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文档简介

1、【精品文档】物业消防岗位工作方法与技巧物业消防岗位工作方法与技巧(一) 电话报火警1接火警迅速，处警果断。2. 要问清报警人姓名、单位、火警地点及性质、人员情况等， 并做好记录，及时通知巡楼保安赶往火警现场扑救，并向上级报告有 关情况；将监控镜头调到火警地点观察，启动联动系统用广播和警铃 通知火警区域人员及时疏散；回降所有 电梯到首层；通过监控系统， 密切注视火警区域的情况，保持与扑救人员及各部门的联系，及时向 上级报告火警情况，并按总经理的指示向“ 119火警”台报警。3. 火扑灭后，将所有系统复位，并做好情况记录。(二) 烟感报警1. 接警后迅速通知巡楼保安员检查，并根据保安员检查报告的

2、结果，果断处置。2. 处理方法：(1) 接到烟感报警后，迅速将报警的地点通知巡楼保安前往检 查，并报告上级，同时将监控镜头定在报警地点进行观察。(2) 收到巡楼保安员的情况报告后，如是火警，立即启动联动 系统，并通知上级采取措施，视火情发展，用广播和警铃通火区域人 员疏散，同时回降所有电梯首层。如是误报或故障，将有关情况向 工 程部报告维修。（三）接管楼层监控1. 当值人员必须全神贯注地观看电视屏幕，切实掌握楼层人员 活动情况，并将观察掌握的异常情况及时通知巡楼保安员及 管理员处 理。在巡楼保安员或管理员盘查处理时， 应及时将可疑者进入过的公 司房间告知保安员或管理员，以便核实进入过的公司房间

3、有无财物损 失等，并将情况报告领班，以便领班做进一步的处理。2. 除正常的录像时间外，遇有紧急突发性情况或各种可疑情况 时，立即跟踪录像，录完后，将录像带取出，并请示上级是否保存。 如需保存，须在录像带上注明何时何地何事所录。3. 正常情况下，各机定点观看大厦不同位置，特殊情况下，根 据监控工作需要随进可定镜观看。4. 按照规定的号序取录像带录像，不得跨号取带录像。（四）接听电话1电话铃响三声内，接听电话。2.手持话筒时，第一句话应说“您好，消防中心”，然后仔细 听对方说话，必要时做好记录。如听不明白时，应请对方重述一遍。 清楚后，待对方说再见后，再说再见，对方放下后，再轻轻放下电话。（五）打电话打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了，不拖泥 带水，不浪费对方时间。对方接电话时，应先报公司部门：“您好，管理公司消防中心”（六）使用电梯对讲电话1使用对讲电话知会梯内人

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