乐高课程顾问流程

1、客户专员流程时间:2021.03. 03创作：欧阳学二.主动上门客户1、没有带小朋友的家长：主动打招呼并且介绍介绍我们的服务项目（您好，我们这 边是乐高活动中心，主要3-12周岁的乐高课程，您可以 坐下来，我跟你详细介绍下.）2、带小朋友的家长：主动打招呼包扌舌彳、朋友，让h朋友去我们的活动区玩耍，跟家长详细了解情况，了解他们的需求，介绍我们的服务 项目（您好，小宝贝您好/小朋友您好，我们这边有一些乐 高玩具，你可以进去玩一会哦。你们家宝贝几周岁了，平时有没有接融过乐高啊，这样 啊，这是x周岁的课程，这边我给您详细介绍下） 介绍的要点：（1）、教学模式4C:主要包括理构、联 系、搭建、反思（2

2、）、可以锻炼孩子的.能力（3）、我们的优势：小班教学、会员的专享优恵、 我们的老师是经过长时间培训的，并且我们的课程也是不断改进的。(4) 、我们这边是有试听课的，这边方便的话，可 以留个联系方式，到时候这边联系您。/如果不肯留联系方 式，说明我们这边是要排课的，所以需要提前预约。/问您 看您这边是平时方便还是周末方便？我这边给你备注下。(5) 、如果询问价格，可以告知大概价格，并且告 知试听当场报名，有所优恵。三、电话1、盲打您好，我这边是魔法棒棒堂，我们是专做 3-12周岁乐 高的，警觉性的家长:你怎么 有我的电话？ 我们跟很多 机构有合作，也做过大量的问卷调查，所以这边有您的联 系方式。

3、你们家宝贝几周岁了？有没有接触过乐离？是这 样的，我们这边最近搞活动，针对我们抽选出来的家长赠 送一节免费的乐高体验课，不知道你们这边有没有意向？ 一接受，您这边是平时方便还是周末方便？我给您定下时 间二不接受，标记下无效号码2、主动电话您好，这边是魔法棒棒堂，我们是专业做乐高的机 构，您之前对乐高已经有所了解对吧，您的孩子今年几周 岁了？之前有上过乐高课吗？我们机构针对不同年龄段的 孩子有不同的课程，并且均为小班授课(3人内)。最近 我们这边在做活动，可以免费赠送您孩子价值150元的乐 高果程体验一次，您看您什么时候方便可以到我们这边 来，对方接受，直接确定试听时间。我们的地址是工业园 区玲

4、珑湾邻里中心二楼208-209室。期待您的到来！3、致电邀约您好，我是棒棒堂的老师，您上次在这边留下信息， 希望宝贝育2体验下乐高果程，你看这周几/周六/周日，哪 天比较方便？时间点上午9:30 -10:30/10:50 -11:50,下午 1:30 -2:30/2:45-3:45/4:00-5:00, .好的，到时候见哦！三、咨草1. 三扃岁小小乐离体验课：小火车您好，这是我们三周岁小朋友的试听课程小火 车、根据乐高教学 4C 模式。首先，联系部分我们将结 合绘本、声音引入火车的话题，通过与小朋友互动，让小 朋友尽量多开口，培养语言表达能力。播放一些小动物的 声音，增加趣味性的同时也让小朋友

5、掌握到各种动物的叫 声，生活习性等，对火车有了一个静态的认识；其次，建 构部分，让小朋友自己动手搭理一辆火车，掌握车厢的连 接方法，从而培养小朋友的动手能力以及手眼协调能力， 搭理过程中还会学到互锁的知识，更加深了对火车的认 识。接着，反思部分，我们老师会向小朋友提问，火车是 怎么叫的呀，火车的形态等，让他们自己思考。最后，延续部分，通过火车联想到轨道，大桥等等，让小朋友充分 发挥想致。这就是乐高整-一堂课的教学体系，它不同于 家中的玩具，让小朋友在玩中学、做中学。介绍完果程后看家长的反 应，适时表示现在当场报名价格最优。然后像家长介绍几 种类型的果包以及赠送内容、有效期等并积极回答家长提 出

6、的问题。若家长表示看孩子的意愿，那就等课结束后， 小朋友出来在推荐果包。家长当场确定报名后，就办理缴 费，发票，入学协议的签订、上课时间的沟通安排以及一 些突发情况如生病、外出旅游等请假补课事宜。若家长表 示在考虑，可以过后几天在电话问一下意向。2、四周岁 百宝箱 百变工程 小划、理筑师体验课主要有长颈鹿、双层巴士主要是了解物体的结构，在老师的指导下搭建。四周岁的乐 高主要是让孩子学会螺丝刀的使用，让孩子的手腕以及手 臂力量傅到锻炼，四岁的乐高积木不仅仅是普通积木，还 加入了一些螺丝孔的积木，更好的开拓了孩子的眼界，发 散孩子的想象力。具体的介绍课包、价格、时间安排等 等。3、五局岁 生活与科技体验课主要是升降机。加入了科学、数学以及设计技术等知识点，孩子们将学习 更全面的系统并将他们所学的知识运用到实际搭理中，来 解决创造性的挑战任务。通过这些活动，孩子们能够进一 步发展技能和语言表达能力，创造性的思维和团队合作以 及大动作技能。4、六周岁大机械世界体验庁果 较链式卡车、打蛋器、抛石车、