【合同协议范文】业务外包合同格式

1、业务外包合同格式一、业务外包的优势业务外包是近几年开展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务 的一局部承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企 业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和 发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑 自己竞争优势，获得使企业持续开展的能力。企业业务外包具有两大显著优势：第一、业务外包能够使企业专注核心业务。企业实施业务外包，可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优 势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。 根据自身特点，专门从事某一领域，某一专门业务，从而形成自己的 核心竞争力。第二、业务

2、外包使企业提高资源利用率。实施业务外包，企业将集中资源到核心业务上，而外包专业公司拥有 比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。业务外包限 度地发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的反响能力, 强化了组织的柔性和敏捷性，有效增强了企业的竞争优势，提高了企 业的竞争水平。业务外包因能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务, 创立和保持长期竞争优势，并能到达降低本钱，保证质量的目的，所 以在市场经济竞争中日益受到企业瞩目。这是虚拟企业经营采取的主要形式。首先要确定企业的核心竞争优势, 并把企业内部的智能和资源集中到那些具有核心优势的活动上，然后 将剩余的其他企业活动外

3、包给的专业公司。虚拟企业中的每一团队， 都位于自己价值链的“战略环节，追求自己核心功能的实现，而把 自己的非核心功能虚拟出去。如Boeing 世界的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖 ；Nike - 球的运动鞋制造公司，却从未生产过一双鞋，等等。业务外包的虚拟 化合作方式，不仅使得企业不同产品生产的本钱趋于较低、效率提高， 而且还可以推动企业不断顺应市场需求嬗变的态势，降低风险，从而 营造企业高度弹性化运行的竞争优势。二、业务外包存在的问题 业务外包出现的问题主要来自以下几个方面：1、可能会增加企业责任外移 由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任外移的可能性， 导致质量监控和管理难度加

4、大。2、可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神 在业务外包中，必然会牵涉到局部员工的利益，如果他们知道他们的 工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低， 他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下 降。3、知识产权问题 特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的专利、版权的 归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达成而非法律规定，这就 给错误和陷阱留下了很大空间4、外包企业的忠诚度 外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企 业失控。但同时过分的依赖外包企业会导致交易本钱提高 5、外包商选择问题 企业对于业务外包有许多中选择，挑选

5、了错误的外包者能导致关键技 术的失败，因而失去竞争的地位。三、业务外包主要模式根据不同的标准，可以将业务外包划分为不同种类，如整体外包和部 分外包，生产外包、销售外包、研发外包、人力资源外包，以及无中 介的外包和利用中介效劳的外包等。首先，根据业务活动的完整性可以将业务外包分为整体外包和局部外 包。所谓局部外包，指企业根据需要将业务各组成局部分别外包给该 领域的优秀的效劳供给商。如企业的人力资源局部外包，企业根据需 要将劳资关系、员工聘用、培训和解聘等分别外包给不同的外部供给 商。一般来说，局部外包的主要是与核心业务无关的辅助性活动，如 临时性效劳等。当企业的业务量突然增大，现有流程和资源不能

6、完全 满足业务的快速扩张时，可以通过局部外包，利用外部资源，不仅获 得规模经济优势，提高工作效率，而且可以尽快解决企业业务活动的 弹性需求。而整体外包时企业将业务的所有流程，从方案、安排、执 行以及业务分析全部外包，由外部供给商管理整个业务流程，并根据 企业的需要进行调整。在这种外包模式下，企业必须与承包商签订合 同，合约内容应包括产品质量、交货期、技术变动，以及相关设备性 能指标的要求。整体外包强调企业之间的长期合作，长期合作关系将 在很大程度上抑制时机主义行为的产生，因为一次性的背叛和欺诈在 长期合作中将导致针锋相对的报复和惩罚。外包伙伴可能会失去相关 业务，因此，这种合作关系会使因时机主

7、义而产生的交易费用降到最 低限度。其次，根据业务职能可以将业务外包划分为生产外包、销售外包、供 应外包、人力资源外包、信息技术效劳外包，以及研发外包。业务外 包理论强调企业专注于自己的核心能力局部，如果某一业务职能不是 市场上最有效率的，并且该业务职能又不是企业的核心能力，那么就 应该把它外包给外部效率更高的专业化厂商去做。根据核心能力观点, 企业应集中有限资源强化其核心业务，对于其他非核心职能部门那么应 该实行外购或外包。再次，根据合作伙伴间的组织形式可以将业务外包分为无中介的外包 和利用中介效劳的外包。在有中介的外包模式中，厂商和外包供给商 并不直接接触，双方与中介效劳组织签订契约，由中介效劳机构去匹 配交易信息，中介组织通过收取佣金获利。这种利用中介组织的外包 模式可以大大降低厂商和外包供给商的搜索本钱，提高交易的效率。 如麦当劳在我国许多城市的员工雇佣就是采用这种模式。而在无中介 的外包模式中，厂商和外包供给商可以借助于互联网络进行，如美国CISCO公司将80%勺产品生产和陪送业务通过其“生产在线网站实行 外包，获得CI