解决；4) 负责和当地分公司的