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1、职员中级考核部门评分表编号:版本：表格生效期： 2月 1日序号:部门：姓名：报考类别：得分：项目工作质量工作效率及方法工作态度业务技能服务意识及协作精神评分标准得分3 分2.5 分1.5 分0.5 分总能超出领导能够按要求确保基本能按要工作质量不和顾客要求的质量完成工作求质量完成高质量不断完善改进勤于思考，经常有固定的工工作方法很作方法，能提工作方法，能提出合理化建少改进，效出合理化建高效完成工作议，效率较高率较低议，效率一般工作非常负工作认真负责，工作基本负工作中缺少责，热情主动，有热情，无迟到责，很少迟到热情，有迟从无迟到早退早退早退到早退现象精通业务，能业务知识全面，具有某方面具有初步业

2、务技能，需迅速判断并解一般问题均可顺技能，可解决别人协助解决问题利解决常规性问题决问题具有很强的服服务意识和协作服务意识及协作能力较务意识和协作精神较强，无顾协作精神尚差，多次遭精神，从无顾客或同事有效投可，偶有顾客受顾客和同客或同事投诉诉或同事投诉事投诉总分评价项目 5 项，总分 15 分。部门负责人签名：制度说明制度是以 执行力为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其

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