建筑工程工程保修工作的承诺方案

1、建筑工程工程保修工作的承诺方案保修期是一项工程竣工后的延续，我公司一向对己完工程进行定时回访。工程回访和保修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工，交付使用后，应调查掌握工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，为确保工程质量，做好竣工后的服务工作。在工程交验后，严格按照竣工验收标准，收集、整理、编制工程范围的工程竣工资料，确保内容完整，项目齐全,记录准确。在保修期内，积极与养管单位保持密切联系，跟踪工程使用情况，发现问题及时解决，确保客户满意。为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度，落实工程质量终身责任制，特制定如下措施：保修期限按照现行建筑工程质量管理条例及合同协议书

2、中有关保修内容执行，其他特殊部位及分部工程按合同中规定的进行保修。质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。期限为合同约定保修期限。维修保养工程完工后交付验收前，我们将组织技术人员、管理人员对工程进行全面细致的检查，投入充足的劳动力对全部工作进行整理，对废料堆场、临时用地、排水系统、路容路貌进行重点整治，向业主交出质量达标、外观整齐、符合要求的工程项目。根据合同条款，我公司将组建专项保修负责部门，负责质保期内各项工程的维护及缺陷修复工作以及根据指令要求完成的工作，确保工程项目符合设计要求。建立内部质量承包责任制由本单位的法人代表于本工程的项目经理签订工程质量承包责任状，项目经理与各施工队承包责任

3、人签订工程质量保包责任状，建立具有可追溯性的工程质量保证制度，对因施工原因造成的质量问题负责任。成立工程交验后缺陷期内维护小组“缺陷责任期对工程修复维护和质量回访小组”为我公司常设机构。由公司工程管理部，经营开发部等部门组成，办公地点设在工程管理部，负责工程保修及定期回访。项目经理部在施工期间随时征求业主和监理工程师对本工程的意见，以便及时改正不足。工程交工后，由本工程项目经理为组长，项目技术负责人为常务副组长，成立“本工程缺陷维护小组”，负责缺陷期内对工程修复维护工作，受公司“缺陷责任期对工程维护和质量回访小组”的直接领导。并明确附近的相关专业工程队伍和机械设备，一旦有维修任务负责落实。交工

4、验收后，维护小组要定期对所建工程进行全面,仔细的组织检查，遇到大风，暴雨等不可抗拒自然条件后及时组织检查，对出现的工程质量缺陷要登记清除，分析缘由，及时向业主上报缺陷范围，缺陷数量，缺陷责任及原因等，并立即组织维修。缺陷责任期内工程的维护，要在部影响正常使用的前提下，必须采取可行的维护措施，确实需要中断运行时必须在业主的同意下才能进行。各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得监理工程师和业主代表的认可。缺陷责任的维护分两种情况：若因施工质量问题造成结构内部受力变化或外部破坏的，我公司自己处理方案并报业主批复后立即实施。若属设计或是其他非我公司责任造成的缺陷。我公司及时上报业主和设计院，并按业主和设

5、计院批复的施工方案组织维修。缺陷责任期内本承包人维修组必修保证管段排水畅通，路面清洁，沟、渠内没有淤积物和堵塞物。工程交验后的维护措施工程完工后交付验收前，我们将组织技术人员、管理人员对全部工程进行全面细致的检查，投入充足的劳动力对全部工作进行整理清理，对弃土场、临时用地、排水系统、路容路貌及农田复耕重点整治，向业主交出质量优良、外观优良，符合环保要求的工程项目。根据合同条款，我公司将组建一个保修小组，负责质保期内各项工程的维护及缺陷修复工作以及根据工程师指令要求完成的工作，确保工程项目符合设计要求。做好对精品工程的成品保护工作，项目经理部临时成立成品保护督查组，加强对己完成的分项工程的成品外

6、观检查及保护工作。采取有效措施对路面成品加以保护，防止损伤结构物、污染路面等一切事故发生，最终向业主移交一个精品工程。主体工程成品保护做好对工程的成品保护工作，项目经理部成立成品保护督查组，加强对己完成分项工程的成品外观的检查及保护工作。采取有效措施防止一切事故发生，最终向业主移交一个内坚外美的精品工程。对于路基工程在施工路段实行封闭施工（设专人监护、设路挡）。对于己施工完毕的路段进行养护，保持路面清洁，无杂物及杂草。对于路面工程在施工完毕后及时进行养护，在成型前严禁通行，对于施工车辆实行限速行驶，严禁履带式车辆进入成品路段。对于关键工序，在施工完毕后，设专人进行覆盖式养生（覆盖草帘、塑料薄膜

7、等）。对于沥青混凝土面层，在施工完毕后设专人定期对路面进行清扫，严禁污染路面、码放杂物，对严重污染地段,要设专人进行冲刷处理，驶入施工地段的车辆要限速行驶。回访保修工程竣工验收后，按我公司跟踪回访制度规定，由工程质量保修回访领导小组，组织一次全面质量跟踪回访，发现工程质量问题立即组织维修整改，达到用户满意为止。保修期满时，工程质量保修回访领导小组，组织一次保修终期回访，认真听取用户对工程质量的评价和意见，如需整改，迅速派人处理，达到用户满意。按照ISO系列标准要求，我公司将执行：工程交付使用后及保修期内，按本承包人的跟踪回访制度的规定，仍要和业主不断取得联系，听取业主使用的情况和意见。专人接待

8、质量投诉工程管理部设专人负责接待用户的来访人员，并及时处理用户以其他方式提出的质量问题投诉。对所投诉的质量问题，及时派人到现场勘探，提出处理意见，用户认可后，组织维修人员携机具，设备赶赴现场，实施维修处理,维修质量必须达到规范标准，对问题比较严重的，我公司将制定”纠正预防措施”下发，防止今后施工中出现重复问题。定期回访服务我公司在工程交竣工后，做到“完工不断联系，交工不断服务”，以保证工程能够满足业主预期的经济效益和社会效益。为此我们在工程交竣工后定期回访。主要从以下五个方面保证工程交竣工后的服务质量。专人负责在交工后项目经理部组织专人专职负责项目的交竣工后服务，不出现推诿责任、拖延服务现象的

9、出现。资料管理员负责：负责工程的全部文件、资料的收集、制作、装订、整理、保管（上交）等工作；协助施工员做好工程“操评”等技术工作和工程质量、安全生产等的教育工作；帮助有关工作人员做好生产技术、安全技术的交底工作，并及时搜集保管书面资料；同有关人员一起对工程进行质量和安全的实测检查，并作好技术资料；根据资料汇报情况，向养护部门汇报相关情况。定期和业主联系由专人负责与业主定期的联系，以便及时了解工程使用质量方面的情况，了解业主对在工程产品使用过程中的意见和建议，及时解决工程交工后的质量问题。严格履约严格按照合同办事，如果出现因为我方施工原因造成的质量问题，我方保证按照合同要求为业主及时维修，确保工程达到设计要求。工程回访和维修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工，交付使用后，应调查掌握工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，为确保工程质量，做好竣工后的服务工作。回访程序在工程保修期内要回访，及时发现问题并解决问题。工程回访或维修时，由生产主管部门建立工程的回访维修卡，根据情况安排回访计划，确定回访日期