人力资源部规范化管理工具箱

1、人力资源管理工具箱第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表

2、（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表第

3、四章培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程 七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表 九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方

4、案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表 二十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单H一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四、员工离职结算表十五、人

5、事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章人力资源部组织结构与责权、中小企业人力资源部组织结构图、集团公司人力资源部组织结构图、人力资源部职责职责1» 制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制 职责2 » 拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分职责3职责4职责5人事问题的解决处理和人事关系协调负

6、责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订»负责组织结构设计和职位说明书的编写职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责10 » 劳动关系管理职责7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责11员工职业生涯规划管理四、人力资源部权力权力1参与制定企业人力资源战略规划权力2）对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚权力3对企业员工调动、任免给予建议权力4对各部门员工绩效实施考核及奖惩权力5各级管理人员任免建议权力6部门内部员工聘任、解聘的建议权力7部门工作协调权力8）员工解聘权力9）劳动争议调解五、人力资源部经理岗位职责职责1组织制定公司人力

7、资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责2 制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策职责3计划和审核人力资源管理的成本六、人力资源总监岗位职责职责4 »组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责1» 制定人力资源招聘计划并组织实施职责5审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责6 »受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责7 J）推动各项管理规章制度的建设和完善第二章人力资源规划管理、人力资源规划主管岗位职责根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划根据企业整体发展战略编制“人力

8、资源规划书”并组织实施整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬1、劳动关系计划人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项职责1职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8职责9、人力资源规划专员岗位职责职责1职责2定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测定期提交企业人力资源需求分析与预测报告职责3了解企业人力资

9、源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6职责7职责8协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订企业各种相关活动的规划与组织执行职责9负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图开始五、人力资源需求预测步骤结束六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力

10、资源管理费用编制流程束九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容直H臧触间接物蟀i .津WBe2.郦辑爱及不如离财员带癖敏相外损失3.绩效损失1 .明啷懵 费离职管理费 2.离职管理 费、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间:项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表序号计划类别第一年第二年第三年备注1员工总人数计划2各类职位人数计划高层领导中层领导技术人员一般员工3各部门人

11、数计划综合办公室计划调度部经营管理部工程部财务部人力资源部合计填表人:审核:填表时间:年 月 日十四、人力资源年度规划表二时间、学历级别时间学历现有2008 年2009 年2010 年硕士本科大专其他管 理 人 员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技 术 人 员高工工程师助工技术员其他小计基 层 员 工机工电工维修环保小计合计填表人:审核人:十五、人力资源需求预测流程（范本一）结束十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁行政总监人力资源部各职能部门相关外部单位讨论*讨论需求预 测报告与现有人 力对比结束十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）总

12、经理人力资源部各职能部门内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程第三章招聘管理、招聘主管岗位职责职责1根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责2 根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划职责3招聘渠道的建立与评估职责4 » 负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5汇总分析相关招聘报表职责6职责7建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责8其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务、招聘专员岗位职责职责1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责2招聘信息的起草与发布职责3

13、简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责5职责4 »应聘人员资料库的建立和维护人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因员工辞退 员工离职口业务增量新增业务新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其他职位1专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部批示签字：日期：签字:总经理意见日期:四、内部招聘工作流程图各用人单位 根据工作需 要，提出人 员

14、需求计 划，报人力 资源部汇总人力资源部根据用 人部门的用人需 求，拟定并发布内 部招聘公告，发布 的方式主要有公司 网站通知、职位公 告栏、内部招聘文 件及其他人力资源部根据职 位说明书及其他相 关要求对应聘者的 资料进行初步筛 选，并对初步筛选 合格者，发布面试 通知对面试合格的人员 发布录用通知，被 录用者到原所在部 门办理工作交接手 续，到用人部门报 到并到人力资源部 办理相关手续五、面试实施流程图实施阶段主要工作简要说明创造良好的面试气氛导入阶段?给予应试人员热情友好的接待 ?面试地点明亮、整洁、无干扰 ?轻松的开场白实施阶段面试的核心阶段，对应 试人员多方面的考察?多方面的角度对应

15、试者进行考 察，主要包括其心理特点、工作 动机、能力、综合素质等结束阶段进入面试的尾声，双方进一步沟通?面试考官检查有无遗漏需要从 应聘者那里获取的相关重要信息 ?面试考官就应试者对公司感兴 趣的话题做出回答?告知公司人员录用工作的下一 步工作安排?对应试者表示感谢评估阶段对应试人员在面试中的表现进行评估?为人员录用决策提供依据六、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的

16、培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的 奖励及处 分兴趣和爱好个人特长 及自我评价七、员工面试记录表应聘者基本情况应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录j评价等级面试项目一一、优良好般差备 注1.仪容仪表2.语言表达与口齿清晰3.专业知识和技能的掌握4.相关专业知识的了解5.外语能力6.灵活应变能力7.责任心8.个人品质9.环境的适应性10.发展潜力面试者:所属部门:面试日期:年 月 日面试评价综合评定录用意见予以录用口有待进一步考核不予考虑九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价项目评定等级A-优B-良C-好D一般E-差

17、仪表、仪态专业知识技能的掌握工作经验与应聘职位的关联程度语言表达分析判断能力应变能力情绪控制能力综合评价人力资源部评价录用决策予以录用口储备不予考虑用人部门评价录用决策予以录用口储备不予考虑总经理评价录用决策予以录用口储备不予考虑应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1 .毕业院校、专业2 .你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任 你现在应聘的这份工作工作经验1 .简要的介绍一下你的工作经历2 .你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1 .选择本公司的原因2 .选择工作时，最

18、重视那三项因素专业知识 和技能询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问 题语言表达能力1 .请做一个简单的自我介绍2 .谈谈你的优缺点人际沟通能力1 .谈谈你的同事或朋友对你的评价2 .你认为良好沟通的关键是什么灵活应变能力1 .如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将 做出如何抉择2 .请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个 两难得处境，最后你又是如何解决的个性品质1 .个人的座右铭2 .如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间的安排考核意见1 .综合评价2 .录用决策予以录用口有待进一步考核不予考虑面试者签字：日期：年 月 日十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名性别年龄毕业院

19、校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打扮5气质5知识技能与工作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%语言表达能力10解决问题的能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分 90100分口8089分 口7079分 6079分口60分以下录用决定予以录用口有待进一步考核不予考虑卜一、招聘计划管理流程公司高层人力资源部各职能部门选择招聘方式和渠道确定 日期时间十二、招聘与录用管理流程十三、内部招聘管理流程（一）总经理人力资源部各职能部门公司员工应聘接收十四、内部招聘管理流程（二）公

20、司高层人力资源部各职能部门十五、员工试用管理流程公司高层人力资源部各职能部门十六、员工转正工作管理流程人力资源部门用人部门新进员工管理层十七、人员筛选流程图结束十八、初试进程图双方自我介绍面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍一般米取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：1 .以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分核心阶段成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论2 .将应聘人员分成不同的两组，让其解决 同一个问题3 .案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见少1 .应聘人员对有关公司的问题向主考官提面试结束阶段问2 .面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励1,申请该职位的原因2.信息来源的渠道3.您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1,保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部 2.请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效第四章培训管理、培训主管岗位职责职责1, 建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程